"AvtoSpetsTsentr": işçilərin və müştərilərin rəyləri, avtomobil markaları, idarəetmə və fəaliyyətlər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

"AvtoSpetsTsentr" haqqında rəylər bu şirkətin potensial müştərilərinə gələcək avtomobilinizi burada seçməyə dəyər olub olmadığını anlamağa kömək edəcək. Ancaq bu şirkətə mütləq diqqət yetirməyə dəyər, çünki bu gün yerli avtomobil bazarının ən böyük oyunçularından biridir və 1998-ci ildən fəaliyyət göstərir. Bu gün onun paytaxtda və Moskva ətrafında yerləşən 27 avtosalon, eləcə də yük maşınları satan dilerlər var.

Şirkət haqqında

Bu gün "AvtoSpetsTsentr" haqqında rəylər tamamilə əksinə ola bilər, ona görə də bunu özünüz başa düşmək daha yaxşıdır. Qeyd etmək lazımdır ki, şirkət mövcud olan xarici avtomobillərin ən məşhur markalarını satır.bazarda. Bunlar Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda və Skoda-dır.

Rəyləri məqalədə təqdim olunan "AutoSpecCenter" bu gün satış, servis və zəmanət xidməti, aksessuarlar və orijinal ehtiyat hissələrinin satışı, komissiya ticarəti, tüninq, avtomobil sığortası ilə bağlı açar təslim xidmətlərin tam spektrini təklif edir. və avtomobil kreditləri.

Qeyd etmək lazımdır ki, bütün dilerlər istisnasız olaraq avtomobil istehsalçıları tərəfindən müəyyən edilmiş korporativ standartlara uyğundur və onlarla iş birbaşa qurulub. Çox vaxt AvtoSpetsTsentr haqqında müştərilərin rəyləri o qədər yaxşı olur ki, bəzi avtosalonlar Rusiyadakı müvafiq markaların ən yaxşı dilerləri sırasındadır. Texniki xidmət, satış, kadrların inkişafı, marketinq sahəsində yüksək nailiyyətlər ayrı-ayrı nümayəndəliklər tərəfindən qeyd olunur.

Məsələn, 2017-ci ilin yekunlarına görə şirkət "AutoBusinessReview" sənaye jurnalına görə ümumi gəlirlərinə görə yeddinci, kreditlə satış, yeni avtomobillərin satışı, avtomobillərin satışı üzrə dərhal 10-cu yerdə qərarlaşıb. işlənmiş avtomobillər.

Hazırda şirkətin təxminən 3300 işçisi var.

Tarix

Daxili bazarda "AutoSpetsCentre" 1998-ci ildə meydana çıxdı, məhz o zaman ilk açılışı oldu. Rusiyada rəsmi diler mərkəzi "Audi". Elə gələn il Skoda ilə müqavilə imzalandı.

Əsl sıçrayış 2003-cü ildə, Ximkidə Nissan dileri açmağa müvəffəq olduqda baş verdi. 2004-cü ildə Audi avtomobillərinin ikinci təqdimatı meydana çıxdı. Və bir il sonra Varşavkadakı filial genişlənərək həm də işlənmiş avtomobillərin satışı mərkəzinə çevrildi.

2005-ci ildə bütün qrupun aktivlərini bilavasitə idarə etməyə, həmçinin vahid korporativ məkanın formalaşmasına başlayan ixtisaslaşmış şirkət yaradıldı. 2006-cı ildə AvtoSpetsCentre Avropada ilk Infiniti dileri statusunu alanlardan biri oldu. Artıq oktyabr ayında Leninski prospektindəki filialda avtomobillərin satışına başlanılıb. Eyni zamanda, "Nissans" satışı Ximkidə Leninqrad şossesinə köçdü.

2008-ci ildə şirkət eyni vaxtda üç avtomobil servisi və satış mərkəzinin layihələndirilməsinə və tikintisinə başlayır. 2013-cü ildə Rusiyada unikal "Terminal" konsepsiyası altında inşa edilən ilk Audi olan üçüncü Audi dileri açılır.

Son nailiyyətlər arasında Foton brendinin 2017-ci ildə başlayan kommersiya avtomobilləri üçün nəzərdə tutulan saytda satışının başlanmasını qeyd etmək lazımdır.

Şirkət dəfələrlə bəyan edib ki, missiyası işçilər, müştərilər və tərəfdaşlarla qarşılıqlı faydalı və uzunmüddətli münasibətlərin formalaşdırılmasıdır. Bunun üçünbiz avtomobil bazarında geniş spektrli xidmətlər təqdim edərək, problemlərinizi effektiv həll etməyə imkan verən sadə həllər təklif edirik.

Sağlam düşüncə, liderlik, qənaətcillik və insanlar şirkətin dəyərlərindəndir. Burada hər kəsə özünə lazım olan markalı avtomobili ən sərfəli şərtlərlə və istehsalçıdan rəsmi zəmanətlə almaq imkanı verilir. O zaman müştəri avtomobil satışı sahəsində bütün standartlara və müasir tendensiyalara cavab verən xidmətlər üçün tam hüquqlu ixtisaslı xidmətə arxalana biləcək.

Şirkətin özünün dediyinə görə, ən əlverişli şərtlər, hər bir müştəriyə fərdi yanaşma və münasib qiymətlər sayəsində müştərilərin təkrar-təkrar bura qayıtmasını təmin etmək mümkündür.

Əliyyat kitabı

Alexander Xəlilov hazırda şirkətə rəhbərlik edir. O, onun faktiki prezidenti və Ela şirkətlər qrupunun əsas təsisçisidir.

Əslində, o, nisbətən yaxınlarda, yerli avtomobil pərakəndə bazarında ən böyük sövdələşmələrdən biri 2013-cü ildə rəsmi olaraq tamamlandığı zaman bu biznesin başında idi. Məhz o zaman iri və nüfuzlu metropoliten Ela holdinqinin səhmdarları AvtoSpetsTsentr şirkətini satın aldılar.

Mətbuata görə, sövdələşmə təxminən 170 milyon dollar təşkil edib. Şirkətin kreditorlara olan borcu da nəzərə alınıb. Bu, təxminən 50 milyon dollar idi. Daha sonra Xəlilovun özü bu rəqəmləri jurnalistlərə təsdiqləyib.

AvtoSpetsCentre əvvəllər rəhbərlik etmiş AleksandrSparre nəhayət, Kaluqa şossesi ərazisində yalnız torpaq sahəsini saxlayaraq işdən çıxdı. Yaxın gələcəkdə onun üzərində bütöv bir diler mərkəzləri kompleksinin qurulması planlaşdırılırdı. Əvvəllər idarə heyətinin üzvləri olan Yuri Sleptsov və Vladimir Mojenkov vitse-prezidentlərin yerini tutublar.

Yeni rəhbərlik qeyd edib ki, onların prioritetləri yeni idarəetmə sisteminin qurulması olacaq və bu, əvvəlkindən qat-qat səmərəli olmalıdır. Eyni zamanda rebrendinqin həyata keçirilməsi planlaşdırılmırdı, çünki şirkətin adı yaxşı tanınırdı, yaxşı reputasiyaya malikdir.

Fəaliyyətlər

Hazırda şirkət eyni vaxtda bir neçə istiqamətdə işləyir. Xüsusilə, stokda və ya sifarişdə olan yeni avtomobillərin satışı ilə məşğul olur, işlənmiş avtomobillərin satışı ilə məşğul olur (eyni anda bir neçə yüz avtomobil mövcuddur), avtomobil sığortası və avtomobil kreditləri üzrə maliyyə xidmətləri göstərir, özünün avtomobil təmiri və texniki xidmətinə malikdir.

Şirkətin salonlarında bir neçə yüz yeni və işlənmiş avtomobil var. Potensial alıcıların ehtiyaclarını tam ödəmək üçün bütün xidmətlər çeşidi hazırlanmışdır. Hazırda onlar hər hansı model və ya onun konfiqurasiyasını seçməklə bağlı mütəxəssislərdən pulsuz məsləhət ala bilərlər. İstəyirsinizsə, avtomobilin imkanlarını, xüsusən də idarəetmənin erqonomikasını, sürətini, sürmə performansını, salonun rahatlığını tam qiymətləndirməyə imkan verəcək test-drayvına yazıla bilərsiniz. Dilerlərdəyüksək səviyyəli mütəxəssislər tərəfindən həyata keçirilən satışqabağı hazırlıq aparılır.

Həmçinin, müştərilər avtomobili təhlükəsiz və inamla idarə etməyə imkan verəcək optimal sığorta şərtlərinin seçilməsində yardım və məsləhət alırlar. Zəmanət və texniki qulluq xidmətləri yalnız hər bir müştəriyə və onun avtomobilinə fərdi yanaşan yüksək ixtisaslı peşəkarlar tərəfindən təmin edilir.

Güzəştli şərtlərlə mübadilə təşkil etmək, avtomobil icarəyə götürmək də mümkündür, çətin vəziyyətlərdə sığorta şirkətləri, yol polisi ilə problemlərin həllində köməklik göstərilir və loyallıq proqramı sizə nəinki əhəmiyyətli dərəcədə qənaət etməyə imkan verir, həm də avtomobil alıb pul qazanın.

Maliyyə xidmətləri

Son zamanlar şirkətin fəaliyyətində maliyyə xidmətləri mühüm rol oynayır. Xüsusilə, avtomobili birbaşa dilerdə sığortalamaq mümkündür. Şirkət yerindəcə CASCO və ya OSAGO siyasətlərini təqdim etməyi təklif edir.

Mövcud pul avtomobil almaq üçün kifayət etmədikdə avtomobil kreditinə müraciət etmək də mümkündür.

"AvtoSpetsCentre" bu gün ən böyük xarici və yerli banklarla əməkdaşlıq edir, müştərilər üçün ilkin ödənişsiz kredit əldə etməyi nəzərdə tutan xüsusi fərdi proqramlar hazırlanır. Həmçinin, təkcə Moskva və Moskva vilayətinin deyil, Rusiya Federasiyasının müxtəlif regionlarının sakinləri üçün də kredit əldə etmək mümkündür.

Ehtiyac olarsa kreditsiz verilirminimum sənədlər paketi ilə gəlir sübutu. Hesablamaq və faizsiz taksitlərə müraciət etmək üçün seçimlər var.

Öz avtomobil xidməti

Maşın xidməti bu şirkətdə xüsusilə fəxr edir. Burada biz planlı, diaqnostika və təmir işlərinin tam spektrini təklif etməyə hazırıq.

Xidmət sorğusunu hərfi mənada bir kliklə doldura bilərsiniz.

Karyera

Filial və dilerlərin sayını, burada çalışan işçilərin sayını nəzərə alsaq, şirkətin daim kadrlara ehtiyacı olduğunu təxmin etmək asandır. Yeni iş tapmaq asandır.

Məsələn, hazırda bizə yeni avtomobil satış menecerləri, 1C proqramçıları, uzaqdan zərər tənzimləyiciləri, xidmət bürosu katibləri, avtosalon administratorları, rəssamlar, zəng mərkəzi operatorları, ofis menecerləri, müştəri xidmətləri menecerləri, texniki işçilər lazımdır -Nəqliyyatçılar, hissələrin satışı menecerlər, hüquq məsləhətçiləri, işlənmiş avtomobil qiymətləndiriciləri, avtomexaniklər, brend menecer köməkçiləri.

"AutoSpetsCentre"-də iş haqqında rəylər əsasən müsbətdir. Çoxları razıdırlar, baxmayaraq ki, onlar həmişə avtomobil satışı sahəsindən mümkün qədər uzaq olduqlarını düşünsələr də, bu barədə heç nə başa düşmürlər. Belə çıxır ki, əgər siz bu sənayeyə dalsanız, o, çox maraqlı və cəlbedici, həm də çox sərfəli olacaq.

Daimi işçilər anlaşma və sadiq idarəetməni, həmçinin rəsmi məşğulluğu qeyd edirlər. Başlanğıcda bir çox şirkətsabitliklə bağlıdır və bir müddət sonra bu fikir dəyişmir. Əksər işçilər üçün əsas müsbət cəhət yüksək qazancdır, tənbəllik etməyən hər kəs öz vəzifələrini vaxtında yerinə yetirir və diqqətlə almağı bacarır.

Narazı işçilər

Qeyd etmək lazımdır ki, "AutoSpetsCenter" avtosalonları ilə bağlı rəylər arasında mənfi rəylərə də rast gəlmək olar. Məsələn, bir şirkətdə fərdi dilerlərdə aşağı satışlar səbəbindən işçilərini müntəzəm olaraq ixtisar etmək təcrübəsi var. Bu, xüsusilə işə yeni qəbul edilən, rəsmiləşdirilən və sözün həqiqi mənasında bir neçə gündən sonra rəhbərliyin işçilərin sayını az altmaq qərarına gəldiyini elan edən yeni işçilər üçün təəccüblüdür. Satışlarda bədnam enişin baş verdiyi bu filialda uzun müddət işləyənlər deyil, ilk ixtisar olunanlar yeni mütəxəssislərdir.

Bəzi işçilər şirkətin o qədər mənfəət dalınca getməsini xoşlamırlar ki, onlar öz işçilərinə etinasızlıq yaradırlar. Məsələn, iş zamanı sizə 70-80 min rubl maaş vəd edilirsə, praktikada qırxdan çox olmayacaq. Buna görə çoxları şirkətin "batmaqda" olduğunu davamlı hiss edirlər.

Bundan əlavə, ofislərin özlərində son dərəcə narahat iş şəraiti var. Kondisionerlər illərdir binada işləmir, heç kim bu kiçik iş problemlərini həll etməyə belə cəhd etmir.

Müştərilər nə düşünür…

"AutoSpecCenter" haqqında müştəri rəylərində çoxları vurğulayır ki, ziyarətçilərə qarşı hiylə, qeyri-peşəkarlıq və açıq kobudluq müşahidə edilməlidir.

Xüsusən də çoxları təkcə satış şöbəsinin işindən deyil, həm də avtoservisdən də narazıdır. Paytaxtda "AvtoSpetsTsentr" haqqında rəylərdə çoxlu sayda şikayətlərlə qarşılaşmalı oluruq. Məsələn, müştəri kondisioner sistemindəki freon təzyiqini iqlim nəzarəti işləmədiyi halda yoxlamaq istəyirsə, kifayət qədər ciddi problemlər ortaya çıxır. Mexaniklər müəyyən edirlər ki, radiatorun fanat relesi və kompressor əslində sıradan çıxıb və əyləcləri təmir etmək lazımdır. Müştəri bir yarım min rubl məbləğində diaqnostik xidmətlər üçün ödədikdə və sonra əyləcləri təmir etməyə razılaşdıqda, kondisionerin gözləyə biləcəyinə qərar verdikdə, bir neçə günə ehtiyat hissələri almağa söz verirlər, o zaman mümkün olacaq. təmirə gəlmək. Nəticədə, bir neçə həftə keçir, ehtiyat hissələri heç gəlmir: məlum olur ki, əvvəlcə onlar mərkəzi anbarda ilişib qalıblar, sonra isə heç kimin harada olduğunu bilmirlər, halbuki müştəriyə həmişə problemləri yaxın vaxtlarda həll edəcəyi vəd edilir. gələcək, son tarixləri gecikdirməyə davam edir. AvtoSpetsTsentr haqqında rəylərdə iddialar həm də sürücülərin kömək üçün daha məsuliyyətli və peşəkar avtomobil xidmətinə müraciət etmək qərarına gəldikdə ehtiyat hissələri üçün avans ödənişini qaytarmaqdan imtina etmələri ilə bağlıdır.

Bütün bunlar mexaniklərin öz vəzifələrinin öhdəsindən gəlmədiyini, şirkətdə zəif qurulmuş logistika işini əyani şəkildə göstərir ki, bu datəşkilat üzrə.

Maşını necə almaq olar?

Axı, AvtoSpetsTsentr haqqında müştəri rəylərinin əksəriyyəti təmirlə deyil, yeni avtomobil almaq istəyi ilə bağlıdır.

Bu salonlardan birini seçənlər etiraf edirlər ki, onlar özləri üçün müsbət cəhətlərdən yalnız avtomobilin özünü qeyd etmişlər, o da yüksək keyfiyyətlidir. Lakin Skoda AutoSpecCenter haqqında rəylərdə ziyarətçilər müştərilərə qarşı açıq kobudluq, səhlənkarlıq və hörmətsiz münasibətlə üzləşdiklərini etiraf etməlidirlər. Təəssüf ki, bu hal dilerlərin böyük əksəriyyətində müşahidə olunur. AutoSpecCenter də istisna deyil.

Bir çox müştəri səmimi şəkildə dilerin tənbəl olduğunu yazır. Demək olar ki, tez-tez işə soyuq münasibət göstərməli olan Citroen AutoSpecial Center haqqında rəylərdə əksəriyyət bunu qeyd edir. Müştərilərdən belə mənfi rəylərə Skoda avtomobili almaq istəyəndə rast gəlmək olar. Faydalı olardı. AvtoSpetsCentre-ə müştərilərin rəylərini öyrənmək üçün Onlar etiraf edirlər ki, əvvəlcə hər kəs onlarla nəzakətli və mehriban davranırdı. AvtoSpetsTsentr-in avtomobili ilə nəticələnəndə vəziyyət kəskin dəyişdi. Məsələn, əgər əvvəllər KASKO siyasətinin istənilən vaxt verilə biləcəyinə əmin idinizsəyer, indi təkid etməyə başladılar ki, bunu yalnız öz salonunda etmək mümkün olacaq, guya bunlar avtomobil almaq üçün şərtlərdir. AvtoSpetsTsentr haqqında müştəri rəylərində xidmətlərin tətbiqi ilə bağlı şikayətlərə hər zaman rast gəlmək olar. Nəticə etibarı ilə, digər alıcılara, sadəcə olaraq, onlara bu qədər təkəbbür və həyasızlıqla yanaşılmayacağı başqa bir diler tapmağa çalışmaq tövsiyə olunur. Maraqlıdır ki, Infinity AutoSpecial Center və şirkətin bəzi digər dilerləri haqqında oxşar rəylər tapa bilərsiniz.

İşlənmiş avtomobillərin alınması zamanı da problemlər yaranır. İşlənmiş avtomobillərin də olduğu "Nissan AutoSpecial Center" haqqında rəylərdə müştəriyə menecerin dediyinə görə, heç vaxt qəzaya düşməmiş və rənglənməmiş, demək olar ki, təzə avtomobil təklif olunur. Ətraflı müayinədən sonra satışqabağı hazırlıq zamanı məlum olur ki, kuzovda külli miqdarda zədə var, əvvəllər onları görmək çətin idi, çünki belə avtomobillər, bir qayda olaraq, küçədə nümayiş etdirilir. Bundan əlavə, salonda problemlər var. məsələn, parkinq sensorlarının düyməsi xarabdır. Bu salonda KIA AutoSpecCenter haqqında rəylərdə qeyd edildiyi kimi, müştəriyə qazanc gətirə bildiyi müddətcə qayğı göstərilir., "çəngəl qopar", ona olan bütün maraq yox olur.

Ədalət naminə, etiraf etmək lazımdır ki, bəzi dilerlərdə belə problemlərə praktiki olaraq rast gəlinmir. Mazda AutoSpecial Center haqqında kifayət qədər müsbət rəylər var. Orada peşəkarlardan ibarət komanda işləyiröz işini bilir, hər bir müştəriyə praktiki məsləhət və tövsiyələr verə bilər, ona lazımi nəqliyyat vasitəsinin seçimində qərar verə bilər, alışın ən sərfəli şərtlərlə həyata keçirilə biləcəyini hesablaya bilər.