Nəqliyyat şirkəti CDEK: rəylər, xidmətlər və iş xüsusiyyətləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Rəylərdən belə nəticəyə gəlmək olar ki, CDEK nəqliyyat şirkəti mümkün olan ən yüksək keyfiyyətli kuryer xidməti deyil. Digər tərəfdən, yerlərə və yerlərdən alternativ fərdi çatdırılma xidmətləri ilə müqayisə göstərir ki, bir çox biznes oxşar reytinqlərə və ya daha da pis müştəri reytinqlərinə malikdir. Hər şey bu qədər pisdir? Paketimi CDEK-ə etibar etməliyəm?

Ümumi məlumat

CDEK nəqliyyat şirkəti cari minilliyin əvvəlində fəaliyyətə başlamışdır. 2000-ci ildən şirkət korrespondensiya və yüklərin xüsusi ofislər, məntəqələr, eləcə də müştərinin göstərdiyi ünvan üzrə şəxsən ünvana çatdırılması ilə daşınması ilə məşğuldur. Müəssisə praktiki olaraq ölkəmizin bütün yaşayış məntəqələri ilə işləyir. SDEK vasitəsilə siz səkkiz ölkəyə bağlama göndərə, oradan öz bağlamanızı ala bilərsiniz. Şirkətin rəsmi statistikasına görə, bir gündə şirkət yüz mindən çox sifariş alır. Belə böyük həcmlə işləyə bilməkgedişlər, sabit rabitə təmin edən böyük bir xidmət şəbəkəsi meydana gətirdi. İstəyənlərə ödəniş, gedişin yeri barədə məlumat vermək üçün vasitə və üsullar işlənib hazırlanmışdır. Muzdlu insanların işi haqqında rəy toplamaq üçün xüsusi həllər var. Müştəriləri iş şəraitindəki dəyişikliklər haqqında məlumatlandırma sistemi mövcuddur.

CDEK nəqliyyat şirkətinin rəylərində qeyd edildiyi kimi, əsas müsbət cəhətlərdən biri mütəxəssislərlə ünsiyyətin asanlığıdır. Müştəri və ya potensial müştəri istənilən vaxt şirkətin mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlaya bilər. Paketin harada və hansı statusda olduğunu yoxlamaq çətin olmayacaq. Sifarişlər üçün ödəniş etmək və iş haqqında rəy bildirmək çox asandır. Əsas müştəri xidməti ofisi Moskvanın Aviamotornaya metro stansiyasının yaxınlığında yerləşir. Həm də tərəfdaşlarla işləmək üçün böyük bir şöbə var. Ofis stansiya ilə eyniadlı küçədə, 67 nömrəli binanın səkkizinci korpusunda yerləşir. Şirkət birinci binada yerləşir.

Görünüşlər və parollar

SDEK nəqliyyat şirkətinin əsas çeşidlənməsi Dzerjinsk şəhərində yerləşir. Bu, paytaxt yaxınlığında yerləşən qəsəbədir. Dəqiq ünvan Energetikov küçəsində 22-ci binanın ikinci binasıdır. Bu mərkəz həm daxili, həm də xarici xətləri əhatə etməklə 360 istiqamət üzrə fəaliyyət göstərir. Şirkətin mütəxəssislərinin sözlərinə görə, ayda orta hesabla iki milyona yaxın sifariş emal olunur. Şirkətin daşıdığı yüklərin əksəriyyəti bu mərkəzdən keçir. Burada işçilər yükləri paylayır,göndərilməli olduqları nöqtələrə əsaslanır. Yalnız bundan sonra sifariş öz ünvanına keçə bilər. Hərəkət avtomobil və hava nəqliyyatı ilə təmin edilir. İş prosesi elə təşkil olunub ki, bağlamalar mümkün qədər tez paylansın. Şirkət xüsusilə sürətli göndərmə variantları təklif edir (Express Light) və çeşidləmə mərkəzləri bu sifarişlərin mümkün qədər tez göndərilməsini təmin etmək üçün çalışır. Bununla belə, rəylərdən də göründüyü kimi, bir çoxları firmanın yaxşı planlaşdırılmış prosesin həyata keçirilməsi ilə bağlı çoxlu problemləri olduğuna inanırlar.

Virtual İnternetdə şirkətin şəxsi saytı var. Burada xidmət üçün ödəniş edə, cari dəyişikliklər və müəssisənin bütün xəbərləri haqqında məlumat əldə edə, müəyyən bir şəhərdə harada və hansı nöqtələrin olduğunu yoxlaya bilərsiniz.

Şöbələr

SDEK nəqliyyat şirkətinin çoxlu ünvanları var. Şirkətin filialları səkkiz ölkədə fəaliyyət göstərir ki, bu da potensial müştəriləri daha çox əhatə etməyə imkan verir. Müəssisənin filialları çoxlu sayda qəsəbələrdə yerləşir. Bunlar şirkətin daxili standartlarına uyğun təchiz olunmuş qəbul məntəqələridir ki, burada müştərini gözləyən bağlamaların təhlükəsizliyini təmin etmək imkanları mövcuddur. İşçilər gələn bağlamaları qablaşdırır və başqa şəkildə müştəriyə xidmət göstərirlər. Məntəqə işçilərinin hansı anda anbardan yeni “porsiya” aldığını göstərən ixtisaslaşdırılmış cədvəl var. Yalnız bundan sonra gözləyən qonaqlara bağlama paylamağa başlayırlar. Yükü özləri götürmək istəyən vətəndaşlar götürmə məntəqələrinə gəlirlər.

NecəSDEK nəqliyyat şirkətinin bütün ünvanlarında məntəqələrin işini təsvir edən standartlardan öyrənmək olar, əgər göndərən “Express Light” tarifini seçibsə, sifariş təcili olaraq verilibsə və ya “Tunk Express” xidmətinə uyğun çatdırılıbsa., obyekt göndərildikdən cəmi bir neçə gün sonra alıcı artıq onu götürə bilər. Nəyisə göndərmək istəyən müştəri məntəqəyə gələndə burada işləyən şəxs əvvəlcə yükün çəkisini yoxlayır, sonra malın yol boyu xarab olmasın deyə yaxşıca qablaşdırır. Əşya götürmə yerinə çatdıqdan sonra işçilər çəkisini yenidən yoxlayacaqlar. Müəssisənin bütün filiallarının öz bankomatları və terminalları var. Şirkətin xidmət haqqını həm nağd, həm də bank kartı ilə ödəyə bilərsiniz. Əksər ofislər smartfon ödənişlərini dəstəkləyir.

Harada və kim?

CDEK nəqliyyat şirkəti tərəfindən çatdırılma müəssisə tərəfindən işə götürülən bütün işçilər tərəfindən təmin edilən kompleks hadisədir. Şirkətin işçiləri ixtisaslaşdırılmış kurslar keçir. Təlim proqramı zamanı işçilər müştərilərlə necə işləmək, göndərişlərin düzgün qəbulu və verilməsi haqqında fikir əldə edirlər. Şirkətlə əməkdaşlığın xüsusiyyətləri ilə maraqlanan ziyarətçi işçidən anlaşılmayan hər hansı məqamı soruşa bilər və filial işçisi dolğun cavab verməyə borcludur. Bütün işçilər mənbə və təyinat yeri, eləcə də xidmət tarifləri nəzərə alınmaqla müxtəlif tariflərdə daşınmaların çatdırılma müddətlərindən mükəmməl xəbərdar olmalıdırlar.

Kiməşəxsi söhbətdə bir şeyi aydınlaşdırmaq üçün CDEK xidmət mərkəzinə gəlmək lazımdır. Şirkətin ölkəmizdə və onun hüdudlarından kənarda çoxlu sayda ofisləri var. Yalnız Rusiya daxilində 630-dan çox nöqtə var. Müəyyən bir nöqtənin işlədiyinə dair hər hansı bir şübhəniz varsa, qaynar xəttə zəng edə bilərsiniz. Məsləhətçilər filialın ünvanı, iş qrafiki haqqında ətraflı məlumat verəcəklər. Onlar həmçinin konkret ofise necə getməyi, yaxınlıqda hansı ictimai nəqliyyat dayanacaqlarının olduğunu, hansı şəhər avtobus marşrutlarının əraziyə xidmət etdiyini izah edəcəklər.

Əməliyyat qaydaları

Rəylərdən də göründüyü kimi, CDEK nəqliyyat şirkəti çatdırılma müddətinə əməl edilməməsi, eləcə də yüklərin qəbulunda müəyyən çətinliklər səbəbindən çoxlarını məyus edir. Əlbəttə ki, aydın şəkildə müəyyən edilmiş iş qrafiki var, lakin praktikada, bir çox müştərilərin etiraf etdiyi kimi, şirkət bağlamaları itirir, vaxtında çatdıra bilmir və filial işçiləri tez-tez göndərişi dərhal verə bilmirlər, bunu ya sənədlərin olmaması, ya da başqa səbəblərlə. Bir qayda olaraq, bağlamalar şirkətin filiallarında verilir. Bunun hansı nöqtədə ediləcəyini göndərən seçir. Heyət müştərilərə yalnız iş saatlarında xidmət göstərir. Göndərmənizi almaq üçün şirkətin əməkdaşına şəxsiyyəti təsdiq edən sənədi göstərməlisiniz.

Göndərmə alındıqdan sonra ilk yeddi gün pulsuz saxlanılır. Əgər bu müddət ərzində alıcı öz yükü üçün gəlməyibsə, əşyanın ofisin ərazisində olması əlavə xidmət kimi qiymətləndirilir. Hər gün üçün obyekt yerləşirödəməli olacaq. Müəyyən bir yerdə saxlama nə qədər baha başa gələcək, müəyyən bir nöqtədə işləyən bir məsləhətçi ilə yoxlamaq lazımdır. Cavablardan da göründüyü kimi, şirkətin malın məntəqəyə gəlməsi barədə müştərilərə vaxtında məlumat verməsi ilə bağlı müəyyən problemlər var. Bəziləri şikayətlənir: məhz vaxtında məlumat əldə etmək mümkün olmadığından bağlamanı vaxtında götürməyə vaxtları olmayıb, buna görə də ixrac məntəqəsi saxlama üçün ödəniş tələb edir, müvafiq ödəniş etmədən yükü qaytarmaqdan imtina edir. Təbii ki, bu vəziyyət alıcının həddindən artıq narazılığına səbəb oldu.

Rəylərdən göründüyü kimi, SDEK nəqliyyat şirkəti kifayət qədər rahat rejimdə işləyir - bu fakt əksər insanların xoş təəssürat yaratdığı bir neçə nəfərə aiddir. Firmanın filiallarının üstünlük təşkil edən faizi həftədə altı gün işləyir. Siz bağlamanızı almaq üçün buraya gələ bilərsiniz, filial müdiri ilə şəxsi görüşə gələ bilərsiniz. Adətən istirahət günü bazar günüdür, baxmayaraq ki, hər bir konkret maddə üçün fərdi olaraq məlumatları dəqiqləşdirmək lazımdır. Əksər yerlər səhər 9-da açılır və axşam 6-da bağlanır. Böyük şəhərlərdə bir çox filiallar axşam saat 8 və ya 9-a qədər açıqdır. Tətil günlərində iş qrafiki dəyişə bilər. Biznesin necə işləyəcəyinə əmin olmaq üçün qaynar xəttə və ya yerli filial nömrəsinə zəng edin.

Pul haqqında

Bir çox istifadəçinin müsbət cavab verdiyi məqamlar arasında müştəri üçün rahat olan şəkildə xidmət üçün ödəniş etmək imkanı var. Şirkət müxtəlif ödəniş formalarını dəstəkləyir və buçoxları üçün həqiqətən faydalıdır. Filialda nağd və ya kartla ödəyə bilərsiniz. Sayt vasitəsilə siz bank hesabından pul çıxarmaqla xidmət haqqını ödəyə bilərsiniz. Şirkət müxtəlif ödəniş sistemləri ilə əməkdaşlıq edir: Euroset vasitəsilə ödəniş edə və ya Qiwi-dən istifadə edə bilərsiniz. Siz telefon hesabınızdan pul köçürə və ya müştəri üçün əlverişli olan istənilən elektron pul kisəsindən istifadə edə bilərsiniz. İstənilən qəsəbədə Qiwi terminalları var. Onların CDEK xidmətləri üçün ödəniş funksiyası da var. Onu istifadə etmək üçün "Xidmətlərə görə ödəniş" bölməsinə keçməlisiniz.

Poçt qutuları

Nəqliyyat şirkəti SDEK tərəfindən bağlama dolablarına çatdırılma nisbətən yaxınlarda mövcud olub. Belə bir xidmət yeni kimi təqdim olunur və çox perspektivli hesab olunur. Postomatlar bağlamanın müştəriyə avtomatik çatdırılması üçün əlverişli sistemlərdir. Şirkətin bəzi məntəqələrində bu rejimdə əşyaların verilməsi üçün xüsusi avadanlıq var. Avtomatik maşınlar böyük ticarət mərkəzlərində, yüksək keçiriciliyə malik yerlərdə quraşdırılır. Poçt şöbələri gecə-gündüz işləyir və burada xidmət sürəti mümkün olan ən yüksək səviyyədədir. Göndərmənizi almaq üçün sadəcə poçt şöbəsinə gəlib yükü göndərənin göstərdiyi kameradan götürmək kifayətdir. Bağlamasını almaq istəyən müştəri çatdırılmanın aparıldığı poçt şöbəsinin dəqiq ünvanını bilməlidir. Əslində, məsələnin mahiyyəti əşyaların saxlanması üçün nəzərdə tutulmuş qapalı metal hüceyrələri olan böyük bir stenddir. Göndərən şirkətin xidmət haqqını tam ödəyibsə, alıcı sadəcə sifarişini götürür. Əgər aödəniş alıcıya həvalə olunduqda, əvvəlcə çatdırılma zamanı nağd pulun köçürüldüyü terminaldan istifadə etməlisiniz, yalnız bundan sonra malları kameradan götürmək mümkün olacaqdır. Firma əhatə dairəsini genişləndirdikcə və yeni paylama sistemlərini quraşdırdıqca bağlama şkaflarının siyahısı müntəzəm olaraq yenilənir. Böyük şəhərlərdə onların sayı daha çoxdur, lakin əhalisi az olan nöqtələr tədricən əhatə olunur.

SDEK nəqliyyat şirkətinin harada yerləşdiyini bilməklə, göndərənin bağlamanı necə göndərdiyi barədə təsəvvürə malik olmaqla, siz vaxtında, o gələndə yolunuzu tapa və arzu edilən obyekti dərhal ala bilərsiniz. Şirkət avtomatik olaraq mobil telefonlara mesaj göndərir. Baxışlar, lakin mümkün səhvlərin, gecikmələrin mövcudluğunu göstərir. Ən yaxşı halda, müştəri unikal kodu olan bir mesaj alır. Hüceyrənin açılması üçün lazımdır. Qəbul edən şəxs istədiyi bağlama terminalına gəlir, terminalda start düyməsini sıxır, telefon nömrəsini və alınan kodu daxil edir, zəruri hallarda xidmət haqqını ödəyir. Qutu avtomatik açılır, müştəri onun içindəkiləri götürə bilər.

Təcrübəmi harada paylaşa bilərəm?

Müəssisənin işi haqqında öz fikrinizi bölüşmək üçün bunun üçün SDEK nəqliyyat şirkəti tərəfindən təqdim olunan kontaktlardan istifadə etməlisiniz. Alternativ müstəqil resurslardır. Rəyinizi birbaşa şirkətə göndərmək üçün keyfiyyət şöbəsi ilə əlaqə saxlamağa imkan verən xidmətdən istifadə edə bilərsiniz. Şirkət müştərilərin iddiaları ilə məşğul olan xüsusi təlim keçmiş işçilərə malikdir. Maraqlanan şəxs kömək istəyir, operator əlaqə saxlayıryükün axtarışı, texniki dəstək üçün məsul şəxslər. Bəzən işə qəbul üçün məsul olan menecerlərlə əməkdaşlıq etməli olursunuz. Orta hesabla problemin həlli müddəti tam bir həftədir. Müəssisənin rəsmi saytı vasitəsilə dəstək mərkəzinə müraciət etmək üçün ərizə doldura bilərsiniz. Qaynar xəttə zəng edib tematik şöbəyə keçməyi xahiş edə bilərsiniz.

Şirkət nümayəndələri ilə əlaqə saxlamağın başqa bir yolu rəy forması vasitəsilə şirkətin saytında mesajınızı buraxmaqdır. Burada xidmətin necə işlədiyini, xidmətlərin necə təqdim edildiyini soruşa bilərsiniz. Bu forma vasitəsilə bəziləri şirkətlə bağlı təcrübələri haqqında danışır, digərləri isə şirkətin fəaliyyətini yaxşılaşdırmağa kömək edəcək ideyalar, təkliflər bildirirlər. Saytın əsas səhifəsində geri çağırış sorğusu funksiyası var. Ondan istifadə edərək və telefon nömrənizi göstərərək, tezliklə bir şəxs müəssisənin operatoru ilə əlaqə saxlaya biləcək - özünə zəng edəcək. İşçilərin ehtiyacı olanlarla əlaqə saxlaması üçün bağlanmış müqavilənin telefon nömrəsini və nömrəsini tərk etməli, şəhərinizi göstərməli və şirkətin əməkdaşı ilə danışmağa ehtiyac duyan məsələnin ümumi təsvirini verməlisiniz. Orta hesabla, operatorlar ərizəni doldurduqdan sonra növbəti saat ərzində zəng edirlər.

Və problemlər nələrdir?

Bu məsələ ilə bağlı müştərilərin rəylərindən göründüyü kimi, CDEK nəqliyyat şirkətində çoxlu problemlər var. Müstəqil mənbələrdən bir nəticə ilə bitən çoxlu hekayələr öyrənə bilərsiniz: “Bir daha heç vaxtMən bu kuryer xidməti vasitəsilə göndərəcəyəm! Narazılığın bir çox səbəbi var. Çoxları qeyd edir ki, şirkət son tarixləri qaçırır. Çoxları etiraf edir ki, şirkət işçilərinin təlimi zəifdir, ixtisas səviyyəsi aşağıdır. Ballarda heyət yavaş-yavaş bağlamaları qəbul edir, sənədləşmə işləri bir neçə saat çəkir. Şirkət iş qaydalarını daim dəyişir ki, bu da daimi müştəriləri üçün müəyyən narahatlıqlar yaradır. İşçilərin izah etdiyi kimi, əvvəllər iri qəbzlərə və tək bağlamalara xidmət göstərmək üçün ayrıca sistem mövcud idisə, bu yaxınlarda onların bir axına birləşdirilməsi qərara alınıb. Bu, bütün nöqtələrdə olmur, lakin bəzi hallarda mümkündür.

Hər hansı səbəbdən texniki yardım və dəstək axtarmaq məcburiyyətində qalan insanlar da nəticədən çox vaxt narazı olurlar. Bir şəxs CDEK nəqliyyat şirkətinin müəyyən filialı haqqında bilmək istəyirsə, tarifləri dəqiqləşdirmək və ya ofisin, poçt şöbəsinin dəqiq ünvanı haqqında təsəvvür yaratmaq istəyirsə, görünür ki, o, sadəcə olaraq, qaynar xətt operatoruna zəng edin. Bu fürsətdən istifadə etməyə çalışanların dediyi kimi, cavab məyusedicidir. Zəngə cavab verən işçinin çox vaxt məlumatı olmur və onu tez tapa bilmir. Çağrı mərkəzinin əməkdaşları aydın və aydın cavab verə bilmirlər. Əksər hallarda, işçiləri sizə nə qədər ödəməli olduğunuzu deyəcəkləri şəxsən ən yaxın nöqtəyə gəlməyi təklif edərək, göndərilmənin dəqiq qiyməti barədə bir fikir verə bilməzlər. Operatorlar vaxt itkisi ilə bağlı etirazlara cavab vermir və yalnız telefonu dayandırırlar.

Vaxt və rahatlıq

Ölkənin hər yerində (və təbii ki, Moskvada) işləyən CDEK nəqliyyat şirkəti bağlamanı ən qısa zamanda çatdırmaq vədi ilə diqqəti cəlb edir. Əgər şirkətin vədlərinə inanırsınızsa, bir neçə gün ərzində bir sıra tariflərdən istifadə edərək, göndərişi əldə edə bilərsiniz. Çox vaxt sənədlərin başqa şəhərə təcili çatdırılmasına ehtiyacı olan insanlar bu fürsətdən yararlanmaq istəyirlər. Hədiyyənin lazımi anda çatması üçün göndərmək istəyən insanlar daha az tez-tez kuryerlərin xidmətlərinə müraciət edirlər. Hər ikisi dərin məyusluqlarından danışırlar. Təbii ki, şanslı insanlar var və şirkət hər şeyi vaxtında çatdırır. Ancaq müstəqil mənbələrdəki rəylərdən belə qənaətə gəlmək olar ki, bağlamalar gecikdirildi, itdi, çünki işçilərin işinin düzgünlüyü və nizam-intizamı haqqında öz təcrübələrindən öyrənmək imkanı olmayanların çoxu var. təsadüfən səhv zamanda göndərildi. Xüsusilə bütün ölkəni əhatə edən böyük bayramlar ərəfəsində bir çox problemlər müşahidə olunur. Məsələn, Yeni ildən əvvəl bir şey göndərmək istəyirsinizsə, son tarixlərə etibar etməməlisiniz - rəylər onların həmişə uğursuz olduğunu təsdiqləyir.

Bir tərəfdən bunu izah etmək olar: yalnız Moskvada CDEK nəqliyyat şirkəti işçilərin standart şərtlərlə sadəcə öhdəsindən gələ bilmədiyi çoxlu sayda sifarişlər alır. Ancaq incimiş müştərilərin haqlı olaraq qeyd etdiyi kimi, vəziyyət hər il eynidir, yəni şirkət sadəcə olaraq bu problemi əvvəlcədən düşünə bilər və geniş miqyaslı şənliklər ərəfəsindəbütün göndərişləri vaxtında çeşidləmək və çatdırmaq üçün əlavə işçilər. Buna baxmayaraq, çoxlarına asan çıxış yolu kimi göründüyü kimi, vəziyyətdə heç bir real dəyişiklik müşahidə olunmur. Bu kuryer xidməti ilə yaxınlarına dəfələrlə hədiyyə göndərməyə cəhd edənlər razılaşırlar: yeganə seçim hər şeyi əvvəlcədən göndərməkdir. Təbii ki, bu hər kəsə uyğun deyil.

Etibarlı və təhlükəsiz - yoxsa yox?

Şirkətin rəsmi nümayəndələrinin əmin olduğu kimi, bütün əhatə olunmuş şəhərlərdə SDEK nəqliyyat şirkəti malların mükəmməl vəziyyətdə dəqiq və vaxtında çatdırılmasına zəmanət verir. Təcrübədə, rəylərdən göründüyü kimi, hər şey həmişə yaxşı işləmir. Həm də bu, təkcə son tarixləri yerinə yetirməkdən getmir. Çoxları qeyd edir ki, şirkət tərəfindən daşınan mallar alıcıya pis vəziyyətdə gəlib. Bir şey xarab olur, bir şey qırılır. Dəfələrlə cızma halları olub və kövrək əşyaları daşıyarkən qırılıb, tamamilə döyüşüblər. Belə vəziyyətlə üzləşənlərin etiraf etdiyi kimi, müəssisədən təzminat almaq olduqca çətindir.

Bir çox insan CDEK nəqliyyat şirkəti tərəfindən bağlamanın necə göndəriləcəyini bilir - sadəcə ofisə, filiala gəlmək lazımdır, orada işçi hər şeyi qablaşdıracaq və ödəniş tələb edəcəkdir. Evinizə kuryer çağıra bilərsiniz - o gələcək, əşyanı qablaşdıracaq və özü ilə aparacaq. Məhsul pis vəziyyətdə gəlibsə, yalnız göndərən iddia ərizəsi vermək hüququna malikdir - alıcının sadəcə belə bir imkanı yoxdur. Bu cür konflikt halları ilə bağlı cavablardan göründüyü kimi, CDEK şirkətinin operatorları hərtərəfli vaxt oynayır, yönləndirirlər.bir işçidən digərinə möhtac olduğu halda, heç kim sınmış, zədələnmiş obyektin pulunu geri qaytarmayacaq.

Hamı vicdanla işləyir?

Rəylərdən göründüyü kimi, SDEK nəqliyyat şirkətinin məntəqələrində qəbul edilən mallar heç də həmişə öz alıcısını tapmır. Kuryerlərin sadəcə bağlamanı oğurladığı, onunla birlikdə yoxa çıxdığı və tapılmadığı hallar var. Bu, nisbətən nadirdir, lakin tarix sübut edir ki, vəziyyətlər olur. Belə bir vəziyyətdə göndərici zərərin əvəzinin ödənilməsi üçün müəssisədən kompensasiya tələb etmək hüququna malikdir. Təcrübə göstərir ki, operatorlarla əlaqənin klassik sxemindən istifadə etsəniz, əvvəllər təsvir edilən zərər halında olduğu kimi heç bir təsir olmayacaqdır. Məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz. Bəzilərinin dediyinə görə, onlar bu işi onların adından aparan təcrübəli vəkillərlə əlaqə saxlayıblar - onlar demək olar ki, həmişə davada qalib gəlib, itkiyə görə kompensasiya ala biliblər. Bununla belə, kompensasiya kompensasiyadır və zəruri, çox vaxt vacib və qiymətli şeylər hələ də itirilir və onlardan başqa - vaxt. Və təbii ki, istənilən belə vəziyyət göndərən və alıcı üçün güclü stress yüküdür.

Franchise: iş şəraiti

Şirkət ən yaxşı reputasiyaya malik olmasa da, böyük resurs və imkanlara malikdir, ona görə də ölkəmizin müxtəlif yerlərində kifayət qədər çox potensial sahibkarlar françayzinq üzvü olmaq üçün maraqlıdırlar. CDEK nəqliyyat şirkəti haqqında işçilərin rəyi onun nə qədər sərfəli olduğu barədə fikir verir. ATÜmumiyyətlə, cavablar müştərilərin rəylərindən bir qədər müsbətdir. Bunun minimum bacarıq və vəsaitlə biznesə başlamaq üçün olduqca yaxşı fürsət olduğuna inanılır. Bununla belə, ilk növbədə SDEK nəqliyyat şirkətində izləmənin necə işlədiyini, poçt şöbələrinin və filiallarının olduğu, işçilərin necə işə götürüləcəyini və müştərinizi haradan əldə edəcəyinizi hərtərəfli başa düşməlisiniz. Düzdür, bunların hamısı həll edilə bilər.

Bu gün virtual ticarətin intensivləşməsi səbəbindən müəssisə ilə işləmək faydalıdır. Çox vaxt SDEK nəqliyyat şirkətinə, onlayn mağazalara necə göndəriləcəyini öyrənirlər. Bir neçə belə məntəqə ilə müqavilə bağlayan kuryer bürosu sabit, layiqli aylıq gəlirə arxalana bilər. Kuryer xidməti bu günlərdə demək olar ki, hər kəsin istifadə etdiyi kütləvi xidmətə çevrilir. CDEK bir sıra üstünlüklərə malik bir şirkətdir, buna görə təcrübəsiz bir sahibkar bu xüsusi ofisi təhlükəsiz seçə bilər. Müştərilər aşağı qiymətə və faydalı xidmətlərə cəlb olunacaq.

Françayzinq Xüsusiyyətləri

Təbii ki, yalnız CDEK nəqliyyat şirkətinin işini yaxşı bilənlər (izləmə, göndərmə və çatdırılma qaydaları, daşınma xüsusiyyətləri) layihədə iştirakdan yaxşı qazanc əldə edə bilərlər. Ancaq boş yerə qorxma. Şirkət kifayət qədər uzun müddətdir ki, françayzinq sistemi üzərində işləyir və öyrənmə prosesini düzəldib. Bu gün belə bir sistemlə müqavilə bağlayanların sayı artıq 300-dən çox iş adamıdır. Səbəb odur ki, çoxları əmindir ki, CDEK nəqliyyat şirkəti tərəfindən göndərilməsi malların sürətli çatdırılmasını təmin etmək üçün etibarlı bir yoldur. Bu, şirkətə bu qədər filial açmağa imkan verdi. Düzdür, son illərdə reputasiya, yuxarıdan da göründüyü kimi, xeyli pisləşib.

Bu sahədə işə başlamağı planlaşdırarkən iş adamı başa düşməlidir: o, ilk növbədə CDEK nəqliyyat şirkətində yükün necə izlənilməsini, xidmətlərin dəyərinin necə hesablanacağını şəxsən anlamalı olacaq. Siz müştərilərlə işləməyi və ziyarətçilərə nəzakətlə xidmət etməyi, maksimum faydalı məlumat təqdim etməyi öyrənməli olacaqsınız. Şirkət bütün təcrübəsiz iş adamlarına və onların işçilərinə xüsusi təlim keçməyi təklif edir. Tədris mərkəzləri bağlamanı nömrə ilə harada və necə izləməyi öyrədir. CDEK nəqliyyat şirkəti işçilərinə korporativ mədəniyyət və vəzifələrə qəbul qaydaları üzrə təlimlər təklif edir. Xüsusi təlimlər çərçivəsində onlar münaqişə vəziyyətində necə davranmalı və yükün qiymətinin nədən formalaşdığını müştəriyə necə izah etməli olduqlarını izah edirlər.

Akmalıyam?

Hesablamalardan da göründüyü kimi, CDEK nəqliyyat şirkəti xoş şəraiti ilə yeni başlayan iş adamlarının diqqətini çəkir. Françayzinqin başlanğıc qiyməti 150 mindir. Bir iş açmaq üçün təxminən 200 min xərcləmək lazımdır. İşin yeddinci ayından sonra qonorar - 10%. Bunlar hətta minimal qənaəti olan təcrübəsiz iş adamlarına layihənin iştirakçısı olmağa imkan verən olduqca əlverişli şərtlərdir. Düzdür, bu cür işləri planlaşdırarkən bazarda rəqiblərin - CDEK-dən daha yaxşı reputasiyaya malik kuryer şirkətlərinin olmadığına əmin olmaq lazımdır.

Bu sahədə fəaliyyətə başlayan sahibkarların dediyi kimi, biznes tezliklə özünü doğruldur. Düzdür, xüsusilə kiçik şəhərlərdə bu, çətinliksiz deyildi. Ən tipikixtisaslı və etibarlı kadrların seçilməsi ilə bağlıdır. Əlbəttə ki, baş ofis təlim proqramları təklif edir, lakin bir iş adamının vəzifəsi etibar edilə bilən insanları tapmaqdır. Bəzən çox çətin olur.