Company 4Service: işçilərin rəyləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Müasir reallıqlarda insanlar əlavə gəlir mənbəyi axtarırlar. Onu tapmaq üçün çox səy lazımdır. Məsələ burasındadır ki, bəzi vicdansız müştərilər ərizəçinin vəzifəsindən sui-istifadə edərək saxta yolla qazanc əldə edirlər. Fırıldaqçılığın ilk əlaməti əməkdaşlığa başlamazdan əvvəl əvvəlcədən ödəniş etməkdir. Normal şirkətlərdə işə götürərkən ərizəçidən pul tələb etmirlər.

Bir çox işəgötürən potensial işçilərin ehtiyaclarına cavab verən əlverişli iş şəraiti təklif edir. Məsələn, part-time işə getmə vaxtı cəmi 3-5 saatdır. Həftədə çıxışların sayını ümumiləşdirsəniz, kifayət qədər yaxşı bir məbləğ əldə edirsiniz. 4service-də işləmək haqqında rəylər göstərir ki, şirkət əlavə gəliri digər fəaliyyətlərlə birləşdirməyə imkan verən əlverişli şərtlər təklif edir. Nəödənişə gəldikdə, insanların çoxu bundan məmnundur.

4Service əməkdaşlarının rəyinə əsasən, siz işə müraciət edərkən diqqətli olmalısınız. Bu münasibətin səbəbi nədir? Fakt budur ki, internetdə bu şirkət haqqında çoxlu ziddiyyətli fikirlər var. Kimi yaxşı iş şəraiti və vaxtında ödənişlərdən yazır, kimisi xırda nöqsanları görür, kimisi isə şirkətin iş qaydalarına ümumiyyətlə əməl etmədiyini iddia edir. Nəzərdən keçirilən rəy və rəylərə əsasən, oxucuda işçilərin rəyləri əsasında 4Service marketinq şirkəti haqqında konkret təəssürat yaranmalıdır.

Şirkət hansı faydalı funksiyaları yerinə yetirir

Mağazaların və supermarket şəbəkələrinin sürətli inkişafı ilə əlaqədar olaraq personalın keyfiyyətli xidmətinə tələbat var. Axı, işçilərin əməyindən şirkət haqqında ümumi təəssürat formalaşır. İstənilən lider istəyər ki, onun şirkəti yüksək keyfiyyətli və yüksək xidməti ilə seçilsin. Buna nail olmaq üçün işçilərə gündəlik nəzarət etmək, onların peşəkarlıq bacarıqlarını artırmaq lazımdır. Bunun üçün işçilərin işinin keyfiyyətini yoxlamağa imkan verəcək monitorinqlər aparmaq lazımdır.

Əlbəttə ki, rəislər öz vəzifələrini yerinə yetirir və işçilərə nəzarət edirlər, lakin bu heç də həmişə problemləri müəyyən etməyə kömək etmir. Bu hallarda rəhbərlər kömək üçün marketinq agentliklərinə müraciət edir və işçilərin işinə kənardan baxmaq üçün sirli alıcıları işə götürürlər. Bu üsul birbaşa və dolayı səbəbləri müəyyən etməyə kömək edirproblemlər, vicdansız işçilər və digər çatışmazlıqlar. Alınan məlumatlar əsasında heyətin işi haqqında ümumi rəy formalaşdırılır.

Müştəri həmişə haqlıdır və ya kənardan görünüş

Bütün sahibkarlar, iş adamları, rəhbərlər və direktorlar yaxşı qazanc əldə etmək istəyirlər. Bunun üçün müştərinin ehtiyaclarını ödəmək lazımdır. Ona görə də xidmətin keyfiyyətinə bu qədər diqqət yetirilir. Bir qayda olaraq, Rusiyada şifahi söz-söhbət fəaliyyət göstərir, onun vasitəsilə müəyyən bir qurum haqqında şayiələr çox tez yayılır. Təəssüf ki, zəif müştəri xidməti tendensiyası durmadan artmaqda davam edir. Bunun aşağı keyfiyyətli təchizatçılar və ya işçilərin qeyri-mütəşəkkil işi ilə bağlı olub-olmamasından asılı olmayaraq, 4Service bunu öyrənməyə kömək edir. Xidmət işçilərinin rəyi yüksək effektivliyi göstərən əla marketinq alətidir. Əlverişli əməkdaşlıq yüksək nəticələrə gətirib çıxarır. Monitorinqin məqsədi budur.

Gizli alıcının rolu

İşçi heyətin düzgün təşkili məsələsində 4Service şirkəti (işçilərin rəyləri bunu sübut edir) böyük rol oynayır. Sirli alıcının rolu mağaza işçilərinin işini ayıq şəkildə qiymətləndirən adi bir insandır. Alınan məlumatlar əsasında hazırkı menecer xidməti yaxşılaşdırmaq üçün tədbirlər görür. Müasir bazar şəraitində yaxşı şirkət təkcə əla çeşidin mövcudluğuna deyil, həm də xidmətin keyfiyyətinə diqqət yetirməlidir.

Sirli alıcı metodu istehsal prosesinin hər mərhələsində personalın işini izləməyə imkan verir. Rəylər4Service şirkəti haqqında işçilər mübahisəlidir. İnsanların gözləntiləri heç də həmişə özünü doğrultmur. İşəgötürən üçün qurumun qiymətləndirməsi vacibdir, işçinin rəyi ciddi qəbul edilir.

Gizli alıcı mağazanın əsas problemlərini görən adi bir insandır. O, mağazanın rəflərində lazımi çeşidin olmasını, pərakəndə satış sahəsinin vəziyyətini, işçilərin işini, onun mehribanlığını, məhsul haqqında biliklərini və ümumi səriştəsini yoxlayır. Bütün bu vacib tapşırıqları adətən sirli alıcı adlandırılan şəxs həll edir.

Kim sirli alıcı ola bilər

Əslində demək olar ki, hər kəs belə bir işçi kimi çıxış edə bilər. Üstəlik, Cümə telekanalında “Revizorro” və “Magazzino” kimi verilişlərin hazırlanması ilə əlaqədar çeklər çox populyarlaşıb. İnsanlar başa düşməyə başladılar ki, müəssisənin ümumi qiymətləndirilməsi həm də xidmətin keyfiyyətindən asılıdır. 4servis işçilərinin rəyi bu məsələdə mühüm rol oynayır.

Şəxsin gizli ziyarətçi kimi çıxış etmək və qurumun işini qiymətləndirmək hüququ var. Marketinq şirkəti bütün lazımi danışıq skriptlərini təqdim edir. Ətraflı plan mağazanın konkret problemlərini və çatışmazlıqlarını müəyyən etməyə kömək edir. Bütün bu məlumatlar şirkətin direktoruna ötürülür, bundan sonra problemlərin aradan qaldırılması üçün tədbirlər görülür. Vacibdir: marketinq şirkəti sirli alıcıdan keyfiyyətli iş tələb edir. Çeklərə vicdansız və səhlənkar münasibət keyfiyyətsiz işin birbaşa göstəricisidir.

Əməkdaşlıq şərtləri

İş "gizli alıcı"dırolduqca məşhurdur. İş axtaran şəxs bülleten lövhələrində marketinq agentliyində işə qəbulla bağlı elan tapa bilər. İşəgötürən sadə şərtlər təklif edir: adi bir alıcı rolunda vicdansız xidmət üçün satış məntəqələrini yoxlamaq. Şəxs sizə xidmət və ya çıxışın işini mümkün qədər səmərəli şəkildə yoxlamağa imkan verən söhbət skripti ilə təmin olunur.

Müfəttişdə foto və video çəkiliş funksiyası olan kamera və ya qadcet, səs yazıcısı var. Çıxış yerini yoxladıqdan sonra şəxs yoxlama məlumatlarını işəgötürənə təqdim edir. Bu halda, skriptlərin bütün nöqtələrinə riayət edilməlidir, əks halda marketinq agentliyi işçinin əmək haqqını ödəməmək hüququna malikdir. 4service haqqında rəylər mübahisəlidir. Bu, keyfiyyətsiz iş və ya vicdansız müştəri ilə bağlıdır - mübahisəli məqam. Əksər insanlar agentlik haqqında mənfi rəy bildirir.

İş qrafiki

Marketinq agentliyi 4servis, işçilərin fikrincə, əlverişli iş şəraiti təklif edir: həftədə iki və ya dörd səfər, 3 baldan ziyarət. Bütün iş gündə 3 saata qədər çəkə bilər. Tələbələr üçün sərfəli part-time iş çıxır. Adətən iş müvəqqəti olur, amma elə də olur ki, insan bunu özünün əsas fəaliyyətinə çevirir. Bu halda, məxfi agent əla reputasiya, mükəmməl peşəkar bacarıq və təcrübəyə malik olmalıdır.

Yaxşı gəlir əldə etmək üçün insan müxtəlif marketinq agentlikləri ilə əməkdaşlıq edir. ATBu vəziyyətdə işçi fəaliyyətə daha çox vaxt ayırır. 4service ilə bağlı işçilərin rəyi yoxlamalara tam məsuliyyətlə yanaşmağı təklif edir. Təbii ki, insan öz vəzifəsini mükəmməl yerinə yetirirsə, yaxşı mükafat alır. 4service haqqında işçilərin rəyləri çox vaxt mənfi məna daşıyır. Bununla belə, müsbət cəhətləri də var. Əlbəttə ki, marketinq şirkətinin reputasiyası yüksək xidmət keyfiyyətinə uyğun olmalıdır.

Əmək haqqı

Maaşlar, hər yerdə olduğu kimi, peşəkar bacarıq səviyyəsindən asılıdır: sirli alış-veriş xidmətləri də istisna deyil. Bir başlanğıcın maaşı 180-250 rubl təşkil edir. Aparılan çeklərdən asılı olaraq, işəgötürənin dəyəri artırmaq hüququ var. Başlayanlara xüsusi bacarıq və qabiliyyət tələb etməyən kifayət qədər sadə tapşırıqlar verilir. Ənənəvi olaraq, bunlar işçilərin işinin keyfiyyətinə diqqət yetirən sadə yoxlamalardır. Bunlar ərzaq mağazaları, internet saytları, kafe və restoranlar ola bilər. 4service işəgötürən haqqında rəylər şirkətin maraqlı iş təklif etdiyini göstərir.

Gizli agentin tam hüquqlu yoxlama apardığı çek üçün o, 300-400 rubl alır. Bu banklar və sığorta agentlikləri ola bilər. Səfərdən əvvəl şəxs təşkilatın marketinq planını, xidmət planını öyrənir. əməl edilməlidir: xidmət və satış qaydaları, merçendayzinq standartları. 4service ilə bağlı əməkdaşların rəyində deyilir ki, yoxlamalar zamanı onlar xidmət sahəsində biliklər əldə ediblər, marketinq planını və məhsulların keyfiyyətini öyrəniblər. Nəticədə müstəqil şəkildə edə bilərlərqüsurları müəyyənləşdirin.

Böyük tapşırıqları yerinə yetirən gizli agentlər bir çek üçün 500 rubldan alırlar. Təbii ki, burada peşəkarlıq və tədqiqat mövzusunu aydın başa düşmək lazımdır. Məsələn, kabinədə bir avtomobilin sınaq sürüşü. İnsan təkcə göstərilən xidmət və malların keyfiyyətini mükəmməl başa düşməməli, həm də kənardan şübhə doğurmayan aparıcı suallar verməklə heyətin işini qiymətləndirməlidir. Marketinq şirkətləri keyfiyyət yoxlamalarını həyata keçirə bilən yaxşı işçiləri yüksək qiymətləndirirlər. 4service haqqında rəylər yalnız mənfi deyil, həm də müsbət xüsusiyyətlərə malikdir.

Ödənişlər. İşçilərdən narazı rəy

Gizli alıcı yüksək keyfiyyətli və effektiv yoxlamalar aparırsa, onun görülən iş üçün yaxşı ödənişlər tələb etmək hüququ var. Lakin bu, həmişə baş vermir. 4servis işçilərinin rəyi (gizli alıcılar) mübahisəlidir. İnternetdə şirkət haqqında keçmiş işçilərin şikayətləri ilə dolu çoxlu rəylər var. İnsanlar qeyd edirlər ki, şirkətdən ödənişlər uzun müddət gözləməli olur. Vəziyyət bir çox işçilərin gizli müfəttiş rolunda olduqlarını çox etibarsız hiss etməsi ilə kölgədə qalır. 4servis koordinatoru haqqında mənfi rəylər var.

Ödənişləri gözləmək marketinq şirkətinin statusunu əhəmiyyətli dərəcədə aşağı salır. İnsanlar sərt göstərişin olmasından, ən kiçik pozuntuya görə qurumun mükafat verməməsindən narazıdırlar. Böyük şəhərlərdə vəziyyət çoxluğu ilə daha da ağırlaşırmarketinq şirkətləri sadəcə olaraq yeni işçiləri ixtisar edirlər, çünki hər zaman əlavə pul qazanmaq istəyən kifayət qədər kontingent var. 4servis şirkəti və Sankt-Peterburqdakı işçilərin rəyləri eyni kateqoriyaya aiddir. İnsanlar şirkətin işçilər üçün ən sərt tələblər irəli sürməsindən narazıdırlar.

Yaxşı xallar

4service-də işləmək haqqında rəylərdə çoxlu müsbət şeylər var. İşçilər qeyd edirlər ki, vakansiya sayəsində yaxşı əlavə gəlir əldə ediblər. Eyni zamanda, onlar kifayət qədər uzun müddət işləyirlər ki, bu da yaxşı iş şəraitindən xəbər verir. Onlar qeyd edirlər ki, xidmət keyfiyyəti daim yüksəlir. Bu, əməkdaşlığa həvəsləndirir. Sirr alıcının işi yüksək keyfiyyətli xidmət görmək istəyən insanlar tərəfindən xüsusilə bəyənilir. Təəssüf ki, bir çox mağazada arzuolunan çox şey buraxır. İşçilərin vəzifəsi bu problemləri həll etməkdir. Bunu başa düşmək əməkdaşlığa müsbət təsir edir.

Keyfiyyətli iş qarşıya qoyulan məqsədlərdən, həmçinin işəgötürən və işçi heyətinin ümumi anlayışından asılıdır. Keyfiyyətli yoxlama aparan yaxşı mütəxəssis xidmət bazarında yüksək qiymətləndirilir. Yaxşı marketoloqun vəzifəsi işçini gələcək qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıqda maraqlandırmaqdır.

4service işəgötürən haqqında rəylər çox vaxt müsbət olur. İnsanlar gizli yoxlamalar aparmağı xoşlayır və bunun üçün mükafat alırlar. Kino, yeməkxana və ya klinikaya getmək imkanı var. Ziyarətçinin xərclərini şirkət ödəyir. Təbii ki, belə iş məsuliyyət tələb edir,işçinin tədqiqatın mövzusu haqqında təsəvvürü olmalıdır.

Kim sirli alıcı olmamalıdır

Asan part-time iş ideyası iş axtaranları cəlb edir. Bununla belə, sirr alıcının işi hər kəsin öhdəsindən gələ bilməyəcəyi bir çox spesifik cəhətlərə malikdir. 4service haqqında rəylər bunu təsdiqləyir. İşə başlamazdan əvvəl işçiyə yoxlama obyektlərini öyrənmək, bütün əşyaları (səs yazıcı, kamera, qələm, bloknot) hazırlamaq təklif olunur. İşin keyfiyyəti mövzunun və tapşırığın dərk edilməsi səviyyəsindən asılıdır. Əgər işçi avtosalonlara gəlsə, lakin avtomobillər haqqında heç nə bilmirsə, bu, işçi heyətinin mənfi emosiyalarına səbəb olacaq.

Üstəlik, sirli alıcı aktyorluq bacarığını da nümayiş etdirməlidir: mağaza işçiləri onun əsl tapşırıqlarını təxmin etməməlidirlər. Bəziləri üçün bu iş olduqca maraqlı görünür, lakin aşağıdakıları edənlərə yaraşmayacaq:

1. Özümdən əmin deyiləm.
2. Marketinq tədqiqatı sahəsində inkişaf etmək istəmir.
3. Plana əməl edilmir.
4. Alış-verişi sevmir.
5. Heyət xətalarını göstərmək istəmir.

Ümumi təəssürat

Ümumiyyətlə, Rusiyada 4servis haqqında rəylər mənfidir. Şirkət həddindən artıq tələblər irəli sürür, lakin heç də həmişə onun qaydalarına əməl etmir. Baxış zamanı sirli alıcı təkcə yaxşı iş görməməli, həm də adi alıcı rolunu saxlamalıdır. Əks halda, çek baş tutmamış hesab ediləcək. Belə çıxır ki, sirli alıcı mürəkkəb və məsuliyyətli bir vakansiyadır. Hər kəs bu rola uyğun deyil. Bəlkə də buna görədiro, əksər ərizəçilərdən qarışıq cavablar alıb.