"Şanslı" (taksi): sürücülərin və sərnişinlərin rəyləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Sərfəli nəqliyyat xidmətləri həmişə aktualdır və tələb olunur, xüsusən ekonom sinif taksiləri. Bunun mənası nədi? İqtisadiyyat ictimai nəqliyyata alternativdir. Bu xidmətlərdən biri "Uğurlu" taksidir, rəyləri onun populyarlığını təsdiqləyir. Sürücülərin və sərnişinlərin bu xidmət haqqında fikirləri necədir?

Xidmətlər haqqında

Taxi "Uğurlu" eniş üçün minimum qiymətlər və kilometrlərlə seçilir. Bəzi səfərlər demək olar ki, boş yerə çıxır. Avtomobil parkı yaxşı xarici avtomobillərdən ibarətdir: mikroavtobuslar və stansiya vaqonları. Əlavə xidmətlər göstərilir: taksimetr, stansiyada, hava limanında və s. Rəyləri çox qeyri-müəyyən olan "Vezet" taksi xidməti rəqiblər arasında xüsusilə seçilmir, lakin müştərilərə əhəmiyyətli dərəcədə qənaət etmək imkanı verir.

Qiymət siyasəti

Səfərin qiyməti sərnişin üçün əlverişli formatda hesablanır: taksimetr və ya sabit tariflə. Taksimetrin hesablanması səyahət müddətindən asılıdır və səfərin sonunda aparılır. Onlayn sifariş verərkən (saytdavə ya proqram vasitəsilə) daimi endirim var.

Sifariş verərkən sabit ödəniş üsulunu seçməklə, səfərin yekun qiymətini əvvəlcədən öyrənə bilərsiniz. Tıxaclarda vaxt itirdiyinə görə sabit qiymət dəyişməməlidir. Güzəştin qiyməti endirim nəzərə alınmaqla internet saytında və ya xüsusi mobil proqramdan istifadə etməklə hesablana bilər.

Sərnişinlərdən "Vezet" taksisi haqqında müsbət rəy

Bir çox sərnişin müntəzəm olaraq "Vezet" taksisinin xidmətlərindən istifadə edir (Moskvanın işi haqqında yaxşı rəylər var), müsbət təəssüratlarından danışırlar. Onların xidmət keyfiyyətinə və münasib qiymətlərə rüşvət vermək. Müştərilərin əsas üstünlükləri hansılardır?

• Ən asan və başa düşülən taksi sifarişi, operatorlara zəng etmək məcburiyyətində deyilsiniz.
• Çox ucuz, endirimlər, səfərin qiymətinin hesablanması üçün çevik sistem. Dispetçerlər dərhal qiymətə zəng edir, sürücülər adətən buna etiraz etmirlər.
• Yaxşı əhval-ruhiyyədə olan səliqəli və nəzakətli sürücülər, lazım gələrsə, baqajda kömək edin.
• Təmiz avtomobillər - xoşagəlməz qoxu olmayan xarici avtomobillər.
• Sürətli xidmət, təyin olunmuş vaxtdan bir neçə dəqiqə əvvəl gəlin. Sürücü zəng edib orda olduğunu deyir. Siz onunla Lucky taksi proqramı vasitəsilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Taksi sürücülərinin rəyləri şirkətin rəqibləri arasında ən münasib qiymətlərə sahib olduğunu təsdiqləyir. Bundan əlavə, müştərilər və sürücülər tətbiqin internet və telefon vasitəsilə sürətli qeydiyyatını, SMS vasitəsilə rahat bildiriş xidmətinin olmasını müsbət qiymətləndirirlər. Taksi "Vezet" keyfiyyətli xidmətə malikdir, burada mübahisələri həll edə və ya xidmətlə əlaqə saxlaya bilərsinizzəif göstərildi.

Şanslı və korporativ müştərilər

"Uğurlu" - insanların rəyləri əsasən müsbət olan taksi. Şikayətlərə səbəb olmayan iş sahələrindən biri də korporativ müştərilərə xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilələrin bağlanmasıdır. “Lucky” ilə əməkdaşlıq edən təşkilatlar, bir qayda olaraq, xidmətdən, sürücülərdən, zənglə bağlı problemin olmamasından razıdırlar. Bir çox insan bu taksinin xidmətlərindən bir ildən çox istifadə edir.

Şirkətinin mənfi cəhətləri "Lucky" (taksi). Müştəri rəyləri

"Şanslı" son vaxtlar bəzi müştərilərin tənqidinə səbəb olub. Təbii ki, ən ucuz taksidən yüksək səviyyəli xidmət gözləmək olmaz. Sərnişinlər, bir qayda olaraq, sürücülərdən və dispetçerlərdən öz vəzifələrinin elementar icrasını gözləyirlər. "Şanslı" bəzən hətta daimi müştəriləri də məyus edir, çünki bir çox sərnişin bunun göstərilən xidmətlərin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün işləməyəcəyinə inanır.

Bu taksinin xidmətlərindən istifadə edən müştərilər ən çox şirkətin aşağıdakı çatışmazlıqlarını qeyd edirlər:

• "Vezet" (Moskva) taksisinin qiyməti ilə fırıldaqçılıq.
• Sürücülərin rəyləri təsdiq edir ki, şirkət avtomobilin texniki vəziyyətini yoxlamır, onun tutumu ilə maraqlanmır.
• Sərnişinlərlə qəzaya düşən sərxoş sürücülər var.
• Taksi sürücüləri yarım saat, bir saat, bir saat yarım gecikir və ya heç gecikmir.
• Dispetçerlər və keyfiyyətli xidmət işləmir.
• İçi və çölü çirkli avtomobil. Sürücü kabinədə çox siqaret çəkir.

Bəzən müştərilərgərək özün sürücüyə zəng vurasan ki, onun harda olduğunu, gəlib-gəlmədiyini öyrənəsən. Bundan əlavə, belə olur ki, avtomobil gəlməzdən bir neçə dəqiqə əvvəl onlar ehtiyac duyduqları avtomobilin mövcud olmadığını bildirə bilərlər.

Xarici sürücü

Bu gün "Uğurlu" taksisinin bir çox müştəriləri, o cümlədən adi olanlar, rus olmayan sürücülər haqqında çoxlu şikayətlər buraxırlar. Ümumiyyətlə, insanlar öz işini bilmək şərti ilə pul qazanmaq istəyən qonaq işçi-taksi sürücülərinə qarşı deyillər. Amma bir çox səriştəsiz qonaqlar (Orta Asiyadan və s.) şəhəri tanımır, rus dilində zəif danışır, naviqatordan, taksimetrdən necə istifadə etməyi bilmir. Bəziləri üçün naviqatora sadəcə küçənin adını daxil etmək problemlidir. Bundan əlavə, bir çox sərnişinlərin fikrincə, belə işçilər tez-tez aldadırlar, hər hansı bir şəkildə əlavə pul götürməyə çalışırlar, məsələn, dəyişikliyin olmamasına istinad edirlər.

"Uğurlu" (taksi) bəzən miqrant işçilərlə avtomobil sürərkən aşağıdakı çatışmazlıqları əks etdirən mənfi rəylər alır:

• Taksometrdə səyahətin dəyərini aşan və SMS-də məbləğə uyğun gəlməyən şişirdilmiş qiymətləri bildirərək müştəriləri və şirkəti aldatın.
• Hətta avtomobildə uşaqlar olsa belə, yol hərəkəti qaydalarını pozaraq həddindən artıq sürücülük.
• Şəhərdə istiqaməti olmayan işçilərin tez-tez gecikməsi.
• Sürücülər yol axtarmağa çox vaxt sərf edirlər.

"Uğurlu" taksidə işləmək. Sürücü rəyləri

Taksidə xidmət "Uğurlu", hər iş kimi, müsbət və mənfi cəhətləri var. Taksi dolu olduğu üçün işləmək heç də asan deyilstresli, gözlənilməz və sərnişinlər, dispetçerlərlə ümumi dil tapmaq, münaqişə vəziyyətlərini həll etmək bacarığı tələb edir. İnsanlarla ünsiyyət çətin bir şeydir və bəzi müştərilər hətta "qanını laxtalandıra" bilirlər.

"Şanslı" taksidə işləməyin faydaları nələrdir:

• Sürücülərin rəyləri sizi bu xidmətin əhəmiyyətli üstünlüyünə diqqət yetirməyə vadar edir: təcrübəsiz məşğulluq.
• Hamını qəbul edin.
• Böyük müştəri axını sayəsində yaxşı pul qazanmaq imkanı, çünki bu, ən ucuz taksilərdən biridir.

Şanslı Şirkətdə işləyən sürücülər nədən narazıdır?

İşçilər ən çox bu taksidə işləməyin aşağıdakı mənfi cəhətlərini qeyd edirlər:

• Müştərilərin, dispetçerlərin və ofis menecerlərinin sürücülərə qarşı iyrənc münasibəti.
• Sürücülər arasında böyük rəqabət.
• Onlar dispetçerlərlə yanlış ünsiyyətə görə işdən çıxarıla bilər, ona görə də mübahisə etməmək, təlimatlara dəqiq əməl etmək daha yaxşıdır.
• Sürücü proqramı yaxşı işləmir, donur və maşın sürərkən diqqətinizi yayındırır. Bir çox digər iş anları düşünülməmişdi.
• Endirimlər taksi sürücüsünün hesabına edilir. Bank köçürməsi ilə qazanılan pulu çıxarmaq problemlidir.

Sürücülərin rəyləri hələ də müsbət olan "Uğurlu" taksisində siz rahat işləyə və pul qazana bilərsiniz. Sürücülük təcrübəniz varsa, özünüzü müxtəlif taksi xidmətlərində sınamaq tövsiyə olunur.

Taksi sürücüləri üçün proqram təminatının işi ilə bağlı işçilərin rəyi

Vezet taksi sürücüləri üçün proqram təmin edir, bu da bir çox cəhətdən sürücülərə uyğun gəlmir. Vezet taksi işçilərinin mənfi rəyləri tez-tez proqramın nasazlığı ilə əlaqələndirilir. Taksi sürücüləri bunun düşünülmədiyinə inanırlar, bir sıra çatışmazlıqlar var:

• Proqram maşın sürərkən diqqətin tez-tez yoldan yayınmasına səbəb olur və bu da qəzaya səbəb ola bilər. Öz-özünə silinə bilməyən diqqəti yayındıran və pop-up təsdiqləri.
• Proqram tez-tez donur, səhvlər verir və batareyanı tez istehlak edir.
• Düymələrin yerləri əlverişsizdir, onlar çox kiçikdir və maşın sürərkən basmaq problem yaradır.

Nağdsız iş haqqında sürücülər

"Vezet" taksisindəki iş haqqında pis rəylər bütövlükdə şirkətin səviyyəsini əks etdirir və bizi daha bir problemə diqqət yetirməyə məcbur edir: sürücülərlə nağdsız ödənişlər düşünülmür. Nağdsız çatdırılma üçün qazanılan pullar taksi sürücüsünün şəxsi hesabında olur. Sifarişin sabit dəyəri hesaba köçürülür, ondan endirim tutulur (taksi sürücüsü müştərilərə endirimi öz cibindən ödəyir). Sifarişin qiyməti sərnişinlərin sayından, marşrutda dəyişiklik edilməsindən və s. asılı olaraq dəyişmir. Məsələn, 350 rubl üçün. Avtomobildə dörd sərnişin otura bilər, onlar müxtəlif ərazilərdə evlərinə aparılmalı olacaqlar. Endirimdən əlavə, taksi sürücüsü şirkətə hər sifariş üçün 10% -dən 13% -ə qədər ödəyir ki, bu da hesaba 310 rubl daxil olacaq. benzin istisna olmaqla. Tıxacların, yarım saat gözləməli olan yavaş müştərilərin mövcudluğunda sonda yaxşı pul qazanmaq çox problemlidir.

Sifarişlərdənbank köçürməsi də daxil olmaqla, taksi sürücüsünün imtina etmək hüququ yoxdur, çünki bu halda o, xəttdən çıxarılacaq, işdən kənarlaşdırılacaq. Hesabınızdan pul almaq çox çətindir. Gündə iki min rubldan çox olmayan pul çıxara bilərsiniz. Bunun üçün saat ikiyə kimi maşınla ofisə yaxınlaşmalı, növbəyə durmalısan, amma bundan sonra qazancını ala biləcəyin fakt deyil, çünki şirkətdə pul tez-tez tez bitər. ikinin yarısı kimi. Beləliklə, nağdsız sürücü pul qazanmış kimi görünür, lakin boş ciblə gəzir.

Keyfiyyətli xidmət və Lucky taksi dispetçerləri necə işləyir?

Çox az müştəri başa düşür ki, qənaətcil taksidən üstün xidmət gözləmək olmaz. Bu yaxınlarda "Şanslı" xidmətinin müştəriləri bu taksinin xidmətlərinin işi haqqında çoxlu rəylər buraxırlar. Bəziləri qeyd edir ki, şirkətin müştəri problemlərini və mübahisəli məsələləri həll etmək üçün adekvat reaksiyası yoxdur. İstehlakçılarda belə bir təəssürat yaranır ki, sifarişi qəbul edəndən sonra xidmət sürücünün həmin yerə çatıb-çatmadığına əhəmiyyət vermir: zəng edəndə deyirlər ki, maşın gəlib, əslində isə çatmayıb. Digərləri Lucky-nin belə cüzi qiymətlər üçün ən ideal xidmətə sahib olduğuna inanır və bir ildən artıqdır ki, bu taksinin xidmətlərindən istifadə edir.

"Uğurlu" (taksi, rəyləri çox ziddiyyətli olan) dispetçerlərin işi və keyfiyyətli xidmətlərlə bağlı əhəmiyyətli çatışmazlıqlara malikdir. Müştəriləri tərəfindən hansı problemlər bildirilir?

• Keyfiyyətə nəzarət şöbəsinin səriştəsizliyi. Dispetçerlər tərəfindən problemin həllinə kömək etmək üçün laqeydlik və tam istəksizlikkeyfiyyətə nəzarət xidmətləri.
• Dispetçerlər özlərini təqdim etmir, müştərilərə və sürücülərə qarşı kobud davranır, tez-tez küçələri, ünvanları qarışdırır, sürücünü yanlış əraziyə göndərirlər.
• Dispetçer xidməti sifariş haqqında tam məlumatı sürücüyə çatdıra bilməz.
• Maşın gecikdikdə operatorlar məlumat vermir.
• Keyfiyyətli xidmətlə əlaqə saxladıqdan sonra geri zəng etmirlər.

Beləliklə, Lucky taksi haqqında çoxlu müsbət və mənfi rəylər yazılıb, lakin mənfi olanlar hələ də çox olur. Bütün situasiyalarda “yolçu həmişə haqlıdır” ruhunda hökm vermək də arzuolunmazdır. Məsələn, taksinin bir dəqiqəyə gəlməsinə qəzəblənən müştəri avtomobili 10-15 dəqiqəyə gözlədiyi və əşyaları yığmağa vaxtı olmadığı üçün mənfi rəy yazır!

Lakin bir çox sərnişin və sürücü əmindir ki, şirkət Lucky taksinin keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa çalışmır. İşçilərin rəyləri bizi bu taksinin çoxsaylı çatışmazlıqlarına, o cümlədən öz əməkdaşlarımıza və müştərilərimizə qarşı hörmətsiz münasibətə diqqət yetirməyə vadar edir. Onlar həmçinin şirkətin rəhbərliyinin və xidmət işçilərinin səriştəsizliyini qeyd edirlər.