Taxi "Lider": rəylər, ofislər, xərclərin hesablanması

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Hər birimiz ömründə ən azı bir dəfə taksi xidmətlərindən istifadə etmişik. Vətəndaşların 16%-dən çoxu hər gün səyahət üçün avtomobil çağırır. Sərnişinlərin daşınması üzrə tanınmış şirkətlərdən biri də “Lider” taksisidir. Şəbəkədə onun haqqında rəylər yaxşıdır, lakin bütün müştərilər göstərilən xidmətlərdən razı deyillər. Səfəri rahat etməmək və mənfi nəticə verməmək üçün taksi tarifləri, avtomobilin çatdırılma sürəti və müxtəlif yerlərdə şirkət işçilərinin işi ilə tanış olmanız tövsiyə olunur.

Faydalar

"Lider" seçərkən prioritetlərdən biri avtomobilin tez çatdırılmasıdır. Bu, taksi sifariş etməyin ən vacib səbəblərindən biridir, çünki istənilən sərnişin gecikmədən lazımi ünvana çatmaq istəyir. Sərnişinlərə minimum avtomobili götürmə müddətinə zəmanət vermək üçün dispetçer xidməti sifarişləri yalnız müştəriyə daha yaxın olan sürücülərə təklif edir.

Bu sistem 20 dəqiqədən çox gözləməyi aradan qaldırır. Bir avtomobilin "Lider" taksisində xidmət göstərilməsi üçün orta vaxt 7 dəqiqədir.

Bu şirkətin sürücülərinəzakəti və təcrübəsi ilə seçilir. Burada yalnız sürücülük təcrübəsi 5 ildən çox olan şəxslər işə götürülür. Rostovda "Lider" taksisi işçiləri yalnız onların son 10 ildə sürücülük tarixlərini öyrəndikdən sonra işə götürür.

Sürücünün təqsiri üzündən qəzaların olmaması onun gedişinin təhlükəsizliyinin göstəricisidir. Lider taksi ilə bağlı rəylərə görə, digər şəhərlərdə də şirkətə işə müraciət edərkən oxşar təcrübədən istifadə olunur.

Lider taksi sürücüləri həm də şəhəri 100% bilməsi ilə seçilir. Bu qayda onlara işəgötürən tərəfindən qoyulur. Sərnişinlərin rahatlığı və rahatlığı üçün bütün avtomobillər əlavə olaraq müasir naviqasiya avadanlığı ilə təchiz olunub. Bu, sürücülərə ən yaxşı marşrutu seçərək müştəriləri asanlıqla düzgün ünvana çatdırmağa imkan verir.

Lider taksi sifariş edərkən sərnişinlər əmin ola bilərlər ki, yalnız yaxşı vəziyyətdə olan yeni avtomobil gələcək. Şirkət müştərilər üçün maksimum rahatlığa diqqət yetirərək ucuz avtomobillərin istifadəsindən imtina etdi.

Taksi deposu

Maşınlar iqtisadiyyat səviyyəsində başlayır və premium VIP səviyyəsində bitir. Ən büdcəli markalar Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logandır. VIP səfərlər Mercedes-Benz E-Class W212, Mercedes-Benz S-Class W221 modellərində həyata keçirilir.

Bundan əlavə, aşağıdakı komfort səviyyəli avtomobil markalarından istifadə olunur: Skoda Octavia, Ford Focus,Chevrolet Cruze. "Biznes" sinif avtomobillərinin təqdim edilməsi - Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata avtomobilləri ilə. Çox sayda sərnişin (6 yerə qədər) olan səyahət nəzərdə tutulursa, o zaman Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan modellərindən istifadə olunur.

Lider taksidə istismara verilməzdən əvvəl avtomobillər məcburi diaqnostikadan keçir. Texniki problemlər yaranarsa, maşın təmirə göndərilir. Nəqliyyata bu cür diqqət sərnişinlərə xidmət zamanı avtomobilin xarab olma ehtimalını minimuma endirməyə imkan verir.

Şirkətin taksi parkında 2015-ci ildə və sonra istehsal edilən avtomobillərin 67%-dən çoxu var. Bütün avtomobillər kondisionerlə təchiz olunub. Müştərinin istəyi ilə sürücü kabinədəki temperaturu artıra və ya azalda, pəncərəni aça və ya musiqini aça bilər.

İcmallara görə, Lider taksidə sərnişinlər heç vaxt kənar səslərdən yayınmayacaqlar. Operatorlarla əlaqə avtomobildə olan xüsusi kompüterlərdən istifadə etməklə həyata keçirilir. Sürücünün koordinasiyası və operatorlarla əlaqəsi səssiz şəkildə həyata keçirilir.

GPS sisteminin mövcudluğu daimi müştərilər üçün əlverişli olan yolu "yadda saxlamağa" imkan verir. Tətbiq vasitəsilə sifariş verərkən sistem tıxacları və mümkün pisləşə biləcək hava şəraitini nəzərə alaraq avtomatik olaraq ən əlverişli marşrutu təklif edir. Onlayn sifariş sizə Lider taksi tətbiqindən istifadə edərək sərnişinin bütün səyahətini izləməyə imkan verir.

Tariflər

Səfərin qiyməti avtomobilin markasından və sifarişin vaxtından asılıdır. Həftə sonları və bayramlarda xüsusi gecə tarifi var. Bu, müntəzəm istifadə edən müştərilər tərəfindən nəzərə alınmalıdıriş günləri "Lider" taksi xidmətləri.

Səyahət qiymətinin artması hava şəraiti ilə də bağlı ola bilər. Bütün taksi sürücüləri bilirlər ki, yağışlı havalarda sərnişinlərin sayı kəskin artdığı üçün qiymət etiketi daha yüksək olur.

Siz dispetçer ofisindən avtomobil sifariş edərkən qiymət artımı ilə bağlı məsləhətləşə bilərsiniz. "Lider" taksi proqramı həmçinin səfərin qiyməti haqqında məlumatı göstərir.

Moskvada "Lider" taksi tariflərinin cədvəli:

Tarif adı	Günün vaxtı	Minimum sifariş qiyməti (RUB)	1 dəqiqəlik səyahət üçün ödəniş (RUB)	Moskva Dairəvi yolundan kənar qiymət (1 km-ə rublla)
"iqtisadiyyat"	Gün 8:00-20:59	195	13	+15
	Gecə 21:00 - 7:59	245	14
"rahatlıq"	Gün 8:00-20:59	245	15	+20
	Gecə 21:00 - 7:59	295	16
"iş"	Gün 8:00-20:59	295	17	+25
	Gecə 21:00 - 7:59	345	19

"Lider" taksisinin qiymətinin hesablanması taksometr vasitəsilə həyata keçirilir. Yaxşı vəziyyətdə olmasa, avtomobil sərnişin və baqaj daşımağa icazə verilə bilməz. Cihazda nasazlıq baş verdikdə, müştəri xidmət haqqını şirkətin tariflərinə uyğun olaraq hərəkət vaxtına uyğun olaraq ödəyir.

Sərnişin və baqajın daşınması xüsusiyyətləri

Müştərinin avtomobilin ünvana çatması istisna olmaqla, istənilən vaxt sifarişi ləğv etmək hüququ var. Bu halda, siz 200 rubl məbləğində ləğv haqqı ödəməlisiniz.

Tətbiq vasitəsilə sifariş verərkən sərnişinin avtomobilin konkret markasını göstərmək hüququ var. Xidmətin qiyməti 200, 300 və 500 rubl təşkil edir (tariflərin dərəcələrinə uyğun olaraq).

Müştəridən onu dəmir yolunda avtomobil gözlədiyi halda 100 rubl əlavə ödəniş alınır. stansiya. Biletli parkinq haqqı da sərnişindən tutulur.

Ödənişə yığım vaxtı daxil deyil, bu həmişə pulsuz verilir. Taksi “Lider” müştərilərinə avtomobilə minmək üçün 5 dəqiqə vaxt verilir. Pulsuz gözləmə müddətindən sonra şəxs dayanma vaxtı üçün şirkət tarifləri ilə ödəyir.

Müştərilərə avtomobilin salonunu ləkələyə və ya zədələyə bilən, həmçinin xoşagəlməz qoxu buraxan əşyaları daşımaq qadağandır. Əks halda, sərnişindən kimyəvi təmizləmə və ya əmlaka dəyən zərərin və səfərin nəticələrinin başqa şəkildə aradan qaldırılmasının dəyəri məbləğində haqq tutulacaq. Qiymət müəyyən bir şəhərdə xidmətlər üçün ödəniş məbləğindən asılıdır və orta hesabla ən azı 1000 rubl təşkil edir.

Müştəri "ekonom"dan başqa bir şey istəyirsə, avtomobilin çatdırılması sinfinin seçilməsi məcburidir. Defolt olaraq, Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan avtomobillərinə xidmət göstərilir.

Necə sifariş etmək olar

Sərnişinlər avtomobillərin çatdırılması üçün müasir üsullar seçirlər. Müştərilərin 87%-dən çoxu istifadə edirmobil proqram taksi "Lider". Amma hələ də standart sifariş üsullarından istifadə etməyə üstünlük verənlər var. Söhbət “Lider” taksisinin dispetçerinə zəngdən gedir. Xidmətin gecə-gündüz işləməsi və çoxkanallı telefon sayəsində şəxs 1 dəqiqə ərzində operatorla əlaqə saxlaya bilər.

Əlavə olaraq, "Mənə geri zəng et" xidməti var. Ondan istifadə edərkən müştəri operatorla əlaqə saxlamır, lakin dispetçer əlaqə telefon nömrəsini göstərdikdən sonra sərnişinə geri zəng edir. Xidmət pulsuzdur.

Taksi proqramı "Lider" smartfonunuza yükləmək üçün əlçatandır. Pulsuzdur. Aktivləşdirərkən etibarlı telefon nömrəsi təqdim etməlisiniz. Tətbiqi quraşdırdıqdan və səfərlər etdikdən sonra müştəri ünvanı yazmaqla vaxt itirə bilməz, ancaq marşrutu təkrarlamağı seçir. "Lider" taksisində onlayn sifariş 1 dəqiqədən çox çəkmir. Avtomobil axtarışı 20 dəqiqə ərzində həyata keçirilir.

Tətbiqdə mövcuddur:

• Məşhur yerlərin (klinikalar, ticarət mərkəzləri) adlarını avtomatik seçin.
• Sürücülər üçün əlavə məlumatı çap edin (məsələn, evə hansı tərəfdən getmək daha yaxşıdır).
• Əlavə xidmətləri seçin (heyvanların daşınması və ya 12 yaşdan kiçik uşaqlar üçün avtomobil oturacağı).

"Lider" taksi telefonları hər bölgədə fərqlidir. Onları şirkətin rəsmi saytında tapa bilərsiniz. Bundan əlavə, Rostov-na-Donu, Moskva və digər yaşayış məntəqələrində "Lider" taksi telefonları maşınların özlərində təsvir edilmişdir. O, həmçinin sürücüdən xahiş edə biləcəyiniz vizit kartında da mövcuddur.

Əlavə xidmətlər

Taksi "Lider" vətəndaşların nəqliyyat xidmətinin imkanları haqqında anlayışını genişləndirir. Sərnişinləri baqajla çatdırmaqla yanaşı, şirkət aşağıdakı xidmətləri də təqdim edir:

• Uşaq avtomobil oturacağı. Sifariş verərkən uşaqların yaşını və sayını (bir neçə varsa) qeyd etmək kifayətdir. Dispetçer avtomobil oturacağı olan nəqliyyat vasitəsini götürəcək. Xidmətin qiyməti 100 rubl təşkil edir.
• "Ayıq sürücü". Bu, sərxoş halda avtomobilin sükanı arxasına keçmək riski olmadan şirkətdə istirahət etməyin qanuni yoludur. Xidmət ondan ibarətdir ki, şirkət işçisi müştərinin avtomobilini ödənişlə şəhər daxilində və ondan kənarda ötüb keçsin. Moskvada qiymət paytaxt daxilində 1 saatlıq avtomobil üçün 1500 rubl, Moskva Dairəvi yolundan kənarda isə 1800 rubl təşkil edir. Əgər daşınma 1 saatdan çox sürərsə, şirkət tərəfindən müəyyən edilmiş qiymətlərlə dəqiqədə hesablama aparılır. Paytaxtda hər əlavə 5 dəqiqə üçün 60 rubl təşkil edir.
• Ev heyvanlarının daşınması. Qəfəssiz və ya xüsusi daşıma olmadan çatdırılma nəzərdə tutulur. Səyahətdən əvvəl sərnişin heyvanın olması və xidmətə ehtiyacı barədə sürücünü xəbərdar etməyə borcludur. Ona maaş verilir. Gəzintinin qiyməti 100 rubl artırılacaq. İtləri daşıyarkən sərnişində uşaq bezi (zibil) və ağzı (böyük cinslər üçün) olmalıdır. “Lider” taksisi müştərilərə sərnişinlərin iştirakı olmadan ev heyvanlarının çatdırılmasını həvalə etmək imkanı verir. Sürücü sifariş məbləğinə cəmi 100 rubl ödəməklə heyvanı göstərilən ünvana aparacaq.
• "Zəngli saat". Təyin olunmuş vaxtdaavtomobil göstərilən ünvana gələcək və müştəriyə onun çatdırılması barədə əvvəlcədən məlumat veriləcək. Tövsiyə olunan gediş vaxtından bir gün əvvəl "zəngli saat" sifariş etmək tövsiyə olunur. Xidmət ödənişsiz təqdim olunur.
• Taksi nişanı olmayan avtomobil. Müştəri sifarişli avtomobillə hərəkət etdiyini başqalarına nümayiş etdirmək istəmirsə, onu “dama”sız nəqliyyatla aparacaqlar. Sifariş verməzdən əvvəl sərnişin taksi nişanı olmayan nəqliyyat vasitəsinin göndəriləcəyini bildirməlidir.
• Kuryer xidməti. Özəl taksi şirkətlərindən fərqli olaraq, “Lider” müştərilərə minimal xərclə xidmət göstərir. Müştərinin qeyd etdiyi yazışmaların, malların və əşyaların daşıyıcısının xidmətləri üçün sifarişin qiymətinə 100 rubl əlavə olunur.

İncələmələrə görə, "Lider" taksisi müştərilərin istəklərinə diqqət yetirir. Müştərinin xüsusi üstünlükləri varsa, səfər başlamazdan əvvəl bu barədə məlumat verməlidir. Şirkətin əməkdaşları sərnişinin səfərdən həzz alması və xidməti dostlarına tövsiyə etməsi üçün hər şeyi edəcək.

Müştəri Rəyləri

Taksi xidmətinin işi haqqında müsbət rəy nəqliyyat biznesindəki uğurun yarısıdır. Şəhərlərdə, xüsusən də böyük şəhərlərdə, bu cür xidmətlər arasında rəqabət çox yüksəkdir, buna görə şirkətlər hər bir müştəri üçün mübarizə aparır. "Lider" istisna deyil.

Şirkətin fəaliyyətinin əsasını sərnişin daşımaları təşkil edir. Şəbəkədə taksi xidməti haqqında çoxlu rəylər var. Onların hamısı müsbət deyil, lakin nəqliyyat xidmətləri arasında mənfi ifadələr varTez-tez. Qeyd edək ki, “Lider” taksisi Rusiyanın müxtəlif şəhərlərində mövcuddur. Bu, Moskva, Novosibirsk, Samara, Rostov-na-Donu və Çelyabinskdir. Hər bir şəhərin şirkətin idarə olunmasında öz müdirləri var, ona görə də işçilərə (dispetçerlər və sürücülər) tələblər əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər.

Moskvada bir qayda olaraq daha mədəni insanlar işləyir (müştəri rəylərinə görə). Dispetçer xidmətində işçilər nəzakətlə sifariş qəbul edir, seçim etmək üçün bir neçə markalı avtomobil təklif edir və endirimlər və üstünlüklər haqqında məlumat verir.

Rusiyanın "geri"sindən danışsaq, vəziyyət tamam başqadır. Müştərilər bildirirlər ki, dispetçer xidmətinin əməkdaşları kobud danışmağa, telefonu dayandırmağa və işlərində səriştəsizlik nümayiş etdirməyə icazə verirlər.

Bir çox mənfi rəylər taksinin zəif tərəflərini əsaslı şəkildə əks etdirir. Məsələn, pis hava şəraitində avtomobilin çatdırılma müddətinin artırılması. Müştərilər gileylənirlər ki, yağışda və ya qarda avtomobil gözləmək xeyli çətinləşir: gözləmə müddəti 20 dəqiqədən 40 dəqiqəyə qədər artır. Çox vaxt taksi dispetçerdən heç bir mesaj olmadan göstərilən ünvana ümumiyyətlə gəlmir. Buna görə də sərnişinlər şəxsi vaxtlarını yaxınlıqda pulsuz nəqliyyat gözləməklə keçirməyə məcbur olurlar.

Çelyabinsk, Novosibirsk, Kazan şəhərlərində yaşayan müştərilərdən "Lider" xidməti ilə bağlı şikayətlər var. Samara sakinləri arasında çoxlu neqativlik var. İnsanlar bu çatışmazlıqları bildirir:

• Maşınlar çirkli, salonda xoşagəlməz qoxu ilə verilir.
• Qidalanma qeyri-müəyyən müddətə təxirə salına bilər.
• Sürücülər çox kobuddur, sərnişinləri söyürlərsöyüşlər.
• Çox vaxt onlar sizdən səfərdən əvvəl xidmət üçün ödəniş etməyi tələb edirlər. Sərnişin imtina edərsə, onu sadəcə maşından itələyirlər. Bu münasibətlə bir çox müştərilər məhkəməyə müraciət edirlər, çünki videoda xoşagəlməz hadisə qeydə alınsa belə şirkət şikayətlərə baxmır.
• Bir çox sürücülər səyahətin məbləğini öz mülahizələrinə görə artırırlar.
• Dispetçer xidməti əvvəlcədən sifarişləri qəbul etmir, məsələn, səhər üçün axşam.

Şirkətin işi haqqında müsbət rəylər də var. Razı olan müştərilər rahat onlayn tətbiqi qeyd edirlər. Telefonla "Lider" taksi sifarişləri getdikcə daha az qəbul edilir, çünki smartfonlardan rusların 98% -i istifadə edir. Onlar 1-2 dəqiqəyə yaxınlıqda pulsuz avtomobil tapmağa imkan verən pulsuz xidmət quraşdırırlar.

Sərnişin sürücünü həvəsləndirmək, şikayət və ya arzu bildirmək istəyirsə, taksi xidmətinə və ya əlaqə üçün ayrı-ayrı nömrələrə zəng edə bilər. Şirkətdən verilən məlumata görə, bütün müraciətlərə 10 gün ərzində baxılacaq. Rostov-na-Donu və digər şəhərlərdə MTS taksi "Lider" nömrəsini şirkətin rəsmi saytında tapa bilərsiniz. Lakin müştərilər şikayətlərə heç kimin cavab vermədiyini bildirirlər. Əgər sərnişin çox israrlıdırsa, o, sadəcə olaraq qara siyahıya düşür.

"Lider" taksisində məşğulluq

Sürücü kimi işləmək pulsuz qrafikdir, limitsiz qazanc imkanı və ya boş vaxtlarınızda part-time işləmək imkanıdır. Taksi "Lider" Rusiyada ən büdcəli biridir.buna görə bir çox müştəri bu xüsusi xidməti seçir. Bununla belə, çox sayda sifariş həmişə yaxşı qazanc təmin etmir.

Lider taksi sürücüləri bəzən gəlirlərin benzinin qiymətini çətinliklə ödəməsindən şikayətlənirlər. Eyni zamanda, bir çoxları gündə demək olar ki, 14 saat işləyir. Orta hesabla ayda 50.000 rubldan çox qazana bilməzsiniz. Böyük şəhərlərdə bu, taksi xidmətində aşağı gəlir hesab olunur.

Sürücülər Lider taksisində gediş haqqını çox aşağı hesab edirlər. Ona görə də böyük sifarişlərdən belə cüzi gəlir əldə edirlər. Onlardan bəziləri hesab edir ki, aşağı tarif müştəriyə çirkli avtomobilə qulluq etmək, çatdırılmanı gecikdirmək, pul tələb etmək hüququ verir. İnanmaq çətindir, lakin onlar iş rəylərində bu barədə yazırlar.

Bir çox sürücü qeyd edir ki, işdə bonus pik saatlarda əlavə ödənişdir. Bu vaxt 08:00-10:00 və 17:00-19:00 arasıdır. Belə dövrlərdə sərnişinlərin çoxu işə gedib-gəldiyi üçün müştərilərin sayı 170-300% artır. Hər səfər üçün sürücü əlavə 30-50 rubl alır.

Tövsiyələr, əlbəttə ki, xoşdur, lakin müştərilərin ixtiyarındadır. Bu vəziyyətdə, sürücüdən həmişə 500 rubldan dəyişiklik tələb olunur. Sərnişin dispetçerə 1000 və 5000 rubl dəyərində əskinasların dəyişdirilməsinin zəruriliyi barədə məlumat verməlidir və ya ərizədə göstərməlidir. Mübadilə olmadıqda və sərnişin yanında yalnız külli miqdarda nağd pul olduğunu bildirməmişdirsə, sürücü əlavə xidmət haqqı olmadan dəyişikliyi tam şəkildə öz üzərinə götürməlidir.

Təəssüf ki, bu, praktikada nadir hallarda olur.

Daşımaq üçünsürücülərin şikayəti yoxdur. Alınan avtomobillər həmişə yoldadır. Şəxsi avtomobildə işləmək xahiş olunur. Bu halda, sürücü nəqliyyat vasitəsinin icarə haqqını ödəməyə borclu deyil.

İşçi rəyləri

Operatorların köməyi ilə “Lider” taksisi sifariş edərkən müştərinin sifarişlə bağlı ünvanı və istəklərini (əgər varsa) dəqiq bildirməsi vacibdir. Avtomobilin tədarükü əsasən dispetçer xidmətinin işindən asılıdır. İşçilər bildirirlər ki, sərnişinlər çox vaxt dəqiq ünvanı bilmirlər, maşını hansı girişə aparacaqları ilə bağlı çaşırlar, sərnişinlərin sayını yanlış adlandırırlar və əsassız şikayətlərlə zəng edirlər.

Dispetçerin əmək haqqı qəbul edilmiş və ödənilmiş sifarişlərin sayından asılıdır. Təəccüblü deyil ki, işçilər hər şeyi izah etmək üçün çox vaxt aparan müştərilərdən əsəbiləşirlər.

Bir çox müştərilər "Lider" taksisi sifariş edərkən bildirirlər ki, dispetçer sona qədər dinləməyərək telefonu dayandırır. Pis dad buraxır.

Sürücülər öz rəylərində qeyd edirlər ki, çox aşağı tariflər qeyri-adekvat insanların tez-tez sərnişinə çevrilməsinin səbəbidir (sərxoş, çirkli p altarda və s.). Onlardan sonra salonda xoşagəlməz bir qoxu və ya oturacaqlarda kir qalır, lakin heç kim bunun üçün əlavə pul ödəmir. Hər şey öz hesabınıza təmizlənməlidir.

Sürücülər həmçinin bildirirlər ki, onlar maşını öz ciblərindən doldurmalı və istənilən mürəkkəblikdə olan nasazlıqları aradan qaldırmalıdırlar.

Şəhərlərdə taksi "Lider" ən populyar xidmətlərdən biridir. Şirkət rəhbərliyi reputasiyaya daha çox əhəmiyyət verməlidiröz biznesinizə sahib olun, yaranan bütün mübahisələri həll edin və heyəti daha diqqətli seçin.

Taksi idarələrinin ünvanları

Sürücülər "Lider" şirkətində işə düzəlmək niyyətindədirlərsə, onun ofislərindən birinə müraciət etməlidirlər. Moskvada "Lider" taksisinin ünvanı: Oqorodnıy proezd, ev 5, 4-cü mərtəbə.

Başqa şəhərlərdəki ünvanlar şirkətin saytında qeyd edilməlidir. Müraciət edənlər rəsmi internet saytından məlumat ala bilərlər. Moskvada "Lider" taksi ofisi iş günləri səhər saat 9-dan axşam 18-dək açıqdır.