Müştəriləri necə cəlb etmək olar: effektiv üsullar

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

İstənilən biznesin inkişafı birbaşa olaraq müştərilərə təklif olunan məhsullara olan tələbatla bağlıdır. Onun artması yeni müştərilərin cəlb edilməsi ilə bağlıdır. Buraya istehlakçılar, ziyarətçilər və digərləri daxildir.

Müştəriləri necə cəlb etmək sualı həm təcrübəsiz biznesmenləri, həm də uzun müddətdir biznesini inkişaf etdirənləri narahat edir. Satış həcmini artırmaq üçün hansı üsullardan istifadə edilə bilər ki, bu da son nəticədə istədiyiniz gəliri əldə etməyə imkan verəcək?

Kim müştəri ola bilər

Hər bir sahibkar öz biznesini genişləndirmək üçün məhsullara daimi tələbata ehtiyac duyur. Və bunun üçün müştəriləri necə düzgün cəlb etməyi bilməlisiniz. Bu kateqoriyaya kimlər daxil ola bilər?

Bütün potensial müştərilər şərti olaraq iki böyük qrupa bölünür - korporativ və özəl. İstənilən şirkət ilk növbədə birinci kateqoriyadan olan vətəndaşları cəlb etməkdə maraqlıdır. Axı, bu müştərilər istehlak bazarında təsirli bir seqmentdir. Belə alıcıları əldə etmək asan deyil. Bununla belə, səy buna dəyər. Axı, faydabağlanmış sövdələşmələrdən iş adamı üçün əhəmiyyətli olacaq.

Lakin müştəriləri necə cəlb etmək barədə qərar verərkən yalnız böyük istehsala diqqət yetirmək lazım deyil. Çox vaxt fərdi müştərilərə diqqətli münasibət mühüm rol oynaya bilər. Həqiqətən də bəzən elə olur ki, bir gün müştərilərdən biri özü ilə bütöv bir korporasiya gətirir. Buna görə də, məhsul satışı məsələsində əminliklə deyə bilərik ki, fərdlər tam olaraq mümkün qədər işlənilməli olan kateqoriyalardır.

Kiçik bir şirkətin peşəkar marketinq komandası yoxdursa, yeni müştəriləri necə cəlb etmək olar? Bu vəziyyətdə, iş artıq sübut edilmiş vasitələrdən istifadə etməli olacaq. Bəzən sahibkarlar digər firmalardan müştəriləri cəlb etmək yollarını mənimsəyərək bu üsulları ehtiyaclarına uyğunlaşdırırlar. Bir işin inkişafı ilə maraqlanan hər bir iş adamının bu cür üsulların nə olduğu barədə mütləq təsəvvürü olmalıdır. Nəhayət, bu, onun maliyyə gəlirinə təsir edəcək.

Təqdimatlar

Alıcılardan hansı belə işarələrə fikir vermir? Endirimlər, satışlar, promosyonlar - bu, şübhəsiz ki, müştərini cəlb edəcək və ya heç olmasa onu maraqlandıracaq. Axı sürprizləri, hədiyyələri və zarafatları sevməyən insanlar yoxdur. İnsan təbiətinin mahiyyəti belədir. Sahibkar daha çox müştəri cəlb etmək barədə düşünərək işində bundan istifadə edə bilər.

Salonun, mağazanın və ya digər ticarət obyektinin işinin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq, qiymətsiz üstünlükləristehlakçı tələbinin artması ya bir, ya da bir neçəsini eyni anda gətirə bilər. Eyni zamanda, müştəriləri cəlb etməyin müxtəlif yolları var, yəni:

1. Bonus kartı. Bu, alıcıya gələcəkdə endirimlər və ya hədiyyələr əldə etmək üçün qurumda etdiyi bütün alışlar üçün rubl və ya xallara qənaət etməyə imkan verir.
2. Digər alıcıları cəlb etmək üçün fəaliyyət. Müştəri qurumun əlaqə məlumatlarını tanışlarına, dostlarına qoyubsa və ya mağazaya və ya salona özü gətiribsə, o zaman qurum ona müəyyən məbləğdə endirim edir. Digər həvəsləndirici seçim hədiyyə verməkdir.
3. Yeni müştəriyə endirim. Belə bir bonus sizə rəqib firmalardan məhsul almağa üstünlük verən alıcılara təsir göstərməyə imkan verəcək. Bu halda satışların artması potensial müştəriləri cəlb etməklə baş verəcək. Onların gələcəkdə qalıcı olması üçün özünüz haqqında müsbət təəssürat buraxmağınız kifayətdir.
4. Alış-veriş üçün hədiyyə vermək. Müəyyən bir gündə və ya müəssisənin məhdud iş saatlarında etibarlı olacaq bir bonus ola bilər. Hədiyyələr ya promosyon məhsulu alarkən, ya da ümumi çekin məbləğinə görə verilə bilər.
5. Onlayn rezervasiya və ya əvvəlcədən sifariş üçün endirim. Belə bir məbləğ kiçik ola bilər, lakin alıcı yenə də məmnun qalacaq, xüsusən də bu rəqəm bonusların qalan hissəsinə əlavə olunarsa.
6. Doğum gününə endirim. İldə yalnız bir dəfə müştəriyə sifarişinin məbləğinin 25-30%-i verilə bilər. Sahibkar üçün bu çox olmasa da, alıcı üçün çox olacaqgözəl.
7. Promosyon məhsulları təklifi. Bu üsul müştəriləri mağazaya necə cəlb etməyi bilməyənlər üçün yaxşıdır. Bu zaman bu və ya digər növ malların qiymətləri gündəlik və ya müəyyən tezlikdə endirilir. Bu spirt və ya kolbasa, balıqçılıq alətləri və ya eşarplar ola bilər. Hər şey çıxışın çeşidindən asılı olacaq. İstənilən konkret məhsul tanıtım məhsulu ola bilər, minimum qiyməti müəyyən edilmiş məbləğə ümumi alış zamanı etibarlı olacaq.

Bu texnikadan istifadə edərək müştəriləri necə tez cəlb etmək olar? Bunun üçün izdihamlı keçiddə yaxşı işlənmiş parlaq pankart asmaq lazımdır. Onun məzmunu çox fərqli ola bilər, lakin o, mütləq insan üçün əlçatan formada hərəkət haqqında fikir verməlidir.

Peşəkar marketoloqlar müştəriləri necə cəlb etməyi bilirlər. Bunun üçün onlar insanların impulsivliyi ilə oynayaraq çoxlu reklam hiylələrindən istifadə edirlər.

Məsələn, planlaşdırılmış qiymət endirimi müştəriləri cəlb etmək üçün əla üsuldur. Məsələn, mövsümi satışlar, məhsul 40% və ya hətta bütün 70% ucuz satıldıqda, alıcıları sadəcə böyük sürətlə toplayır.

Sadiqliyi artırın

Müştəriləri necə cəlb etməyi tövsiyə edən yuxarıda sadalanan üsullardan yalnız birinin istifadəsi açıq şəkildə kifayət deyil. Axı, demək olar ki, hər bir sahibkar onlardan öz işində istifadə edir, buna görə də promosyonların, endirimlərin və bonusların effektivliyi çox fərqli ola bilər. Onların istənilən nəticəni verməsi üçün vacibdir:

1. Bu müddət ərzində vaxtı məhdudlaşdırıntəklif etibarlıdır. Belə marketinq hiyləsi potensial müştəriyə alış şərtlərinin tezliklə onun üçün sərfəli olacağına inanmağa imkan verəcək.
2. Malların miqdarına məhdudiyyət göstərin. Bu, VIP kolleksiyadan əşyalar almaq təklifi və ya şəxsin imtina etməsi olduqca çətin olacaq başqa unikal təklif ola bilər.

Yeni müştəriləri necə cəlb etmək olar?

Bu sual da xüsusi diqqətə layiqdir. Axı, bir insan əvvəlcə hara getdiyinə əhəmiyyət vermir - mağazanıza və ya qarşı tərəfə. Və burada alıcı cəlb etmək üçün qiymətli mükafat almaq təklifi irəli sürülməlidir. Bu, bir məhsul, bir mütəxəssislə pulsuz məsləhət, gözəllik baxımı və ya makiyaj üzrə master-klass ola bilər. Bəzi şirkətlər yeni müştərilərə brend breloklar hədiyyə etməyi, onlara konfet verməyi və s. üstünlük verirlər.

TV reklamları

Bu rabitə kanalı milyonlarla insanı cəlb edir. Məhz əhatə dairəsinin genişliyinə görə televiziya reklamı məhsulun tanıtımının digər üsullarından aşkar üstünlüyə malikdir. Bununla belə, nəzərə almaq lazımdır ki, bu, sahibkara çox baha başa gələcək.

Ancaq yenə də “müştəriləri necə cəlb etmək olar?” sualı üzərində düşünən iş adamları üçün reklam satışları artırmaq üçün əla bir yol olacaq. Axı televiziya bir çox insanlar üçün ən təsirli ünsiyyət kanallarından biridir. Potensial istehlakçının aldığı xəbərlərin, təhsil və əyləncə məlumatlarının əksəriyyətitelevizordan. Buna görə də, bu və ya digər məhsulu mavi ekranında görən insan onu daha tez almaqda maraqlı olacaq.

Potensial müştərinin diqqətini necə cəlb etmək olar? Bunun üçün parlaq və maraqlı reklam çarxı yaratmalısınız ki, onun vasitəsilə arzu olunan hədəf auditoriya təklif olunan məhsulun üstünlükləri haqqında öyrənəcək. Eyni zamanda, ekranda görünən süjetin yaddaqalan olması və hamı kimi olmaması çox vacibdir.

Təqdimat

Müştəriləri cəlb etməyin bu üsulu həm də ən təsirli üsullardan biri hesab olunur. Təqdimatda çoxlu dizayn variantları, eləcə də həyata keçirmə yolları var. Bəzən bu, əsl tamaşadır. İstədiyiniz hədəf auditoriyasının toplanma sahələrinin olduğu yerlərdə geniş ekranda yayımlanan video kimi təqdimat da edə bilərsiniz. Bu üsul həm də şirkət nümayəndələrinin ixtisaslaşmış sərgilərdə iştirakı deməkdir.

Təqdimat konsepsiyası dərhal hazırlanmazdan əvvəl diqqətlə düşünülməlidir. Axı onun istiqaməti təklif olunan məhsul və ya xidmətlə tam uyğun olmalıdır. Təqdimatı davam edən fəaliyyətlə birləşdirmək tövsiyə olunur. Belə bir hərəkət zaman zaman müştərilərin sayını artıracaq. Əgər insanlar təqdimata gələrək uduş-uduş lotereyasının iştirakçısı olacaqlarını, hədiyyə kartı, endirim və ya qiymətli hədiyyə alacaqlarını başa düşsələr, bu zaman onların prosesdə iştirakı və şirkətə sadiqliyi təmin olunacaq. qabaqcadan.

Telefonla məlumat

Müştəriləri cəlb etməyin ən ümumi yollarından birisoyuq zəngdən istifadə etməkdir. Eyni zamanda həm hüquqi, həm də fiziki şəxslərə telefonla məlumat verilir. Bir çox şirkətlər öz bazalarında kiçik zəng mərkəzləri yaradırlar. Bu bölmələr belə çağırışlar etməyə çağırılır. Belə şöbələrin mütəxəssisləri baxış zamanı artıq mövcud bazadan istifadə edir və onun genişləndirilməsi ilə məşğul olurlar. Eyni zamanda, onlar müştərilərə mal və ya xidmətləri reklam edir, həmçinin cari promosyonlar haqqında danışırlar.

Lakin bu üsuldan istifadə edərək müştəriləri cəlb etməyə başlamazdan əvvəl onun çatışmazlıqlarını da öyrənməlisiniz. Ən böyük odur ki, telefonu götürən potensial alıcılar hazırda istifadə etdikləri provayderlərdən kifayət qədər razıdırlar. Və ya həmsöhbət təklif olunan məhsulla ümumiyyətlə maraqlanmır.

Bununla belə soyuq zənglər metoduna əl atmaq qərarına gələn iş adamı üçün ilk növbədə zəng mərkəzi operatorlarının peşəkarlığının artırılmasına, eləcə də motivasiyasının artırılmasına diqqət yetirmək lazımdır.

BTL texnologiyası

Bu, müştəriləri cəlb etməyin başqa bir üsuludur. BTL texnologiyasından istifadə nə deməkdir? Onun ən təsirli vasitəsi vərəqələr və kuponlardır. Onlar böyük zəncir mağazaların yaxınlığında promouterlər tərəfindən paylanır. Bu satış məntəqəsində alış-veriş etməklə və kupon və ya vərəqə təqdim etməklə alıcı məhsula endirim əldə edir.

BTL-texnologiyası reklam növlərindən biridir. Diqqəti cəlb edir, istehlakçının marağını oyadır, potensial müştəriyə çatdırırlazımi məlumat verir və onu sahibkar üçün faydalı olan müəyyən bir şəkildə hərəkət etməyə məcbur edir.

Şirkətin vebsaytının tanıtımı

Müştəriləri cəlb etmək üçün şirkətin internetdə öz sahəsi olmalıdır. Onun köməyi ilə potensial alıcılar təklif olunan məhsulun üstünlükləri ilə tanış ola bilərlər. Bunu etmək üçün siz eyni zamanda onun siması, həmçinin vitrin olacaq şirkət veb-saytı yaratmalısınız.

Müştəri bazasını tapmaq və cəlb etmək üçün siz veb layihənizi tanıtmalı olacaqsınız. Belə işlərin mahiyyəti saytın axtarış imkanlarını optimallaşdırmaqdır. Potensial müştərilər tərəfindən tərtib edilmiş axtarış sorğusunu daxil edərkən onu İnternetdə asanlıqla tapmaq lazımdır.

Resursun ilk səhifəsində olmaq üçün siz artıq siyahının ən əvvəlində olan saytların uğurunu təhlil etməli, bu prosesin bütün nümunələrini və xüsusiyyətlərini müəyyən etməli və onları tətbiq etməlisiniz. layihənizə. Bu cür iş şirkətin platformasını müştəriləri cəlb etməyin ən təsirli yollarından birinə çevirəcək.

Kontekstli reklam

Bu, potensial müştəriləri cəlb etməklə satışları artırmaq üçün başqa bir üsuldur. Kontekstli reklam mahiyyətcə istifadəçi üçün açıq olan axtarış sistemində yerləşdirilən reklamdır. Problemin həllinə düzgün yanaşsanız, bu cür reklam istifadəçiləri mümkün qədər səmərəli və qısa müddətdə müştəriyə çevirəcək.

SMM təşviqi

Bu marketinq üsulu bu gün kifayət qədər populyardır. Bu, ən populyar icmalarda reklam yerləşdirməyə imkan verir. Lakin bu halda nəzərə almağa dəyər ki, bütün məhsulları sosial şəbəkələrdə tanıtmaq olmaz. Bu zaman mövcud hədəf auditoriyanı nəzərə almaq lazımdır.

Amma nə olursa olsun, SMM təşviqi brendin çoxşaxəli təqdimatına töhfə verir və potensial istehlakçıları onun məhsulu ilə ətraflı tanış edir.

E-poçt marketinqi

Çox vaxt məhsulu tanıtmağın bu yolu spamla müqayisə edilir. Buna baxmayaraq, müştəri cəlb etməyin ən təsirli üsullarına aid edilə bilər. Belə neqativ müqayisə e-poçt ünvanlarının məlumat bazasının internetdə tətbiqi sayəsində mümkün olub. Eyni zamanda, reklam poçtu müstəqil şəkildə həyata keçirilə və ya mövcud ünvanlarda sifariş verilə bilər.

E-poçt yeni başlayanlar üçün tövsiyə olunur ki, yalnız uzunmüddətli perspektivdə düşünsünlər. Bu üsul ilk baxışdan göründüyü qədər sadə deyil. Bu halda, siz tez bir zamanda abunəçi bazası yaratmalı və tanıtım poçt siyahısı üçün parlaq məzmun yaratmalısınız. Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, hədəf auditoriya ilə birbaşa ünsiyyət çox vaxt müştəri bazanızı dəfələrlə və qısa müddət ərzində artırmağa imkan verir.

Afiliate proqramları

Bu üsul həm də satışları artırmaq üçün kifayət qədər təsirlidir. Bu vəziyyətdə hədəf auditoriya tərəfdaşları cəlb etməklə şirkət tərəfindən genişləndirilir. Böyümək üçün hər fürsətdən istifadə edirlər.satış. Müsbət nəticə üçün tərəfdaşlar mənfəətin əvvəlcədən müəyyən edilmiş faizini alırlar.

Gözəllik salonu ilə müştəriləri cəlb edir

Belə bir qurumun gəlirini artırmaq üçün ilk növbədə ziyarətçilərin ondan nə gözlədiyini müəyyən etmək lazımdır. Bu, müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etməyi başa düşməyə imkan verəcək.

Belə bir qurumun ziyarətçilərinin istirahətə ehtiyacı var. Müştəri çətin ki, kosmetika seçmək, görüş gözləmək, həmçinin uzun müddət ustaya nə istədiyini izah etmək istəsin.

Müştəriləri salona necə cəlb etmək olar? İşçiləriniz üçün əsl peşəkarları tapın. Belə bir mütəxəssis artıq birinci ifadədən ondan nə tələb olunduğunu anlamalı və dərhal işə başlamalıdır. Eyni zamanda, möhtəşəm və baxımlı görünüşü ilə seçilməlidir. Məsələn, manikür üçün müştəriləri necə cəlb edəcəyinə özü qərar verən biri, potensial müştərilər üçün əsas reklamın ustanın barmaqlarının görünüşü olacağını nəzərə almalıdır. Mütəxəssisin xanımların gözünü çəkə bilməyəcəyi dəbli və möhtəşəm manikürə sahibdirsə, o zaman ona müştəri axınına artıq zəmanət verilir.

Bərbərə və ya salona müştəriləri necə cəlb etmək olar? Bunun üçün qurumun reklamında burada əsl peşəkarların və öz işinin ustalarının işlədiyini qeyd etmək lazımdır.

İstehlakçını da maraqlandıran digər vacib sual onun bu zövq üçün nə qədər ödəməli olacağıdır. Və bəzən bu an insan üçün həlledici olur. Müştəriləri salona necə cəlb etmək olar? Bunun üçün müəyyən bir müraciət etmək lazımdırendirim sistemi və promosyonlar təklif edir. Məsələn, müştəri endirimli qiymətə masajı hədiyyə və ya pilinq ala bilər. Ən əsası isə ən yüksək səviyyədə xidmət göstərməkdir. Bu, şəxsin müəssisənizdəki prosedur üçün geri qayıtması üçün yaxşı səbəb olacaq, baxmayaraq ki, o, bunun üçün tam xərcləri ödəməli olacaq.

Satışı artırmaq üçün qeyri-ənənəvi üsullar

Marketinq siyasətində siz reklamla əlaqəsi olmayan yolları seçə bilərsiniz, lakin buna baxmayaraq, istehlakçıların sayını artırmaq üçün kifayət qədər effektiv üsullar hesab olunur.

Məsələn, müştəriləri avtomobil xidmətinə necə cəlb etmək olar? Bunun üçün emalatxananın ərazisində kiçik bir kafe açmaq tövsiyə olunur. Bu qurumda ziyarətçilər maşının təmir olunmasını gözləyə bilərlər. Əlbəttə ki, bu seçim olduqca bahalıdır. Ancaq daimi müştəriləri cəlb etməyin başqa yolu yoxdursa, yenə də istifadə edə bilərsiniz. Belə marketinq hərəkəti avtomobil təmiri sexini vurğulamağa və əlavə olaraq onun gəlirini artırmağa imkan verəcək.

Texnikanın həyata keçirilməsi üçün kifayət qədər büdcə vəsaiti kiçik nöqsanları aradan qaldırmaq üçün işçilərin evə getməsinin təşkilidir. Bunun üçün siz düzgün işçi heyəti seçməli, həmçinin lazımi alətləri almalı olacaqsınız.

Şirkətin imicini dəstəkləyir

Müştəriləri mağazaya, gözəllik salonuna və ya hər hansı digər işə cəlb etmək problemini həll edərkən, sahibkarlar çox vaxt bukletlərə pul xərcləyir, promosyonlar və endirim sistemləri ilə çıxış edirlər və nəticədə hazır olmurlar. artan ziyarətçi kütləsini qəbul etmək. İşçilərmüəssisələr sözün əsl mənasında sökülür, amma yenə də hər kəsə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərə bilmir. Bununla mükafatlar, paylama materialları və s. başa çatır. İnsanlar sadəcə aldandıqlarını hiss edərək ayrılırlar.

Belə hadisələrin qarşısı alınmalıdır. Bunun üçün reklam kampaniyalarını xüsusi diqqətlə planlaşdırmalı, promosyonların vaxtını təyin etməli və s. Başqa sözlə desək, istənilən biznes üçün müştəri cəlb etmək kifayət deyil. İstehlakçılar qurumun işindən razı qalmalıdırlar. Bu, cəlbedici reklam şüarının arxasınca qaçaraq sahibkarların tez-tez unutduqları uğurlu biznesin olduqca sadə sirridir.