Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək olar: praktik bələdçi

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Müştəriləri necə cəlb etmək olar? Bu məsələ ilə bağlı təkcə təcrübəsiz sahibkarlar deyil, həm də artıq böyük gəlirlərin dadına baxmış biznes nümayəndələri də başlarını cızırlar. Məsələn, gözəllik salonları. Onların neçəsi hər bir əyalət şəhərindədir və meqapolislər haqqında nə deyə bilərik? Kütlənin içində itməmək, özünüzü necə düzgün təqdim etmək, gözəllik salonuna yeni müştəriləri necə cəlb etmək və onları saxlamaq və bu çətin biznes sahəsində necə uğur qazanmaq olar? Gəlin bunu birlikdə anlamağa çalışaq.

Məkan

Gözəllik salonu açmazdan əvvəl onun gələcək yerləşdiyi yerin müsbət və mənfi cəhətlərini qiymətləndirməlisən. Əvvəlcə aşağıdakı şərtlərə diqqət yetirin:

• rayon;
• nəqliyyat əlçatanlığı;
• yaşayış qabiliyyəti;
• yaxınlıqda rəqiblərin olmaması.

Rayon seçiminə gəlincə, onun nüfuzu deyil, ilk növbədə, orada yaşayan insanların bu tip qurumun açılması ehtiyacı nəzərdə tutulur. Real planlar olmalıdırmüştəriləri gözəllik salonuna cəlb etmək. Məsələn, şəhərin yaşayış sahəsi elit bir şəhərətrafı kənddən daha yaxşı bir yer ola bilər. Niyə? Çox sadə. Yaşayış məntəqəsində yaşayan qız istirahət gününün yarısını şəhərin mərkəzində fəaliyyət göstərən gözəllik salonuna gedən yolda keçirmək istəməz və o, mütləq yaxınlıqda yerləşən salona baxar (bəyənsə, gətirər. dostlar növbəti dəfə). Elit bir şəhərətrafı kəndin sakinləri, əlbəttə ki, ərazilərinin yaxınlığında yerləşən bir gözəllik salonuna baş çəkə bilərlər, lakin təcrübədən göründüyü kimi, bunu yalnız fövqəladə hallarda (sınmış dırnaq) edirlər və hətta həmişə deyil. Daha tez-tez ən böyük və dəbli salonlara baş çəkirlər və lazım gələrsə, evdə mütəxəssis çağırırlar.

Bərbərə getmək bacarığı vacib şərtdir. Yaxınlıqda müştərilərin maşınlarını qoyub gedə biləcəyi dayanacaq olmalıdır, şəxsi nəqliyyatı olmayanlar isə dayanacaqdan yolda çox vaxt sərf etməli olmayacaqlar. Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etməklə maraqlananlar üçün ətraf ərazinin rifahı da vacibdir, lakin yəqin ki, bunu izah etməyə ehtiyac yoxdur. Zibillik yox, pəncərədən gözəl mənzərəni seyr etmək daha xoşdur. Birdən şərait nədənsə dəyişərsə, məsələn, pəncərədən parka olan mənzərə tikinti sahəsi ilə əvəzlənərsə, indi məşhur olan belə fotopərdələrdən istifadə edə bilərsiniz.

Sonuncu nöqtə aydındır və o, ilk növbədə yeni başlayanlara aiddir. Əgər gözəllik salonunun daimi müştəriləri varsa və siz sadəcə qonşu ərazidə başqa filial açırsınızsa, o zaman çox mümkündür ki, siz yoxsunuz.müştəriləri gözəllik salonuna və rəqiblərə necə cəlb etmək barədə düşünməli olacaqsınız.

Reklam kampaniyalarının və promosyonların aparılması

Müəssisə nə qədər böyük olsa da, onun reklama ehtiyacı var. Bir televiziya spotu və ya mediada məqalə sifariş edə bilərsiniz, lakin bu, müştərilərin qəfil axınına zəmanət verməyən ucuz bir zövq deyil. Reklam kampaniyası keçirməzdən əvvəl öz maliyyə imkanlarınızı real qiymətləndirməlisiniz. Həmişə bahalı layihələr qazanc gətirmir. Məsələn, bir reklam televiziya reklamından on dəfə çox müştəri cəlb edə bilər. Məsələn, hərəkətin belə bir variantı. "Ailə həftəsonu" Yetkinlər üçün saç düzümü X rubl, uşaqlar üçün - hədiyyə olaraq. Əgər anaya övladını saç düzümü, üslubu və digər prosedurlara sərf etdiyi müddətdə (tam xərclə) məşğul edəcəyinə söz verirsinizsə, bu, salon seçərkən onun üçün həlledici amil ola bilər.

Öz vebsayt

İnternet tərəqqinin mühərrikidir. Təkcə təqdim olunan xidmətlər və onların dəyəri haqqında məlumatları mütəmadi olaraq yeniləməyəcək, həm də gözəllik mövzusunda maraqlı məqalələr, bitmiş işlərin fotoşəkilləri, promosyonlar və endirimlər haqqında məlumatlar əlavə müştərilərin cəlb edilməsinə kömək edəcək öz veb saytınızı yaratmaq. Öz veb saytınızı yaratmaq lazım deyil, sosial şəbəkədə qrup aça bilərsiniz, lakin gözəllik salonuna müştəriləri necə cəlb etmək barədə düşünənlər bilməlidirlər ki, öz veb saytları sosial şəbəkələrdəki bir səhifədən daha təsirli görünür..

İstiqamətməcmu endirimlər sistemi və sistemi

Ziyarətçilər üçün ən yaxşı stimul xidmətin özünün keyfiyyətini itirmədən pula qənaət etmək imkanıdır. Heç kim xoş endirimdən imtina etməyəcək və əgər əlavə bonuslardan danışırıqsa, bu, bir neçə dəfə daha xoşdur. Yeni müştəriləri cəlb etməyin sübut edilmiş yolu, referal sistemidir. Özü ilə yeni müştərilər gətirən şəxs maraqlanan şəxs olur, çünki endirim referalın xidmət üçün sifariş etdiyi məbləğdən asılı olacaq.

Müştəri məlumat bazası yaradılması

Ziyarətçi verilənlər bazası ziyarətçiləri saxlamaq üçün güclü vasitədir. Müasir texnologiyaların verdiyi imkanlardan istifadə edərək, müştərilərə mütəmadi olaraq özünüz haqqında xatırlada bilərsiniz. Əsas odur ki, diqqəti cəlb etməyən və bacarıqlı olsun. Müntəzəm olaraq eyni tipli mesajlar alan müştəri sadəcə olaraq məktubları qəbul etməkdən imtina edir. Siz müştəriyə “Hörmətli (müştərinin adı) kimi bir mesajla təsir edə bilərsiniz, biz sizi razı salmağa tələsirik! Siz bu həftə salonumuzla əlaqə saxlayaraq “Marslı” filminin premyerasına beş biletin tirajında iştirak edəcək və ya “Gözəllik salonunda aksiya…” və ya “Hər kəs” adlı filmin tirajında iştirak edəcək şəxslərin siyahısındasınız. həftəsonu salonumuzu ziyarət edənlər "Oriflame" şirkətindən hədiyyələrin oynanılmasında iştirak edəcəklər. Heç kim buna qəti şəkildə müqavimət göstərə bilməz: “Ad gününüz ərəfəsində gözəllik salonumuzun bütün xidmətlərinə 50% endirim əldə edəcəksiniz.”

Müştərilərə hədiyyələr

Müştərilərinizi sevin və onları əzizləyin."Gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayan hər beşinci müştəri üçün üz maskası tamamilə pulsuzdur" - xırda, lakin gözəl. Salonun bir ay, altı ay, bir il olduğu gün ziyarətçiləri mükafatlandırın, onlarla birlikdə qeyd edin. Və sosial şəbəkələrdə və veb saytınızda bu cür hadisələri işıqlandırmağı unutmayın. Bu ən yaxşı reklamdır.

Afiliate proqramları

Əla və kifayət qədər effektiv üsul əlavə müştəriləri cəlb etməyə yönəlmiş biznesdə ortaq proqramlardır. Tərəfdaşların eyni sənayedən olması vacib deyil. Məsələn, “Saçlarınızı salonda düzəldin və restoranda 50%-ə qədər endirim kuponu əldə edin” aksiyası. Əla seçim, elə deyilmi? Və ən əsası, o, yalnız gözəllik salonuna daha çox müştəri cəlb etməkdə maraqlı olanlara deyil, həm də digər sənaye tərəfdaşlarına uyğun olacaq. Qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq hər iki tərəf üçün uğura aparan yoldur.

Gözəllik salonunun interyeri. Müştəriləri necə cəlb etmək olar

Gözəllik salonunda müştəriləri cəlb etmək və saxlamaq üçün interyer dizaynı böyük əhəmiyyət kəsb edir. Ümumi prinsiplər var, lakin əsasən salonun diqqət yetirəcəyi hədəf qrupun üstünlüklərindən başlamaq lazımdır. Əgər 35 yaşdan kiçik insanlar oraya baş çəkəcəklərsə, təcrübələrdən qorxmayın. Parlaq rənglər, qeyri-adi tərtibat həlləri və populyar üslublar mini barı təzə şirələr və ya az alkoqollu içkilərlə mükəmməl şəkildə tamamlayacaqdır. Ümumi xidmət sahələrinin yaradılması da mümkündür. Çox vaxt bu yaş qrupunun müştəriləri qrup halında gəlirlər, ona görə də onlarla ünsiyyət qurmaq zərər vermirprosedurlar zamanı.

Gözəllik salonu yaşlı auditoriya üçün nəzərdə tutulubsa, üslub daha sakit və təmkinli seçilməlidir. İnanılmaz saç düzümü və makiyajı olan modellərin parlaq fotoşəkilləri burada yersiz olardı, mini-bar isə oturma sahəsi və kofe və tortların təqdim edilməsi ilə əvəz edilə bilər. Feng Shui istifadə edərək gözəllik salonuna müştəriləri necə cəlb etmək nəzəriyyəsini də nəzərdən keçirməyə dəyər.

Bu maraqlıdır

Bu nəzəriyyəyə görə, hər bir işin öz rəngi var. Məsələn, qırmızı və polad çalarlarında hazırlanmış bir dizayn çox şık görünəcək, lakin bu birləşmə bir gözəllik salonu üçün tamamilə uyğun deyil. Şüur altı səviyyədə belə salonda ən yüksək səviyyədə xidmət görmüş insan yenə də bura qayıtmaq istəməz. Feng Shui mütəxəssisləri hələ otağın dizaynı və zonaların planlaşdırılması mərhələsində planlaşdırmağa başlamağı tövsiyə edirlər, lakin salon artıq bəzədilsə və uzun müddətdir işləyirsə belə, vəziyyəti düzəldə və bununla da müştərilərin axını artıra bilərsiniz.

Sehrinə inananlar üçün

Müştəriləri gözəllik salonuna cəlb etməyin başqa variantı var. Sui-qəsdlər və xüsusi ayinlər buna kömək edə bilər. Bir çoxları otağın girişində zəng bağlayır, amma bilmirlər ki, gündə bir neçə söz demək olar və o, adi bir bəzəkdən gözəllik salonuna ziyarəti artırmaq üçün bir vasitəyə çevriləcəkdir. Bunu etmək üçün yeni ayı gözləmək və gecə gec saatlarda aya baxmaq, sürtmək lazımdırzəng, dedi: "Bütün planetdə zəng çalın, həm böyüklər, həm də uşaqlar yanıma gələcəklər." Ertəsi gün zəngi elə asın ki, qapı hər dəfə açılanda çalsın, amma eyni zamanda o, mütləq güzgüdə əks olunsun. Hər şey düzgün aparılarsa, bu, müştərilərin axınını ikiqat artıracaq və müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək problemini birdəfəlik həll edəcək. Sehr, əlbəttə ki, bütün problemləri həll etməyə kömək etməyəcək, lakin biznesdə dəstək verəcək.

Ən yüksək xidmət

Yuxarıda göstərilən üsulların hər biri müştəriləri cəlb etməyə kömək edəcək. Ancaq burada onları yalnız keyfiyyətli xidmət və yüksək xidmət göstərməklə saxlaya bilərsiniz. Qıza hansı hədiyyələr vəd edilsə də, manikür zamanı saçlarının dağıldığı, dərisinin zədələndiyi yerə belə pulsuz getməyəcək. Ən əsası isə mənfi məlumatlar potensial müştərilər arasında müsbət məlumatdan çox daha sürətli yayılır. Biznesin sərt qanunu belədir.

Nəticə belədir: yalnız işini və müştərilərini sevən, inkişafa can atan və daim öyrənən, həmçinin yeni ziyarətçilər cəlb etmək və müştəri bazasını genişləndirmək üçün marketinq vasitələrindən istifadə etməyi unutmayanlar uğur qazanacaqlar. Bütün mövcud imkanlardan istifadə etmək, seminarlarda iştirak etmək, uğurlu iş adamlarının təcrübəsini öyrənmək (məsələn, S. Petrovanın “Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək olar. Praktik bələdçi” kitabı), təkcə sahədə deyil, inkişaf etmək lazımdır. biznesinizin, həm də digər sənayelərin.