Sberbank-ın rebrendinqi: mahiyyəti, istiqamətləri, xərclər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Tanınmış brendin çevrilməsi bank sənayesində kifayət qədər adi bir hadisədir. Daha tez-tez şirkətlərin müasir istehlakçıların üstünlüklərini qarşılamağa çalışması səbəbindən. Bu, bir qayda olaraq, yalnız xidmətlərin keyfiyyətinə deyil, həm də dizayna aiddir. Bu, Sberbank-ın rebrendinqinin maliyyə bazarında ən diqqətəlayiq hadisəyə çevrilməsi ilk dəfə deyil.

Cari üslubun xüsusiyyətləri

Bu maliyyə təşkilatının korporativ identikliyi tanınmış loqo, eləcə də qrafik dizaynla formalaşır.

Mövcud şirkət simvolunun bir səbəbdən seçildiyini söyləmək lazımdır. Çox qeyri-müəyyəndir.

Dairə tam və tam ideal həndəsi fiqurla əlaqələndirilir. Bu, şirkət daxilində baş verən qüsursuz sadələşdirilmiş biznes proseslərinə işarə edir.

Lakin əks məna daşıyan alternativ məlumatlar var. Buna uyğun olaraq, loqo bir növ təcrid və kimi qəbul edilə biləryaxınlıq. Bu səbəbdən, hətta rebrendinqdən əvvəl Sberbank qırıq bir dairədən istifadə etdi.

Beləliklə, ekspertlər bu təşkilatın hazırkı loqosunu ən qısa və eyni zamanda böyük məna daşıyan loqo kimi tanıyırlar. Üstəlik, o, bank işi ilə ayrılmaz şəkildə bağlı olan bəzi anlayışların simvolu kimi qəbul edilə bilər. Bu dəyirmi sikkə, kumbara və ya pul kisəsidir.

Sberbank-ın korporativ şəxsiyyət üçün istifadə etdiyi rəng seçimi də az əhəmiyyətli deyil. Yaşıl daxili güc mənbəyi kimi qəbul edilir. O, sakitləşdirir, tonunu yüksəldir, müvafiq olaraq maliyyə institutunun potensial və mövcud müştəriləri üçün xoş emosiyalar yaradır.

Loqo müəllifi

Sberbank-ın rebrendinqi tanınan üsluba təsir etməməlidir. Axı, istehlakçılar onu onilliklər ərzində tanıyırlar və etibarlı maliyyə institutu ilə möhkəm bağlıdırlar.

Loqo Lyudmila Morozova adlı rəssam tərəfindən yaradılmışdır. Onun təsdiqi 1991-ci ildə baş tutdu. Üstəlik, bankın adını yazmaq üçün həmişə eyni şriftdən istifadə olunur. Bu, köhnə rus dilinə bir qədər bənzədiyi və buna görə də maliyyə institutunun milli kimliyini vurğuladığı üçün seçilmişdir.

Dəyişiklik səbəbi

Sberbank-ın növbəti rebrendinqinə niyə ehtiyacımız var? Bu sual bir çox istifadəçi tərəfindən soruşulur. Axı, onların fikrincə, bu təşkilatın korporativ şəxsiyyəti heç bir transformasiyaya ehtiyac duymur. Lakin rəhbərlik başqa cür düşünür.

Lazımdırxatırladaq ki, brend şüurunu artırmaq üçün əsas kanal bütün ölkəyə səpələnmiş təsirli filiallar şəbəkəsidir.

Eyni zamanda, maraqlı bir vəziyyət yaranıb ki, mövcud ofislər üslub birliyi ilə öyünə bilmir. Korporativ üslubun olmasına baxmayaraq, bütün filiallar ona uyğun gəlmirdi, çünki bu prosedur şirkət tərəfindən təsirli maliyyə xərcləri tələb edirdi. Məhz bu səbəb Sberbank-ın rebrendinqinə əsas oldu.

Axı bütün ölkə üzrə filialların vahid üslubu öz müştərilərinin etibar və hörmətindən bəhrələnən nüfuzlu təşkilat imicini yaratmağa imkan verir.

Essensiya

Sberbank-ın rebrendinqi bütün mövcud filialları vahid üsluba gətirmək, parçalanmanı aradan qaldırmaq məqsədi daşıyır.

Uzun müddət ərzində mövcud üslubda heç bir yeniləmə edilmədi, çünki təşkilat sabitlik və müştəri xidmətində ənənələrə sadiqlik səbəbindən zəifləmişdi.

Şirkətin mütəxəssisləri mütəmadi olaraq öz müştərilərinin fikirlərini izləyirlər. Çox vaxt onlar xidmət müddətindən, eləcə də işçilərin kobudluğundan narazıdırlar. Rebrendinqin digər səbəbi əhali arasında təsir edici xətlərin və səriştəsiz işçilərin olması ilə bağlı formalaşmış stereotipi aradan qaldırmaq cəhdidir.

Əvvəlki dəyişikliklər

Sberbank-ın rebrendinqinin effektivliyi göz qabağındadır. Bununla belə, korporativ şəxsiyyətdəki dəyişikliklər yalnız dolayı yolla maliyyəyə təsir göstərirtəşkilat göstəriciləri.

Əvvəlki rebrendinq 2009-cu ildə baş tutub. Dəyişikliklər təkcə korporativ şəxsiyyətə deyil, həm də şirkətin təqdim etdiyi xidmətlərə təsir edib. Yeni stil belə bir tanınmış loqo qazandı, həm də tanış rəng. Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, dəyişikliklər dramatik deyildi. Brend hələ də tanınır.

Xərclər

Korporativ şəxsiyyətdə hər hansı dəyişiklik baha başa gəlir. Əvvəlki rebrendinqin dəyəri təxminən iyirmi milyard rubl təşkil etdi. Ekspertlərin fikrincə, bu cür xərclər özünü doğrultdu və şirkətə yeni inkişaf səviyyəsinə öz keçidini aydın şəkildə qeyd etməyə imkan verdi.

Mövcud rebrendinq Sberbank-a da baha başa gələcək. Təşkilat korporativ şəxsiyyətin transformasiyasına on milyonlarla dollar xərcləməyi planlaşdırır. Bununla belə, dəqiq rəqəmlər məlum deyil.

İstiqamətlər

Rebrendinqdən sonra Sberbank-ın adı bir qədər azaldılmalıdır. Şirkətin hazırkı rəhbərinin sözlərinə görə, indiki ad göstərilən xidmətlərin müxtəlifliyini tam əks etdirmir. Məhz bu səbəbdən “bank” sözü addan silinməlidir. German Gref-ə görə, şirkət tərəfindən təqdim edilən xidmət və təkliflərin siyahısı ənənəvi bankdan bir qədər genişdir.

Lakin belə bir qərarı hamı dəstəkləmir. Məsələn, Anatoli Aksakov hesab edir ki, rebrendinq şirkət üçün çox baha başa gəlir. Hal-hazırda marka etibarlı və etibarlı bir şirkətlə güclü şəkildə əlaqələndirilir. Buna görə də mövcud loqo və ad öz vəzifəsini tam yerinə yetirir. Üstəlik, şirkətləruzun tarixə malik olanlar, əksinə, öz adlarını saxlamağa çalışırlar, ondan əl çəkmirlər.

Ancaq rebrendinqin mahiyyətinə qayıdaq. Niyə şirkət rəhbəri adda “bank” sözünün işlədilməsini inkar edir? Məsələ burasındadır ki, hazırda bu təşkilat daha çox şeydir. Maliyyə xidmətlərindən əlavə, o, telekommunikasiya operatoru, ticarət platforması və s. xidmətləri təqdim edir.

Bundan başqa, Sberbank-ın gələcək planları ənənəvi biznes standartlarından daha da uzaqlaşdığını göstərir. Bir brend altında getdikcə daha az bilavasitə bank sektoru ilə əlaqəli olan artan sayda xidmətlər birləşdirilir.

Xülasə edərək qeyd etmək lazımdır ki, Sberbank-ın növbəti rebrendinqi əhəmiyyətli və ya köklü dəyişikliklər gətirmir. Əgər onlar varsa, o zaman əhəmiyyətsizdirlər və çox güman ki, əksər müştərilər üçün heç nəzərə çarpmayacaqdır. Lakin dəyişikliklər təkcə xarici imicinə deyil, həm də bank daxilində işin təşkilinə təsir göstərməlidir. Yeni texnologiyalar tətbiq olunacaq, kredit proqramları hazırlanacaq və ödəniş xidmətləri göstəriləcək. Bundan əlavə, növbələrin demək olar ki, tam olmaması, eləcə də rahat terminalların mövcudluğu xoş sürpriz olacaq.