Sberbank hansı günlərdə işləyir: həftə sonları və bayramlar, iş saatları, texniki fasilə vaxtları və bank müştərilərinin rəyi

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Sberbank Rusiyada ən geniş filial şəbəkəsinə malikdir. Bir çox müştərilərin yalnız onlayn məhsullardan istifadə etməsinə baxmayaraq, hətta kart sahiblərinin də filiala baş çəkməyə, məsələn, müddətin sonunda kartı dəyişdirməyə ehtiyac var. Bunun üçün müştərilər Sberbankın hansı günlər işlədiyini bilməlidirlər.

Ölkənin ən böyük bankının iş rejiminin xüsusiyyətləri

PJSC "Sberbank", bütün bank qurumları kimi müştərilərin ofislərə baş çəkməsində maraqlıdır. Amma hamı ofis saatlarının nə olduğunu və sistemin necə işlədiyini bilmir.

Sberbank-ın cədvəli əksər banklardan fərqlənmir. Filialların 92%-dən çoxu saat 09:00-da işə başlayır. Bu halda iş günü müxtəlif yollarla bitə bilər:

• Saat 19:00 və daha sonra işləyən 5 və ya daha çox menecerin olduğu böyük filiallar. Paytaxtda ofislər saat 22:00 daxil olmaqla açıqdır.
• Ofislərorta format (3-4 satış meneceri) 18:30-a qədər açıqdır.
• Kiçik filiallar (1-2 mütəxəssis) saat 18:00-a qədər, bəziləri isə hətta 17:00-a qədər açıqdır.

Sberbank-ın iş rejimini nə müəyyənləşdirir?

Belə bir bank ofisinin hansı rejimdə işləyəcəyini dəqiq təxmin etmək mümkün deyil. Filialların cədvəli müştərilərin sayına, coğrafi mövqeyə və qonşuluqda digər bankların olmasına əsasən tərtib edilir.

Məsələn, Sberbank-ın şəhərin mərkəzi meydanında iş günləri Dövlət Dumasının vətəndaşlar üçün tərtib etdiyi cədvələ daha yaxın olacaq. Buraya bütün köçürmələr və qısaldılmış iş günləri nəzərə alınmaqla rəsmi bayram günləri daxil olacaq.

Şəhərin kənarındakı ofislər əsasən yalnız bazar ertəsindən cümə gününə qədər açıqdır. Belə filiallarda gündəlik ziyarətçilərin sayı 100 nəfəri keçmir, ona görə də onlar öz xidmətlərini yalnız 5/2 formatında (5 iş günü və 2 gün istirahət) göstərirlər.

Bankın filialından 1 km-dən az məsafədə Sberbank-ın başqa filialı varsa, bu ofislərin iş saatları fərqlidir. Səfərdə səhv etməmək üçün hər bir halda Sberbankın hansı günlərdə işlədiyini əvvəlcədən dəqiqləşdirmək tövsiyə olunur.

İş saatları: həftə sonları

Əksər bankların kommersiya fəaliyyətinə baxmayaraq, istirahət günləri də var. Sberbank istisna deyil.

Əhəmiyyətindən asılı olaraq, hər bir filial həftə sonları və bayram günləri daxil olmaqla müəyyən edilmiş qrafikə uyğun fəaliyyət göstərir. Bir qayda olaraq, Sberbank-da "üzən" yoxdur.cədvəllər, yəni hər bir filial həftənin eyni günlərində işləyir.

89%-dən çoxu bazar ertəsindən şənbəyə qədər işləyir. Bazar ertəsindən cümə gününə qədər Sberbank müştərilərə tam ştatlı xidmətlər təqdim edir və şənbə qısaldılmış gün hesab olunur.

Müştəriyə bazar günü filiala baş çəkmək lazımdırsa, siz həftə sonları hansı Sberbank-ın işlədiyini əvvəlcədən bilməlisiniz. Bunlar şəhərin mərkəzində yerləşən böyük ofislərdir. Çox vaxt onlara "baş ofislər" deyilir. Bazar günü fəaliyyət göstərən filial qısaldılmış iş günündə də xidmət göstərir.

Moskva filialları həftənin 7 günü işləyir

Moskvada Sberbank-ın 515-dən çox filialı var. Onların əksəriyyəti şənbə günü işləyir, lakin istirahət günləri olmayan ofislər də var. Onlardan bəziləri bunlardır:

• 9038/01691. Filial fəaliyyət göstərir: Sokolnicheskaya, 9, 1. Bazar günü ofis 09:00-dan 17:00-dək xidmət göstərir.
• 9038/01799. Filial həftə sonları saat 10:00-dan 22:00-dək müştəriləri qəbul edir. Yerləşdiyi ünvan: sh. Həvəskarlar, 12, 2.
• 9038/01098. Ofis st. Yartsevskaya, 25A müştəriləri istirahət günü saat 10:00-dan 21:00-a kimi gəlməyə dəvət edir.

Sberbank-ın Moskvada hansı günlərdə fəaliyyət göstərdiyi barədə müştərilər daha çox məlumatı şirkətin internet saytında, "Filiallar və bankomatlar" bölməsində öyrənə bilərlər.

Bayram günlərində bank işi: xüsusiyyətlər

Sberbank Rusiyadakı əksər müəssisələrin rejiminə riayət edir, lakin bayram günlərində də müştərilərə xidmət göstərə bilər. İşləyən ofislərin cədvəlibayramlar, tarixdən ən azı 10 gün əvvəl təyin edilir. Bu, müştərilərə öz cədvəllərini yaratmağa və hətta istirahət günündə də istədikləri filiala baş çəkməyə imkan verir.

Bayram günlərində hansı Sberbank ofislərinin işləməsi regional filialın rəhbərliyi tərəfindən müəyyən edilir. Bir qayda olaraq, bunlar şəhərin mərkəzindəki böyük filial və ofislərdir.

Ofisin iş saatları haqqında məlumat ofisin giriş qapısında yerləşdirilib. Bu göstərir:

1. Filial nömrəsi və bayram günlərində iş saatları.
2. Başqa Sberbank-ların bayram günlərində işlədiyi ünvanlar və filial nömrələri.

İş günləri və bayram günlərində ofislərin işinin fərqləndirici xüsusiyyəti göstərilən xidmətlərin tam çeşididir. Hətta bayram günlərində də müştərilər bankın kassasında ipoteka üçün müraciət edə və ya xaricə pul köçürə, kart və ya nağd pul dəyişdirə bilərlər.

Bayram günlərində yalnız filial cədvəli dəyişir: o, şənbə və ya bazar günləri işləyir. İş günü 1-4 saat qısalır, lakin xidmətlərin göstərilməsi nahar fasiləsi olmadan (və ya kassada) həyata keçirilir.

Müştərilər hər zaman Sberbank of Russia-nın hansı günlərdə fəaliyyət göstərdiyini maliyyə institutunun saytında öyrənə bilərlər. Cədvəl filialın yerləşdiyi bölgədən asılı olaraq göstərilir.

Sberbank-ın kassalarında fasilələr varmı?

Sberbankın hansı günlərdə işlədiyini öyrənən müştəri, həmçinin ofisin və ya mütəxəssisin fasiləsi olub-olmadığını aydınlaşdırmalıdır. 2015-ci ildən filialların 90%-dən çoxu fasiləsiz fəaliyyətə keçib. Ancaq kiçik filiallar da var,məsələn, cədvələ uyğun olaraq fasilələrlə işləyən bir generalist işçi ilə.

Fasilə xidmətlərin göstərilməsinin tam və ya qismən dayandırılması ilə 30 dəqiqədən 1 saata qədər müəyyən edilir. Bütün filial üçün planlaşdırılmış fasilə halında, məsələn, saat 13:00-dan 14:00-dək, işçilər fasilənin baş verməsindən ən azı 10 dəqiqə əvvəl müştərilərə xidmətin dayandırılması barədə məlumat verməlidirlər.

Texniki fasilə zamanı müştərilər filialı tərk etməlidirlər. Ofis işləri tam olaraq qrafikdə göstərilən vaxtda davam etdiriləcək. Xidməti təyin olunmuş vaxtdan tez bərpa etmək mümkün olmayacaq: elektron növbəsi olan ofislərdə müştərilər xidmət üçün bilet götürə bilməyəcəklər.

Elektron növbəsi olmayan filiallar da bank proqramlarının aktiv olduğu vaxta görə fasilələr zamanı işləyə bilməyəcək.

Əksər ofislər fasiləsiz işləyir. Xidmətin müvəqqəti dayandırılması bank ehtiyacı olduqda, məsələn, kassada inkasso xidmətindən qiymətli əşyaların qəbulu və ya işçilərin dəyişdirilməsi zamanı baş verə bilər.

Ofisin işi haqqında necə öyrənmək olar? Bütün yollar

Sberbank-ın hansı günlərdə fəaliyyət göstərdiyindən xəbərdar olmaq üçün müştərilər istifadə edə bilərlər:

• Cədvəl filialın qapısında. Şöbənin iş saatlarını, o cümlədən bayram günlərini (yaxınlaşdıqca) göstərir. Cədvəl mütəmadi olaraq yoxlanılır və zəruri hallarda yenilənir. Bundan əlavə, bəzən daha sıx qrafiklə xidmət göstərən yaxınlıqdakı filiallar haqqında məlumat ofis rejiminin yanında yerləşdirilir.
• Bankın saytında iş saatları. Müştərilərin rahatlığı üçün rəsmi internet saytında “Filial və bankomatlar” bölməsi yaradılıb. Burada vətəndaşlar şəhər və rayondakı bütün idarələrin ünvanlarını görməklə yanaşı, onların iş saatları ilə də tanış ola, bayram günlərində hansı Sberbankların işlədiyini öyrənə bilərlər.
• Dəstək. 900 və 8-800-555-555-0 vahid nömrələri Sberbank abunəçilərinin, o cümlədən yaşadıqları şəhərdə ən yaxın filialı tapmaqla bağlı problemlərini həll etmək üçün yaradılmışdır.
• İşçilərdən məlumat. Bank işçiləri hər zaman ofislərinin xidmət göstərdiyi rejimdən xəbərdardırlar və bu məlumatı müştərilərindən gizlətməyəcəklər.

Hüquqi şəxslər üçün filialların işinin xüsusiyyətləri

Korporativ müştərilər və sahibkarlar üçün ofislər "standart" rejimdə işləyir - onların əksəriyyəti saat 09:00-dan 18:00-dək xidmət göstərir. Belə filiallar fiziki şəxslər üçün əlavə ofislərdən biri ilə birlikdə işləyir. Onlar onlarla eyni ünvanda yerləşir, lakin ofis nömrələri fərqli ola bilər.

Məsələn, Moskvada sh. Entuziastov, 14 əlavə funksiya. korporativ müştəriləri qəbul edən ofis 9038/01772. Yaxınlıqda fiziki şəxslər üçün ofis də var.

Ofis işi ilə bağlı müştəri rəyi

Sberbank ziyarətçilərinin əksəriyyəti filialların iş qrafikindən razıdır. Demək olar ki, bütün filiallar şənbə günü açıq olduğundan, müştərilər hətta 5 günlük qrafiklə işləyərkən belə keyfiyyətli xidmət əldə etməyə vaxt tapırlar.

Şənbə günü də məşğul olanlar əlaqə saxlaya bilərhəftə sonu filialları. 150.000-dən çox əhalisi olan hər şəhərdə belə ofislər var.

Sberbank müştəriləri ofis fasilələrini sevmirlər. Amma qrafikə uyğun olaraq ofisdə rəsmi fasilə olarsa, işçilər təyin olunmuş vaxtda xidmət göstərə bilməzlər.

Bəzi ziyarətçilər bankın gecə-gündüz işləməsini istəyir. Bu halda, Sberbank rəhbərliyi müştərilərə terminallar və bankomatlarla təchiz olunmuş 24/7 zonaların xidmətlərindən istifadə etməyi təklif edir. Demək olar ki, hər bank ofisində belə zonalar var, onlar qızdırılır və işıqlandırılır.

Özünə xidmət sahələrində kart sahibləri günün istənilən vaxtında nağd pul çıxara, köçürmə və ya ödəniş edə bilərlər. Müştərinin şəxsi hesabı vasitəsilə hesablara giriş də var. Sberbank ATM-lərində siz nağd şəkildə ödəyə bilərsiniz, lakin komissiya kartla müqayisədə daha yüksəkdir - məbləğin 3%-i qədər.