Video-shoper.ru mağazası: müştərilərin və işçilərin rəyləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2024-01-17 18:40

Yeni cihaz almaqdan daha xoş nə ola bilər, xüsusən də “yeni şey” tam istədiyiniz kimidirsə, sərfəli qiymətə və gülərüz kuryerlər tərəfindən evinizə çatdırılırsa? Amma artıq bazarda belə bir xidmət təklif edən şirkətlər var. Onların arasında Video-shopper.ru onlayn mağazası getdikcə məşhurlaşır. Bu barədə rəylər tez-tez müxtəlif mənbələrdə tapıla bilər. Müştərilərin bu şirkət haqqında söylədiyi fikirlərə daha yaxından nəzər salaq. Bütün bunlardan sonra, telefonunuzu, planşetinizi, noutbukunuzu və ya digər bahalı avadanlıqlarınızı yeniləməlisinizsə, artıq etibarlı satıcı ilə əlaqə saxlamaq daha müdrikdir.

Mağaza haqqında

Video-shoper.ru onlayn mağazası 16 ildən çox əvvəl yaradılmışdır. Şirkət tanınmış telefon modelləri, smartfonlar, noutbuklar, planşetlər, eləcə də onlar üçün aksesuarlar satır. Məhsulların çeşidinə ağıllı saatlar, gyroskuterlər, fərdi mətbəx texnikası daxildir. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - bu və bir çox digər şirkətlərin məhsullarıhttps://video-shopper.ru portalının səhifələrində seçilə bilər. Müştəri rəyləri saytda təqdim olunan malların həqiqətən satıcıda anbarda olduğunu təsdiqləyir.

Onlayn mağaza rəqəmsal texnologiya bazarında özünü böyük bir şirkət kimi "göstərməyə" çalışmır. Əksinə, Video-shopper.ru əməkdaşları müştərilərinə aşağıdakıları çatdırmağa çalışırlar: “Şirkətimiz kiçikdir, lakin buna görə də hər bir müştəri onun üçün xüsusilə dəyərlidir.” Lakin qeyd edək ki, şirkət yalnız milli miqyasda "kiçik" adlandırıla bilər - o, Moskva və Moskva vilayəti daxilində fəaliyyət göstərir. Bununla belə, kapital bazarında onlayn mağaza çox nəzərə çarpır. Onun infrastrukturuna qəbul məntəqəsi və 5 pərakəndə satış məntəqəsi daxildir. Şirkətin heyətinə 100-dən çox ixtisaslı mütəxəssis daxildir, o cümlədən: proqramçılar, kopirayterlər, reklam mütəxəssisləri, çatdırılma şöbəsinin əməkdaşları, zəng mərkəzi operatorları.

Onlayn mağazada mobil cihaz almağın üstünlükləri

Video-shoper.ru ticarət şirkətinin rəylərini öyrənəndə təəccüblənmək olar ki, niyə internet üzərindən dəbli bir cihaz alırsan? Əlinizdə smartfon və ya planşet tuta və cihazın necə işlədiyini yoxlaya biləcəyiniz adi rəqəmsal avadanlıq mağazasına getmək daha yaxşı olmazmı?

Video-shoper.ru-nun əməkdaşları müştərinin onlardan mal almaqla əldə etdiyi faydaları dilə gətirirlər:

1. Sifariş etdiyiniz mallar evinizə çatdırılır. Satış nümayəndəsinin ofisinə gedən yolda vaxt itirməyə ehtiyac yoxdur. Kuryer, müştərinin istəyi ilə özü ilə üç cihaz gətirir, bunlardanistədiyinizi seçə bilərsiniz.
2. Məhsul üzrə səriştəli və ətraflı konsultasiya həm də evdə, alıcı üçün əlverişli vaxtda həyata keçirilir.
3. Video-shoper.ru onlayn mağazasında pulsuz texniki dəstək xidməti var. Hər bir müştəriyə şəxsi menecer təyin olunur.
4. Bütün modellər 14 gün ərzində geri qaytarıla bilər.
5. Hər telefon pulsuz 12 aylıq zəmanətlə gəlir
6. Onlayn mağazanın saytında demək olar ki, hər bir model üçün təkcə ətraflı təsvir deyil, həm də video icmalı var.
7. Satın alınan cihazların necə istifadə olunacağını izah etmək üçün pulsuz video dərsləri mövcuddur.
8. Smartfon və ya planşet alarkən onlayn mağaza bonus olaraq Play Market-də ödənilmiş bir sıra lisenziyalı proqramları yükləyir.

Evlərə Çatdırılma Xidməti

Video-shoper.ru onlayn mağazası, bu barədə rəylər ziddiyyətli olsa da, işçi heyətində ətraflı məsləhətlər verməyə və müştərinin evində mobil cihazın qurulmasına kömək etməyə qadir olan təlim keçmiş və texniki cəhətdən bacarıqlı kuryerlərə malikdir. Satınalmaların çatdırılması, artıq qeyd edildiyi kimi, yalnız Moskva və Moskva vilayətində həyata keçirilir. Metronun "Mitino" və "Volokolamskaya" stansiyalarının ərazisində kuryer xidməti pulsuz işləyir. Moskva Dairəvi Yolu daxilində şəhər daxilində çatdırılma 400 rubla başa gəlir. Təcililik üçün əlavə ödəniş nəzərə alınmaqla, Moskvadakı bir ünvana kuryer səfəri üçün ən yüksək tarif 900 rubl təşkil edir. Moskva vilayətində çatdırılma daha bahadır - 4000 rubla qədər.

Söz verildiyi kimi alınmış cihazəla keyfiyyətlərə və vərdişlərə malik kuryer tərəfindən gətirilən reklam:

1. Çatdırılan şəxs nəzakətli və diqqətlidir.
2. Həmişə əvvəlcədən zəng edir və sifariş edilən cihazı gətirməyin ən yaxşı vaxtını müştəri ilə razılaşdırır.
3. Kuryer alıcının iştirakı ilə cihazın işləkliyini bir daha yoxlayır, onu quraşdırır. Lazım gələrsə ondan necə istifadə edəcəyinizi öyrədir.
4. Çatdırılan şəxs həmişə dəyişikliyə malikdir.

Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, Video-shoper.ru kuryerlərinin işi həmişə o qədər də mükəmməl olmur. Rəylərdə çatdırılma şöbəsinin bəzi işçilərinin kobud danışdıqları və heç bir dəyişiklik tapmadıqları barədə məlumatlar var. Onların arasında məsləhətlərə işarə edən "hiylələr" var.

Götürmə xidməti

Malı sifariş etdikdən sonra onu evdə gözləyə bilməzsiniz, ancaq özünüz, Mitinsky radio bazarında, 172-ci pavilyonda götürün. Məntəqə hər gün saat 10-00-dan 19-a kimi açıqdır. 00. Çoxkanallı telefonla əvvəlcədən zəng edib hansı konkret modellərlə maraqlandığınızı bizə bildirə bilərsiniz. Satıcılar onları sizin gəlişinizə hazırlayacaqlar. Alış-veriş etmək ümumiyyətlə lazım deyil.

Relana görə, öz-özünə çatdırılma məntəqəsində siz rahat şəkildə divanda əyləşə, Video-shoper.ru ticarət mərtəbəsində yerləşən mini-bardan kofe və ya sərinləşdirici içki içə bilərsiniz. Baxışlar bildirir ki, malların buraxılması o qədər də rahat deyil. Uzun növbələr səbəbindən müştərilər xidmət üçün çox uzun müddət gözləməli olurlar.

İşçi rəyləri

Video-shoper.ru onlayn mağazasının işçiləri işləri haqqında çox danışmırlar. Şirkət işçilərinin rəylərini internetdə tapmaq mümkün deyil. Bu, çox güman ki, onlayn mağaza komandasının kiçik olması və istənilən rəyə menecer tərəfindən nəzarət edilməsi ilə bağlıdır.

Video-shoper.ru mağazasının sahibi və eyni zamanda direktoru Nikolay Fedotkin, əksinə, iş haqqında təəssüratlarını fəal şəkildə bölüşür. O, müştərilərə qarşı açıq olduğunu vurğulayır: istənilən məsələni birbaşa onunla həll etmək olar.

Rejissor Video-shop.ru saytındakı rəylərə şəxsən nəzarət edir. Mənfi olanlar olarsa, o, tez-tez şərh müəllifi ilə əlaqə saxlamağa, müştərinin narazılığına nəyin səbəb olduğunu öyrənməyə çalışır. Şikayətlər şöbəsinin məsul işçiləri də “tənqidçi” deyirlər. Onlar söhbəti elə qururlar ki, aşağıdakıları öyrənsinlər: müştərilərin alış zamanı hansı problemlərlə qarşılaşdıqları; onların nöqteyi-nəzərindən mağaza işçiləri tərəfindən hansı səhvlərə və çatışmazlıqlara yol verilib. Fedotkin və onun işçiləri həmişə problemin mümkün həlli yollarını təklif edirlər. Bəzi mənfi rəylər nəticədə müsbətə çevrilir.

Məhsul Rəyləri

Onlayn mağazadan mal almağa hazırlaşan hər kəsi portaldan istifadənin nə dərəcədə rahat olduğu sualı narahat edir? Həqiqətən də, supermarketlərdə və mobil telefon mağazalarında istənilən cihazı əlimizdə saxlaya, onun xüsusiyyətlərini və funksiyalarını diqqətlə öyrənə bilərik. Bəs necə başa düşmək olar, məsələn, smartfonu bəyənib- bəyənmədiyinizi necə başa düşmək olar, əgər o, alış zamanı ekranda sadəcə bir şəkildirsə?

Video-shoper.ru onlayn mağaza çalışırrahat naviqasiya və saytda ətraflı məhsul rəyləri ilə məhsula toxuna bilməməyi kompensasiya edin.

Cihazların və aksesuarların təsvirləri yaxşı hazırlanıb. Onların tərkibində reklam mətnləri yoxdur. Hər bir baxış bir saytdakı sayt kimidir. Məhsulun qısa təsviri bir neçə nişanda yerləşdirilir. Onların tərkibində:

- məhsulların parlaq yaxından fotoşəkilləri;

- ətraflı spesifikasiyalar;

- video rəyləri;

- zəmanət xidmətinin şərtləri;

- qiymətlər və çatdırılma qaydaları haqqında məlumat.

Avtomatik olaraq açılan ilk tab, alıcılar üçün xüsusi təkliflər və bonusları təsvir edir. Məsələn, smartfon almaqla siz onun üçün böyük endirimlə aksessuarlar əldə edə bilərsiniz.

Məhsul çeşidi

Video-shoper.ru onlayn mağazasında ən populyar telefonlar. Euroset və ya Svyaznoy şirkətlərində olduğu kimi olmasa da, modellərin seçimi olduqca böyükdür. Rəylərə görə, istədiyiniz cihaz yoxdursa, 100% ilkin ödəniş şərti ilə sifarişə gətiriləcək. Video-alver saytında hətta çatışmayan modellər üçün smartfonlar haqqında rəylər var.

Qəbul nöqtəsində siz 14 gün müddətində telefonun “test sürüşü” keçirə bilərsiniz. Bu o deməkdir ki, siz cihaz ala bilərsiniz və əgər cihaz xoşunuza gəlmirsə, onu mağazaya qaytarın və tam qiyməti geri alın.

Video-mağazanın çeşidindəki ən bahalı əşyalardan biri iPhone-dur. Bir cihazın qiyməti 60-a çatırmin rubl. Alarkən, ümumi məbləği 20 min rubla qədər hədiyyələr və bonuslar vəd edirlər.

Malların keyfiyyəti haqqında rəylər

Video-shoper.ru onlayn mağazası nə dərəcədə etibarlıdır? Onun haqqında rəylər qarışıqdır. Bir çox alıcılar şirkəti ucuz qiymətə və “bütün məsələlərin problemsiz həll olunduğuna” görə tərifləyirlər. Bununla belə, məzmunu sizi düşündürən mənfi rəylər də var.

Bir çox şərhlər məhsulun açıq qablaşdırmada çatdırıldığını göstərir. Tez-tez qüsurlu modellərə və ya aşkar qüsurları olan surətlərə rast gəlinir. Müştərilər “Video-shop.ru” internet mağazasından aldıqları cihazın Çin sakinləri üçün xüsusi hazırlanmış telefon olması faktı ilə üzləşiblər: menyu əmrləri heroqliflərlə yazılıb. Bəzi paketlərdə adətən dəstdə gələn qulaqlıqlar tapılmadı.

Video-shoper.ru haqqında ən məlumatlandırıcı rəyləri harada oxuya bilərəm? w3bsit3-dns.com minlərlə yüksək keyfiyyətli texnologiya həvəskarının qeydiyyatdan keçdiyi saytdır. Tematik forumda bir çox kişi və qadın smartfonların alınması ilə bağlı gerçək hekayələri paylaşırlar. Onları oxumaqla siz Video-soper.ru saytından telefon və ya planşet almalı olduğunuzu başa düşə bilərsiniz.

Bəzi müştərilər, məsələn, onlayn mağaza tərəfindən satılan telefonların əksəriyyətinin boz rəngdə olduğunu öyrəndi. Bu o deməkdir ki, onlar müvafiq markanın cihazları istehsal etmək hüququ olmayan fabriklər tərəfindən istehsal olunur. Alıcılar kuryerlərdən telefonun seriya nömrəsini (IMEI) təqdim etmələrini xahiş ediblər ki, onların qanuni bazardan bir cihazı var. İşçilərrəylərə əsasən, çatdırılmalardan qəti şəkildə imtina edildi və sövdələşmə başa çatdırılmadan buraxıldı.

Video-shoper.ru məhsullarının Rostest standartına uyğun olmadığına dair çoxlu şərhlər var. Və bu mühüm göstəricidir. Buna uyğunluq cihazın ölkəyə qanuni olaraq rəsmi istehsalçı və ya diler tərəfindən idxal edildiyini bildirir.

Bəzi müştərilər Android sistemində tətbiqləri endirməyin mümkün olmadığını hiss etdilər. Qaynar xəttə müraciət edən alıcılar cavab aldılar ki, Video-shoper.ru cihazın proqram təminatını pulsuz əvəz etməyə hazırdır, nəticədə o, rus və ingilis dillərində işləyəcək. Lakin bunun üçün müştəri özü satış nöqtəsinə gəlməlidir. Əksər alıcılar mağazalara getməmək üçün çatdırılmanı xüsusi olaraq sifariş etdikləri üçün bu, mənfi emosiyalara səbəb oldu.

Bəzi rəylərdə saxtakarlıq barədə məlumat verilib: nisbətən ucuz modeldə müştəri daha bahalı modeldən stiker tapıb.

Qiymətlər

Video-shoper.ru rəqəmsal texnologiyanın ən ucuz onlayn mağazası olmasa da, demokratik hesab olunur. Məşhur smartfon modelləri timsalında qiymət səviyyəsini ən məşhur mağazalar şəbəkəsi ilə müqayisə edək.

Smartfon modeli	Euroset salonunda qiymət, rub.	Svyaznoy mağazalarında qiymət, RUB	Qiymət Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB qızılı qızıl	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb qara	9990	9990	9090
Smartfon Meizu M3 Note 32gGb boz	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb ağ	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, ağ	32990	32990	19490

Eyni cihazların qiymətlərini müqayisə etsək, görərik ki, Video-shoper.ru-da malların dəyəri Euroset və Svyaznoy-dan xeyli aşağıdır. Son iki rəqib qiymət baxımından bir-birindən praktiki olaraq fərqlənmir.

Eyni zamanda, Video-shopper.ru eyni vaxtda konfiqurasiyadan asılı olaraq hər model üçün 3 qiymət variantı təklif edir: “sadə”, “super”, “meqa”.

Ən bahalı dəstin qiyməti ən ucuzunun qiymətindən 10-20% yüksəkdir. Üstəlik, hətta bir "meqa dəst" Euroset və ya Svyaznoy mağazalarından 10-20% ucuzdur. Ancaq bu ən bahalı paketə, bir qayda olaraq, daxildir: telefon üçün çıxarıla bilən yaddaş kartı, cib şarj cihazı, alma məntəqəsinin meneceri və ya sizin yanınızda olan kuryer tərəfindən yapışdırılan ekranda qoruyucu şüşə, bəzən başqa gözəl şeylər bonuslar.

Onlayn mağaza özü marja təyin etməklə aşağı qiymətləri izah edirsalonlardan xeyli aşağı, cəmi 4-7%. Bu, Video-shopper.ru-nun reklama böyük sərmayə qoymaması ilə bağlıdır.

Qaytarma zəmanəti

Video-shoper.ru mağazası hər bir alıcıya 14 gün ərzində istənilən səbəbdən malı qaytarmaq hüququna zəmanət verir. Bəzi müştərilər bununla bağlı mənfi rəylər yazır. Məntiqli sual verirlər: əgər bu mağazadakı məhsulu qaytarmaq belə asandırsa, bu, başqasının artıq istifadə etdiyi telefonu almaq şansının olması deməkdirmi?

Bu iddiaya onlayn mağazanın sahibi Nikolay Fedotkin əminliklə cavab verir: satıcı qanunla məhdud siyahı istisna olmaqla istənilən məhsulu geri qaytarmaq üçün qəbul etməyə borcludur. Üstəlik, alıcının səbəbini göstərməsi tələb olunmur. Video-shopper.ru saytında mallar asanlıqla, təbəssümlə, iddia və mübahisəsiz qəbul edilir.

Lakin ekspertlər zərərin mövcudluğunu və xarakterini yoxlayırlar. Alıcı cihazı suya atıbsa və ya telefonu güclü zərbələrə məruz qoyubsa, o, geri qaytarılmayacaq.

Artıq yeni olmayan cihazın əldə edilməsi ehtimalı ilə bağlı suala Video-shop.ru-nun direktoru belə bir ehtimalın olduğunu, lakin az olduğunu bildirir. Qaytarmalar nadirdir. Telefonlar və planşetlər təqdimatını itirməyibsə, onlar https://video-shopper.ru onlayn mağazasında yenidən satışa çıxarılır.

Müştəri rəyləri cihazların problemsiz geri qaytarıla biləcəyini təsdiqləyir. Bununla belə, nasazlıqlar və nasazlıqlar zamanı müştərilər mağaza işçilərinin malları dəyişdirməkdən və ya pulu qaytarmaqdan imtina etməsi faktı ilə üzləşiblər.

Qırılmanın Bərpası Zəmanəti

MağazaVideo-shopper.ru zəmanət verir ki, əgər 12 ay ərzində. aparat xarab olur firmanın servis mərkəzi onu pulsuz təmir edəcək. Mağaza işçilərinin fikrincə, qüsurlu mallar nadir hallarda olur, təxminən 1000-də 1. Qanuna görə, təmir müddəti 45 günə qədər davam edir. Əslində, Video-shoper.ru mağazasında söz verildiyi kimi, təmir ən çox 10 gün davam edir. Onlar iddia edirlər ki, problemlərin 50%-i 30 dəqiqə ərzində həll olunan proqram təminatı problemləridir.

Alıcıların çatdırılma kuryeri ilə doldurulmamış zəmanət kartları aldıqlarına dair rəyləri var.

İndi siz Video-shoper.ru onlayn mağazası haqqında çox şey bilirsiniz. Rəylər həmişə dürüst və obyektiv olmur. Lakin onların sayəsində alıcılar daha diqqətli olur və satıcıya hansı sualları verəcəyini dəqiq bilirlər.