Hallar nələrdir? Məsələnin həlli nümunələri. Biznes halları

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Hallar nələrdir? Bu sualı adətən bu terminlə ilk dəfə qarşılaşan tələbələr verirlər. Bununla belə, bu konsepsiya biznes icmalarında populyarlaşır. Halların nə olduğu sualına cavab verməzdən və onların həllinə dair nümunələr verməzdən əvvəl terminin yaranma tarixinə nəzər salaq.

İşlərin görünüşü

Konsept ilk dəfə 1924-cü ildə Harvard Universitetində ortaya çıxdı. Nüfuzlu universitetin professorları başa düşdülər ki, əvvəlki illərin dərslikləri məzunları müasir peşələrə hazırlamaq iqtidarında deyil. Bu dövrdə aktual olan dərsliklər və təlimatlar hələ yaradılmayıb, əvvəlkilər isə artıq köhnəlib. Məhz o zaman professorlar biznes keyslərini - məzunların həll etməli olduğu dövrümüzün aktual vəzifələrini düşündülər. Bunun üçün aspirantlara ətraflı təlimat verən biznes sahibləri Harvarda dəvət edilib. Seminarlarda sahibkarlar şirkətlərinin üzləşdiyi real problemlərdən danışıblar. Bundan sonra aspirantlar bu problemlərin həllini özləri tapmalı idilər. Belə təlimin özəlliyi ondan ibarətdir ki, düzgün cavablar yoxdur. Sadəcə mövcud vəziyyətdən ən yaxşı çıxış yolunu tapmaq lazımdır. Başqa sözlə, hər kəs işin həllini fərdi olaraq seçir.

Harvard professorlarının innovasiyası effektiv olduğunu sübut etdi. Artıq çıxışda olan məzunlar əslində bir təcrübəyə malik idilər. Uğurlu şirkətlərin problemlərini və vəzifələrini bilirdilər, tapşırıqların öhdəsindən asanlıqla gələ bilirdilər. Əslində, işlərin tələbə tərəfindən həlli ona universitetin divarlarında real təcrübə qazandırdı. Buna görə də, iyirminci əsrin ortalarından etibarən bu üsul bütün dünyaya yayılmışdır.

Rusiyada Görünüş

Ölkəmizdə hətta ötən əsrin 90-cı illərində sosializm sisteminin süqutu ilə belə, təhsil sistemi uzun müddət barmaq üzərində mövcud olmuşdur. Ölkə artıq yoxdur, amma SSRİ dərslikləri var. Hətta üz qabığında Lenin olan Sov. İKP tarixinə dair dərsliklər də nəhayət, digər fənləri nəzərə almasaq, XX əsrin 90-cı illərinin ortalarında yoxa çıxdı.

Və yalnız 2000-ci illərdən bəri. idarəçilik halları ölkəmizin aparıcı universitetlərində görünməyə başladı. Bu gün bu üsul Rusiyada fəal şəkildə inkişaf etdirilir. Bundan əlavə, tematik keys-klublar açılır. MSTU klubu məktəblilər və tələbələr arasında xüsusilə məşhurdur. E. Bauman, NUST MISIS Karyera Mərkəzi və başqaları.

Bəs hallar nədir? Gəlin konsepsiyanın özünə daha ətraflı keçək.

Konsept

Keys (latınca casus) fövqəladə vəziyyət, problemdir, onun həlli dərsliklərdə tapıla bilməz. "Casus" termininin daha dəqiq təfsiri həll edilməli olan bir problemdir, lakin bu termin rus dilinə ingilis dilindən gəldi. Latın sözü casus "case" kimi tələffüz olunur.

Tələbələr real vəziyyətə mümkün qədər yaxın olan problem vəziyyətini simulyasiya edir və onlar həllini tapmalıdırlar. Əsas odur ki, düzgün cavab yoxdur. Yalnız müəllimlərin rəyi və bu vəziyyətdən real çıxış yolu var, əgər iş, təbii ki, həyatdan götürülübsə. Həll üsulları, əsaslandırma, qrup müzakirəsi və s. qiymətləndirilir.

Beləliklə, vəziyyət nədir, izah etdik, indi məqsədlərə keçək.

Məqsədlər

İşlərin mövzularının bir-birindən fərqli olmasına baxmayaraq, modelləşdirmənin özü, bir qayda olaraq, ümumi məqsədlərə malikdir:

1. Tələbə intellekti və analitikası yoxlanılır.
2. Mövqeniz üçün arqument hazırlamaq.
3. Stressə davamlılıq yaratmaq.
4. Vaxtın idarə edilməsi bacarıqlarının öyrədilməsi.
5. Ünsiyyət bacarıqlarının inkişafı, komandada işləmək bacarığı.

Müsahibə halları

Bu üsuldan təkcə təhsil müəssisələrində istifadə olunmur. Bu gün bir çox firma müsahibələr zamanı ondan istifadə edir. Hər gün işəgötürən ərizəçinin tərcümeyi-halına, onun təhsil səviyyəsinə, iş təcrübəsinə və s. Bir vəzifə üçün namizədə bir neçə hal təklif etmək kifayətdir və insan haqqında hər şey müxtəlif kağız və tövsiyələrdən daha yaxşı aydın olur.

Əlbəttə, bu o demək deyil ki, təhsil və təcrübə önəmli deyil. Onlarsız, ümumiyyətlə, işi həll etmək mərhələsinə gələ bilməyəcəksiniz. Bununla belə, həlledici faktora çevrilən son mərhələdirişçi seçimi. Bu baxımdan öz keys modelləşdirmə üsullarını inkişaf etdirən Google fərqlənir. Onlar hər bir işə xasdır. Namizəd işləri həll edə bilmədikdə iş təcrübəsi, təhsil səviyyəsi ona kömək etməyəcək. Və bəzən aldadıcı sadəlikləri ilə təxəyyülü heyran edirlər.

İş nümunələri

Bir misal götürək. Şirkət satış şöbəsində işçilərin səmərəliliyi problemi ilə üzləşdi. Üç nəfər işləyir. Birincisi müştərilərin 70%-i, ikincisi 20%-i, üçüncüsü isə 10%-i ilə işləyir. Bu göstəricilərlə ikincisi ən yüksək satışları göstərir, lakin o, yalnız daimi müştərilərlə işləyir. Üçüncüsü, əksinə, yalnız yeni müştərilərlə işləyir, birincisi isə həm yeni, həm də daimi müştərilərlə işləyir. Menecerin vəzifəsi satış planını artırmaq və müştərilərin axınını elə bölüşdürməkdir ki, şirkət maksimum mənfəət əldə etsin.

Bu problemi həll etmək üçün aşağıdakı suallara cavab verməlisiniz:

• Bu vəziyyətdə yaxşılaşmaq üçün hansı imkanlar var?
• Hansı standartlar uzunmüddətli perspektivdə hər bir satıcının və bütövlükdə satış komandasının performansını yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər?

Bəlkə də ilk satıcı ən yaxşı yeni alıcılarla və ya adi alıcılarla işləyir. İkinci və üçüncü satıcını dəyişdirməyə çalışmağa dəyər. Bunlar. ikincisi yalnız yeniləri ilə işləyəcək, üçüncüsü isə yalnız daimi olanlarla işləyəcək. Ola bilsin ki, onların peşəkar böhranı var və mənzərənin dəyişdirilməsinə ehtiyac var.

İkinci nümunə

İnsan resursları departamentinin rəhbəri vəzifəsinə müsahibə keçirilir. Namizəd çevik olmaq və lazımsız münaqişələrdən qaçmaq kimi keyfiyyətə malik olmalıdır. Aşağıdakı işi həll etmək təklif olunur: baş direktor firmanın nüfuzlu bir şəxsin qızını almasını tələb etdi. Əvvəlki menecer ona katib köməkçisi vəzifəsini verib. Qızın özü heç bir şəkildə özünü göstərmədi, özünü şirkətlə eyniləşdirmədi və karyera yüksəlişi üçün heç bir istəyi yox idi. Buna digər müəssisələrdə təcrübənin olmaması da əlavə olunur.

İşlədiyi müddətdə onun əsas bacarıqları olub: daxil olan sənədləri qəbul etmək, uçotu aparmaq, sənədləri qovluqlara qablaşdırmaq. Altı aydan sonra aparıcı sənəd idarəetmə mütəxəssisi vəzifəsi boşaldıldı. Baş direktor bu qızın vəzifəyə gəlməsini israr etdi. Bununla belə, şirkətin yüksəldilməyə layiq olan bir çox başqa işçiləri var. Bu tapşırıqda ərizəçi seçim etməlidir: ya ümumi rəhbərliyə qarşı çıxmalı, ya da narazı komanda ilə işləməlidir.

Ola bilsin ki, namizəd həm baş direktor, həm də komanda üçün məqbul variant tapsın. Məsələnin düzgün həlli yoxdur. Hər hal fərqlidir.

Təkcə biznes deyil, digər sahələrdə də işlər var: pedaqogika, tibb, hüquq. Hər bir peşədə siz problemli vəziyyəti simulyasiya edə bilərsiniz.