Nəqliyyat xidmətləri bazarı: xüsusiyyətlər, iştirakçılar, inkişaf, rəqabət

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Nəqliyyat xidməti daşıyıcı (xidmət təminatçısı) ilə müştəri, sərnişin və ya digər maraqlı tərəf olan istehlakçı arasında birbaşa qarşılıqlı əlaqədir. Bu, həm də istehlakçının (həm real, həm də qəbul edilən) ehtiyaclarını ödəmək üçün daşıyıcının daxili işinin nəticəsidir.

Müvafiq olaraq, belə fəaliyyət nəqliyyat xidmətləri bazarında təmsil olunur. Məqalədə onun tərifini, xüsusiyyətlərini verəcəyik. Gəlin belə bir bazarda hansı avtomobil nəqliyyatı müəssisələrinin meydana çıxdığını, onların rəqabət qabiliyyətinin necə qiymətləndirildiyini, hansı marketinq üsullarının aktual olduğunu nəzərdən keçirək.

Tərif

Nəqliyyat xidmətləri bazarı malların və sərnişinlərin daşınması sahəsidir. Buraya həmçinin nəqliyyat vasitələrinin texniki xidməti, təmiri, köməkçi və birbaşa və ya dolayısı ilə daşınma ilə bağlı digər xidmətlər daxildir.

Xüsusiyyətlər

Nəqliyyat xidmətləri bazarının xüsusiyyətləri aşağıdakılardır:

• Oxşar xidmətlərin məkan və zamanda satışı və istehsalı üçün xüsusi yerin olmaması.
• Nəqliyyat xidmətləri bazarının və onun gələcək inkişafı şərtlərinin kommersiya tipli bazarların vəziyyətindən asılılığı. İstehsal həcmlərinin azalması müvafiq olaraq həm yük, həm baqaj, həm də sərnişinlərin çatdırılma həcmlərinin azalmasına səbəb olur.
• Daşımaların həcmi maddi məhsulların istehsalının həcmlərinə bərabər deyil, əksər hallarda hətta sonuncunu da üstələyir. Nə ilə bağlıdır? İstehsal olunan məhsulların eyni partiyaları, üstəlik, bir neçə dəfə - istehsalçıdan topdansatış anbarlarına, anbarlardan pərakəndə satış məntəqələrinə, mağazalardan xüsusi müştərilərə daşına bilər.
• Rusiyada və dünyanın bir çox başqa ölkələrində nəqliyyat xidmətləri bazarının dövlət tənzimlənməsinə ehtiyacı var. Bu, nəqliyyatın böyük iqtisadi, strateji və sosial əhəmiyyəti ilə bağlıdır.

Üzvlər

Nəqliyyat xidmətləri bazarının strukturunda əsas iştirakçı avtomobil nəqliyyatı şirkətidir. Onun fəaliyyətinin nəticələri, öz növbəsində, iki amillə müəyyən edilir:

• Xarici mühit.
• Daxili mühit.

Gəlin onlarla daha ətraflı tanış olaq.

Daxili amillər

Daşımaların logistikasında avtomobil nəqliyyatı təşkilatlarının rolu mühümdür. Onların fəaliyyətini müəyyən edən daxili amillər aşağıdakılardır:

• Peşəkarlıq, təlim, personalın iş təcrübəsi.
• Vəziyyətnəqliyyat vasitələri.
• Təşkilatdaxili idarəetmə metodları və funksiyaları.
• Maliyyə daxili fəaliyyətlər.

Bu amillər birbaşa ATP-dən asılıdır. Müəssisənin rəhbərliyi ATP-nin fəaliyyəti və gələcək inkişafı üçün ən optimal şərait yaratmaq üçün onlara müəyyən təsir göstərə bilər.

Xarici amillər

Nəqliyyat xidmətlərinin dünya bazarında müxtəlif ATP-lər peyda olur. Bu müəssisələrin fəaliyyətini müəyyən edən xarici amillər iki alt sistemə bölünür: makromühit və təşkilatın bilavasitə ətraf mühiti. Nə daxildir?

Makro mühiti aşağıdakılardan ibarətdir:

• Makroiqtisadiyyat (müəssisə resurslarının formalaşması və sonrakı paylanması mexanizmləri).
• Qanunvericilik bazası (ATP-nin sərnişinlər, müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəsində məhdudiyyətlər müəyyən edir).
• Elm.
• Siyasət.
• Cəmiyyətin sosial oriyentasiyası.

ATP-nin bilavasitə mühiti aşağıdakılarla təmsil olunur:

• Nəqliyyat və digər xidmətlərin alıcıları.
• Belə xidmətlərə tələbat.
• Məhsul təchizatçıları.
• Rəqiblər.
• Əmək bazarı.
• Kapital bazarları.
• Audit firmaları.

Daxili ATP faktorları xarici amillərdən çox asılıdır. Sonuncular müəssisələrin daxili fəaliyyətini tənzimləyir.

ATP Rəqabət Qabiliyyəti

Gəlin müsabiqəni təhlil edəknəqliyyat xidmətləri bazarı. Bu kontekstdə rəqabətqabiliyyətlilik müəyyən obyektlərin konkret şəraitdə rəqiblərini üstələmək qabiliyyətidir.

Nəqliyyat xidmətlərinin rəqabət qabiliyyətinə gəldikdə, o, üç amillə fərqlənir:

• Xidmət dəyəri səviyyəsi.
• Bu xidmətlərin keyfiyyət səviyyəsi.
• Müəssisələrin şəkli.

Deməli, xərclərin azaldılması, daşıma keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması, ATP-nin imici bu müəssisələrin rəqabət qabiliyyətinin artmasına birbaşa təsir göstərir.

Rəqabət qabiliyyətini necə artırmaq olar?

Nəqliyyat xidmətləri bazarının inkişafı müvafiq olaraq ayrı-ayrı ATP-lərin rəqabət qabiliyyətinin artması ilə bağlıdır. Gəlin görək buna praktikada necə nail olunur.

Çatdırılmaların dəyərinin azaldılmasına aşağıdakılar vasitəsilə nail olmaq olar:

• Yanacaq qənaəti.
• Avtomobil hissələrinə qənaət edilir.
• Avtomobil təmirinə qənaət.
• Avtomatik performansı təkmilləşdirin.

Daşıma keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması aşağıdakı kimidir:

• Çatdırılmaları tam vaxtında etmək. Eyni zamanda, ATP sərnişin və yük daşımalarının keyfiyyətini və kəmiyyətini qorumaqdan da narahat olmalıdır.
• Müəssisə tərəfindən göstərilən xidmətlərin siyahısının genişləndirilməsi - nəqliyyat, ekspedisiya və s.
• İnnovativ layihələri rəqiblərdən daha sürətli təqdim edirik.

Bu sahədə xidmətlərin keyfiyyəti onların avtonəqliyyat vasitələrinin hərəkət cədvəlinə tam uyğun göstərilməsi, rahatlıq səviyyəsi, daşıyıcının öz müştərilərinə və sərnişinlərinə təklif edə biləcəyi komfortla ifadə olunur. Məsələn, taksi xidməti sahəsində sərnişinin arzu olunan yerə çatdırılmasına sərf olunan vaxt vacibdir.

ATP şəkli

Nəqliyyat xidmətlərinin beynəlxalq bazarında nəqliyyat şirkətinin imici də mühüm rol oynayır. Bu nədir? İmic subyektiv və obyektiv amillərin təsiri altında cəmiyyətdə formalaşan təşkilat, onun təsisçiləri, sahibi, idarə heyəti haqqında təsəvvürdür. Konseptin özü xarici və daxili təsvirə bölünür.

Xarici, müvafiq olaraq, avtonəqliyyat şirkətinin cəmiyyətdə, müştərilərdə, investorlarda, jurnalistlərdə, səhmdarlarda və s.-də necə qəbul edildiyi müəyyən ediləcək. Onun formalaşmasına birbaşa şirkət tərəfindən göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti, müştərinin onun xidmətlərindən istifadə edərkən aldığı ilk təəssürat təsir göstərir. Şirkətin investorlar, səhmdarlar, müxtəlif media ilə qarşılıqlı əlaqələrinin istiqaməti də rol oynayır.

ATP-nin daxili imicini işçilərin, idarəetmə sektorunun öz şirkətlərinə münasibəti, orada mövcud olan xidmət münasibətləri sistemi, yüksəliş üsulları, işçilərin həvəsləndirilməsi və karyera imkanları müəyyən edəcək. İstənilən müəssisənin daxili imicinin əsas şərti onun işçilərinin məşğul olduqları işə sədaqəti, işə həvəsi, müştərilərə səmimi, mehriban münasibətidir.

Deməliyəm ki, şirkətlərin xarici imici daxili ilə müqayisədə çox daha sürətli və asan dəyişir. Sonuncunu düzəltmək çətindir. Buna görə də, hər hansı bir müəssisə üçün müsbət daxili imic formalaşdırmaq və saxlamaq böyük dəyərə malikdir.

Rəqabətliliyin qiymətləndirilməsi

İstənilən ATP fəaliyyət göstərdiyi rəqabət mühitini hərtərəfli öyrənməlidir. Rəqiblərinizin həm güclü, həm də zəif tərəflərini vurğulamaq lazımdır. Bu, onların fəaliyyətini qanuni olaraq dayandırmağa və nəqliyyat xidmətləri bazarına təsirini zəiflətməyə imkan verəcək.

Rəqabət qabiliyyətini qiymətləndirmək üçün xüsusi alqoritm var:

1. Konkret xidmətin rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi üçün seçilmiş metodun əsaslandırılması.
2. Bu xidmət üçün tələblərin formalaşması.
3. Təxmin edilə bilən parametrlərin seçimi.
4. Xidmətin rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsini təşkil edən vahid göstəricilərin hesablanması.
5. Kateqoriya üzrə rəqabətqabiliyyətlilik göstəricilərinin hesablanması: qiymət, şəkil, keyfiyyət və s.
6. Rəqabət qabiliyyətinin inteqrasiya olunmuş göstəricilərinin hesablanması.
7. Xüsusi xidmətin rəqabət qabiliyyətinin yekun təhlili.
8. Rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün effektiv tədbirlər hazırlayın.

Marketinq

Nəqliyyat xidmətləri bazarının xüsusiyyətləri bu mühitdə müəyyən marketinq sahələrindən istifadəyə öz izini qoyur.

Bu kontekstdə marketinq avtomobil nəqliyyatı müəssisələri səviyyəsində xidmətlərin satışı üçün kompleks sistem hesab olunur. Onun əsas istiqaməti daha dolğundurxüsusi müştərilərin ehtiyaclarını ödəmək, bunun sayəsində ATP-nin mənfəətini artırmaq.

Burada nəqliyyat logistikası sahəsində xidmətlərə tələbatın formalaşmasının öyrənilməsinə və təhlilinə böyük diqqət yetirilir. Tələb nəqliyyat və əlavə xidmətlərin göstərilməsi üçün müəyyən ehtiyaclara aiddir.

Bu bazarda tələbin aşağıdakı xüsusiyyətləri nəzərə alınır:

• Onun məkanda və zamanda baş verməsinin qeyri-bərabərliyi.
• Bu növ xidmətə tələbin ikinci dərəcəli xarakteri.

Bu halda tələbin formalaşmasına aşağıdakı fəaliyyətlər daxildir:

• Yüksək keyfiyyətli xidmət təqdim edirik.
• Çevik tarif siyasətinin tətbiqi.
• Daşınan malların aralıq saxlanması üçün anbarların yaradılması.
• Əlavə xidmətlərin göstərilməsi.
• Avtomatlaşdırılmış sifariş emalının tətbiqi.
• Reklam kampaniyaları, sosial media tanıtımı və s.

Bu kontekstdə təklif nəqliyyat işlərinin həcmi, bazarda müəyyən bir zamanda satış üçün təklif olunan xidmətlərin sayıdır. Tələb kimi, bu da həm dəyər, həm də naturada təmsil oluna bilən dəyərdir.

Marketinq fəaliyyətləri

Müxtəlif növ marketinq layihələrinin və tədbirlərin həyata keçirilməsi üçün iri və orta ölçülü ATP-lər xüsusi bölmələr və şöbələr yaradır. Kiçik müəssisələrdə bu fürsət nadir hallarda yaranır. Buna görə də burada marketinq funksiyaları şirkətin bütün işçiləri arasında bölüşdürülür.

Hər halda işçilər yerinə yetirməyə çalışırlaraşağıdakı marketinq xüsusiyyətləri:

• Müştəri analizi.
• Nəqliyyat xidmətləri bazarlarında rəqiblərin öyrənilməsi.
• Öz imkanlarının, bazarda rəqabət qabiliyyətinin təhlili.
• Oxşar xidmətlər üçün inkişaf etməkdə olan bazarların məqsədli kəşfiyyatı.
• Öz iş və xidmətlərinizi genişləndirməyi planlaşdırırsınız.
• Cari, real bazar dəyişiklikləri izlənir.
• Çatdırılma və daşıma kommersiya şərtlərinin hazırlanması.
• Müştərilərlə danışıqlar aparmaq, müqavilələr bağlamaq.
• Müxtəlif kommersiya həlləri dizayn edin.

Nəqliyyat xidmətləri bazarının özünəməxsus xüsusiyyətləri vardır. Amma burada ümumi hüquqi rəqabət var və standart marketinq qərarları qəbul edilir. Lakin ATP-nin rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün xüsusi tədbirlər də var.