DM: müasir biznes strukturlarında nədir

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Kommersiya müəssisələri, istehsal müəssisələri kimi, müəyyən vəzifələri yerinə yetirməyə yönəlmiş struktura malikdirlər. Və prosesin başında qərar verənin olması tamamilə təbiidir. Bu nədir? Bu abbreviatura necə başa düşülür? Qərar verən şəxs qərar verəndir. Bu, şirkətin prezidenti, baş direktor, icraçı direktor, kommersiya direktoru, aparıcı menecer və hətta ofis meneceri ola bilər.

DM: təşkilatın strukturunda bu nədir?

Müəssisənin əsas məqsədlərinin müəyyən edilməsi ilə bağlı strateji qərarların qəbulu, bir qayda olaraq, fəaliyyətə başlamazdan əvvəl müəyyən edilir. Bir qayda olaraq, bütün bunlar təsisçilər tərəfindən qəbul edilmiş müəssisənin Nizamnaməsində öz əksini tapır. Yəni, ilkin mərhələdə qərar qəbul edənlər təşkilatın özünü yaratmaq qərarı verənlərdir (yaxud da).

Çox vaxt təsisçilər yaradılmış təşkilatı idarə etmək üçün təyin edilmiş direktora (baş, icraçı, kommersiya) etibar edirlər. Vəzifənin adının özü də mahiyyəti dəyişmir: əməliyyat fəaliyyətinə rəhbərlik ona həvalə olunur. Və bu vəziyyətdə qərar qəbul edən şəxs şirkətin maliyyə rifahına cavabdeh olan rəhbərdir (termin geniş mənasında).

Təyin edilmiş direktor strukturu işləyirona həvalə edilmiş müəssisənin: təkcə xidmətlərin sayını, onların qarşılıqlı əlaqəsini müəyyən etmir, həm də onlar üçün müvafiq qərar qəbul edəni təyin edir. Konkret xidmətdə bu nədir, onun mövqeyini və statusunu nə tənzimləyir? Bu suallara cavablar adətən ştat cədvəli ilə müəyyən edilir və iş təsvirlərində yazılır.

Maliyyə Həlləri

Struktur bölmənin funksiyaları öz qabiliyyət və statusuna görə təyin olunmuş rəhbərin həll etdiyi problemləri müəyyən edir.

Adətən mühasibat işçilərinə hesabat verən maliyyə direktoru vergilərin vaxtında ödənilməsi, maaşların ödənilməsi, bank və əmtəə kreditlərinin ödənilməsi barədə qərarlar qəbul etməlidir. Maliyyəçilər, bir qayda olaraq, bank və vergi xidmətləri ilə, kreditorların və borcluların müəssisələrinin oxşar xidmətlərinin işçiləri ilə əlaqə saxlayırlar. Bu xidmətlər tərəfindən tapşırıqların icrası tənzimlənir, qərarların qəbulu məsuliyyəti ciddi şəkildə vəzifə təlimatları çərçivəsindədir.

Biznesin inkişafı

İstənilən müasir müəssisə, istər istehsal, xidmət (məişət və ya logistika) və ya inkişafı üçün təkrar satış (topdan, pərakəndə) olsun, yeni alıcılar (müştərilər, istehlakçılar) qazanaraq daim öz fəaliyyət sahəsini genişləndirməlidir. Bütün komponentlərin nəzərə alındığı və böhran hadisələri üçün yer olmadığı yaxşı qurulmuş proses menecerlərə kifayət qədər sakit və sabit bir mühitdə işləməyə imkan verir. Təəssüf ki, belə müəssisələr çox azdır. Əsasən, qərar qəbul edən şəxsin nəticələrini düşünmək üçün kifayət qədər vaxtı yoxdur və təklif olunan bir çox (və ya)mövcuddur) yeganə olanı qəbul etmək üçün seçimlər.

Təbii ki, təsisçilər öz bizneslərinin idarə olunmasını yalnız etibarlı və peşəkar işçilərə həvalə edirlər.

Xarici təşkilatlar (müştərilər) ilə əlaqə

İstehsal məhsulunu satan şöbə olmadan istənilən müasir müəssisəni təsəvvür etmək mümkün deyil. Adətən bunu satış departamenti və ya sadəcə müştərinin daimiliyinə və ya genişlənməsinə nəzarət edən işçi (menecer) həyata keçirir. Qərar qəbul edən (qərar verən) demək olar ki, həmişə bu bölmələrdə adi bir işçidir (baxmayaraq ki, nominal olaraq bu, satış şöbəsinin rəhbəridir): müştərinin xidmət (və ya məhsul) almaq imkanı və şərtləri ondan asılıdır. Bu səlahiyyətlər (hüquqlar) satış şöbəsinin işçisinin iş təsvirində müəyyən edilir və şaftın artması (göndərmələrin miqdarı) ona bonus almağa imkan verir. Qabaqcıl müştərilər (alıcılar) biznesin bu xüsusiyyətini (daha çox şüursuz, daha az şüurlu) bilərək, endirimlə göndərmə (satış) məsələlərini həll edə bilənlərlə əlaqə axtarırlar.

DM: satınalmada nədir?

İstehsal olunan məhsul müəssisənin anbarında qalmamalıdır, xüsusilə tez xarab olan və qeyri-unikal olmalıdır. İstehsalçıların marketinq xidmətləri yeni müştərilər üçün hər cür "cazibə" təklif edir: bonuslar, təxirə salınmalar, reklam dəstəyi, dequstasiya - bu, hiylələrin kiçik bir siyahısıdır. Ancaq çatışmazlıqların olmadığı bir dövrdə yeni alıcı tapmaq qeyri-mümkündür. Satınalma şöbələri (yalnız sənayedə nadir hallardamüəssisələr onları təchizat şöbələri adlandırırlar) bilirlər ki, çox çətinlik çəkmədən düzgün məhsulu tapmaq (və ya dəyişdirmək) mümkündür: sadəcə soruşun, sıraya düzüləcəklər, kommersiya təklifləri ilə duş alacaqlar. Ancaq seçim qərar verənin səlahiyyətindədir. Bu, alıcının özü ola bilər, əgər özünə inam varsa, amma daha çox satınalma şöbəsinin müdiri deyil, kommersiya direktoru olur. Müqavilənin şərtləri, üstünlüklər, logistika - uzunmüddətli mənfəətin asılı olduğu hər şey haqqında danışıqlar aparırlar.

Məsuliyyətli qərar qəbul edən şəxslə necə əlaqə saxlamaq olar?

Hər bir satış menecerinin müxtəlif inam dərəcələri ilə maraqlandığı müəssisənin strukturunda düzgün işçi tapmağa imkan verən öz alətlər arsenalına malikdir. Qeyri-standartlardan biri, "silahlı həmkar" kimin düzgün qərar qəbul edəcəyini təklif etdikdə, satış şöbəsi vasitəsilə qərar qəbul edən şəxsə daxil olmaq hesab olunur.

Artıq müəyyən edilmiş işçi ilə soyuq təmas (telefon danışıqları) baş tutmaya bilər: təlim keçmiş (təlim olunmuş) ofis meneceri (katib) əlaqə saxlamayacaq.

Texniki "Katibdən necə yan keçmək olar?" böyük bir çeşid var: şəxsi tanışlardan tutmuş verginin "çıxışına" qədər. Lakin məqsəd (yeni təchizat müqaviləsinin bağlanması) bütün vasitələrə, hətta kifayət qədər sadiq olmayanlara da haqq qazandırır.