SPSR Express kuryer xidməti: rəylər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Yük daşıma xidmətləri bazarı, o cümlədən Rusiyada ekspress çatdırılma seqmenti, bütövlükdə iqtisadiyyatdakı vəziyyətdən asılı olmayaraq, kifayət qədər aktiv inkişaf edə bilən bazarlardan biridir. Buna bir sıra sənaye sahələrinin dinamik inkişafı kömək edir ki, bu da bu cür xidmətlərə tələbatın artmasını əvvəlcədən müəyyən edir - məsələn, bu, onlayn ticarətə aiddir. SPSR Express, yükdaşıma seqmentində ən məşhur və ən vacib bazar tendensiyalarının növbəti əsas şirkətlərindən biridir. Bu korporasiyada biznesin təşkilinin xüsusiyyətləri hansılardır? Müştərilər və işçilər onun haqqında nə deyir?

Şirkətin icmalı

Bu brendin Rusiya nəqliyyat xidmətləri bazarında ən məşhurlardan biri olması səbəbindən bir çox tematik onlayn portallarda rəyləri olan SPSR Express şirkəti 2001-ci ildə yaradılıb. Ekspertlərin fikrincə, korporasiya ekspress daşıma seqmentində liderlərdən biridir. Əvvəlcə şirkət sürətli poçt formatında çatdırılma həyata keçirərək kifayət qədər dar bir seqmentdə xidmətlər göstərdi. Lakin sonra, müxtəlif yeniliklərin tətbiqi ilə şirkət federal miqyasda tam hüquqlu ekspress operatora çevrildi.

İndiSPSR Express Rusiyada və xaricdə müxtəlif format və ölçülərdə malların çatdırılması üçün tam xidmətlər spektrini təqdim edir.

Şirkət Tarixçəsi

Şirkətin inkişaf tarixi ilə tanış olmaq faydalı olacaq. Bu, SPSR biznes təşkilatını daha yaxşı başa düşməyə, həmçinin istifadəçilərin və ekspertlərin SPSR Express haqqında dediklərini daha obyektiv qiymətləndirməyə kömək edəcək. Şəbəkədəki portallarda təqdim olunan şirkət haqqında rəylər çox vaxt real faktlara uyğun gəlməyə bilər - məsələn, bu və ya digər istifadəçinin şirkətdə olmayan və ya şirkətdə rəy yazdıqdan sonra ortaya çıxan xidmətləri və ya infrastrukturu qiymətləndirməsinə əsaslanaraq. xüsusi şəhər.

Beləliklə, şirkət 2001-ci ildə yaradılıb. SPSR Express-in xidmət göstərməyə başladığı ilk şəhərlər Moskva (baş ofis Rusiya paytaxtında yerləşirdi), Sankt-Peterburq, Kazan, Nijni Novqorod idi. Dərhal geniş bir coğrafi əhatə dairəsində filiallar şəbəkəsini aktiv şəkildə yerləşdirməyə başlayır: Kalininqraddan Rusiyanın Sibir şəhərlərinə qədər. Agentlik şəbəkəsi də müəssisənin inkişafına kömək edir. 2004-cü ilin dekabrına qədər marka artıq Rusiyanın bütün bölgələrində mövcuddur. Sonradan SPSR-Express (bazar ekspertlərinin rəyləri bu həlli müsbət tərəfdən xarakterizə edə bilər) öz marşrut şəbəkəsindən istifadə etməyə başlayır. Yüklərin daşınmasına cavabdeh olan vahid informasiya texnologiyaları mərkəzi yaradılır.

2005-ci ildən 2007-ci ilə qədər şirkət dövlət qurumları ilə fəal qarşılıqlı əlaqədə olur - xüsusən dəpoçt seqmentində qeyri-dövlət operatorlarının milli assosiasiyasının yaradılması təşəbbüsünün həyata keçirilməsi. 2005-ci ilin oktyabr ayına kimi korporasiyanın biznes artım tempi ildə təxminən 90% təşkil edir.

2006-cı ildə brend öz seqmentini təmsil edənlərdən ilk olaraq Rusiya Ticarət və Sənaye Palatasına daxil oldu. Biznesini inkişaf etdirən müəssisə Rusiyanın böyük şəhərlərində öz tranzit mərkəzlərini yaradır. Bu infrastruktur elementlərinin yaradılması Rusiya Federasiyasının regionları arasında malların daşınmasının səmərəliliyini artırmağa, habelə nəqliyyat xərclərini az altmağa imkan verir.

2007-ci ildə SPSR Express Korporasiyası (ekspert rəyləri də bu həllin yüksək qiymətləndirilməsini göstərə bilər) Rusiya paytaxtında 10 min kvadratmetr ərazidə böyük texnoloji logistika kompleksi açır. Şirkət öz əməliyyat imkanlarını genişləndirir, daşıma dinamikasının artımını təmin edir, yeni texnologiyalar tətbiq edir və göstərilən xidmətlərin ən yüksək keyfiyyətinin təmin edilməsinə diqqət yetirir.

2008-ci ildə şirkət birbaşa poçt göndərişləri formatında xidmətlər göstərməyə başladı, bunun çərçivəsində müştərilərə malların çatdırılması haqqında SMS bildirişləri şəklində xidmət təqdim olunur. 2009-cu ildə şirkət yüksək texnoloji çeşidləmə mərkəzini təqdim edir, onun istifadəsi istifadə olunan qablaşdırmanın bütövlüyünə nəzarət etməklə yüklərin emal dinamikasının artmasına kömək edir. 2010-cu ildə başqa bir SPSR Ekspres xidməti peyda oldu - malların gedişdən ertəsi gün çatdırılması.

Şirkət fəal şəkildə həyata keçirməyə başlayırməsafədən satış seqmentində. 2010-cu ildə şirkət həmçinin USE çərçivəsində təhsil müəssisələri tərəfindən istifadə edilən sənədlərin çatdırılması üzrə xidmətlərin göstərilməsi üzrə tenderin qalibi oldu.

2011-ci ildə şirkət kuryer xidmətlərinin göstərilməsində istifadə olunan öz avtomobil parkını 25%-dən çox artırır. Malları çatdıran şirkətin əməkdaşları korporativ informasiya sistemi ilə müxtəlif məlumatların sürətlə mübadiləsinə imkan verən xüsusi mobil terminallardan istifadə etməyə başlayırlar.

2012-ci ildə şirkət brend xidmətlərin yeni xəttini təqdim edir. Bu, daşımaların dinamikasını daha da artırmağa, brendin mövcudluq coğrafiyasını genişləndirməyə və göstərilən xidmətlərin çeşidini yeni mövqelərlə tamamlamağa imkan verdi. Elə həmin il korporasiya Rusiya bankları ilə fəal əməkdaşlığa başladı: maliyyə institutlarının müştərilərinə verilən kredit kartlarının evə çatdırılması xidmətləri tələb olundu. Eyni zamanda, banklar bir çox cəhətdən unikal SPSR Express xidmətləri ilə təmin olunur - kreditlərin hərəkətini izləmək, kartın statusu haqqında məlumatların ötürülməsi, həmçinin onu alan müştəri haqqında məlumatların təsdiqlənməsi.

2013-cü ildə şirkət nəqliyyat xidmətləri seqmentində tanınmış qlobal oyunçularla - ASOS, NEXT, Sears və digər brendlərlə müqavilələr imzalayaraq beynəlxalq bazarda fəal şəkildə irəliləyir. SPSR Express beynəlxalq tərəfdaşlığının bu sahəsinin inkişafı sayəsində Rusiya vətəndaşları ən böyük xarici onlayn portallarda mal sifariş etmək imkanı əldə edirlər. Ən məşhur xidmətlər arasında,Brend tərəfindən nəzərdən keçirilən fəaliyyət çərçivəsində göstərilən - Rusiya-Express SPSR-nin çatdırılması. Onun haqqında rəylərə tez-tez tematik resurslarda rast gəlinir.

2014-cü ildə şirkət wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR kimi dünyanın ən böyük brendləri ilə müqavilələr bağlayaraq beynəlxalq bazarlara çıxmağa davam etdi. Lakin daxili bazarda gələcək inkişafa da böyük diqqət yetirildi. Beləliklə, şirkət Rusiya qanunvericiliyinin yeni normalarına uyğun olaraq ekvayrinq şəbəkələrinin işləməsini təmin etmək üçün zəruri olan infrastrukturu təqdim etdi. Brend müxtəlif sosial problemlərin həllinə böyük diqqət yetirdi: məsələn, şirkət Formula Masters Russia yarış seriyasına dəstək verdi.

2015-ci ildə korporasiya məsafədən satışla məşğul olan şirkətlər üçün yeni xidmətlər xəttini təqdim etdi. Brend tərəfindən təklif olunan yeniliklərdən istifadə bazar oyunçularına daşınma vaxtını az altmağa, həmçinin müştərilərlə ünsiyyəti optimallaşdırmağa imkan verdi. Tarif siyasəti Gömrük İttifaqı ölkələrində göstərilən xidmətlər üçün optimallaşdırılıb.

2016-cı ildə şirkət xüsusilə maliyyə əməliyyatları baxımından infrastrukturunu təkmilləşdirməyə davam etdi: malları təyinat məntəqələrinə çatdıran kuryerlər plastik kartlarla ödənişi qəbul edə bilən mobil ekvayrinq terminalları aldılar. Çatdırılma xidmətlərini kartla ödəmək imkanı müştəri loyallığında mühüm amildir.

Bu hekayədir vəSPSR biznes təşkilatının xüsusiyyətləri. Brend haqqında digər məlumatları öyrənmək faydalı olacaq - məsələn, şirkətin fəaliyyətinin xüsusiyyətlərini əks etdirən.

Şirkətin əsas fəaliyyət istiqamətləri

Korporasiyanın əsas fəaliyyətləri bunlardır:

• avtomobil nəqliyyatı - qrup yüklərinin daşınması ilə təmsil olunan şəhərdaxili, şəhərlərarası formatlarda;
• dəmir yolu, dəniz və çay marşrutları ilə daşıma;
• hava daşımaları;
• bütün nəqliyyat növləri üçün logistika;
• əlavə xidmətlər və təminat (kuryer xidmətləri, ekspeditor xidmətləri);
• tez çatdırılma.

Şirkət onlayn ticarət bazarının subyektləri ilə əməkdaşlığı fəal şəkildə inkişaf etdirir. Çatdırılma Rusiya-Express SPSR ən böyük xarici onlayn mağazalardan sifariş verərkən tələbat tapır. Şirkətin müştəriləri həm fiziki, həm də hüquqi şəxslər ola bilər. SPSR Express onlar üçün müxtəlif markalı həllər hazırlaya bilər.

Brend Həlləri

Şirkət xüsusilə onlayn ticarət formatında fəaliyyət göstərən ticarət təşkilatları üçün brend həllər hazırlayır. SPSR-dən olan PicklandPack məhsulu pərakəndə satıcılara tam fəaliyyət göstərən onlayn mağaza təşkil etməyə imkan verdi - vebsayt, malların saxlanması, tamamlanması və qablaşdırılması üçün infrastrukturun idarə edilməsi üçün alətlər. Bundan əlavə, pərakəndə satıcılar müəyyən edilmiş SPSR məhsulundan istifadə edərək çatdırılma təqibini həyata keçirə bilmişlər.alıcıya mal.

Şirkətin infrastrukturu və miqyası

Korporasiyanın infrastrukturu aşağıdakılarla təmsil olunur:

• 9 əsas paylama mərkəzləri;
• 200 regional filial və nümayəndəlik.

Şirkətin 1000-dən çox avtomobili var. Şirkətdə 4000-dən çox işçi çalışır. Şirkət Rusiyanın 6000-dən çox yaşayış məntəqəsinə mal çatdırır.

Şirkət haqqında rəylər

İndi ictimaiyyətin SPSR Express-in performansını necə qiymətləndirdiyini düşünün. Firmanın əməkdaşlarından və müştərilərindən rəylər bir çox onlayn portallarda tapılır və onlar konkret şəxsin sözügedən firma ilə qarşılıqlı əlaqə təcrübəsindən asılı olaraq çox fərqli ola bilər. Ancaq buna baxmayaraq, onlarla tanışlıq əsasında ümumi bir fikir əldə etmək olduqca mümkündür:

• şirkət tərəfindən göstərilən xüsusi xidmətlərin işləmə keyfiyyəti haqqında, məsələn, Russia-Express SPSR;
• müştəri xidməti səviyyəsi haqqında;
• firmanın işəgötürən kimi qiymətləndirilməsi haqqında.

Gəlin qeyd edilmiş rəy kateqoriyalarına daha yaxından nəzər salaq.

Russia-Express SPSR xidməti haqqında rəylər

Beləliklə, brendin təqdim etdiyi ən populyar xidmətlər arasında Rusiya-Express SPSR formatında çatdırılma da var. Bununla bağlı rəylər, buna görə də, şirkətin əsasən böyük onlayn mağazalarda, o cümlədən xarici mağazalarda sifariş verən müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəsi təcrübəsini əks etdirir.

Russia-Express SPSR xidməti, SPSR müştərilərinin qeyd edə biləcəyi kimi, bu müddət ərzindəbir çox hallarda çatdırılma sürəti və xidmətlərin qiymətlərinin birləşməsi baxımından sadəcə alternativ yoxdur. Bu mənada brend bazarda ən rəqabətli oyunçulardan biridir.

Bu seqmentdə SPSR xidmətlərinin keyfiyyətinə gəlincə, onun qiymətləndirilməsi, ümumiyyətlə, deməyə imkan verir ki, şirkət beynəlxalq tranziti təmin etmək üçün ona həvalə edilmiş vəzifələrin öhdəsindən gəlməyə hazır ola biləcək digər provayderlərdən heç də pis deyil. xidmətlərini daha baha qiymətə təqdim edirlər. Müştəri üçün Russia-Express kimi xidmətlərdən istifadə edərkən ən vacib şey sifariş formasında görünən təlimatları diqqətlə izləməkdir. Bütün lazımi məlumatlar düzgün daxil edilərsə, çatdırılma ilə bağlı heç bir problem olmamalıdır.

SPSR və məxfiliyin qorunması

Bir çox istifadəçi maraqlanır: "SPSR Express pasport məlumatlarını tələb edirsə, onları onlayn formalara daxil etmək təhlükəsizdirmi?". Qeyd etmək lazımdır ki, ən böyük federal brendlərdən birinin qeyri-qanuni hərəkətlər, xüsusən də müştərilərin şəxsi məlumatlarının işlənməsi ilə bağlı hərəkətlər etməsi ehtimalı azdır. Üstəlik, şirkət dövlət qurumları ilə fəal qarşılıqlı əlaqədədir, onlara açıqdır və şübhəsiz ki, müştərilərlə məlumat mübadiləsinin öz üsullarını qanuna uyğunlaşdırmağa çalışacaq.

Beləliklə, SPSR xidmətlərindən istifadəçi gözləyə bilər ki, şirkət qanunun icrası ilə bağlı problemlərin yaranması ilə ən az maraqlanır,müştərilərin pasport məlumatlarından başqa məqsədlər üçün istifadə edəcək. O, onlardan üstəlik, sadəcə olaraq deyil, bağlamanın alıcısının düzgün müəyyənləşdirilməsini tələb edir - və bu, əslində onun maraqlarına uyğundur. Çatdırılma xidməti tərəfindən pasport məlumatlarının yoxlanılması müştərinin şəxsi məlumatlarından hər hansı başqa məqsədlər üçün istifadə etmək cəhdi deyil, xidmətlərin təkmilləşdirilməsi amilidir. Hər halda, hər hansı bir şübhə varsa, həmişə SPSR dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Rəylərə əsasən, o, ona verilən tapşırıqları lazımi səviyyədə həll edir.

SPSR Müştəri Xidməti Səviyyə Rəyləri

Xidmət provayderinin rəqabətqabiliyyətliliyində SPSR tərəfindən təmin edilən ən mühüm amil keyfiyyətli dəstək xidməti, operativ rəydir. Bu mənada sözügedən şirkətin xidmətləri bazar liderləri səviyyəsindədir. Lazım gələrsə, həmişə SPSR Express-də federal nömrə, ünvanlar, telefon nömrələri, şirkətin müəyyən bölmələrinin onlayn əlaqələri, daxili xidmətlər ilə əlaqə saxlayaraq dəqiqləşdirə bilərsiniz, sonra ora gedin və lazımi məlumatları öyrənin. Prinsipcə, şirkətin baş ofisinin səlahiyyətləri şirkətin fəaliyyəti ilə bağlı məsələlərin müstəsna geniş spektridir və çox güman ki, ərizəçi sonradan yerli bölmələrə getməli olmayacaq.

Maraqlıdır ki, şirkətin səlahiyyətli mütəxəssisləri bu barədə İnternetdə rəyləri izləyir və lazım gələrsə, onlara müvafiq onlayn formalarda birbaşa cavab verir. Bir çox hallarda bu, rəyi tərk edən müştəri ilə şirkət arasında qarşılıqlı əlaqə zamanı yaranan problemli məsələləri həll etməyə kömək edə bilər.- ərazi bölməsi və ya hər hansı xidmətlə təmsil olunur. Müştərilər müəyyən SPSR Express xidmətlərindən istifadə ilə bağlı aydınlıq gətirmək üçün SPSR Support ilə əlaqə saxlaya bilərlər. Sifariş izləmə, məsələn, ən populyarına aid edilə bilər. Siz konkret sifarişin çatdırılması və ya ümumilikdə belə xidmətlərin göstərilməsi qaydaları ilə bağlı məsləhət ala bilərsiniz.

İşəgötürən kimi SPSR: Rəylər

SPSR rəylərinin digər kateqoriyası firmanı işəgötürən kimi xarakterizə edən kateqoriyadır. Bu korporasiyanın heyəti, yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, 4000-dən çox mütəxəssisdir. Bundan əlavə, şirkət çoxlu sayda agent, podratçı ilə əməkdaşlıq edir və əslində onlar üçün işəgötürəndir. İşçilər SPSR Express ilə təcrübələrini necə qiymətləndirirlər?

İşçilərin rəyi əsasən onların mövqeyinin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir. Əgər bu, işçinin əsasən əmək haqqı ilə təmsil olunan təzminat almasını nəzərdə tutursa, o zaman onun şirkətə çox sadiq olması və ya əksinə tənqid üçün xüsusi səbəbi olmaya bilər. İşəgötürən, çox güman ki, işçilərə bazarda üstünlük təşkil edən şərtlərə uyğun olan, rəqiblərinkindən daha yaxşı və pis olmayan şərtlər təklif edəcək.

Öz növbəsində, bir vəzifə əsasən mükafatlar şəklində və ya məsələn, müqavilələrin məbləğinin bir faizi şəklində əmək haqqı alan bir şəxsi əhatə edərsə, onun dəyəri müəyyən bir mütəxəssisin hərəkətlərindən, onun səylər və bacarıqlar. Bu mənada şirkəti tərifləmək və ya əksinə, tənqid etmək də az məna kəsb edir. Amma ümumiyyətlə, işəgötürən kimiSPSR Express-i əməyin təşkili baxımından kifayət qədər müasir, texnoloji cəhətdən inkişaf etmiş, işçilərə layiqli maaş almaq, eləcə də karyera yüksəlişi üçün yaxşı şərait təklif edə bilən şirkət kimi qiymətləndirmək olar.