Rusiyanın ən böyük tur operatoru. Rusiyada əsas tur operatorlarının reytinqi

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Rusiyada turizm bazarının vəziyyəti hazırda ictimaiyyətin diqqət mərkəzindədir. Milli və qlobal miqyasda iqtisadi qeyri-sabitlik şəraitində biznes kifayət qədər çətin vəziyyətdədir. Səyahət kimi yüksək riskli biznes sahəsində nümunəvi vəziyyət. Rusiyada iri turoperatorların reytinqinə daxil olan bir sıra şirkətlərin iflası ekzotik həvəskarlar arasında panika yaradıb. Səyahət sahəsində istənilən fövqəladə hal rezonans doğurur, çünki bu, biznesin sosial məsuliyyətinin müxtəlif sahələrinə təsir edir.

Bayram proqramı yaratmaq üçün bir neçə xidmət təminatçısının səylərini birləşdirməlisiniz: hava daşıyıcısı, xarici tərəfdaş, otelçi, sığortaçı, transfer şirkəti.

Bundan başqa, qarşı tərəflərin hər biri öz risk payını daşıyır. Bir keçid işləmir - müştərinin səfəri baş tutmayacaq. Rusiyada əsas tur operatorlarının siyahısı azalır və bu bazarın ən güclü on oyunçusundan olan şirkətlər yoxa çıxır. Bu vəziyyətdə problemsiz səyahətə necə zəmanət vermək olar? Bu suala cavab tapmağa çalışacağıq.

Etibarlılıq meyarları

Tur operatorları və agentləri –səyahət təşkilatları bazarının əsas iştirakçıları. Onların əsas fərqi nədir? Turoperatorlar riskli vəziyyətlərdə məhsul formalaşdırır və maliyyə zəmanəti ödəyirlər. Agentlər bazara çıxarılan məhsulu satır və əməkdaşlığa görə müəyyən bonus alırlar. Keyfiyyətin nəticəsi üçün əsas məsuliyyət (həm mənəvi, həm də maddi) tərtibatçının üzərinə düşür. Gəlin onu hansı meyarlara əsasən qiymətləndirmək olar və Rusiyada ən etibarlı turoperatorun kim olduğu barədə nəticə çıxaraq.

Sektor nazirliyi bazar və onun əsas oyunçuları haqqında etibarlı məlumat verən rəsmi dövlət sistemidir. Rosturizm mütəxəssisləri şirkətləri aşağıdakı meyarlara görə qiymətləndirməyi tövsiyə edir:

• Xidmət həcmləri.
• Maliyyə təminatının məbləği.
• Bazar vaxtı.
• Satış siyasəti.
• Şirkətin xoş niyyəti.

Gəlin, bu miqyasda sadiq qalaraq bazarı qiymətləndirərək Rusiyanın ən böyük tur operatorunun kim olduğunu müəyyən etməyə çalışaq.

Keyfiyyət və kəmiyyət - hansı daha vacibdir?

Xidmətlərin həcmi ən böyük bazar iştirakçısının qiymətləndirilməsi üçün göstərici dəyərdir.

Federal Agentliyin rəsmi internet saytında ictimaiyyətə açıqlanan məlumatlarına görə, 2014-cü ildə Rusiyanın ən böyük tur operatorları (siyahıdakı 21 nümayəndə) 100 min rubldan çox maliyyə zəmanəti verirlər. səyahət sahəsi.

İlk beş mövqedə aşağıdakı şirkətləri görürük: Solvex-Tourne (4,550,927 min rubl), Neva (3,684,068 min rubl),TT-Travel (1,117,115 min rubl), Southern Cross (833,335 min rubl), Europort (933,484 min rubl). Paradoks odur ki, sadalanan beş turoperatordan üçü yaranmış vəziyyətin öhdəsindən gəlməyib və müştərilər qarşısında öhdəliklərini yerinə yetirmədən fəaliyyətlərini dayandırmaq məcburiyyətində qalıblar. Onların hamısı bazarda 10 ildən artıq fəaliyyət göstərib, yaxşı reputasiyaya malik olub və Rusiyanın 10 ən böyük tur operatoru sırasında olublar.

Maliyyə Zəmanəti - Bu təhlükəsizlik ola bilərmi?

Bu göstəriciyə diqqət yetirərkən zəmanət verən sığorta şirkətinin reytinqini öyrənməlisiniz.

Sığortaçının reputasiyasına görə sosial məsuliyyət daşıyan turoperator imicinin zədələndiyi hallar var. Maliyyə zəmanətlərinin ölçüsü keyfiyyətin və etibarlılığın təsdiqi kimi xidmət edə bilərmi?

Rəsmi statistikaya müraciət etsək, ən böyük sığorta təminatı Rusiyanın əsas turoperatorlarının reytinqinə daxil olan müflis Solvex-Tourne şirkəti tərəfindən təmin edilib. 450 min rubl idi. Əhəmiyyətli bir faiz Ascension şirkətinə ödənildi. O, öz növbəsində yaranan öhdəliklərin öhdəsindən gələ bilmədi… Sualın cavabı bəllidir.

Xidmət Müddəti

Təəssüf ki, bu meyar həmişə etibarlılığın əsasını təşkil etmir. Cari mövsümdə bütün "parçalanan" tur operatorları yaşa bağlı idi … Həndəsi irəliləyişdə təcrübəyə problemlər əlavə edildi. Dinamik inkişafın göstəriciləri var: satışın həcmi, istiqamətləri və digər göstəricilər üzrə məlumatların dəyişməsiturizm bazarı. Yalnız bir problem var - statistik məlumatların qiymətləndirilməsi üçün vahid paradiqma yoxdur.

2014-cü ildə müflisliyini elan edən Rusiyanın ən böyük tur operatorları bazarda 10 ildən 20 ilə qədər təcrübəyə malik olublar! Buna görə də, biznesdə uzun müddət qalmaq faktı müsbət dinamikada təsdiqlənmirsə, heç bir şey demək deyil. Bundan əlavə, onun təmin edilməsi üçün şəxsi məsuliyyətin olması vacibdir.

Satış Siyasəti

Məlum oldu ki, dempinq şirkətin dağılmasının müşayiətçisidir. Bəs onu qəbul edən ölkə ilə uzunmüddətli münasibətlər nəticəsində əldə edilən mülayim qiymət siyasətindən necə fərqləndirmək olar? Bir sıra turoperatorlar var ki, heç nəyi “yandırmır”. Orta qiymətlər və biznes mühitində əhəmiyyətli çəki ilə onlar daimi müştərilərin sayını durmadan artırırlar.

Rusiyanın ən böyük tur operatorlarından biri olan Pegas MMC öz fəaliyyətinə kəskin dampinglə başlayıb.

Bu operator 2008-ci ildə aşağı qiymət siyasəti altında regionları "əzdi". Hər şey ucuz idi - otellər, xidmətlər və xidmətlər… Operator yanaşmanı çox dəyişmədən bazarın əhəmiyyətli seqmentini ələ keçirən kimi qiymətləri qaldırdı. Lakin Pegasus-dan ucuz turların reputasiyası ona super qazanc əldə etməyə imkan verir.

Operatorun kökləri Türkiyədədir, daxili maliyyə bazarından daha az asılıdır. Burada güclü marketinq strategiyası qurulub: dahiyanə rahat sifariş sistemi, satışa şəbəkə yanaşması, agentliklərlə çevik iş sistemi və yüksək əmək haqqı faizi. Rus mentaliteti də nəzərə alınır- "daha ucuz" və "daha uzun". Operator hazırda etibarlıdır.

Xoşməramlı

Çox maraqlı meyar. Müxtəlif fəndlərlə necə başa düşmək olar ki, məsələn, 2014-cü ildə Rusiyanın ən böyük tur operatoru, 4,5 milyon rublu olan Solvex-Turne MMC. dövriyyəsi, bütün təcrübə, gəlir və digər iş regalia ilə aciz olduğu ortaya çıxdı? "Səyahət" prefiksi ilə eyni adlı şirkət işləyir və uğurla … Sonları harada axtarmaq lazımdır? Bəs "Sanmar" firması (aka "Gəlirli turların operatoru")? Kimin daha etibarlı olduğunu necə müəyyən etmək olar? Yoxsa bu “qalmaq üçün ayrıl” adlı manevrdir

Mütəxəssis üçün ticarət nişanları olan oyunları anlamaq çətindir, bəs adi alıcılar necə? Turoperatorun etibarlılığını bazarın xüsusiyyətləri haqqında heç bir təsəvvürü olmayan, onlar üçün bir məsələnin - səfərinin baş tutub-tutmayacağının vacib olduğu insanlar necə qiymətləndirə bilər? İşgüzar nüfuzun mövcud qiymətləndirmə meyarı olması ehtimalı azdır.

Rəqəmlərlə reytinq

Burada və indiki vəziyyətdə özümüzü orientasiya etmək və turoperatorların etibarlılığına qərar vermək üçün biz sərbəst mövcud olanlardan istifadə edəcəyik. Ən böyük oyunçulara rəsmi statistika nöqteyi-nəzərindən baxaq. Aşağıda Rusiyada turoperatorların reyestrinə daxil olanlar verilmişdir.

Satışlara görə kimlərin birinci yerdə olduğunu sadalayaq. Biz yalnız Rusiyada hazırda fəaliyyət göstərən 10 ən böyük tur operatorunu müəyyən etmək üçün məlumatları rəsmi dərc edilmiş bazar iştirakçılarını hesab edirik.

Turoperator	Satış həcmi	Sığorta,RUB min	Başlanğıc il
SOLVEX TURU (əməliyyatlar dayandırıldı)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (əməliyyatlar dayandırıldı)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Travel	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (əməliyyatlar dayandırıldı)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Mərcan Səyahəti	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAKSİMİS	270, 544	100	2006
"LABİRİNT" (əməliyyatlar dayandırıldı)	208, 641	100	1995
SANMAR TURU	135, 291	100	2005
TEZ TURU	126, 900	100	1994

Rəsmi Ən Güclü Onluq - Gəl Tanış olaq

Rusiyanın ən böyük turoperatoru, reyestrə görə, Rusiyanın peşəkar birliyinin təsisçisidir.miqyası. O, həm də Sankt-Peterburq administrasiyasının - SOLVEX-TURNE MMC-nin rəsmi agentidir. 8 sentyabr 2014-cü ildə fəaliyyətini dayandırdı. Reytinqdə növbəti, təcrübəli operator olan NEVA şirkətidir, o da "öhdəlikləri yerinə yetirmək mümkün deyil" standart ifadəsi ilə işin dayandırıldığını elan etdi. Kəmiyyət keyfiyyətə çevrilmir (müəyyən şərtlərdə, xüsusən də Rusiyanın iqtisadi mühitində).

100.000 rubl və ya daha çox maliyyə zəmanəti ilə Rusiyanın əsas turoperatorlarının reytinqinə Natalie-Tours və TEZ TOUR ticarət nişanları daxildir.

Onların populyarlığının arxasında müxtəlif meyarlar var. Bunlar öz sənayelərində brendlərdir. "TEZ TOUR" ticarət markası yerdə müştəri xidmətlərinin keyfiyyəti, ada VIP tətil proqramları və yüksək keyfiyyətli məsləhətçi seçimi ilə seçilir.

Natalie Tours-a gəlincə, bu brend unikal tanınan və zərif üslubu ilə seçilir. Bu operatorun yüksək keyfiyyətli xidməti çox təqdirəlayiqdir: otellərin səviyyəsi, proqramların müxtəlifliyi, sabit qiymət siyasəti. Mən inanmaq istəyirəm (başqa cür deyə bilməzsiniz) bu operator keyfiyyətli xidməti və "Natalidən" təkliflər palitrası ilə istehlakçıları sevindirməyə davam edəcək.

Turizmdə sistem böhranı haqqında

Tələb olunan xidmət sektorunda niyə belə qeyri-sabitlik vəziyyəti var? Rusiyanın ən böyük turoperatoru planlaşdırılan tətilin etibarlı təminatçısı ola bilərmi? Qısaca ümumiləşdirin.

Turizm sektorunda böhran sistemlidir. Üstəlik, bir kompleksə bağlandığı üçün rezonanslıdırbeynəlxalq xidmətlərin xarakteri. Fəaliyyətlərə xitam verildikdə, geniş spektrli problemlər ortaya çıxır: banklar, sığortaçılar və daşıyıcılar üçün suallar yaranır. Problemlərin həlli ilə bağlı beynəlxalq normalar da heç də həmişə nəzakət sınağından keçmir.

Dövlət orqanlarının özləri problemin sistemliliyini tanımağa hazır deyillər. Sonuncunu tapmaq daha asandır. Rusiyanın ən böyük turoperatoru fırıldaqçı olub. Beləliklə, müasir absurd teatrı yaranır: reputasiya onilliklər ərzində qazanılır və kimsə bir gecədə minlərlə səyyahı aldadır.

Ehtiyatlı turistlər üçün faydalı məsləhətlər

Operatorların edə bilmədiyi və dövlətin zəmanət vermək istəmədiyi şəraitdə səyahət alarkən riskləri minimuma endirməyə dəyər və nəzərə alın:

• Kəmiyyət göstəriciləri müasir iqtisadi göstəricilər sistemində keyfiyyətin qiymətləndirilməsi kimi çıxış edə bilməz.
• Turu başlamazdan qısa müddət əvvəl almaq daha təhlükəsizdir ("yandırma" ilə səhv salmayın).
• Rezervasiyanın mövcudluğunu və statusunu operatorun və ya daşıyıcının saytında yoxlamaq artıq olmaz.
• Müqavilə imzalamazdan əvvəl oxuya biləcəyiniz sənədlər paketinin tərkibini diqqətlə nəzərdən keçirin.
• Müqavilədə turoperator haqqında məlumatın olub-olmadığını yoxlayın.
• Müştəri və onun etibarını saxlamaqda maraqlı olan müstəqil səyahət agentliyi ilə məsləhətləşin.

Operatorun etibarlılığını statistik deyil, dinamik olaraq qiymətləndirin (artım olub-olmamasından asılı olmayaraqhəcmlərin, proqramların, investisiyaların azalması)

Və arzuya aparan asan yol!