İdarəetmə qərarlarının qəbulu texnologiyası: tələblər, metodlar və təhlil

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

İdarəetmə qərarlarının hazırlanması və qəbulu texnologiyası istənilən müəssisənin uzunmüddətli səmərəli fəaliyyəti üçün çox vacibdir. Axı idarə olunan təşkilati strukturun uğuru və rifahı onların keyfiyyətindən və adekvatlığından asılıdır.

Ümumi məlumat

Əksər hallarda menecerlər məsləhət xidmətlərinə müraciət etmirlər. Bütün riskləri öz üzərlərinə götürərək qərarlar verirlər. Biznes fəaliyyətinin səmərəliliyini artırmaq və kommunikasiya proseslərini təmin etmək üçün qərar qəbuletmə texnologiyasından istifadə olunur. İdarəetmə qərarının icrası optimallıq, qanunauyğunluq, operativlik, konkretlik, forma sadəliyi və məzmunun aydınlığı tələblərinin yerinə yetirilməsi ilə həyata keçirilməlidir. Nəzarət üçün özünütənzimləmə mexanizmlərinin olması arzu edilir. Xüsusilə, idarəetmə sahəsində əks əlaqənin olmasını təmin etmək mümkündür. Bu gün idarəetmə qərarlarının qəbulu prosesi üçün hər yerdə istifadə oluna bilən vahid universal texnologiya yoxdur. Bu, hər birinin olması ilə əlaqədardırLiderin problemlərin həlli üçün xüsusi bacarıqları və yanaşmaları var. Beləliklə, qəbul edilən qərarların mürəkkəblik səviyyəsindən asılı olaraq, mərhələlərin sayı və qərar qəbul etmə prosesi dəyişir. Bundan əlavə, şəxsi xüsusiyyətləri unutmaq olmaz. Axı, onlar baş vermə səbəblərinin müxtəlif diaqnostikasına, habelə idarəetmə probleminin şiddətinin qiymətləndirilməsinə kömək edirlər. Ancaq idarəetmə qərarlarının qəbulu prosesinin texnologiyası buna baxmayaraq inkişaf etdirilir və tətbiq edilirsə, bu, funksiyaların peşəkar şəkildə yerinə yetirilməsinə və məqsədlərə çatmasına imkan verir. Tələsik və əsassız qərarlar isə müəssisələrin maliyyə itkilərinə və müflisləşməsinə səbəb olur. Rəqabət qabiliyyəti, eləcə də müəssisənin uğurlu fəaliyyəti və hətta inkişafı vaxtında, rasionallıq və səmərəlilikdən asılıdır.

Şirkət rəhbərliyi

Sahibkarlığın iqtisadi işin özünəməxsus xüsusiyyətləri var. Bir qayda olaraq, bu, artan risklə müşayiət olunur. Sahibkarlar üçün idarəetmə qərarlarının işlənib hazırlanması və qəbul edilməsi texnologiyası bir sıra xüsusiyyətlərə malikdir. Onların qısa siyahısını nəzərdən keçirin:

1. İdarəetmə funksiyalarının bir şəxs, yəni lider üzərində cəmləşməsi.
2. Təhlil, formalaşma, qəbul etmə və həyata keçirmə prosesi çox qısa bir müddət tələb edir.
3. Liderlər kons altinq şirkətlərinin xidmətlərinə müraciət etmirlər. Qərar müstəqil olaraq qəbul edilir. Buna görə də, düşünülməmiş və səhv etmənin bütün nəticələrini və risklərini daşıyırlarhəllər.
4. Kommersiya strukturlarının sahibləri çox vaxt onların liderləri olurlar.

Qərar vermə texnologiyası nəyə bənzəyir? İdarəetmə qərarının işlənib hazırlanmasından sonra həyata keçirilməsi digər təcrübələrdən çoxmu fərqlidir? Əslində, bu, hər biri müəyyən prosedurlar toplusunu yerinə yetirən, məntiqi olaraq sıralanmış mərhələlər ardıcıllığıdır. Onların həyata keçirilməsi mövcud problem vəziyyətinə ən yaxşı həll yolunu seçməyə imkan verir. Eyni zamanda, daxili və xarici mühitin, məqsədlərin və seçilmiş meyarların təhlili aparılır. Təşkilatın potensialı və inkişaf perspektivləri nəzərə alınır. Ancaq xatırladığımız kimi, heç bir düzgün resept yoxdur. Baxmayaraq ki, bu vəziyyətdə istifadə olunan idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün əsas texnologiyalar haqqında danışa bilərik. Nə demək istəyirsən?

İnformasiya Texnologiyası

Kompüter texnologiyası həyatımıza cəmi bir neçə onilliklər əvvəl daxil olub. Ancaq onu necə dəyişdirə bilərdi! İnformasiya texnologiyaları olmadan istənilən kiçik təşkilat üçün effektiv sahibkarlıq fəaliyyətini və adekvat idarəetmə qərarlarını təsəvvür etmək çətindir. İndi bir çox ünsiyyət prosesləri onlara əsaslanır və təmin edilir. Bundan əlavə, onlar daha tez hərəkət etməyə, inkişaf etməyə və qərarlar qəbul etməyə imkan verir. Bazarda kəskin dəyişikliklər olduqda, dövrün müddəti azaldıqda, qeyri-sabit istehlak tələbi olduqda, o zaman strategiyanın əsaslanacağı adekvat məlumatların olması vacibdir vəiş taktikası. İnformasiya texnologiyaları kimi nəyi göstərmək olar? Əvvəla, bu, telefon əlaqəsidir. Onun köməyi ilə siz tez taktiki səviyyədə idarə edə bilərsiniz, lazımi mütəxəssislə əlaqə saxlaya bilərsiniz və s. Həmçinin, xeyli məsafədə bir neçə mütəxəssislə görüş keçirmək lazımdırsa, tele-, audio- və videokonfranslardan istifadə edə bilərsiniz. Mühasibat uçotu, maliyyə və idarəetmə hesabatlarının imkanlarını unutmamalıyıq. Həm də onların formalaşması vasitələri haqqında. İndi çoxlu sayda qiymətli kağızları çeşidləməyə və/və ya ümumi dəyərləri axtarmağa ehtiyac yoxdur. İnformasiya texnologiyalarının tətbiqi bu monoton işi kompüterə köçürməyə imkan verdi, ondan lazımi məlumatları çıxarmaq daha asandır. Axı müxtəlif kağız tullantıları arasında lazım olan kağızları axtarmağa ehtiyac yoxdur. Bundan əlavə, orada olmadıqda, lazımi məlumat massivinin formalaşdırılması və ekranda göstərilməsi vəzifəsini təyin etmək mümkündür. Xoşbəxtlikdən, müasir məlumat emal sistemləri olduqca geniş funksionallığa malikdir.

İdarəetmə qərarı haqqında

Bu nədir? Əslində bu, qərar qəbul edən şəxsin (DDM) vəzifə öhdəlikləri ilə ona tapşırılan vəzifələri yerinə yetirmək üçün etməli olduğu seçimdir. Necə baxmaq olar? İki əsas məqam var:

1. Qərar bir sıra mövcud alternativlər arasından müəyyən variantın seçilməsi prosesi kimi. Seçim meyarı kimi tələb olunan səyləri, riskləri, investisiyaları (dəyər, məsrəflər), müddətləri, təyin olunana doğru irəliləyiş dərəcəsini seçmək olar.hədəflər.
2. Alternativlər toplusundan müəyyən variantın seçilməsi nəticəsində verilən qərar. Bu, birdən çox seçmək imkanını istisna edir.

Bundan belə nəticəyə gəlmək olar ki, qərar CPR-ə uyğun olaraq mövcud dəstdən alternativ olan ən yaxşısının seçimidir, hər bir nümayəndəsi praktikada həyata keçirilə və müəyyən yekun nəticə verə bilər. İdarəetmə qərarlarının qəbulu texnologiyasının təhlili aşağıdakı ardıcıllığın optimal olduğunu söyləməyə imkan verir:

1. Məqsəd hazırlamaq və müəyyən etmək.
2. Mövcud məlumatlar əsasında cari vəziyyətin təhlili.
3. Müəyyən variantı seçərkən mümkün nəticələrin sonrakı qiymətləndirilməsi ilə bir sıra performans meyarlarının (səmərəlilik) formalaşdırılması və əsaslandırılması.
4. Mövcud dəstdən optimal həlli müəyyən edin.
5. Seçilmiş variantın təsdiqi və qəbulu.
6. Spesifikasiyadan sonra icra məqsədi ilə ifaçının diqqətinə çatdırılır.

Mərhələlər haqqında

Tələblər və idarəetmə qərarlarının qəbulu texnologiyası əslində idarəetmənin əsasını təşkil edir. Bu, idarəetmənin bütün səviyyələrində davamlı olaraq həyata keçirilən spesifik fəaliyyət prosesidir. Ən ümumi mənada onu üç mərhələnin birləşməsi hesab etmək olar:

1. İdarəetmə qərarının hazırlanması. Bu mərhələdə mövcud vəziyyətin təhlili aparılır, müəssisənin xarici və daxili mühiti qiymətləndirilir, lazımi məlumatların axtarışı, toplanması və emalı həyata keçirilir. Bundan əlavə, diaqnoza diqqət yetirilir vəhəll ediləcək problemin spesifikasiyası.
2. Qərar qəbulu. Mövcud məlumatlar əsasında mövcud həll yolları, habelə onların həyata keçirilməsi üçün lazım olan tədbirlər hazırlanır və qiymətləndirilir. Tapşırığa nail olmaq üçün ən yaxşı yanaşmanı seçməyə imkan verəcək meyarlar sistemi yaradılır.
3. Həllin həyata keçirilməsi. Bu, konkret icraçıların təfərrüatlarına və diqqətinə çatdırılmasına, onların icrasına nəzarətə, lazımi düzəlişlərin edilməsinə və nəticənin qiymətləndirilməsinə yönəlmiş tədbirlər kompleksinin mövcudluğunu və həyata keçirilməsini nəzərdə tutur.

Burada idarəetmə qərarlarının qəbulu texnologiyasının əsasları artıq mövcuddur. Amma hansısa şəkildə prosesi təfərrüatlandırmaq mümkündürmü? Bəli, bunun üçün mərhələlərə bölmək və onlara daxil ediləcək fərdi prosedurları qeyd etmək lazımdır. Bələdçi olaraq aşağıdakı diaqramı götürə bilərsiniz.

Addımlar və prosedurlar

İdarəetmə qərarlarının hazırlanması və qəbulu üçün nəzərdə tutulan texnologiya modelində altı ayrı komponent var. Onlar mərhələlərdir. Bunlara fərdi müalicələr daxildir:

1. Problemli vəziyyətin təhlili. İlk addım planlaşdırılmış diaqnostikadır. Potensial təhlükələri, eləcə də mövcud problemləri müəyyən etmək üçün aparılır. Qeyri-qənaətbəxş vəziyyətin simptomları, eləcə də problemlərin kökü müəyyən edilir və aradan qaldırılır. Bu, xarici / daxili mühitdə dəyişiklik və ya qeyri-adekvat idarəetmə ola bilər. Bundan sonra problemli vəziyyət uğurla həyata keçirilə bilməsi üçün konkret tapşırıq şəklində rəsmiləşdiriliricra edin.
2. İdarəetmə həllinin hazırlanması. Müəssisənin xarici / daxili mühiti təhlil edilir. Məqsədlər müəyyən edilir. Onların nailiyyətləri üçün meyarlar hazırlanır. Mümkün həllər yaradılır. Onlar qiymətləndirilir və təsdiqlənir. Ən yaxşı variant seçilir. Bundan sonra təsdiqlənir.
3. İdarəetmə qərarının həyata keçirilməsi. Bu, idarə olunan sistemin parametrlərinin dəyişdirilməsi ilə həyata keçirilir.
4. Holun həyata keçirilməsinə nəzarət. Faktiki parametrlər planlaşdırılanlarla müqayisə edilərək icraya nəzarət edilir.
5. Qərarın effektivliyinin qiymətləndirilməsi. Bunun üçün inkişafa və icraya qoyulmuş vəsait vahidinə görə alınan əlavə mənfəətin məbləğindən istifadə olunur. Əlavə olaraq, nəzarəti ələ keçirə bilərsiniz.
6. İdarəetmə qərarının hazırlanması və həyata keçirilməsi prosesinin təkmilləşdirilməsi. İnformasiyanın hazırlanması və əvvəlki mərhələlərin keyfiyyətinə dair məlumatlar təhlil edilir. İdarəetmə qərarlarının hazırlanması və həyata keçirilməsi üçün alətlər dəsti genişlənir.

Keyfiyyət aspekti haqqında

Adekvat texnologiyanı təmin etmək döyüşün yarısıdır. Onun həyata keçirilməsinə nəzarət etmək lazımdır. Yəni, hər bir mərhələdə təsvir olunan prosedurların bütövlüyünü və ardıcıllığını qoruyacaq vahid mexanizm təmin etmək lazımdır. Bu, performansın keyfiyyətini artıracaq və nəzarət mərhələsində daha qənaətbəxş nəticələr əldə edəcəkdir. Daha xoş nəticə əldə etməyə başqa nə imkan verəcək? Keyfiyyət üzrətəsir:

1. Problemlərin düzgün ifadəsi (tanınması).
2. Alınan məlumatın keyfiyyəti (vaxtındalıq, aktuallıq, etibarlılıq).
3. CPR-nin dəyər istiqamətləri və kvalifikasiyaları.

Ümumi səmərəliliyi artırmaq üçün planlaşdırma, uçot, təhlil və nəzarətə də diqqət yetirmək lazımdır. Yəni informasiyanın toplanması, emalı və ümumiləşdirilməsi üçün vahid sistem yaratmaq lazımdır. Əgər bu cür məlumatlar qərar qəbul edənlərə ötürülərsə, o zaman onların işinin keyfiyyət göstəricisi yaxşılaşar. Axı, tam və etibarlı məlumat üzərində qəbul edilən qərarlar intuisiya ilə ortaya çıxanlardan daha təsirli və əhatəlidir. Onların keyfiyyətini necə artırmaq olar? İşinizdə bu on prinsipə əməl edin:

1. Təfərrüatlara keçməzdən əvvəl problemi bütövlükdə qiymətləndirməlisiniz.
2. Bütün variantları nəzərdən keçirməyincə qərar verməyin.
3. Şübhə.
4. Problemi bir neçə nöqteyi-nəzərdən qiymətləndirmək lazımdır.
5. Hələl olunan məsələnin mahiyyətini daha yaxşı anlamağa kömək edəcək analoqlar və ya modeli axtarın.
6. Bir çox sual verilməlidir.
7. Ağılınıza gələn ilk həlllə kifayətlənməyin.
8. Elmə laqeyd yanaşmaq olmaz.
9. Mütəxəssislərə qulaq asmaq məntiqlidir.
10. Unutmayın ki, problemlər insanlar tərəfindən özünəməxsus prizmadan baxılır.

Tələblər haqqında

Əhəmiyyətli məsələ həll olunursa, prosesdən nə gözləmək lazımdır? Məsələn bizdə varidarəetmə qərarlarının qəbulu üçün informasiya texnologiyaları. Onlara kompüter lazımdır. Bəs insanın beynində verilən qərarlar necədir? Bu vəziyyətdə necə olmaq olar? Müxtəlif problemlərin qarşısını almaq üçün idarəetmə qərarları aşağıdakı tələblərə cavab verməlidir:

1. Aydın məqsədiniz olsun. Əks halda, əsaslandırılmış rasional qərarlar qəbul etmək haqqında danışmağa ehtiyac yoxdur.
2. Əsas olun. Qərarın bir sıra digərləri arasından seçilmə motivini izah edən kəmiyyət/hesablanmış əsas olmalıdır.
3. Ünvan sahibi olmaq, eləcə də son tarixlər. Yəni qərarın müəyyən bir şəxs və ya bölmə tərəfindən həyata keçirilməsini təmin etmək lazımdır. Həmçinin, vaxt məhdudiyyətini də unutmayın.
4. Mübahisə etməyin. Həllin daxili və xarici şəraitin tələbləri ilə üst-üstə düşməsini təmin etmək lazımdır. Həm də baş verənlər və planlaşdırılanlarla.
5. Uyğunluq. Yəni qərarın normativ sənədlər, menecerlərin əmr və göstərişləri şəklində əsasının olması zəruridir. Eyni zamanda, onların hüquq və vəzifələrini, habelə icraçı seçilən işçiləri nəzərə almaq lazımdır.
6. Effektivlik. Qərarın gözlənilən nəticə baxımından ən yaxşısı olması lazımdır.
7. Xüsusi. O, harada, nə vaxt və necə hərəkət etməli suallarına cavab verməlidir.
8. Vaxtlılıq. Məqsədin reallaşmasına töhfə verə biləcəyi zaman qərar vermək lazımdır.
9. Tamlıq, qısalıq, aydınlıq, ifaçıya aydınlıqəlavə dəqiqləşdirmələr və dəqiqləşdirmələr.

Bu, nəticəni maksimum dərəcədə artıracaq idarəçilik qərarlarının qəbulunun təşkili və texnologiyasıdır.

Metodlar haqqında

Bu, hələ nəzərə alınmayan yeganə cəhətdir. Qeyd etmək lazımdır ki, idarəetmə qərarlarının qəbulu üsulları və texnologiyaları birləşdirildikdə çox dəqiq və etibarlı nəticələr əldə etməyə imkan verir. Baxmayaraq ki, eyni vaxtda istifadə üçün yüksək səviyyəli mütəxəssis tələb olunur. Yeri gəlmişkən, bir çox üsul var. Buna görə də, onlardan yalnız ən populyarı nəzərdən keçiriləcək:

1. Oyun nəzəriyyəsi. Bu üsul qeyri-müəyyənlik şəraitində qərarın nəticəsini modelləşdirmək üçün istifadə olunur. Məsələn, rəqiblər varsa.
2. Növbələr nəzəriyyəsi. Optimal xidmət modeli kimi də tanınır. Ziyarətçilərlə qarşılıqlı əlaqə üçün ən yaxşı kanal sayını və onlar üçün kəmiyyət ehtiyacını hesablamaq üçün istifadə olunur.
3. İnventar idarəetmə modelləri. Anbarlarda tələb olunan resurs miqdarını və hazır məhsulları müəyyən etmək üçün istifadə olunur.
4. Xətti proqramlaşdırma modeli. Rəqabətli ehtiyaclar olduqda qıt resursları optimal şəkildə bölüşdürmək üçün istifadə olunur.
5. Qərar ağacı. Bu qrafik formada qurulmuş bir modeldir. Bunu edərkən, atıla biləcək bütün addımlar planlanır və müxtəlif alternativlər qiymətləndirilir.
6. Simulyasiya. Bu, mövcud vəziyyətin sadələşdirilmiş konstruksiyasının yaradılmasını, düzəlişlərin edilməsini və nəticənin reallıqda sonrakı tətbiqi ilə qiymətləndirilməsini əhatə edir.
7. İqtisaditəhlil. İqtisadi fayda və xərclərin qiymətləndirilməsi üsullarını birləşdirir. O, həmçinin müəssisənin nisbi gəlirliliyini hesablamaq üçün istifadə edilə bilər. Məsələn, zərərsizlik nöqtəsini təhlil etmək üçün.
8. Ödəniş matrisi. Bu statistik qərarlar nəzəriyyəsinin metodudur. Nəticələrdə oxşar olan bir neçə seçimdən birini seçmək lazım olduqda istifadə olunur.
9. Proqnozlaşdırma. Gələcək üçün fərziyyələr qurmaq üçün keçmiş təcrübədən istifadəyə əsaslanan metod.

Nəticə

Təəssüf ki, kiçik bir məqalə çərçivəsində hər şeyi bir nəzəriyyə ilə əhatə etmək çətindir. Həmçinin fərdi tapşırıqlar üçün istifadə olunan idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün hədəf texnologiyaları haqqında danışmaq, real həyatdan nümunələr vermək və ya yuxarıda müzakirə olunan üsullardan istifadə edərək vəziyyətləri necə hesablamaq lazım olduğunu göstərmək olar. Amma təəssüf ki, məqalənin ölçüsü kifayət deyil. Bu məqsədlər üçün kitab yazmaq daha münasibdir. Bundan əlavə, təsvir olunan mərhələlərə və prosedurlara uyğun olaraq texnologiyanın işini simulyasiya etmək artıq olmazdı. Ancaq materialın ağıl və anlayışı varsa, o zaman təqdim olunan nəzəri baza necə və hara köçmək barədə bir fikrə sahib olmaq üçün kifayət qədər çox olmalıdır. Axı, təcrübə olmadan biliklə dolu olmayacaqsınız. Əgər onunla vidalaşmaq arzusu yoxdursa, alınan məlumat həmişə gücləndirilməlidir.