"Mobil xidmətiniz": müştəri rəyləri, xidmətə baxış, filialların siyahısı

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Mobil telefonlarınız və Apple avadanlıqları üçün təmir xidmətləri göstərən böyük şirkət olduğu üçün Mobil Xidmətiniz haqqında çoxlu rəylər var. Xidmət mərkəzi Moskva ərazisində fəaliyyət göstərir, eyni anda bir neçə filiala malikdir. Bu yazıda müştərilərə göstərilən xidmətlərin siyahısı haqqında danışacağıq, filialların ünvanlarını sadalayacağıq, həmçinin bu təşkilatın işi ilə artıq qarşılaşmış real müştərilərin rəyini bildirəcəyik.

Şirkət haqqında

Şirkət haqqında "Sizin mobil xidmətiniz" rəylərini tamamilə əks tapa bilərsiniz. Bəzi müştərilər göstərilən xidmətlərin səviyyəsindən razıdırlar, bəziləri isə təmirin necə aparıldığı ilə bağlı müəyyən şikayətlərə malikdirlər.

Moskvada "Sizin mobil xidmətiniz" firmasıartıq bir ildən çoxdur işləyir. O, hazırda Rusiya paytaxtında Apple mobil telefonlarının və avadanlıqlarının yüksək keyfiyyətli və yüksək peşəkarlıqla təmiri sahəsində ön sıralarda olduğunu iddia edir.

Burada siz Nokia, Samsung, Sony mobil telefonları üçün zəmanətli təmir xidmətləri əldə edə, o cümlədən MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO və bir çoxları üçün əziz "alma" loqosu olan bir çox digər avadanlıqları təmir edə bilərsiniz. Bu xidmətlər səlahiyyətli partnyor kimi “Mobil Xidmətiniz” tərəfindən təqdim olunur. Əməkdaşlar həmçinin müxtəlif istehsalçıların mobil telefonlarının ödənişli təmirini həyata keçirməyə hazırdırlar.

Şirkətin özü iddia edir ki, müştərilər hər hansı mürəkkəblikdə və hər hansı zədələnmə zamanı həyata keçirilən zəmanət təmirinin yüksək keyfiyyətinə əmin ola bilərlər. Mobil Xidmətinizin bütün müştəri xidmətləri mərkəzləri ASD-nin mövcud tələb və normalarına, yəni statik elektrikin boşaldılmasından mümkün zərərdən qorunmağa uyğun təchiz edilmişdir.

Təmir zamanı yalnız mobil telefon və qadcet istehsalçılarının özləri tərəfindən təqdim olunan orijinal ehtiyat hissələrindən istifadə olunur. Qeyd etmək lazımdır ki, zavod zəmanət yoxlanışı istehsalçının məlumat bazası əsasında həyata keçirilir. Bu yoxlama zamanı təmir üçün gətirilən məhsullara zəmanətin etibarsız olduğu aşkar edilərsə, zəmanət təmiri xidməti yalnız qacetin bu şəxs tərəfindən alınmasını rəsmi təsdiq edən sənəd əsasında həyata keçirilir.sahibi. Bunun təsdiqi olaraq, bu telefonun IMEI və ya müvafiq avadanlığın seriya nömrəsini göstərən stiker ilə düzgün doldurulmuş və icra edilmiş zəmanət kartı təqdim edilə bilər.

Alıcılar bu sənədi verərkən ona ticarət təşkilatının möhürlərinin vurulmasını, telefonun alınmasından bir ildən çox vaxt keçmədiyini təsdiq edən pul qəbzinin əlavə olunmasını təmin etməlidirlər. Bu, mobil avadanlıq üçün zəmanət müddətidir. Bu avadanlığın Rusiya Federasiyasının ərazisi üçün istehsal olunduğuna da əmin olmaq lazımdır. Yeganə istisna bu şərtlə əhatə olunmayan Apple məhsullarıdır.

Faydalar

Şirkətin imkanları gündə iki yüzə yaxın mobil telefonu təmir etməyə imkan verir. Şirkət son istehlakçı ilə işi hədəf bazar seqmenti hesab edir. Bu baxımdan, əsas diqqət minimum təmir vaxtı ilə yüksək keyfiyyətə verilir. Telefonunuzu xidmət mərkəzinə qaytararkən və ya qəbul edərkən rahat və sürətli xidmətə böyük diqqət yetirilir.

Mobil avadanlıq satan özəl sahibkarları və pərakəndə satış şəbəkələrini əməkdaşlığa cəlb etmək üçün də müəyyən işlər görülür.

MMC-nin rəylərində "Sizin mobil xidmətiniz" üstünlükləri arasında, istifadəçilər müntəzəm olaraq qeyd edirlər ki, şirkətdə yalnız yüksək ixtisaslı mütəxəssislər çalışır.müvafiq təlim keçin, təcrübə və peşəkar biliklərini daim təkmilləşdirin.

Müəssisədə lazımi ehtiyat hissələrinin tam ehtiyatı olduğu üçün qısa zamanda təmir etmək mümkündür. Nəticədə, onların təxminən 80% -i həmişə anbardadır. Onları ayrıca sifariş etmək və anbara gəlməsini gözləmək lazım deyil. Ehtiyatlar daim nəzarətdə saxlanılır, tənzimlənir və doldurulur.

Bundan başqa, hər bir istifadəçinin şirkətin anbarında müəyyən ehtiyat hissələrinin olmasını müstəqil izləmək imkanı var. Təmir istehsalçıların tələblərinə tam uyğun olaraq həyata keçirilir. Şirkət keyfiyyətə nəzarət xidməti təşkil edib, xüsusən də hər bir cihaz iş başa çatdıqdan sonra sınaqdan keçirilir. Müştərilər saytdakı hər bir telefonun təmir vəziyyətini müstəqil şəkildə izləyə, eyni zamanda işin başa çatması barədə istifadəçiləri SMS məlumatlandıra bilərlər.

Əlaqə

Şirkətinin mərkəzi ofisi "Sizin mobil xidmətiniz" küçədə. Sadovaya-Kudrinskaya hər gün açıqdır. İş günləri səhər 10:00-dan 20:00-a qədər açıqdır, şənbə və bazar günləri isə iki saat tez bağlanır.

Şirkətinin dəqiq ünvanı "Sizin mobil xidmətiniz" - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Buraya həm şəxsi, həm də ictimai nəqliyyatla gəlmək rahatdır. Xidmət mərkəzi Mayakovskaya, Barrikadnaya və Krasnopresnenskaya metro stansiyalarının yaxınlığında yerləşir. Əgər avtomobillə Sadovayadakı "Səyyar xidmətiniz"ə gedirsinizsə, o zaman sizə rəhbərlik edə bilərsinizPatriarx gölməçələri, uzaqda bir ofis tapa bilərsiniz. Sadovaya-Kudrinskaya küçəsindən Malaya Nikitskaya və ya Spiridonovka vasitəsilə zəng etmək daha yaxşıdır. Küçədə "Sizin mobil xidmətiniz" şirkətini asanlıqla tapa biləcəyiniz yaxşı əlamətlər. Sadovaya-Kudrinskaya, 20, Karavayev qardaşlarının kulinariya mağazası, Moskva teatrı "Taxtalarda", Xarici İşlər Nazirliyində xarici dil kursları olacaq. Baxdığımız xidmət mərkəzi Samsung, Apple, Sony avadanlıqlarını təmir edir.

Şirkətin Moskvada əlavə üç ofisi var. Mayakovskaya metro stansiyasının ərazisində Tverskaya, 24 ünvanında Sənin Mobil Xidmət şirkətinin filialı var. Puşkinskaya, Çexovskaya, Tverskaya metro stansiyaları da piyada məsafədədir. Hər gün, həftənin yeddi günü, səhər 10: 00-dan axşam 22: 00-a qədər açıqdır. Şəxsi avtomobillə Tverskayadan "Mobil xidmətinizə" zəng etmək daha yaxşıdır. Yaxınlıqda (küçənin eyni tərəfində) Marriott Grand Hotel, Starbucks qəhvə mağazası, Chaihona №1 restoranı tapa bilərsiniz. Bu xidmət mərkəzi filialı Samsung cihazlarının təmiri üzrə ixtisaslaşmışdır.

"Dobryninskaya", "Paveletskaya" və "Serpuxovskaya" metro stansiyalarının ərazisində Valovaya, 11/19 ünvanında "Sizin mobil xidmətiniz" şirkətinin başqa bir mərkəzi var. Hər gün səhər 9-dan axşam 9-a qədər açıqdır. Burada siz həm də Samsung avadanlıqlarını təmirə qəbul etməyə hazırsınız. Həmin binada “Baloven” pizzaxanası, “Opening” bankının filialı, mağazaməhsullar "Vkusvill", poçt şöbəsi.

Firmanın bir filialı Rusiya paytaxtından kənarda yerləşir.

Vorovskoqo küçəsi, 36 ünvanında Soçidə Apple cihazlarının təmiri ilə məşğul olan servis mərkəzi açılıb. Bütün həftə səhər 10-dan açıqdır, yalnız bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 20:00-da, şənbə və bazar günləri isə saat 18:00-da bağlanır. Xidmət mərkəzi tapmaq çətin olmayacaq, çünki eyni binada suşi barı və Rukkola restoranı, aptek yerləşir. Qonşuda Soçi Tarix Muzeyi, Marafet bərbəri və gözəllik salonu və Proper Coffee qəhvəxanası var.

Xidmətə İcmal

Şirkət müştərilərinə müxtəlif sahələrdə geniş xidmətlər təklif edir. Burada hər kəs elektron ərizə buraxa bilər. Bu zaman ödənişli təmirə beş faiz endirim, həmçinin növbəyə durmadan telefonu servis mərkəzinə qaytarmaq imkanı verilir. Ehtiyat hissələrinin ehtiyatı xidməti göstərilir. Kuryer çatdırılması xidməti sayəsində şəxsi vaxtınıza əhəmiyyətli dərəcədə qənaət etmək mümkündür.

Şirkətin Sadovaya-Kudrinskaya, 20 ünvanında yerləşən "Sizin mobil xidmətiniz" filialında müştərilər "Ekspress təmir" xidmətindən istifadə edə bilərlər. Bu, xidmətin özü pulsuz təqdim edildiyi üçün təkcə vaxta deyil, həm də pula qənaət etməyə imkan verir. Düzdür, bu, yalnız bütün zəruri ehtiyat hissələri mövcud olduqda mümkün olur.

Ekspressdən istifadə etmək üçüntəmir", Sadovaya-Kudrinskayada yerləşən "Sizin mobil xidmətiniz" filialına gəlmək lazımdır. Əvvəlcə siz qadcetinizin modeli olan səhifədə təcili təmir üçün ehtiyat hissələrin mövcudluğunu yoxlamaq lazımdır. Bundan sonra siz doldurmalısınız. elektron ərizə ilə yerinə yetirilən işlərə və istifadə edilmiş ehtiyat hissələrinə beş faiz endirim əldə edin.

Vurğulamaq lazımdır ki, zəmanətli təmir zamanı telefonu sahibinə qaytardığı gün qaytarmaq həmişə mümkün olmur.

Təcili Təmir

Mobil telefonların təcili təmiri növbəsiz həyata keçirilir. Axı bu xidmət mərkəzinin işinin əsas prinsiplərindən biri yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti və maksimum səmərəlilikdir. Ərizənin qeydiyyatı bir neçə dəqiqə çəkir, əvvəlcə avadanlıqların qəbulu qaydaları ilə tanış olmaq məsləhətdir. Bu halda, bütün ehtiyat hissələri mövcuddursa, telefonun özünün təmiri bir saatdan çox çəkmir.

Qeyd etmək lazımdır ki, bütün hissələrin anbarda olma ehtimalı çox yüksəkdir - 80-90 faiz. Bu, Sony, Samsung, Apple və Nokia avadanlıqlarına aiddir. Bu səbəbdən, əksər hallarda displeyin telefon üçün dəyişdirilməsi yarım saatdan çox çəkmir.

Minimum iş şərtlərinə baxmayaraq keyfiyyətdən əziyyət çəkmir. Bütün işçilər ən böyük qadcet şirkətlərinin ixtisaslaşmış mərkəzlərində təhsil alırlar.

Xərcişləyir

Dəyişdirilən hissələrin və ödənişli təmirin zəmanəti üç aya qədərdir. Qadcetlərlə bağlı ən çox görülən problemlər üzərində işin dəyəri ilə əvvəlcədən tanış ola bilərsiniz. İş vəziyyətinə qaytarılmalı olan telefonların özləri şərti olaraq üç qiymət kateqoriyasına bölünür.

Birinci qiymət kateqoriyasındakı gadget'larla işləyərkən, proqram təminatının yenilənməsi dəyəri 790 rubl, elektromexaniki və mexaniki elementlərin, LSI, diskret elektron komponentlərin dəyişdirilməsi 990 rubla başa gələcək. Eyni qiymət, nəmin daxil olmasından sonra cihazın bərpasına başa gələcək. Yalnız bu halda zəmanət üç ay deyil, bir ay olacaq.

İstənilən qiymət kateqoriyasındakı telefonu təmir edərkən cihazın diaqnostikası 490 rubla başa gəlir. Müştəri təmirlə razılaşarsa, heç bir ödəniş tutulmayacaq.

İkinci qiymət kateqoriyalı telefonun proqram təminatını yeniləyərkən siz 990 rubl, üçüncü qiymət kateqoriyalı telefon üçün isə 1490 rubl ödəməli olacaqsınız. 990 rubla bütün kontaktları saxlamaq üçün xidmət sifariş edə bilərsiniz.

Qadcet korroziyaya məruz qaldıqda, "Məlumatlara qənaət" xidmətinin qiyməti min yarım rubl təşkil edir. Bu məbləğ cihazın hansı qiymət kateqoriyasına aid olmasından asılı deyil.

Təmir Qaydaları

Özünüzü anlaşılmazlıqlardan qorumaq üçün əvvəlcə şirkət tərəfindən qəbul edilmiş təmir qaydaları ilə tanış olmalısınız. Orta təmir müddətitelefon, planşet və ya noutbukun istənilən modeli bir gündən üç günə qədərdir, lakin şirkətin anbarında bunun üçün bütün lazımi ehtiyat hissələrinin olması şərti ilə. Əgər onlar mövcud deyilsə, o zaman şərtlər qırx beş təqvim gününə qədər artır.

Çox mürəkkəb təmirin aparılması zərurəti yarandıqda, telefon daha yüksək səviyyəli avtorizasiyaya malik xidmət mərkəzinə göndərilə bilər.

Şirkət müştərilərini əvvəlcədən xəbərdar edir ki, avadanlıqların təmiri üçün ərizədə qeyd olunmayan aksesuarlar və ya aksesuarlar olduqda heç bir qadcetin işləməsinə görə məsuliyyət daşımır. Həmçinin, cihazın yaddaş kartı cihazdan çıxarılarkən zədələndikdə, yaddaş bloklarının dəyişdirilməsi, qeyri-peşəkar proqramlaşdırma, əlavə proqram təminatının quraşdırılması nəticəsində telefonun fərdi yaddaşında məlumatlar itdikdə problemlər yarana bilər.

Zəmanət təmiri müştəriyə aşağıdakı hallarda rədd edilə bilər:

• Cihazda mexaniki zədə aşkarlandı.
• Zəmanət kartında göstərilən şərtlər sahibi tərəfindən pozulub.
• Rütubət izləri və ya hər hansı maye aşkarlandı.

Əgər nasazlıq telefona səhlənkar münasibət, istismar tələblərinə əməl edilməməsi, həmçinin cihazın dizaynında nəzərdə tutulmayan dəyişikliklər nəticəsində yaranıbsa, zəmanət təmiri də rədd edilə bilər. texniki sənədlərlə. Yad cisimlərin və hissələrin olması, mövcudluğu aşkar edildikdə imtina edilə bilərhündürlükdən düşmə nəticəsində yaranan hər cür zərər.

Avadanlığın buraxılması

Təmir edilmiş qacetin verilməsi yalnız avadanlıq təmirə təhvil verilərkən, habelə pasport və ya şəxsiyyəti təsdiq edən digər sənəd olduqda xidmət mərkəzinin qəbzində göstərilən şəxsə verilir. Alternativ olaraq, siz cihazı qəbzdə göstərilən şəxsin pasportunun surəti ilə müşayiət olunan əl ilə yazılmış etibarnamə ilə ala bilərsiniz.

Yuxarıda göstərilən sənədlərin olmaması tələb olunan sənədlər təqdim olunana qədər təmir edilmiş avadanlıqların verilməsindən imtina etmək üçün kifayət qədər əsas hesab olunur.

Müştəri Təcrübələri

"Sizin Mobil Xidmətiniz" MMC haqqında çoxlu müsbət rəylər tapa bilərsiniz. Müştərilər qeyd edirlər ki, bütün xidmətlər həqiqətən tez və peşəkar şəkildə təqdim olunur. Bəzi narazılıqlara səbəb olan yeganə şey kiçik gözləmə sahəsi, eləcə də çoxlu sayda müştəriyə görə növbəyə düşmə ehtimalıdır. Amma bu yazıda artıq demişdik ki, elektron proqramdan istifadə etməklə belə problemlərin qarşısını almaq olar.

Küçədə "Mobil xidmətiniz" haqqında rəylərdə. Sadovaya-Kudrinskaya müştəriləri qeyd edirlər ki, şirkətin filialı Tverskaya metro stansiyasından cəmi üç dəqiqəlik piyada məsafədə yerləşir, ona görə də ora çatmaq həqiqətən tez və rahatdır. İçəridə ziyarətçilərin rahatlığı üçün hər şey edilir - elektron növbə, çoxlu sayda ixtisaslı mütəxəssislər, təmir qiymətləri yerləşdirilir, buna görə dəişin neçəyə başa gələcəyini əvvəlcədən təsəvvür edə bilərsiniz. Əsas odur ki, onlar həqiqətən mümkün qədər tez həyata keçirilir. Əgər nasazlıq standartdırsa, müştəriyə təxminən bir saat gəzmək və sonra təmir edilmiş qadcetə qayıtmaq təklif olunur.

Bu mərkəzin (istifadəçilərin fikrincə) əsas üstünlüklərindən biri də zamanla ayaqlaşmağa çalışmasıdır. Sayt vasitəsilə xidmətlər sifariş edərkən bir çox üstünlüklər var, ehtiyat hissələrinin mövcudluğunu və cihazınızın təmir vəziyyətini müstəqil şəkildə izləmək mümkündür.

Mənfi

Qeyd etmək lazımdır ki, "Mobil xidmətiniz" haqqında çoxlu mənfi rəylər var. Bəzi müştərilər şirkəti tam bacarıqsızlıqda ittiham edirlər. Təmir üçün avadanlıq alan operatorlar ziyarətçilərə yalan məlumat verir, təmir müddətləri daim pozulur.

Məsələn, müştəri kompüteri geri qaytararsa, ona təmir müddətinin üç gün olacağı deyilə bilər, lakin bundan sonra bir həftə ərzində mütəxəssislərdən avadanlığın nə vaxt hazır olacağı barədə məlumat alına bilməz..

Gross-da "Mobil xidmətiniz" haqqında rəylərdə istifadəçilər qeyd edirlər ki, bu filialın menecerləri müştərilərə yalnız nəyəsə pul ödəməli olduqları zaman çox tez zəng edirlər. Eyni zamanda, texniki mütəxəssislər diaqnostikada səhvlərə yol verərək tam bacarıqsızlıq nümayiş etdirirlər, bunun üçün qadcetin sahibi ödəməlidir.

Ümumiyyətlə müştərilərə münasibət qəti şəkildə formal xarakter daşıyır. Sürpriz köhnə avadanlıqları təmir etmək üçün qəsdən istəksizliyə səbəb oluronun zəmanət müddəti. Üstəlik, xidmət mərkəzinin işçiləri öz əməllərinə görə məsuliyyət daşımır, öz səhvlərini etiraf etmirlər və bütün günahı müştərinin üzərinə qoyurlar. Ziyarətçilər hətta ödənişli təmir üçün avadanlıq təhvil verməklə belə problemlərlə üzləşməli olurlar. Texniklər nəinki üç gün ərzində təmir işləri aparmır, hətta bu müddət ərzində lazımi diaqnostikanı aparmağa belə vaxt tapmır. Eyni zamanda, onlar müştəri ilə ünsiyyətdən qəti şəkildə imtina edirlər, telefon zənglərinə cavab vermirlər və bütün vasitələrlə ünsiyyətdən qaçırlar.

Bu səbəbdən "Mobil xidmətiniz" rəylərində siz çoxlu neqativlərə rast gələ bilərsiniz. Nəticədə kömək üçün həqiqətən bu xidmət mərkəzinə müraciət edən müştərilərə onunla əlaqə saxlamamaq tövsiyə olunur. İşçilərinin qeyri-peşəkarlığı ilə üzləşən ziyarətçi yalnız vaxtını və öz pulunu itirmək riski daşıyır. Qadcetiniz xarabdırsa, başqa, daha məsuliyyətli şirkət tapmaq tövsiyə olunur.