"Avropa Hüquq Xidməti": iş haqqında rəy, etibarlılıq, müqavilənin bağlanması və ləğvi proseduru, hüquqi məsləhət

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

“Avropa Hüquq Xidməti”nin rəylərindən bu şirkətin nə olduğunu asanlıqla başa düşə bilərsiniz. Bu firmanın fəaliyyət sahəsi əsasən postsovet məkanı dövlətlərinin (Rusiya, Belarus Respublikası, Qazaxıstan, Gürcüstan, Ermənistan, Azərbaycan, Ukrayna) ərazisində hüquqi xidmətlərin göstərilməsidir. Məsləhətləşmələr uzaqdan həyata keçirilir, onlayn şirkət fiziki şəxslərə və korporativ müştərilərə hüquqi yardım göstərir.

Hamısı haradan başladı: vəkil sığortası

"Avropa Hüquq Xidməti" haqqında ilk rəylər 2007-ci ilə təsadüf edir - o andan onlayn firmanın mövcudluğu tarixi başlayır. Bununla birlikdə, müştərilərə məsləhət dəstəyi verən bir şirkət yaratmaq üçün ilkin şərtlərtelefonda, bir az əvvəl yaranıb.

"Avropa Hüquq Xidməti"nin sələfi Almaniyanın "qanuni təcili yardım qaynar xətti"dir. Bu uzaq ofis Almaniyanın rusdilli əhalisi ilə qarşılıqlı əlaqədə ixtisaslaşmışdır. Bəzi məlumatlara görə, o zamanlar ölkədə SSRİ-dən olan bir neçə milyon mühacir yaşayırdı, buna görə də Almaniya hər kəs üçün əlçatan olan hüquqi yardım göstərmək üçün əlavə xidmət yaratmağa çalışırdı.

Almanlar öz şirkətlərində indi bir çox sivil ölkələrdə məşhur olan vəkil sığortası institutunu ilk tətbiq edənlərdən biri olublar. Bu xidmətin mahiyyəti belə idi: sığorta hadisəsi baş verdikdə sığorta hadisənin faktiki baş verdiyi andan işə başlayıb. Vəkilin sığortasına əlavə olaraq telefon xətti də var idi. Xəttin digər ucunda təcrübəli hüquq məsləhətçiləri gözlənilməz hallar yarandıqdan dərhal sonra hüquqi məsələlərin həllinə kömək etdilər.

Şirkətin fəaliyyətə başlamasından bir müddət keçdikdən sonra onun rəhbərliyi belə qənaətə gəlib ki, şirkətin sığorta məbləğlərini ödəmək ehtimalı xeyli azalıb. Onların fikrincə, səbəb telefon xəttinin işində gizlənirdi ki, onun köməyi ilə müştərilər bir çox mürəkkəb məsələləri yerindəcə həll edə bilirdilər və məhkəmələrlə məşğul olmur, arayışların, sənədlərin toplanması, ərizələrin tərtib edilməsi, Beləliklə, müştərilər öz vaxtlarına, pullarına və əsəblərinə qənaət etmiş, sığortaçılar isə xeyli maddi fayda əldə etmişlər. Zaman keçdikcə bu xidmət təsirli böyümə perspektivlərinə görə müstəqil məhsula ayrıldı.satış və mənfəət.

Şirkət Təsisçisi

Şirkətin yaradılmasının təşəbbüskarı Sergey Sergeeviç Bekrenevdir. “Avropa Hüquq Xidməti” vergi idarəsində bayağı görünən bürokratik prosedur nəticəsində yaranıb. Bekrenev şəxsi avtomobilini satdıqdan sonra vergi ödəməyə çalışaraq xeyli vaxt itirib. Bu, onu o qədər qəzəbləndirdi ki, o, sonradan Avropa Hüquq Xidmətinə çevrilən unikal layihə hazırlamağa qərar verdi.

Sergey Bekrenev əvvəlcə yalnız bir şey istəyirdi - hər kəs düzgün məsələ ilə bağlı telefonla tez ixtisaslı məsləhət ala bilsin. Beləliklə, onlayn şirkət yaradıldı. O, indi müştərilərə qanunun bütün sahələrində məsləhətlər verir.

Bekrenevin hüquq xidməti hər il rus dilində "Total Dictation" analoqu ilə keçirilən "Ümumrusiya hüquqi diktə" unikal layihəsinin müəllifi oldu. Bu tədbirin keçirilməsində məqsəd əhalinin hüquqi savadlılığı sahəsində ən həssas mövzuları müəyyən etmək və bu istiqamətdə iş aparmaq üçün dövlət orqanlarına müvafiq təkliflər verməkdir. Bundan əlavə, Avropa Hüquq Xidməti vaxtaşırı vətəndaşlar üçün pulsuz hüquqi yardım günləri təşkil edir və müxtəlif sosial layihələrdə iştirak edir ki, bu da Prezidentin bu cür səslənən mövqeyini tam əks etdirir: “Şirkətimiz dünyanı daha yaxşı bir yerə çevirir”.

Uğurlar və nailiyyətlər

2007-ci ildə Avropa Hüquq Xidmətirəqibləri yox idi. Bu gün vəziyyət fərqli görünür - Rusiyada bir çox oxşar firmalar var. Şirkətin baş ofisi Moskvada, daha ikisi Blaqoveşensk və Krasnodarda yerləşir. Avropa Hüquq Xidməti Rusiya Federasiyasından olan şəxslərə və təşkilatlara geniş çeşiddə hüquqi xidmətlər göstərməyə davam edir. Onun Ermənistan, Ukrayna, Qazaxıstan və SSRİ-nin tərkibində olan digər dövlətlərdə də nümayəndəlikləri var.

Moskvadakı Avropa Hüquq Xidməti ilə əlaqə saxladığınız zaman əmin ola bilərsiniz ki, məsləhətçi hüquq sahəsində yaranan istənilən suala cavab tapmaqda sizə kömək edəcək. Bundan əlavə, şirkət bunun üçün bir neçə rabitə kanalından istifadə edərək uzaqdan və gecə-gündüz xidmətlərini təqdim edir: telefon qaynar xətti, ani messencerlər, e-poçt, onlayn söhbət. Rəsmi veb saytında şəxsi hesabınız vasitəsilə mütəxəssislərə sual verə bilərsiniz. Bu gün şirkətdə 170-dən çox işçi çalışır. Bütün hüquqşünaslar geniş təcrübəyə malikdirlər və müxtəlif hüquq sahələrində biliklidirlər.

2014-cü ildən bəri onlayn hüquq xidməti Superjob İnternet Xidməti tərəfindən dəfələrlə "Cəlbedici İşəgötürən" adına layiq görülüb. 2015-ci ilin sonunda şirkət sertifikatlı hüquqşünasların sayına görə Pravo. RU-300 sənaye reytinqində ikinci yerə layiq görülüb. Bundan əlavə, firma gəlir baxımından Rusiyanın TOP-50 ən böyük hüquq mərkəzlərindədir.

Hazırda sistemin tətbiqi və istifadəsi üzrə mükafatın yeganə qalibi hüquqi xidmətdir.biliklərin idarə edilməsi. Bu mükafat şirkətin məqsədlərinə doğru inamla irəlilədiyinin və planlarını həyata keçirdiyinin sübutudur. Şirkətin prezidenti Sergey Bekrenev tərəfindən şirkət qarşısında qoyulan əsas məqsəd informasiyanın həcminə görə yüzlərlə hüquqşünasın biliyindən geri qalmayacaq süni hüquqi intellekt yaratmaqdır.

Hər il onlayn xidmət istənilən hüquq sahəsinə aid məsələlər üzrə bir neçə milyon hüquqi məsləhət verir. Ümumilikdə firmanın müştəri bazası təxminən yeddi yüz min nəfərdir.

Biznes tərəfdaşları

Onlayn xidmət Rusiya Federasiyasında Rusiya Vəkillər Kollegiyasının rəsmi tərəfdaşı olan ilk hüquq firmasıdır. Əməkdaşlıq sazişi 2013-cü ildən qüvvədədir. Bundan əlavə, "European Legal Service" MMC nüfuzlu maliyyə institutları və Rusiya bankları (PJSC Sberbank of Russia, Post Bank, Promsvyazbank, Yugra Bank, VTB, Vostochny, Tinkoff və başqaları), sığorta bazarının aparıcı nümayəndələri (BIN Insurance) tərəfindən təmsil olunan bir çox tərəfdaş əldə etdi., AlfaStrakhovanie).

Ötən ilin noyabrında onlayn xidmət PJSC Sberbank ilə birlikdə yeni layihəyə start verdi. O, “Şəxsi hüquqşünas” adlanır və bank müştərilərinə hüquqi yardımın göstərilməsini nəzərdə tutur. Bundan əlavə, 2017-ci ilin yekunlarına görə, Skolkovo hüquq firması hüquqi məsləhətləşmələr prosesinin avtomatlaşdırılması üzrə ən yaxşı nəticələrə görə mükafata layiq görülüb. Onlayn xidmət tez-tez maliyyə institutları üçün ən yaxşı tərəfdaş kimi qeyd olunur.

Əlavə İnternet Proqramları

Açılışdan beş il sonra şirkət buludu internetə qoydumilyonlarla müştəri işi və presedent qərarları ehtiva edən hüquqi məlumat Legal Cloud. Bundan əlavə, Legal Cloud-a istənilən Rusiya vətəndaşına şəxsi hüquq sahəsini yoxlamaq imkanı verən seçim daxildir. Funksiya "Nostradamus" adlanır. Konkret vəziyyəti qanunilik nöqteyi-nəzərindən başa düşmək istəyən hər kəsə Nostradamus modulundan hazır həllər ilə mövcud presedentlər arasında maraqlandıran suala cavab tapmaq imkanı verən Thesaurus xidmətindən də istifadə edə bilərsiniz.

İnnovativ məhsulların inkişafı bununla bitmədi. 2016-cı ildə firma öz müştərilərinə robot hüquqşünasın köməyini təklif edərək Legal Tech platformasını genişləndirdi. Hələlik bu seçim yalnız Telegram istifadəçiləri üçün əlçatandır, lakin yaxın gələcəkdə şirkət robota əlavə girişi təmin etməyi planlaşdırır. Proqram hüquqi məsələlər üzrə 4 milyona yaxın həll edilmiş işi özündə əks etdirən “Bilik bazası”na əsaslanır. İndiyə qədər robot məsləhətçi müştərilərə dörd hüquqi sahədə kömək edir.

İdman təşkilatları ilə əməkdaşlıq

Şirkət Rusiya Futbol Premyer Liqasının strateji tərəfdaşıdır. Bundan əlavə, hüquq xidmətinin aparıcı yerli klublar “Zenit” (Sankt-Peterburq) və “Kristall” (Sankt-Peterburq) klubları ilə əməkdaşlıq müqavilələri var. Digər tərəfdaşlar arasında paytaxtın xokkey klublarını, azarkeşlər icmalarını, tələbə futbolçuları və s.-i qeyd etmək lazımdır.

Avropa Çempionatı zamanıFransada iki il əvvəl baş verən futbolda, iştirakçıları rus azarkeşlər olan kütləvi qayda pozuntuları baş verdi. Rəylərə əsasən, Avropa Hüquq Xidməti həbsdə olan həmvətənlərə məsləhət dəstəyi verib.

O andan etibarən onlayn firma başqa bir istiqaməti - azarkeşlərin daimi hüquqi dəstəyini inkişaf etdirməyə başladı, "Stadion Bizim Ümumi Evimizdir" adlı proqram yaratdı. Layihə Rusiya Futbol Premyer Liqasının iştirakı ilə həyata keçirilir və ölkəmizdə ən yaxşı sosial layihələrdən biri kimi tanınır. Həmçinin, istinad, məlumat və hüquqi məsələlər üzrə azarkeş qrupları üçün çoxdilli dəstək mərkəzi fəaliyyət göstərir ki, bu da Rusiya ərazisində baş tutacaq matçların hər bir ziyarətçisinə şirkətin zəng mərkəzinin operatoru ilə əlaqə saxlamaqla pulsuz hüquqi məsləhətdən yararlanmaq imkanı verir.

Görünür, hüquq şöbəsi idman təşkilatları ilə uğurlu layihələrin həyata keçirilməsinə mərc etməyə davam edir. Azarkeşlər üçün qaynar xətt 2018 FIFA Dünya Çempionatının oyunlarında bir daha uğurlu olduğunu sübut etdi.

"Advocard" - bu nədir?

Firmanın marketinq departamentinin apardığı silsilə tədqiqatların nəticələrinə əsasən məlum olub ki, əgər müştərilərin vaxtında vəkillə məsləhətləşmək imkanı olsaydı, on sığorta hadisəsindən doqquzunun qarşısını almaq olardı.. İlk iki il ərzində onlayn hüquqi xidmət qlobal xidmət səviyyəsi standartlarına uyğunlaşma dövründən keçdi. Tezliklə firmanın funksionallığı gətirildibir sıra tələblərə tam uyğun gələn şirkət açıq bazarda xidmət göstərməyə başladı.

“Avropa Hüquq Xidməti”nin yaradılması prosesi ilə paralel olaraq inkişaf edən hüquqi xidmət xidmətlərinin təşviqi üçün daha bir müəssisə yaradıldı. "Advokard" əvvəlcə yalnız fərdi müştərilərə yardım göstərən bir xidmət idi. İş prosesində müxtəlif mexanizmləri və satış modellərini sınaqdan keçirən rəhbərlik MLM sistemini tətbiq etmək qərarına gəlib. Avropa Hüquq Xidmətinin rəylərinə əsasən, bu model şirkətin fəaliyyət formatına mükəmməl uyğun gəlir. Bu gün şirkətin xidmətdən istifadə edən təsirli sayda daimi müştəriləri var. İnsanlar buraya abunə əsasında hüquqi yardım almaq üçün gecə-gündüz gəlirlər - Sergey Bekrenev əvvəlcə bunu istəyirdi.

Biznes böyüdükcə və inkişaf etdikcə firmanın yeni ofisləri açıldı. Xüsusilə, 2011-ci ildə Ukraynada, bir il sonra isə Qazaxıstanda zəng mərkəzi yaranıb. 2013-cü ildə şirkətin ofisi Polşada müştərilərə xidmət göstərməyə başlayıb. Beləliklə, onlayn xidmət minlərlə müştəri bazası ilə böyük beynəlxalq şəbəkəyə çevrildi.

Xidmətin keyfiyyəti də yaxşılaşdırıldı. Şirkətin mövcud olduğu illər ərzində korporativ istiqamət, əhaliyə və özəl təşkilatlara abunə xidmətləri inkişaf etmişdir. Bir müddət əvvəl şirkətin işi oflayn formata köçürüldü: indi paytaxt Krasnodar və Blaqoveşenskdə üzbəüz kons altinq mərkəzləri və tərcümə agentlikləri fəaliyyət göstərir. hələ dəmüştəri bazası və sərfəli məhsulların satışı imkanları üçün ixtisaslı hüquqi xidmətlərə ehtiyacı olan banklar və sığortaçılarla əməkdaşlıqda hüquqi xidmətin marağı göstərilir.

Avropa Hüquq Xidməti fırıldaqçıları?

21-ci əsrdə rəqiblərinizi qabaqlamaq və hədəflərinizə çatmaq üçün innovativ texnologiyalar böyük əhəmiyyət kəsb edir. Bundan əlavə, biznesin qiymətində əks olunan bu komponentdir. Hüquq xidmətinin prezidenti Sergey Bekrenev, biznesi 2020-ci ilə qədər IPO səviyyəsinə çatdırmağı planlaşdırır, bu, yalnız bir şey deməkdir - bir neçə ildən sonra biz hüquqi problemlərin 60% -nin köməyi ilə necə həll olunduğunu şəxsən müşahidə edə biləcəyik. təlim keçmiş robot. İndi suallara cavab verən canlı mütəxəssislərin iştirakına ehtiyac olmayacaq. Süni neyron şəbəkəsinin yaradılması öz-özünə öyrənmə intellektini yeni səviyyəyə qaldıracaq.

İcmallara əsasən, "Avropa Hüquq Xidməti" hər zaman müəyyən vəziyyətin nüanslarına əsaslanaraq müştəriləri maraqlandıran suallara və tövsiyələrə cavab verir. Bu günə qədər onlayn xidmət hüquqi məsləhətləşmələr zamanı həll edilən milyonlarla problemə əsaslanan böyük bilik bazasına malikdir. O, həmçinin Nostradamus və Thesaurus proqramları tərəfindən verilən arayış məlumatının əsasını təşkil edir. Hər kəs ona giriş əldə edə bilər. Kataloqların tam versiyalarından istifadə etmək üçün qadcetinizdə Reworld proqramını quraşdırmalısınız. "Nostradamus" və "Tezaurus" məlumat kitablarından istənilən istifadə pulsuzdur.

LakinAvropa Hüquq Xidməti haqqında forumlarda və bloqlarda olan bütün müştəri rəyləri y altaqlanmır. Çoxları şirkəti saxtakar hesab edir və ona etibar etməməyə çağırır. Avropa Hüquq Xidmətinin Advokard layihəsi həqiqətən də MMM, IPAR və ya Autoclub-a bənzər başqa bir maliyyə piramidasına bənzəyir. Məsələ ondadır ki, şirkətlə əməkdaşlığa yalnız maliyyə resurslarını yatırmaqla başlaya bilərsiniz. Həqiqətən, bu, saxtakarlığa bənzəyir: Avropa Hüquq Xidməti qaynar xəttə çıxış əldə etmək üçün Advocard kartı almağı təklif edir. Bununla belə, eyni müvəffəqiyyətlə bunu mütəxəssislər tərəfindən göstərilən yardım üçün tamamilə qanuni ilkin ödəniş adlandırmaq olar.

Advocard proqramları

Beləliklə, onlayn xidmətin müştərisi olmaq və telefonla məsləhətçilərin ixtisaslı köməyindən istifadə etmək qərarına gələnlər üçün bir neçə proqram variantı təklif olunur. Onların hər birinin öz üstünlükləri və mənfi cəhətləri var. Ən populyar kartları sadalayırıq:

"Yol Hüquqşünası". Bu layihənin saxlanması illik təxminən 190 dollardır. Adından da təxmin etdiyiniz kimi, proqram avtomobil sahibləri üçün uyğundur. Bu kartı almaqla sürücü qəza, avtomobil oğurluğu, mülkiyyət hüququnun başqa şəxsə keçməsi və s. hallar zamanı səlahiyyətli hüquqi yardıma arxalana bilər

• "Premium". Bu, qiyməti 750 ABŞ dolları olan şəxsi kartdır. Qeyd etmək lazımdır ki, Premium proqramı şirkətdən yazılı məlumat almağa imkan verən yeganə təklifdir.aydınlaşdırma, nümayəndəlik xidmətləri almaq (ayda iki dəfədən çox olmamaqla).
• "Standart". Kartın abunə haqqı 375 ABŞ dollarıdır. Müştərilərin gecə-gündüz telefonla hüquqi məsləhət almaq imkanı var.
• "Ailə". Bu kart üzrə xidmət prinsipi Standart proqramdan yalnız onunla fərqlənir ki, burada bütün ailə üzvləri hüquqi xidmətin xidmətlərindən istifadə edə bilərlər. Ailə Kartı illik 560 dollara başa gəlir.

Ətraflı məlumatı "Advocard"ın rəsmi saytında tapa bilərsiniz. İlk baxışdan Avropa Hüquq Xidmətinin hüquqşünasları sərfəli təkliflər təklif edirlər. Bundan əlavə, rus hüquqşünaslarının müvafiq lisenziyaya malik olmasına baxmayaraq, onların bilik səviyyəsinin nisbətən aşağı olduğunu unutmaq olmaz. Ucuz xidmət göstərən peşəkarlar adətən mürəkkəb işlərdə kömək göstərə bilmirlər və hər kəsin tanınmış peşəkar hüquqşünaslara müraciət etmək imkanı yoxdur.

Bu mənada rasional həll yolu "Avropa Hüquq Xidməti"nin xidmətlərindən istifadə etmək olardı. İşçilərin fikrincə, hətta təcrübəsiz hüquq məsləhətçiləri də müştəri kartları əldə edirlər, çünki karyeranın əvvəlində hətta ali hüquq təhsili olan şəxs üçün də sərhədsiz qanun və qaydalar toplusunu gəzmək çətindir.

Şirkətə etibar etməliyəm

Avropa Hüquq Xidmətinin nümayəndələri doğrudanmı yalançıdırlar? İlk baxışdan hər şey tamamilə şəffaf görünür: bu ofisin müştərisi olan şəxs lazımi anda səlahiyyətli hüquqi məsləhətdən istifadə edə bilər.mütəxəssislər. Lakin qurbanların rəyləri Avropa Hüquq Xidməti haqqında bunun əksini deyir. Rəylərə görə, şirkət müştərilərə düzgün olmayan məsləhətlər verməklə xalqımızın kütləvi hüquqi savadsızlığından istifadə edir.

Avropa Hüquq Xidməti haqqında müsbət rəylərdən daha az mənfi rəylər var, lakin onların mövcudluğu xəbərdarlıq etməyə bilməz. Xüsusilə də tez-tez “Advocard” kartı alıb, lakin bir ildir istifadə etməyən insanlar öz narazılıqlarını bildirirlər. Hüquqi yardım tələb edən vəziyyətin baş verməsi mənasını verən sığorta hadisəsi baş vermədikdə, bütün məbləğ yandırılır. Hətta qismən də kompensasiya edilə bilməz, buna görə də Bekerevin işi yalnız özü üçün yüksək gəlirli və müştərilər üçün zərərlidir. Bununla belə, bu bəyanata da etiraz etmək olar.

İşçilərin fikrincə, "Avropa Hüquq Xidməti" yalnız bir məqsəd güdür - şəbəkə marketinqi və MLM biznes alətlərinin köməyi ilə hüquqi xidmətlərin yayılması. Vəkil sığortası institutunun yaranması ilə şirkətin iş prinsipi köklü dəyişikliklərə məruz qaldı. Əgər əvvəllər bir onlayn şirkət hər bir müştəri üçün mübarizə aparmalı, yüksək rəqabət qabiliyyətini qorumalı, reklam üçün təsirli vəsait ayırmalı və göstərilən xidmətlərin səviyyəsini artırmaq üçün daim çalışmalı idisə, bu gün biznes passiv qazanc gətirir. İndi Avropa Hüquq Xidmətinə hər bir baxışdan yapışmaq və qüsursuz reputasiyasını saxlamaq lazım deyil - onun üçün bütün işləri Advokard şirkətinin tərəfdaşları görəcək. Hamısıtələb olunan gəliri mütəmadi olaraq distribyutorlarla bölüşməkdir. Yeri gəlmişkən, hüquqi xidmət əldə edilən gəlirin yarıdan çoxunu müştəri kartlarının distribyutorlarına verir.

ABŞ-a müraciət etməyin üstünlükləri

Valyuta bazarında son bir neçə ildə yaranmış vəziyyətlə əlaqədar xidmətlərin qiymətində ucuzlaşma müşahidə olunub ki, bu da Advokard proqramları üçün yeni tarif şəbəkəsinin hesablanması zərurətinə səbəb olub. Şirkət qiyməti 65 dollardan başlayan məhsulları bazara çıxarmalı oldu. Pərakəndə satışlar sürətlə artdı ki, bu da təbiidir. İl ərzində bir neçə min rubl ödəmək və eyni zamanda bir çox hüquqi məsələləri həll etmək və şirkətin digər xidmətlərindən istifadə etmək imkanı əldə etmək yaxşı təklif deyilmi?

Lakin Avropa Hüquq Xidmətinin mənfi rəylərində bir çoxları xidmətlər üçün bu qədər aşağı qiymətə nəyin səbəb olduğu ilə bağlı çaşqınlıq yaşayırlar. Çoxları əmindir ki, belə bir ödəniş üçün xidmət keyfiyyəti çox şey arzuolunmazdır. İşçilərin rəyinə görə, onlar tez-tez müştərilərin tələbələrin bu qədər ucuz qiymətə məsləhət alıb-vermədiyini soruşduğunu eşidirlər.

Reallıqda hər şey tamam fərqlidir. Şirkətin işinin əsaslandığı biznes modeli korrelyasiya prinsiplərinə əsaslanır: müştərilərin sayı nə qədər çox olarsa, kons altinq yardımının dəyəri bir o qədər aşağı olar. Yüksək keyfiyyətli xidmət üçün “hüquqi müəssisənin” dövriyyəsi müştərilərin sayının artım tempi ilə müqayisədə daha yavaş sürətlə artırılmalıdır. Məlumat nisbətindəgöstəricilər daimi keyfiyyət meyarlarını müəyyən edir. Şirkət rəhbərliyi gələcəkdə xidmətin qiymətinin aşağı düşməkdə davam edəcəyini və tariflərin müştərilər üçün daha da münasib və sərfəli olacağını istisna etmir.

Hüquqi xidmətlərin keyfiyyət göstəricilərinə gəlincə, onlayn xidmətin işindən razı qalan Advokard kart sahiblərinin sayı narazı müştərilərin sayından yüz dəfələrlə çoxdur. Yeri gəlmişkən, Avropada bu cür xidmətlərdə xidmət keyfiyyəti Rusiyadan geri qalır - orada müvafiq göstəricilər daha aşağıdır. Mümkündür ki, səbəb GOST ISO 9001-2011-in tətbiqindədir. Mövcud keyfiyyət standartı ilə yanaşı, Avropa Hüquq Xidmətinin müştəri əlaqələri departamenti də mühüm rol oynayır, verilən məsləhətlərin savadlılığına nəzarət edir və müştərilərə xidmətlərdən istifadə ilə bağlı problemləri həll etməyə kömək edir.

Müştəri Xidməti Mexanizmi

EUS kart sahiblərinin hüquq yardımı almaq üçün iki əsas yolu var - şifahi telefon və ya Skype vasitəsilə. Bəzi abunəçi xidmət paketlərində möhür və müvafiq imzalar olan blankda yazılı məsləhət almaq imkanı var. Moskvalıların və Krasnodar sakinlərinin suallarını şəxsən vermək imkanı var - şirkətin nümayəndəlikləri onların şəhərlərində yerləşir. Şirkətin bölmələrinin dəqiq ünvanları rəsmi internet saytında göstərilib.

Göstərilən xidmətə əlavə olaraq, müştəri "Güvən danışıqları" kimi rahat seçimdən istifadə etmək hüququna malikdir. Onun mahiyyəti belədir:onlayn xidmətin nümayəndəsindən zəng tələb edir, məsləhətçi üçüncü şəxslə əlaqə saxlayır və müştərinin maraqları naminə onunla əlaqə saxlayır. Bəzi insanların müəyyən məqamları formalaşdırmaqda və hüquqi məsələlərlə bağlı tam dialoq aparmaqda çətinlik çəkdiyini nəzərə alsaq, bu, çox rahatdır.

Bir firma ilə müqaviləni necə ləğv etmək olar

Avropa Hüquq Xidmətinin işindən narazılığın əsas səbəbi zərərçəkmişlərin fikrincə, hüquqi xidmətlərin səmərəsizliyi və sonradan xərclənən vəsaitin geri qaytarıla bilməməsi olduğundan şirkətlə müqaviləyə xitam verilməsi məsələsi az əhəmiyyət kəsb etmir. Hər bir müştəri firma ilə bağladığı müqaviləni diqqətlə oxumalıdır. Avropa Hüquq Xidməti ilə müqavilənin ləğvi ilə bağlı çətinliklər adətən yaranmır. Başqa bir şey pulun geri qaytarılmasıdır.

Müqavilənin mətnində xərclənən pulun qaytarılmasının mümkün olmadığı şərtlər açıq şəkildə göstərilib. Müraciət halında, müştəri adətən vəkillərin hüquqi xidmət müqaviləsi əsasında işləməyə başladığı və ya Advokard kartının broker tərəfindən artıq aktivləşdirildiyi barədə cavab alır. Rəylərə görə, Avropa Hüquq Xidməti tez-tez qanuna istinad edir, ona əsasən, xidmətin hazırlanması və ya birbaşa göstərilməsi prosesində faktiki xərclərə məruz qaldığı təqdirdə, narazı müştəriyə pulu qaytarmamaq hüququ var. Bu halda şirkətə qarşı çıxacaq heç nə yoxdur.

Yeri gəlmişkən, eyni müqavilədə sığortadan imtina edildikdə xidmətlərin göstərilməsinin mümkünsüzlüyü haqqında bənd ola bilər.“European Legal Service” MMC bir çox digər kommersiya təşkilatları kimi könüllü olaraq müştərilərinə sığorta məhsulları tətbiq edir. Xoşagəlməz vəziyyətə düşməmək üçün vaxtınızın bir neçə dəqiqəsini sərf etmək və müqavilə üzrə bütün mövqeləri diqqətlə öyrənmək daha yaxşıdır.