Sberbank ATM-də unudulmuş kartı necə qaytarmaq olar? Sberbank: dəstək xidməti

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Bankomatlardan istifadə asan və rahatdır, lakin kartlar üçün həmişə təhlükəsiz deyil. Bəzən cihazlar uğursuz olur və kredit kartını "udmaq" mümkündür. Həyatda ən azı bir dəfə hər bir kredit kartı sahibi Sberbank ATM-də unudulmuş kartı necə qaytaracağı ilə maraqlanırdı. Bunun üçün bir neçə yol və məsləhət var. Beləliklə, gələcəkdə kartınızı itirməyin qarşısını necə ala bilərsiniz?

Cihaz nəyə görə kredit kartını "uda" bilər?

Heç kim bankomatda kartı itirməkdən sığortalanmayıb. Həqiqətən də bəzən cihazın kredit kartlarını “udması”nın səbəbləri müştərilərə görünmür. Bunlara daxildir:

• müvəqqəti maşın nasazlığı;
• uzaqdan texniki işlər davam edir;
• sistem güncəllənməsi.

Seçimlərdən hər hansı biri ilə problemi öyrənmək həmişə mümkün olmur, çünki bankomat tam olaraq işləyən cihazla eyni görünəcək. Lakin müştəri kredit kartı daxil etdikdən sonrakart oxuyucusuna daxil olduqda və ya hətta əməliyyat həyata keçirdikdə, maşın gözlənilmədən işləməyi dayandıra və ya dona bilər. Sberbank ATM-i 10 dəqiqə ərzində kartı verməsə və ya ekranda əsas menyu görünsə, kredit kartı cihazın içərisində qalacaq.

Kartdan səhv istifadə

Texniki iş həmişə müştərilərin kredit kartlarının cihazların içərisində qalmasına səbəb olmur. Çox vaxt Sberbank ATM-nin kartı götürməsində müştərilərin özləri günahkardır.

Bu niyə baş verir?

1. Sahibi kredit kartını terminaldan çıxarmağı unudur. Sberbank bankomatlarının kartı çıxarmaq üçün 40 saniyə vaxtı var, bundan sonra kredit kartı kart oxuyucuda qalır.
2. Müştəri vaxtı keçmiş bloklanmış kartı və ya kredit kartını daxil edir. Ödəniş vasitələrinin bloklanması Sberbank ATM-nin kartı "yeməsinin" səbəblərindən biridir. İstifadə müddəti bitibsə, o da bloklanmış sayılır və siz onu terminala daxil etməyə çalışdığınız zaman cihaz onu "udacaq".



3. Sahibi kartı səhv daxil edir. Məlumdur ki, kredit kartları əvvəlcə terminal çipinə üzü yuxarı qoyulmalıdır. Lakin bəzi müştərilər kredit kartını digər tərəfə çevirə bilirlər, bundan sonra kart terminalda qalır.
4. Müştəri kartı başqa filiala daxil etməyə çalışır. Kredit kartları üçün xüsusi blok - kart oxuyucusu var. Ödəniş vasitəsini kassa bölməsinə daxil etmək cəhdləri kartın bankomatda itməsinə səbəb olacaq.

Diqqətli olun,gözdən keçirmə

Bəzən kartın cihazın içərisində qalmasının səbəbi fırıldaqçılardır. Müştəri hesablarından və pul vəsaitlərindən məlumat oğurlamaq üçün bankomat və terminallarda qadağan olunmuş avadanlıq quraşdırırlar. Gözdən keçirmə cihazı nasazdırsa, bu, kredit kartının tutulmasına səbəb ola bilər.

Bu halda siz dərhal Sberbank-ın ofisinə və ya dəstək xidmətinə müraciət etməlisiniz. Bank müştərilərin məlumatlarının və pullarının mühafizəsini diqqətlə izləyir, buna görə də vəsaitlərə və ya informasiya resurslarına icazəsiz daxil olmaq cəhdlərinin qarşısını almağa çalışır.

Kart içəridə qalsa nə olacaq?

Kart kart oxuyucuda qalıbsa, kredit kartını qaytarmaq üçün bir neçə seçim var:

1. Cihazın güncəllənməsini gözləyin.
2. "Ləğv et" düyməsini basın.
3. Kart filialın yaxınlığındakı özünəxidmət zonasında qalıbsa, Sberbank əməkdaşına zəng edin.
4. Kredit kartını yenidən buraxın.
5. Kartı bloklayın.

Kredit kartının qaytarılmasını gözləyin

Terminal həmişə kartı dönməz şəkildə "udmaq" mümkün deyil. Bəzən donma müvəqqəti çətinliklərlə əlaqələndirilir və ya cihazın bir xüsusiyyətidir. Bu köhnə terminallar üçün xarakterikdir.

Kart müvəqqəti olaraq donmuş və ya həddindən artıq yüklənmiş Sberbank ATM-də qalıbsa, 10-15 dəqiqə gözləmək tövsiyə olunur. Ola bilsin ki, işi bərpa etdikdən sonra cihaz kredit kartını qaytaracaq.

Adətən, 15 dəqiqəlik donmadan sonra terminal kartı geri "tüpürür". Amma bu baş vermirhəmişə. Əgər gözlədikdən sonra terminal kredit kartını qaytarmayıbsa, bunun sonradan baş verməsi ehtimalı azdır. Bu vəziyyətdə, Sberbank ATM-də unudulmuş kartı necə qaytaracağınız barədə düşünməlisiniz. Bunu etmək üçün onu yenidən buraxmalı olacaqsınız.

Əməliyyatı ləğv edin

Bəzi hallarda "Ləğv et" düyməsindən istifadə etməklə bankomatın donmasının qarşısını ala bilərsiniz. Əməliyyatı dayandırır. Ödəniş prosesi zamanı problem yaranarsa, bu üsuldan istifadə etmək tövsiyə olunur.

Əlbəttə, "Ləğv et" düyməsi "həyat xətti" deyil və kartla bağlı bütün problemləri həll edə bilməz. İşləyən, lakin yavaş və ya "düşünən" bankomatla kredit kartının "udulmasının" qarşısını ala bilir.

Müştəri kartı bankomatda unudub və əməliyyat başa çatmamış onun üçün qaytarıbsa, ləğv düyməsi kredit kartını kart oxuyucudan tez qaytarmağa kömək edir.

Sberbank mütəxəssislərinə müraciət

Metod yalnız kart Sberbank-ın əlavə ofisinin ərazisində ilişib qaldıqda aktualdır. Bu halda, müştəri cihazın çıxarılmasına kömək etmək üçün kassir və ya administratorla əlaqə saxlaya bilər.

Siz həmişə bankomatdan kredit kartı almağınıza kömək edəcək menecerlərə etibar etməməlisiniz. Bu, yalnız texniki cəhətdən mümkün olduqda mümkündür.

Bəzi terminallarda kartı yalnız inkasso xidmətinin əməkdaşları ala bilər. Bankomatlarda unudulmuş kredit kartlarını tapan kimi məhv edirlər.

Qeydiyyatı yenidən buraxın

Kartını buradan çıxarsanızcihaz uğursuz oldu, yenidən buraxılmasına diqqət yetirməlisiniz. Bir qayda olaraq, bu, Sberbank ATM-də unudulmuş kartı qaytarmaq üçün ən etibarlı variantlardan biridir. Bu, bütün hallarda kömək edir: müştərinin unutqanlığı, gözdən keçirmə, terminalın işləməməsi və ya sahibinin diqqətsizliyi halında.

Dezavantaj odur ki, yenidən buraxılmış kart üçün iki həftəyə qədər gözləməli olursunuz. Müştərilər pasportlarından istifadə edərək istənilən Sberbank ofisində öz hesablarından nağd pul çıxara bilərlər. Bununla belə, kart istehsalı zamanı onlayn xidmətlər və mobil proqramlar mövcud olmayacaq.

Yenidən buraxılışı necə vermək olar?

Yenidən buraxılış üçün müraciət etmək üçün müştəri:

• pasportunuzla ofisə gəlin;
• Sberbank dəstək xidmətinə zəng edin;
• Sberbank Online-a keçin.

Variantın seçilməsi kartın istehsal sürətinə təsir etmir. Kredit kartı ATM-də qalsa, yenidən buraxılış pulsuz verilir.

Bank ofisində kartın yenidən buraxılması üçün ərizə yazmaq üçün müştəri özü ilə pasport götürməlidir. Yenisi eyni son istifadə tarixi və ön tərəfdə yeni nömrə ilə hazırlanacaq. Erkən yenidən buraxılma halında şəxsi hesab dəyişmir.

Dəstək ilə necə əlaqə saxlamaq olar?

Bankın dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq üçün özünüzü tanıtmalısınız. Bunun üçün kart sahibi tam adını, qeydiyyat ünvanını, pasport məlumatlarını göstərməlidir. Kart hesabı açarkən ərizədə göstərilən kod sözü tələb olunur. O, müştəri kodu ilə əvəz edilə bilər (verilmişterminalda pulsuz).

Sberbank müştəriləri üçün dəstək xidmətinə zəng pulsuzdur. 900 qısa nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Xidmət gecə-gündüz işləyir.

Yenidən buraxılış üçün müraciət edərkən, kart bankomatda ilişib qalıbsa, müştəri çətinliklə onun nömrəsini və etibarlılıq müddətini qeyd edə bilər. Ancaq bir neçə kartınız varsa, ən azı son 4 rəqəmi və ödəniş sistemini yadda saxlamaq tövsiyə olunur.

"Sberbank Online"-da kartı yenidən buraxın

Sberbank ATM-də unudulmuş kartı qaytarmağın sürətli yolu İnternet xidmətindən istifadə etməkdir. 2018-ci ildə Sberbank Online-da maliyyə institutuna getmədən kartı yenidən buraxmaq mümkün oldu.

Sberbank Online vasitəsilə kredit kartını necə yenidən çıxarmaq olar:

• Tətbiqi daxil edin.
• Kartın qarşısındakı əməliyyatlar siyahısından "Yenidən buraxın" seçin.
• Səbəbini göstərin - "ATM tərəfindən ələ keçirilib".
• Almaq istədiyiniz filialı seçin. Defolt olaraq, müştərinin hesabının açıldığı ofis müəyyən ediləcək.
• Əməliyyatı təsdiqləyin.

Uğurlu başa çatdıqdan sonra yeni yenidən buraxılmış kart haqqında məlumat görünəcək. "Sberbank Online" vasitəsilə kredit kartının hazırlıq dərəcəsini izləmək rahatdır. Kart filiala çatdırılan kimi müştəri 900 nömrəsindən bildiriş alacaq. Sberbank Online-da onun qəbz üçün göstərilən filialda götürülə biləcəyi barədə məlumat görünəcək.

Kart kilidi

Müştəri bunu edə bilmirsədərhal bir maliyyə qurumunun ofisinə baş çəkin və ya Sberbank Online-a daxil olun, o, ödəniş alətini bloklamalıdır. Əks halda, kredit kartının üçüncü şəxslərin əlinə keçmə riski var.

Blok sizə kartdan ödəniş vasitəsi kimi istifadə etməyə və ya ondan nağd pul çıxarmağa imkan vermir. Lakin müştəri Sberbank ofisində pul ala və ya daha sonra yenidən buraxılış sifariş edə biləcək.

Siz dəstək xidməti vasitəsilə və ya mobil bankdan istifadə edərək kartı bloklaya bilərsiniz. Sonuncu halda, "Blok" sözünü 900 nömrəsinə göndərməlisiniz. Cavab SMS-də siz bir kod alacaqsınız, bu da mesajda banka göndərilməlidir. Bloklama pulsuzdur.