Phoenix MMC - kolleksiya agentliyi: işçilərdən və qurbanlardan rəy

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

"Feniks" qurbanların rəyləri ən çox mənfi olan kolleksiya agentliyidir. Tinkoff Bankın təşəbbüsü ilə yaradılmışdır. Təşkilatın ayrıca hüquqi şəxs kimi qeydiyyatdan keçməsinə baxmayaraq, hər kəs onun yalnız bu bankın müştəriləri ilə işlədiyini bilir.

Feniks nə üçündür

Təşkilatın mövqeyi rəsmi olaraq çox nəcib görünür: onlar özlərini borclularla əlaqə saxlamaq və onlara borclarını ödəməkdə kömək etmək üçün müxtəlif təsir üsulları üçün nəzərdə tutulmuş xidmət kimi mövqe tuturlar.

Amma əslində, bu sahədəki hər hansı bir təşkilat kimi, Phoenix kollektor agentliyi (Sankt-Peterburq və Moskva Sığorta Şirkətlərinin rəyləri həmişə qərəzli deyil) borclulara təsir etmək üçün müxtəlif yararsız üsulları rədd etmir.

MMC-nin yaranma tarixi

17 sentyabr 2016-cı il Oliver Hughes (TKS Bankın İdarə Heyətinin Sədri) 2014-cü ilin avqust ayına kimi elan etdibankda pərakəndə kreditlər üzrə gecikmə illəri demək olar ki, 13% təşkil edib.

Bu səbəbdən "Tinkoff"un bazasında özünün "Feniks" kolleksiya agentliyi yaradıldı (işi haqqında rəylər onun yaradılmasının nəcib məqsədi haqqında ilkin rəyi tezliklə pozacaq). Texniki cəhətdən agentlik tamamilə ayrıca təşkilat tərəfindən yaradılmış, müstəqil hüquqi şəxs kimi rəsmi qeydiyyatdan keçmişdir. Lakin rəsmi olaraq, "Feniks" TKS qrupuna daxil oldu və onun bölmələrindən biri kimi layiqincə qəbul edilir.

Agentliyin məqsədi

İlk baxışda bu təşkilatın yaradılmasında məqsəd çox səxavətli idi: borclulara borc problemlərindən real çıxış yolu tapmaqda kömək etmək və hər iki tərəf üçün optimal borc ödəmə sxemini hazırlamaq.

Rəyləri ilkin müsbət imicini tezliklə pisləşdirəcək bir kolleksiya agentliyi olan Phoenix, aylıq ödənişləri 180 gündən çox gecikmiş borclularla işləməli oldu. Belə bir təşkilatın əməkdaşının əsas məqsədi işi məhkəməyə vermək və müştərinin borcunu ödəməsi üçün mümkün olan hər şeyi etmək deyil.

Phoenix MMC - kollektor agentliyi (orada həqiqətən işləmiş işçilərin rəylərini bu şirkətin fəaliyyəti haqqında tapmaq çox çətindir) əvvəlcə TCS-də əvvəllər işləmiş və strukturu bilən yalnız 10-15 nəfəri işə götürməyi planlaşdırırdı. bankın içəridən. Bu kolleksiyanın olduğu da açıqlandıyaxın bir neçə ildə firma yalnız Tinkoff Bankın borcluları ilə məşğul olacaq və digər təşkilatların müştəriləri ilə məşğul olmayacaq.

Rəsmi olaraq elan edilmiş iş prinsipləri və borclulara məsləhət

Phoenix rəsmi saytında "Borclular üçün" xüsusi bölmə yaradılmışdır, burada iş prinsipləri izah olunur. Sadə bir adamın diqqətini çəkən və müəyyən dərəcədə çaşqınlığa səbəb olan ilk şey, bu təşkilatın işçiləri bir şəxslə əlaqə saxlamağa çalışırlarsa, bu, Phoenix-in müştərilərindən birinə ödənilməmiş borcunun olması deməkdir. “Müştərilərimizdən birinin qarşısında” ifadəsi tam aydın deyil, çünki əvvəllər bu təşkilatın yalnız bir müştərisi olacağı elan edilmişdi - Tinkoff Bank.

Agentlik işçiləri borclulara onlardan gizlənməməyi və təmasdan yayınmağı tövsiyə edir. Axı, necə deyərlər, onların əsas vəzifəsi kömək etməkdir. Onlar bir şəxs üçün ən uyğun borc ödəmə variantlarını tapmağa və mövcud problemə alternativ həll yolları tapmağa söz verirlər.

Bundan əlavə, "Feniks" - rəyləri ən xoş olanlardan uzaq olan kolleksiya agentliyi, müştəriləri ilə ünsiyyət üçün səslər variantları:

• poçt ünvanına məktublar yazmaq;
• telefon zəngləri;
• borc xatırlatma SMS-i göndərilir.

Şirkət öz rəsmi saytında bildirir ki, pulun qaytarılmasında böyük təcrübəyə malik və arsenalında olan mobil qrup borcluların yanına gedə bilər.bir insanın pulu geri qaytarmağa necə məcbur ediləcəyinə dair böyük bir məlumat ehtiyatına malikdir. "Feniks" kollektor agentliyidir, işçilərinin qurbanlarının işi ilə bağlı rəyləri çox vaxt müsbətdən uzaqdır, pulu qaytarmaq üçün təkcə məqbul və zərərsiz üsullardan istifadə etmir.

Agentlikdən şikayət edən qurbanlar nələrdir

Xoşbəxtlikdən, bu gün siz təcrübənizi müxtəlif informasiya resurslarında bölüşə bilərsiniz, bunu bu şirkətin əməkdaşları ilə ünsiyyətdə olmaq şərəfinə nail olanlar sevinclə həyata keçirirlər. Phoenix Collection Agency (əməkləri haqqında düşünən insana başa düşməyə vadar edən qurbanların rəyləri onun yaradılmasının məqsədinin yalnız borcluların pulunu heç bir şəkildə çıxarmaq olduğunu və heç bir şəkildə borclarını ödəyə bilməyənlərə kömək etmək olmadığını başa düşür. şəxsi səbəblərdən) öz işində müxtəlif fəndlərdən istifadə edir. Məsələn, borcun təcili ödənilməsini tələb edən zəngləri təkcə borclunun özü deyil, həm də onun tanışları, qohumları, dostları, iş yoldaşları, ümumiyyətlə, Tinkoff Bank-a əlaqə və ya alternativ nömrə kimi nömrəsi verilmiş hər kəs ala bilər.. Eyni zamanda, borclunun hazırda harada olduğunu, hansı səbəbdən ödəmədiyini soruşmaq üçün zəng etmək asan olmayacaq. Zənglər xüsusi tələblərlə gələcək: bank müştərisinə borcunu ödəməyə kömək edin, ona borc verin və ya ümumiyyətlə, onun əvəzinə borcunu ödəyin.

Borcluya müraciət yalnız zəng, məktub və SMS ilə məhdudlaşmır. Şəbəkədə Phoenix işçilərinin gələ biləcəyi ilə bağlı şikayətlər varqeydiyyat ünvanında borclunun girişini təhqiredici yazılarla təsvir edin və Tinkoff bankına borcu olan şəxsin hansı mənzildə yaşadığını və nə qədər borcu olduğunu bütün qonşulara göstərin. Belə rəsmlərlə onlar liftləri, giriş qapılarını və giriş divarlarını eybəcərləşdirə bilərlər.

Belə hərəkətləri xuliqanlıq və ictimai əmlaka ziyan vurmaq kimi qiymətləndirmək olar, bunun bank sirrinin birbaşa açıqlanması olduğunu deməyin. Eyni zamanda, maddi problemləri bütün qonşular üçün nəzərdən keçirilməli olan bir insanın mənəvi vəziyyətini təsəvvür etmək olar. Amma “Feniks”in əsəri məhz buna yönəlib: borclunu mənəvi cəhətdən sındırmaq, borcunu qaytarmayana qədər tək qalmayacağını və insana həyat olmayacağını ona bildirmək.

Feniksin işi üçün Tinkoffun mövqeyi

Belə firmaların mövcudluğu ilkin olaraq krediti qaytara bilməyən bankın onu kollektorlara satması ilə bağlı idi. Kollektor firmalar banka ümumi borcun cəmi 10%-ni ödəyib, qalan məbləği isə borcludan “nokauta” götürüblər. Tinkoff hesab etdi ki, 10% çox kiçik bir məbləğdir və buna görə də bu cür problemlərlə məşğul olacaq öz şirkətini yaratmağa qərar verdi. Eyni zamanda, Phoenix tamamilə ayrı bir hüquqi şəxs kimi qeydiyyatdan keçmişdir və təsirə məruz qalan müştərilər kollektorların işi ilə bağlı şikayətləri ilə Tinkoff ilə əlaqə saxladıqda, borclarının Phoenix-ə satıldığını eşidə bilərlər vəbankın kollektor işçilərinin işi ilə heç bir əlaqəsi yoxdur.

Həqiqət hansı tərəfdədir?

Şəbəkədə rəylərini tapmaq olduqca çətin olan Phoenix kolleksiya agentliyində işləmək insandan yüksək stress müqavimətini tələb edəcək. Müxtəlif forumlarda bu təşkilatın çağrı mərkəzinin əməkdaşları çox xoşagəlməz şəkildə ifadə edilir.

Onlara "çox ağıllı deyil", vicdansız deyilir və xüsusi intellektin "kölgəsinə düşmür". Bu onunla bağlıdır ki, onlar ciddi şəkildə ssenariyə uyğun olaraq söhbət aparmağa məcburdurlar və rəhbərliyin təsdiq etdiyi sxemdən kənara çıxmaq hüququ yoxdur. Əlbəttə, başa düşmək olar ki, maliyyə problemi olan insanlar borcunu ödəməyi tələb edənlər haqqında çətin ki, y altaq danışsınlar. Digər tərəfdən, kolleksiyaçı kimi işləməyə qərar verməzdən əvvəl bu işin nə demək olduğunu çox yaxşı başa düşməlisiniz.