NPF "Avropa Pensiya Fondu" (SC): xidmətlər, faydalar. Avropa Pensiya Fondu (NPF): müştəri və işçi rəyləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

NPF Evropeisky Rusiya Federasiyasının maliyyə bazarının liderlərindən biridir, onun müştəriləri artıq 1,8 milyon nəfərə çatıb. 22 il ərzində Rusiya sakinlərinin sığortası üzrə OPS və QHT müqavilələrinin bağlanması üçün fəaliyyət göstərən Avropa Pensiya Fondu (NPF, ASC) agentlərin işi və pensiya töhfələrinin ödənilməsi ilə bağlı rəyləri gizlətmir - həm məmnun, həm də aldadılmış müştərilər. əmanətçilər İnternetdə tapılır.

Kassa aparatından NPF-ə

Fond əvvəlcə özünü "Pensiya Fondu" adlandırırdı və yalnız pensiya xidmətləri göstərirdi. 2012-ci ildən etibarən Evropeisky NPF-nin məhsul xətti müştərilərə hər zövqə uyğun sığorta və təhlükəsizlik xidmətləri təklif etməyə imkan verir: standart OPS müqavilələrinin bağlanmasından tutmuş fərdi və korporativ pensiya proqramlarına, o cümlədən pensiya kons altinqinə, analıq kapitalının həyata keçirilməsinə və pensiyanın birgə maliyyələşdirilməsinə qədər. Şirkətin baş ofisi Moskvada yerləşir, lakin şirkətin coğrafiyası digər regional mərkəzləri də əhatə edir. İnternetdə "Avropa Pensiya Fondu" NPF-nin rəylərinə tez-tez rast gəlinir - metallurgiya müəssisələrinin işçilərinin müraciətlərini qəbul edən yüksək ixtisaslaşmış bir qurumdan geniş əsaslı sığortaya çevrildi.həm fərdi müqavilələrə, həm də korporativ tətbiqlərə xidmət göstərən firma.

Fond Tərəfdaşları

Avropa NPF Fondu ilə əməkdaşlıq edən əsas şirkətlər (onların fəaliyyətinin icmalları bütün dünyada məlumdur) bunlardır:

• Banklar "Açılış" və "Bin Bank" ("Açılış" OPS-müqavilələri üçün cari hesab təqdim edir, "Bin Bank" - pensiyalar üçün (NPO)), "City Bank", "Avropa Yenidənqurma Bankı və İnkişaf”, “Renaissance Capital Bank”, “Credit Europe Bank”.
• Qərb tərəfdaşları: Morgan Stanley (Amerika kommersiya bankı, böyük holdinqin bir hissəsi), Deutsche Bank - Alman bankı, böyük beynəlxalq agent.
• Rusiyanın metal emalı sənayesində liderləri - Çelyabinsk və 2 Ural boru prokat zavodu.

NPF Evropeysky-nin sahibləri

Şirkətin səhmlərinin böyük hissəsi, yəni 30%-i 2012-ci ildə Avropa Yenidənqurma və İnkişaf Bankının (AYİB) mülkiyyətinə keçib. Bununla belə, bankın fəaliyyəti yalnız NPF-nin aktivlərinin 1/3 hissəsinin alınması ilə məhdudlaşmayıb və sövdələşmənin bağlanmasından sonra Çelyabinsk Boru Prokat Zavodu ilə birlikdə maliyyə strukturu daha 25%-ni alıb.

Beləliklə, firmalar fondun aktivlərinin böyük hissəsinə (55%) sahib olmağa başladılar ki, bu da bir tərəfdən daxili mühitdə sabitlik inkişaf etdirdi (şirkətin sahibləri bir-birinin ardınca dəyişdikdə özləri ilə gətirirlər. hər biri fəaliyyətini "öz istiqamətinə" yönəltmək istəyən yeni işçi heyəti və ardıcılları), digər tərəfdən isə məhv edildi.belə cəlbedici maliyyə institutuna sahib olmaq üçün digər firmaların rəqabət qabiliyyəti.

Lakin bu, NPF Evropeisky-ə keçənlərin rəylərinə təsir etmədi - ümumiyyətlə, müştərilər hüquqi şəxsin fəaliyyətini davamlı inkişaf edən kimi qiymətləndirir, lakin sığorta agentlərinin müqavilələrinin bağlanması yolları barədə narazılıqla danışırlar. Potensial investorların evinə gəlməkdən qorxmayın və inandırıcı şəkildə öz şirkətlərini maliyyələşdirilən pensiya resurslarının köçürülməsi üçün son yer kimi seçməyi xahiş edin.

“Avropa” qeyri-dövlət pensiya fondunun “Ekspert RA”-dan reytinqi

Rusiya əhalisinə maliyyə və sığorta məhsullarının satışı ilə fəal məşğul olan şirkət müstəqil ekspert agentliklərinin reytinqlərində iştirak etməkdən çəkinmirsə, bu, artıq komandadakı atmosferə müsbət təsir göstərir. və NPF-lərin rəyləri haqqında.

Avropa Pensiya Fondu reytinqlərdə yer alan firmaların ən parlaq nümunələrindən biridir. Şirkət üç əsas agentlik tərəfindən qiymətləndirilib: Expert RA, Müstəqil Reytinq Agentliyi və RusRating.

Banklar və qeyri-dövlət pensiya fondları üçün "Ekspert RA" mətbuat qədər vacibdir: təsərrüfat və sığorta fəaliyyətinin bu "hakimlərinin" rəyinə təkcə sahib olmaq istəməyən təşkilatlar qulaq asmır. sabit müştəri axını və onlar deyil, potensial sığortalıların gələcəklərini necə seçəcəkləri vacib deyil. 2015-ci il şirkətə ən yüksək sabitlik və davamlılıq reytinqini almağa imkan verdimaliyyə və sığorta xidmətləri bazarı - A ++. Belə yüksək bal toplayan firmalar dərhal ictimaiyyət üçün cəlbedici olurlar - çünki indi müştərilər əvvəlki sığortalıların internet səhifələrində buraxdıqları fikirlərə daha çox diqqət yetirirlər.

Yüksək bal toplayaraq, Avropa NPF öz fəaliyyəti ilə bağlı rəyləri düzgün maliyyə istiqamətinə çevirə bildi - İnternetdə sığortalı şəxslərdən müştərilərin şirkətin sabitliyinə şübhə etmələri və ya əmin olmamaları barədə heç bir şikayət daxil olmayıb. onların işəgötürən töhfələrindən əldə etdiyi qənaət etibarlı əllərdədir.

"Müstəqil RA" reytinqi istənilən NPF üçün vacib statistikadır

Və Fondun sabitliyi hətta Expert RA komandaları kimi nüfuzlu analitiklər arasında da şübhə doğurmasa da, Müstəqil Reytinq Agentliyi şirkəti bir az daha təvazökarlıqla qiymətləndirdi və fonda bütün NPF-lər arasında əhəmiyyətinə görə yalnız 15-ci yeri təyin etdi. 2015-ci ildə Rusiya Federasiyasının, lakin təşkilatın ümumi mənzərəsinin yaradılmasına böyük təsir göstərməmişdir ("Avropa NPF" bazarda maliyyə vəziyyəti ilə bağlı rəylər yalnız yaxşılarına layiq idi və onlar sübut edilmişdir. rəqəmlərə görə, məsələn, bazarda ümumi mülkiyyət payının 3,42%-i və sığortaolunanların pensiya əmanətlərinə görə 11-ci yerdədir).

RusRating - Rusiya və beynəlxalq maliyyə şirkətləri üzrə ekspert

NPF-lərin fəaliyyəti başqa bir nüfuzlu analitik agentliyi - RusRating tərəfindən də qiymətləndirilib. Şirkət yerli "arenada" firmanı gəlirlilik və gücün sabit göstəricisi - AA ilə mükafatlandırdı. Amma hüquqi şəxsin beynəlxalq fəaliyyəti gedirarzuolunan çox şey var - 2015-ci ildə o, çox təvazökarlıqla qiymətləndirilib - BBB, bu, pensiya sığortası məhsulları sahəsində qlobal sahədə 100% uğura zəmanət verə bilməyən inkişaf etməkdə olan gənc təşkilat deməkdir.

Ancaq İnternetdə "Avropa Pensiya Fondu" NPF haqqında digər ölkələrdən müştəri rəylərini tapa bilməzsiniz - bu, minimum bazar payı (0,01%-dən az) və sığortalıların sayı ilə bağlıdır. cəmi 2 min adamdan çox deyil.

Bəli və şirkətin siyasəti əsasən yerli müştəriləri cəlb etməyə yönəlib - axının differensasiyası kiçik olacaq, lakin sığorta agentləri üçün bu NPF-ə keçidin əsas üstünlüklərini vətəndaşlarına çatdırmaq daha asandır və vəkillərin icazəsini və ya bürokratik nüansların aradan qaldırılmasını gözləmədən müqavilə bağlayın.

Buna görə də "Avropa" NPF haqqında rəy bildirən pensiyaçılar və gələcək benefisiarların əsas payı ruslardır (99,98%).

Hüquqi şəxsin maliyyə fəaliyyətinin göstəriciləri NPF "Avropa PF" ASC

NPF Evropeisky-nin fəaliyyəti ilə bağlı İnternetdə müştəri rəylərini tapmaq çətin deyil - şirkət bazar liderlərindən biridir və yalnız məhdud sayda sığortalı şəxslərlə deyil, OPS və QHT müqavilələrini də fəal şəkildə bağlayır (məsələn,, məqsədli qeyri-dövlət fondlarının etdiyi kimi, bu şirkətdə könüllü-məcburi əsaslarla çalışan işçilərinə əmanətlərini əlaqəli və ya əməkdaşlıq edən fonda köçürməyə məcbur etmək) və geniş müştəri sektoru ilə hər kəs pensiya ayırmalarını köçürə bilər. Rusiya vətəndaşları.

Sığorta agentlərinin yaxşı əlaqələndirilmiş işi sayəsində fəal şəkildə artan müqavilələrin sayı NPF-lərin biznes fəaliyyətinə təsir göstərir.

2015-ci ildə qeyri-dövlət şirkəti tərəfindən hesablanmış pensiyaları icbari pensiya sığortası müqaviləsi bağlayan 2368-dən çox müştəri, qeyri-dövlət sığortası üzrə isə 1921 nəfər almışdır. Sığorta olunanlar qarşısında öhdəliklərini təmin etmək üçün istifadə edilmiş vəsaitin ümumi məbləği, ötən dövrün nəticələrinə görə, OPS üçün 49,319,04 min rubl, QHT-lər üçün isə 15,586,29 min rubl təşkil etmişdir. Bu əla göstəricidir və həm potensial sığortalanmış müştərilərin münasibətinə, həm də artıq Evropeisky (NPF) tərəfindən öhdəliklərin yerinə yetirilməsi ilə bağlı müqavilə bağlamış əmanətçilərin yalnız müsbət rəylər buraxması faktına təsir edir.

Avropa PF hüquqi şəxsin pensiyanın maliyyələşdirilən hissəsini şirkətə köçürən sığortalıların müqavilələri üzrə maliyyə uğuru ardıcıl olaraq yüksək olub: 2015-ci ildə faiz dərəcəsi 13,63%-ə çatıb. Qeyri-dövlət girovu baxımından Avropa fondunda gəlirliliyin nəticələri 15,64% təşkil edib.

Fondun inkişafının maliyyə hissəsini təhlil edən şirkətlərin statistik məlumatlarına əsasən, 2010-2015-ci illərdə. maliyyə qurumunun sığortaolunanlarının pensiya haqlarının məbləği 101,4% artıb.

Nə danışdıqlarını bilənlərin rəyləri. Fond işçiləri şirkətləri haqqında nə düşünür?

Hər hansının fəaliyyəti ilə bağlı rəy olmasına baxmayaraqəhaliyə xidmət göstərən bir şirkət hüquqi şəxslə əlaqə qurarkən obyektiv olaraq yalnız müştərinin özü tərəfindən yaradıla bilər, NPF seçərkən vətəndaşlar getdikcə şirkət işçilərinin özlərinin rəylərinə daha çox diqqət yetirirlər. Bu onunla əlaqədardır ki, işin daxili təşkilinə məsuliyyətlə yanaşır, şirkət özünü kollektivdə mehriban mühitlə təmin edir, həmçinin sığorta agentlərinin şirkətin inkişafına töhfə vermək istəməsinə təsir edir və OPS və NPO üçün müqavilələrin tərtib edilməsi texnologiyasında daha fəal iştirak edir.

İcmalları internetdə yerləşdirilən Evropeisky NPF-də işləmək digər qeyri-dövlət şirkətlərindəki agentlərin fəaliyyətindən çox da fərqlənmir - həm orada, həm də burada sığortaçının vəzifələrinə pensiya məhsullarının aktiv təşviqi daxildir. həmçinin pensiya əmanətlərini artıq təşkilata köçürən müştərilərlə məsləhətləşmələr. Çox vaxt onlar qapı-qapı dövrə vurmağa məcbur olurlar, çünki daxil olan müştəri axını həmişə biznes göstəricilərinin 100% yerinə yetirilməsini təmin edə bilməyəcək.

NPF Evropeisky haqqında başqa şirkətə köçən işçilərin rəyləri xoşagəlməzdir - bəziləri maaşların gecikməsindən, bəziləri sığortaçıların bəhanələrinə qulaq asmaq istəməyən səlahiyyətlilərin vəziyyətin ağırlaşmasından şikayətlənir. yeni müştərilər cəlb edə bilmədi. Amma bu o demək deyil ki, komandada daxili ab-hava “axaldır” – əksər işçilər indiki iş yerindən razıdırlar. Biznes hədəflərinə çatmaq hər yerdə çətindir, istər banklar, istərsə də digər maliyyə institutları, ammaEyni zamanda, hər şirkətin ofisdə rahat şəraitdə işləmək imkanı yoxdur.

NPF "Avropa Pensiya Fondu"nda planın yerinə yetirilməməsindən şikayət edən işçilərin rəyləri yalnız onların mühakimələri haqlı olduqda nəzərə alınır. Eyni zamanda, onların heç biri 100% iddia etmir ki, bu, ən pis iş yeridir - şirkət aktiv satış üçün şərait yaradıb, yeni gələnlər üçün təlimlər və maarifləndirmə aparır, güzəştlərə gedir və sığortanı təbliğ etməyi bilənlərə dəstək verməyə hazırdır. məhsullar. Lakin, banklardan və mikromaliyyədən fərqli olaraq, kadrların o qədər də parlaq olmayan strukturlaşması səbəbindən bütün NPF-lərdə artıma nail olmaq daha çətin ola bilər - heyətin əksəriyyətini satış işçiləri tutur, bütün heyətin 5% -dən az hissəsi rəhbər vəzifələrdədir..

Gələcəklərini sığorta agentliyində və ya NPF-də görənlər, satıcının bacarıqları olmadan agent vəzifəsindən kənara çıxa bilməyəcəkləri ehtimalına hazır olmalıdırlar.

"Avropa" fondunun fəaliyyəti ilə bağlı müştəri rəyi

Avropa Pensiya Fondu (NPF, ASC) kimi şirkət öz fəaliyyəti ilə bağlı İnternetdə rəyləri gizlətmir - bank və pensiya biznesində məxfilik siyasəti heç vaxt effektiv olmayıb. Əksinə, potensial sığortalılar əmanətlərini köçürmək üçün son ünvan kimi gördükləri hüquqi şəxs haqqında maksimum məlumat əldə etməkdə son dərəcə maraqlıdırlar.

Lakin heç də həmişə tam açıqlıq vicdanlı əməyin göstəricisi deyil. Əksinə, fondun, eləcə də bir çox qeyri-dövlət sığorta qurumlarının fəaliyyəti, təəssüf ki,müştərilərin 20%-dən çoxunun dəstəyini tapır. Onlar, xüsusən də Avropa Fondunun (NPF) şəxsi hesabına daxil olmaq üçün kart əldə etmək istəyən müştərilərin rəylərinə sadəcə məhəl qoymaması ilə bağlı xoşagəlməz fikirlər qoyurlar. Bu problem sığortalı şəxslərin digər onlayn ifadələri arasında əsas şikayətdir.

Müştərilərə qəti şəkildə uyğun gəlməyən ikinci ən populyar element agentlərin şəxsi ziyarətidir. Sığorta məhsullarının satışının bu üsulu banklardan fərqli olaraq, işəgötürəndən əmanət köçürməkdə maraqlı olan yüzlərlə müştəri ilə sıraya gəlməyən qeyri-dövlət fondları arasında ən populyardır. Əksinə, agentlərin özləri məlumat bazalarından və proqramlarından istifadə edərək müştəri axtarmağa məcbur olurlar, lakin müştərilərin imtina etməsi asan olan zəngdən fərqli olaraq, şəxsi ziyarət QHT və QHT-ləri satmağın ən təsirli yoludur.

NPF "Avropa Pensiya Fondu" sığorta məhsulundan imtina ilə bağlı müştərilərin rəylərini nəzərə alır, lakin sonra sığorta agentlərinə daha sərt tələblər qoyulur.

Müsbət cəhətlər arasında Müştərinin Şəxsi Kartından istifadə edərək sürətli çıxış, Avropa xidmət standartlarına diqqət və dəstək xidmətinin vaxtında ixtisaslı yardımı daxildir.

NPF "Avropa"nı nə gözləyir?

Avropa Pensiya Fondunun fəaliyyəti ilə bağlı İnternetdə müştəri rəylərinin fərqli olmasına baxmayaraq, şirkət bazarda açıq-aydın müvəffəqiyyətlə fəaliyyət göstərir və fəaliyyətini davam etdirir. QHT və QHT müqavilələrinin bağlanması üzrə fəaliyyətini inkişaf etdirmək.

İqtisadi böhranın onun üçün zərərli olacağından narahat olmağa dəyməz – maliyyə “yastığı” hüquqi şəxsə öz öhdəliklərini yerinə yetirməyə imkan verəcək və müştərilərin sayında sabit artım cəlb edəcək. şirkətə daha çox gəlir.