"Transservice-95": müştəri rəyləri, göstərilən xidmətlər, ünvan

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

"Transservice-95" haqqında rəylər bu şirkətin potensial müştərilərinə problemlərinin həllində kömək üçün onunla əlaqə saxlamağın lazım olub olmadığını dərhal anlamağa kömək edəcək. Bu, 20 ildən artıqdır ki, bazarda öz xidmətlərini təqdim edən böyük və tanınmış səlahiyyətli xidmət mərkəzidir. Bu şirkət istənilən məişət elektronikasının quraşdırılması və peşəkar təmiri üzrə ixtisaslaşmışdır.

Tarix

"Transservice-95" haqqında rəylər fərqlidir, ona görə də bu şirkətin həqiqətən nəyə dəyər olduğunu başa düşmək üçün onu diqqətlə öyrənməlisiniz.

Şirkət 1993-cü ildə, xarici məişət texnikası ticarəti ilə məşğul olan mağazanın bazasında onun texniki xidməti və təmiri üçün xidmət mərkəzinin yaradılması qərara alındıqda yaradılıb. Yeri gəlmişkən, gələcəkdə M-Video şirkəti hazırda öz seqmentində ən məşhur və uğurlu mağazalardan biri hesab edilən bu mağazadan böyüdü. Əvvəlcə bundamərkəzə xarab olduğu üçün müştərilər tərəfindən geri qaytarılan, eləcə də satışdan əvvəl hazırlıqdan keçməyən bütün avadanlıqların göndərilməsi qərara alınıb.

Hazırda kiçik bir xidmət mərkəzi Rusiya Federasiyasının bir çox şəhər və rayonlarında filialları özündə birləşdirən bütün şirkətlər qrupuna çevrilmişdir. Bu gün "Transservis" MMC-nin Moskva, Sankt-Peterburq, Yekaterinburq, Nijni Novqorod, Kazan, Voronej, Rostov-on-Don, Çelyabinskdə nümayəndəlikləri var. Şirkət bildirir ki, bütün filiallarda işçilər müştərilərə məişət texnikasına texniki qulluq və təmir üçün yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək məqsədi daşıyır. Zəmanət və zəmanətdən sonrakı dövrdə kömək istəmək, mövsümi texniki xidmət sifariş etmək mümkündür.

Paytaxtın özündə dörd xidmət mərkəzi var. Baş ofis audio, televiziya, kiçik məişət və rəqəmsal avadanlıqların təmiri üzrə ixtisaslaşmışdır. Quraşdırılmış və iri məişət cihazlarının təmiri, avadanlıqların texniki xidməti və quraşdırılması, yalnız korporativ müştərilərə xidmət göstərən xüsusi filiallar da mövcuddur.

Xüsusiyyətlər

Şirkət tez-tez öz üstünlüklərini, niyə onlarla əlaqə saxlamağa dəyər olduğunu bəyan edir. Burada müştərilərə ən qısa müddətdə təmirə zəmanət verilir, yüksək keyfiyyətli xidmət, rəqabətli qiymətlər, avadanlığın quraşdırılması və onun keyfiyyətli quraşdırılması, təmir üçün avadanlığın müştərinin evindən və ya ofisindən və geriyə çatdırılması, rəqabətli və münasib qiymətlər, yerində xidmət rahat vaxt, pərakəndə satış şəbəkələrindən korporativ proqramlarda iştirak vəistehsalçılar.

Şirkət qeyd edir ki, onlar təmir üçün müraciətinizi dərhal doldurmağa, sifarişin statusu barədə sizə istənilən vaxt məlumat verməyə, qiymətlər, xidmətlər, davam edən aksiyalar haqqında tam və ətraflı məlumat verməyə hazır olan müstəsna ixtisaslı mütəxəssisləri işə cəlb edirlər.

Nijni Novqorod və digər şəhərlərdəki Transservis-95 bəyan edir ki, onların əsas məqsədi müştərilərin bütün ehtiyaclarını ödəmək, xidmətlərin keyfiyyətini artırmaq, istehlakçıların ən yaxşı gözləntilərini aşmaq, işçilərinin, istehlakçıların və cəmiyyətin maraqlarına uyğun inkişaf etməkdir..

Xidmətlər

ASC "Transservice-95" bu sahədə tam xidmətlər spektrini təqdim edir. Məsələn, məişət texnikasının quraşdırılmasını təşkil edin. Bu xidmətə sifariş verildiyi halda, mütəxəssis lazımi sənədlərin qeydiyyata alındığı tarixdən üç gün ərzində həmin yerə gedir. Bu halda işə bir il, xidmətin özünə isə iki il zəmanət verilir.

Həm zəmanət, həm də zəmanətdən sonrakı təmir işləri aparılır. Məsələn, avadanlıq üçün zəmanət müddəti başa çatmışdırsa, ödənişli təmirdə kömək etmək üçün şirkətlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. İlkin diaqnostika və nasazlığın səbəbini müəyyən etdikdən sonra təmirin ilkin dəyəri müştəri ilə razılaşdırılır. İşi başa çatdırmaq üçün maksimum müddət üç aydır, amma əslində daha az olduğu ortaya çıxır. Bu, ehtiyatda tələb olunan hissənin olub-olmaması, eləcə də xidmət şöbəsi işçilərinin ümumi iş yükü ilə müəyyən edilir.

Şirkət xarici məişət texnikasının müxtəlif hissələri və aksesuarlarının alınması imkanını təmin etməklə məşhurdur. Təxminən 7000 məhsul müntəzəm olaraq mövcuddur və daim anbardadır. Burada elementlərin mümkün olan ən geniş siyahısını tapa bilərsiniz - möhürlər, açarlar, qaz klapanları, menteşələr, qablar, tənzimləyicilər, kabel çarxları. Bütün bu hissələr birbaşa istehsalçıdan göndərilir ki, bu da onların yüksək keyfiyyətinə zəmanət verir, belə hissələr şübhəli çinli həmkarlarından daha uzun müddət davam edəcək, baxmayaraq ki, onlar daha ucuz ola bilər.

Quraşdırma

Müasir texnologiya mürəkkəb texniki cihazlar olduğundan, onu keyfiyyətli şəkildə quraşdıra bilmək üçün əsl peşəkarlar tələb olunur. Buna görə də şirkətdə bu iş sahəsinə daha çox diqqət yetirilir.

Konstruktiv mürəkkəbliyinə görə istənilən iri ölçülü qurğunun quraşdırılması yalnız əsl peşəkara həvalə edilə bilən məsuliyyətli əməliyyata çevrilir. Axı, hər bir texnologiya növünün bütün detallarını araşdırmaq üçün bilməli olduğunuz öz fərdi xüsusiyyətləri var. Eyni zamanda, işin yekun həcmi birbaşa bu məişət cihazlarının yerləşəcəyi yerin hazırlığından asılıdır, elektrik şəbəkəsinə, hazırlanmış kommunikasiyalara, kanalizasiyaya, qaza və suya kifayət qədər sayda qoşulma nöqtələrinə sahib olmaq lazımdır. təchizat.

Belə əlaqə nöqtələri varsa, onlar istifadəyə hazırdırlar, o zaman quraşdırma yüksək ixtisaslı mütəxəssislər tərəfindən həyata keçirilir.xərclərin minimuma endirilə biləcəyi standart bir sxemə uyğun olaraq şirkətin mütəxəssisləri. Bu, şəbəkələrin çəkilməsi ilə bağlı işlərin aparılmasına ehtiyac olmaması ilə əlaqədardır. Nəticədə az miqdarda istehlak materialı istifadə olunur, əmək xərcləri azalır. Belə bir quraşdırma bütün kommunikasiyaların tam çəkilişi ilə quraşdırmadan xeyli az başa gələcək. Bununla belə, vurğulamaq lazımdır ki, yalnız bütün nüanslarla tanış olan bir mütəxəssis məişət cihazlarının ixtisaslı quraşdırılmasını həyata keçirə bilər.

Əksər hallarda standart quraşdırma məişət texnikası eyni tipli köhnə qurğunun yerinə quraşdırıldıqda həyata keçirilir. Məsələn, xarab olan p altaryuyan yenisi ilə əvəz olunur. Eyni zamanda, şərtlərə riayət etmək lazımdır ki, ilkin quraşdırma zamanı bu tip avadanlıq üçün istehsalçının bütün tələbləri yerinə yetirilsin, bütün texniki sənədlər mövcud olsun.

Kommunikasiyanın təkmilləşdirilməsinə ehtiyac yarandıqda, bir qayda olaraq, bu, sayta daxil olan zaman mütəxəssis tərəfindən müəyyən edilir, sonra isə mövcud qiymətlərə uyğun olaraq şirkətin işçiləri tərəfindən iş aparılır. Xidmət mərkəzində işləyən hər bir ustanın yanında istənilən mürəkkəblikdə olan işi yerinə yetirmək üçün lazımi şərtlər, müştəriyə verilən zəmanət öhdəlikləri, cari qiymət cədvəli var, ona əsasən müqaviləyə daxil olan bütün maddələri yoxlaya bilərsiniz.

Şirkət iddia edir ki, onların bütün əməkdaşları yüksək ixtisaslı mütəxəssislərdir, onlar işi tez və əksər müştərilərdən ciddi şikayətlər olmadan yerinə yetirirlər. Belə gedirəslində, bu şirkətin fəaliyyəti ilə şəxsən qarşılaşanların buraxdıqları rəyləri təhlil edərək əmin olmaq mümkün olacaq. Onların əsasında nə qədər müştərinin razı, nə qədərinin isə mənfi olduğunu obyektiv qiymətləndirmək mümkün olacaq.

Komanda

Uzun illərdir ki, şirkətə öz peşəkarlığını uzun müddət sübut etmiş təcrübəli liderlər rəhbərlik edir.

Şirkətin baş direktoru - Yuri Vladimiroviç Solomatin. Ona kömək edir: xidmət direktoru - Aleksandr Aleksandroviç Pedçenko, rəqəmsal avadanlıqların təmiri şöbəsinin müdiri - Andrey Evgenievich Vyahirev, televiziya avadanlıqlarının təmiri şöbəsinin müdiri - Andrey Aleksandroviç Boçarov, kiçik məişət texnikasının təmiri şöbəsinin müdiri - Maksim Fedoroviç Lobanov, rəhbər böyük təmir məişət texnikası - Mixail Yurievich Motat.

Şirkətdə mühüm vəzifələrə həmçinin texniki şöbənin rəhbəri Anton Vladimiroviç Matveev, müştəri xidmətləri qrupunun rəhbəri Aleksandr Mixayloviç Penderev, korporativ hesab meneceri Dmitri Aleksandroviç Uşakov daxildir.

Ünvan

Hazırda bu şirkətin Moskvada dörd filialı fəaliyyət göstərir. Onların ən böyüyü və ən məşhuru Varşavski qəbul mərkəzidir. 1-ci Varşavski pr., 1a, bina 3, Transservis-95 MMC-də yerləşir. Burada siz zəmanət və zəmanətdən sonrakı təmir üçün avadanlıqları qəbul etməyə hazırsınız, sifariş verə bilərsinizlazımi hissələri, ehtiyat hissələri və aksesuarları. Diaqnostikanın tamamlanmasını gözləyərkən siz pulsuz internetdən istifadə edə, telefonunuzu enerji ilə doldura, qəhvə və ya çay içə bilərsiniz. Bu filial bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 10:00-dan 20:00-a qədər açıqdır, şənbə günü mərkəz bir saat əvvəl, bazar günü isə saat 17:00-da bağlanır. "Transservice-95"ə zəng etməklə siz sifarişinizin hazır olma mərhələsi, anbarda müəyyən ehtiyat hissələrinin və aksesuarların olması barədə istənilən məlumata aydınlıq gətirə bilərsiniz.

Premium toplama məntəqəsi eyni ünvanda yerləşir, yalnız o, hər gün fasiləsiz və həftə sonları səhər 10-dan axşam 20-dək işləyir.

Daha bir toplama məntəqəsi Leninski prospekti, 60/2 ünvanında yerləşən Talion Service xidmət mərkəzinin bazasında fəaliyyət göstərir. Bu filial bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 10.00-dan 19.00-dək açıqdır, şənbə günləri saat 17.00-da bağlanır, bazar günü isə bağlıdır.

Şirkətin özünün vahid dispetçer xidməti var. Müştərilərdən telefon zəngləri iş günləri saat 9.00-dan 20.00-dək, şənbə günləri saat 19.00-a qədər, bazar günləri isə saat 10.00-dan 19.00-dək qəbul edilir.

Şirkətin Rusiya Federasiyasının regionlarında ən böyük filialları Sankt-Peterburq, Nijni Novqorod və Kazanda yerləşir. Şimal paytaxtında, Zaqrebski bulvarı, 33, otaq 7H, A hərfi ünvanında kömək istəyə bilərsiniz. Kazanda şirkətin filialı Protoçnaya küçəsi, 8, Nijni Novqorodda isə Artelnaya küçəsi, 29, ofis 115 ünvanında yerləşir.

Transservice-95 ASC Yekaterinburqda Şartaşskaya küçəsi ev 10-da yerləşir. 9.00-dan 21.00-a kimi işləyir.fasilələr və həftə sonları.

Karyera

Şirkətin Rusiyanın müxtəlif regionlarında çoxlu filialları var, ona görə də mütəmadi olaraq burada işçilər tələb olunur, Transservis MMC-də vakansiyalar il boyu açıqdır.

Məsələn, şirkət hazırda kiçik və böyük məişət cihazlarının təmiri üçün texniklər axtarır.

İşçi təcrübəsi

Bu firmanın nə qədər nüfuzlu, etibarlı və məşhur olduğunu öyrəndikdən sonra çoxları əməkdaşlıq variantlarını nəzərdən keçirmək istəyəcəklər. Həqiqətən də, bizim dövrümüzdə hər kəs yaxşı və perspektivli iş tapmaqda uğur qazana bilmir.

İşçilərin "Transservice-95" haqqında rəylərində çoxları qeyd edir ki, həqiqətən də çoxlu müsbət cəhətlər var. Yeni işçilər əmək qanunvericiliyinə uyğun olaraq qeydiyyata alınır, onlar tam sosial paket, ödənişli məzuniyyət və xəstəlik günləri almaq imkanı ilə təmin olunurlar.

Düzdür, bəziləri qeyd edir ki, müdirlər həmişə ədalətli və adekvat deyillər, lazım gələrsə, səhlənkar işçini cərimələyə bilər.

Memnun müştərilər

Transervice-95 haqqında müştəri rəyləri arasında zəmanət və ya zəmanətdən sonrakı xidmət üçün müraciət etmiş istifadəçilərin müsbət rəyləri var.

Bəzi ziyarətçilər yüksək xidmət keyfiyyətini, heç bir şikayəti olmayan yüksək keyfiyyətli təmir üçün sürətli geri dönüş vaxtını qeyd edirlər. Bununla belə, bu cür müştərilərin rəylərini nəzərə almağa dəyər"Transservice-95" böyük azlığı qarşılayır. Getdikcə insan tamamilə əks nöqteyi-nəzərlə üzləşməli olur.

Mənfi

Transservice-95 xidmət mərkəzi ilə bağlı rəylərdə müştərilər işçilərin əksəriyyətinin qeyri-peşəkarlığından şikayətlənirlər ki, bu da onlarla ilk təmasda özünü göstərir. Məsələn, kifayət qədər uzun müddətdir ki, bir çox insanlar tam olaraq nəyin yararsız hala düşdüyünü anlamaq üçün sınmış avadanlıqların diaqnozunu belə qoya bilmirlər. Əvvəlcə yarım saat ərzində nasazlığı ilkin olaraq müəyyənləşdirəcəyinə söz verilsə də, Transservice-95 MMC haqqında bir neçə gündən sonra problemləri anlaya bilmədiklərini bildirən xeyli sayda rəy tapa bilərsiniz. Onları aradan qaldırmağa necə başlamaq lazım olduğunu söyləmək belə deyil. Bundan əlavə, alıcıların münasibəti həm müştərilərə, həm də texnologiyanın özünə iyrəncdir. İşçilər kobud ola bilər, ilkin olaraq orada olmayan nasazlıqları olan kompüteri qaytarın.

Transervice-95 MMC-nin bir çox rəylərində müştərilər bunun qarşılaşdıqları ən pis xidmət mərkəzi olduğunu iddia edir, daha pis ola biləcəyini təsəvvür belə edə bilmirlər. Təmirin müddəti təxminən bir aydır və daha bir neçə həftə sadəcə avadanlıqlarınızı götürməyə sərf edilməlidir. Bütün bunlar Transservice-95 xidmət mərkəzi ilə bağlı əvvəlki rəylərdə işçilərin səriştəsizliyi və peşəkarlığının olmaması ilə bağlı şübhələri təsdiqləyir.

Problemlər sözün əsl mənasında bütün mərhələlərdə yaranır: zəmanət və zəmanətdən sonrakı təmir zamanı, hətta quraşdırma və quraşdırma zamanıavadanlıqların quraşdırılması. Müştərilər tez-tez kondisionerlərin quraşdırılmasından sonra nasazlıqların baş verdiyini iddia edirlər. Mağazada nasazlıq baş verərsə, yalnız bu xidmət mərkəzinə müraciət etmək tövsiyə olunur. Dərhal təəccüblənir ki, usta yalnız müraciətdən sonra, ərizənin rəsmi olaraq buraxıldığı 9-cu gündə zəngə gəlməyə vaxt tapıb.

Bundan əlavə, onun diaqnozu aparması ilə bağlı suallar yarandı. Yalnız kondisionerin yaratdığı xətaya baxdıqdan sonra o, müəyyən etdi ki, sensor və lövhə dəyişdirilməlidir. Eyni zamanda qeyd edib ki, sökülmə xidməti müqavilədə nəzərdə tutulmayan sifarişçi tərəfindən aparılmalıdır. Bundan əlavə balkondan hər şeyi etmək olar. Nəticədə, sökmək üçün beş dəqiqəlik iş üçün 5000 rubl alan quraşdırıcıya zəng etməlisiniz.

Növbəti dəfə bu servis mərkəzinin ustası görünəndə tez-tez məlum olur ki, onlar tələb olunan səhv hissələri sifariş ediblər. Bundan əlavə, onlar əvvəlcə səhv bir nasazlıq müəyyən etdilər. Söküldükdən sonra məlum oldu ki, xarici blok işləyir və problem daxili hissədədir. Nəticədə, əlavə üç həftə gözləmə müddəti ilə daxili blok üçün ehtiyat hissələri artıq sifariş edilir.

Transervis-95 ilə bağlı rəylərdə müştərilər belə qənaətə gəlirlər ki, bu vəziyyətdə usta səriştəsizdir, nasazlığı səhv diaqnoz qoyur, səhv hissələri sifariş edir və nəticədə müştərinin vaxtı boşa gedir. Eyni zamanda, zəng mərkəzində boorish davranışı ilə məşğul olmaq lazımdır. Ustanın gəlişi ilə bağlı əvvəlcədən xəbərdar etməkdən imtina edirlər, buna görə bütün günü evdə gözləməkdə keçirirsən, ustanın özü zənglərə cavab vermir,hissələrin çatdırılma müddətinin dəqiqləşdirilməsinə ehtiyac olduqda. Yanlış diaqnoz səbəbindən təmir qeyri-müəyyən müddətə təxirə salınır.

Nijni Novqorodda və digər şəhərlərdə "Transservice-95"-in icmallarında bir çox müştərilər bu şirkətin ustalarının və işçilərinin ləngliyini və açıq yavaşlığını qeyd edirlər. Çox vaxt istifadəçilər təmir üçün bütün müddətlərin keçdiyi bir vəziyyətlə üzləşirlər və şirkət nəinki təmir edilmiş kompüteri və ya məişət cihazlarını geri qaytarmır, həm də işin nə vaxt başa çatacağı barədə məlumat verməkdən imtina edir. Transservice-95 ilə bağlı rəylərdə müştərilər bunun açıq-aşkar peşəkarlığın olmaması, uzun illər bazarda fəaliyyət göstərən şirkətdə məntiqi strukturlaşdırılmış işin tam olmaması olduğunu təkid edirlər.

Nəticədə, bu təşkilat haqqında çoxlu rəyləri oxusanız, belə nəticəyə gələ bilərik ki, hər hansı bir işi istisnasız yerinə yetirərkən problemlər yaranır, demək olar ki, hər hansı bir problem yerli sənətkarlar üçün çətinlik yaradır.

Müştərilər daha böyük problemlərlə üzləşməmək üçün heç vaxt heç bir avadanlığı bu xidmətə təhvil verməməyə çağırırlar. Təmir edilmiş avadanlıq müntəzəm olaraq qeyri-müəyyən müddətə təxirə salınır və onu geri qaytarmaq, bir qayda olaraq, çox problemli olur.

Ümumiyyətlə, bu xidmətlə qarşılaşan yalnız bir neçə müştəri bunu ən azı kiməsə tövsiyə edə biləcəklərini etiraf edir. Böyük əksəriyyət onunla heç vaxt əlaqə saxlamamağa çağırır.