Bankın missiyası: tərif, formalaşma xüsusiyyətləri və məqsədləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Müasir bankların çoxunun öz xüsusi missiyaları var. Missiya sayəsində bank iqtisadi bazarda olmaq kimi əsas məqsədini müştərilərinə çatdırır. Və missiya nə qədər maraqlı, aktual və orijinal səslənərsə, müştərilərin kredit təşkilatına münasibəti bir o qədər sadiq olar, müştəri nə qədər sadiq olarsa, bank xidmətini alma ehtimalı da bir o qədər yüksək olar. Bir bank üçün missiya qısa və cəsarətli səslənir, digəri üçün - həcmli və ardıcıl, lakin onların hamısı bizə daxildə hardasa cavab verəcək və müsbət emosiyalar oyatacaq bəzi düşüncələri çatdırmaq üçün nəzərdə tutulub.

Məqsədlər

Bəs bankın əsas məqsədi nədir?

Bankın missiyası bankın ən yüksək, ən mühüm və əsas məqsədidir, bir neçə sözlə strategiyanı və kredit təşkilatının mövcudluğunun mənasını ifadə edə bilən məqsədlərin məqsədidir..

Bank, məqsədi mənfəət əldə etmək olan bir kredit təşkilatıdır, onun bütün iqtisadi prosesləri buna yönəlib, lakin missiyası bu təşkilat tərəfindən onun mövcudluğunun mənasını daha fəlsəfi şəkildə dərk etməkdir. varlığın çox mahiyyəti. Missiya töhfə verməli olan qeyri-maddi aktivdirbankın rəqabət qabiliyyətini artırmaq və əsas nəticəyə - mənfəətin artmasına gətirib çıxarır.

Missiya yaradılmasının xüsusiyyətləri

Hər bir təşkilatın və xüsusən də kredit təşkilatının öz inkişaf strategiyası olmalıdır və bu strategiya diqqətlə planlaşdırılmalıdır. Missiya bu strategiyanın başlanğıc nöqtəsidir.

Bank suallara cavab verir:

• Biz nəyik?
• Biz bazarda nəyə görəyik?
• Müştərilərimizə nə vermək istəyirik?
• İnkişafımız hansı istiqamətdə gedir?
• Biz nə cür təşkilat olmaq istəyirik?

Bankın missiyasının məqsədləri - bu suallara qısa, lakin mənalı cavab vermək. Sonra missiya əsasında tezislər hazırlanır, daha sonra isə bankın əsas inkişaf strategiyası hazırlanır.

Bankın missiyasında hansı aspektləri əhatə etməli olduğunu nəzərdən keçirək:

1. Bankın inkişafının və fəaliyyətinin əsas istiqaməti.
2. Digər banklardan xarakterik fərq, konkret bankı rəqiblərdən fərqləndirən möhtəşəm xüsusiyyət.
3. Vurğulanmalı müştərilərin kateqoriyası, onların ehtiyacları.
4. Bankın ictimai rifaha töhfəsi.

Mərkəzi Bankın Missiyası

Bildiyiniz kimi, Rusiyada Rusiya Mərkəzi Bankı və kommersiya banklarından (və digər kredit təşkilatlarından) ibarət iki səviyyəli bank sistemi mövcuddur. “Banklar bankı” olan Rusiya Mərkəzi Bankı ölkə iqtisadiyyatının əsas maliyyə tənzimləyicisi kimi çıxış edir, pul kütləsini emissiya etməklə yanaşı, bütün kreditlərin fəaliyyətinə nəzarət edir.təşkilatlar, kommersiya banklarına lisenziya verir/ləğv edir, onlara kredit verir və bir sıra digər mühüm funksiyaları yerinə yetirir.

Maliyyə və qiymət sabitliyinin təmin edilməsi, rəqabətli maliyyə bazarının inkişafının təşviq edilməsi.

Bu, Rusiya Bankının missiyasıdır.

Ölkənin əsas bankının iqtisadi bazarda qlobal və genişmiqyaslı işi onun çox yığcam missiyasını əks etdirir. Həqiqətən də, Mərkəzi Bankın ölkəmizdəki rolu qazanc əldə etmək deyil, o, qarşısına ən mühüm vəzifəni - bütövlükdə Rusiya iqtisadiyyatının inkişafını qoyur.

Kommersiya bankının hədəfləri

Kommersiya kredit təşkilatları üçün ən mühüm fərq rəqabətdən fərqlənmək istəyidir. Ölkənin əsas iqtisadi tənzimləyicisi rəqabətdən kənardadırsa, kommersiya banklarında vəziyyət fərqlidir. Onlar müştərilərə təxminən eyni xidmət spektrini təqdim edirlər, ona görə də strateji inkişaf menecerləri maraqlı missiya sayəsində konkret bankın iqtisadi bazarda fərqlənə bilməsi üçün çox çalışmalıdırlar.

Kommersiya bankının missiyası iqtisadi bazarda bir təşkilatın ən yüksək, ən mühüm və əsas məqsədidir, məqsədlərin məqsədidir, bir neçə sözlə bir bankın mövcudluğunun strategiyasını və mənasını ifadə etməyə qadirdir. kredit təşkilatı kimi, bu qurumu rəqiblərdən effektiv şəkildə fərqləndirir. Müxtəlif kredit təşkilatları müxtəlif missiyaları nəzərdə tutur. Bəzi bankların missiyalarına diqqət yetirək.

"Alfa-Bank"ın Missiyası

"Alfa-Bank" - 1990-cı ildə qurulan və bu günə qədər fəaliyyət göstərən ən böyük Rusiya bankı, bütün əsas xidmətləri göstərir.

Alfa-Bankın Missiyası:

Biz inanırıq ki, azadlıq müasir insanın əsas dəyəridir. Qayğıkeş insanları, onların təcrübəsini və enerjisini birləşdirərək, hərəkətlərinizdə və xəyallarınızda daha azad olmağa kömək edirik.

Bu bank ən yüksək dəyərə - azadlığa diqqət yetirir. Cazibədardır. Əslində insan maddi və ya mənəvi aləmdə hər zaman azadlığa can atır, müstəqilliyə can atır. Və burada kommersiya bankı - mövcudluğunun bütün mənası maksimum mənfəət əldə etmək olan bir təşkilat, müştərilərinin daha azad olmasına kömək etmək üçün qarşısına super vəzifə, missiya qoyur. Bəli, yanaşma iqtisadi deyil, daha fəlsəfidir, lakin əlbəttə ki, qazan-qazan variantıdır. Kredit təşkilatının müştərinin gələcəyinə təsir etməsi, ehtiyac duyduğunuz hər şeyi indi və sonra "əməldə və xəyalda" verməsi də vacibdir.

İstinad üçün: bu bankın missiyasına təşkilatın rəsmi saytında baxmaq olar. Saytın əsas səhifəsində aşağı enib "Bank haqqında" yazısına klikləmək lazımdır.

VTB Bankın Missiyası

Bank "VTB" "VTB Group" adlı ən böyük holdinqin bir hissəsidir. Bura daxildir; Bank "VTB", "VTB Sığorta", "VTB Kapital", "NPF VTB Pensiya Fondu", "VTB Lizinq" və s. Bank Rusiyada ikinci ən böyükdür, sürətlə inkişaf edir vəzamana uyğun.

VTB Bankın, daha doğrusu, şirkətlər qrupunun missiyası belə səslənir:

Biz müştərilərimizin, səhmdarlarımızın və bütövlükdə cəmiyyətin gələcəyini təmin etmək üçün beynəlxalq maliyyə xidmətləri təqdim edirik.

Təşkilat diqqəti göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə yönəldir, çünki "beynəlxalq səviyyə" yüksək keyfiyyətli xidmət deməkdir. Həmçinin, kredit təşkilatı açıq şəkildə bildirir ki, səhmdarlar adi müştərilər kimi onun üçün də önəmlidir və bank bütövlükdə cəmiyyətin həyatını yaxşılaşdırmaq məqsədi daşıyır. Missiya "yüksək" səslənir, lakin əsassız deyil, çünki bu şirkət ölkədə ikinci ən böyük və populyar olmayacaq. VTB-ni özü üçün seçən müştəri əla xidmət seçir.

VTB Bankın missiyasını və dəyərlərini oxumaq üçün təşkilatın rəsmi saytına daxil olmaq, "Qrup haqqında" sekmesine keçmək, "VTB" altında "Missiya və dəyərlər" sətrini seçmək lazımdır. Qrup".

Dəyərlər haqqında bir az

Bankın missiyası müştərilər tərəfindən qısa formada daha yaxşı qəbul edildiyi üçün kredit təşkilatları, ən mühüm vəzifəni tam, dolğun şəkildə qarşıya qoymaq üçün dəyərləri də göstərir. Dəyərlər missiyadan böyük miqdarda məlumatla fərqlənir, lazımi heç nəyi əldən vermədən fəaliyyətin bütün ən vacib aspektlərini əhatə edir. Başqa sözlə, missiyanı tələb olunan formata "kəsmək", yəni kredit təşkilatı haqqında bəzi vacib məlumatları silmək arzu edilirsə, bu, dəyərlərdə edilməməlidir.

Kredit dəyərləritəşkilatlar ola bilər:

• fəaliyyətlərini təkmilləşdirməyə çalışır, müştərilərə keyfiyyətli xidmət təklif edir;
• daimi inkişaf, zamanla ayaqlaşmaq arzusu;
• maksimum qazanc əldə etməklə yanaşı sosial bəyənilməyə çalışın;
• bankın ekoloji fəaliyyəti;
• sadə etik standartlara uyğunluq;
• Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə əsaslanan vicdanlı iş;
• təkcə mövcud və potensial müştərilərə deyil, həm də işçilərinə diqqətli münasibət, Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsinə uyğunluq;
• qüsursuz dünyanı bir az daha yaxşı etmək arzusu və s.

Müştərilərə verilən dəyərlər sayəsində bank əlavə loyallıq əldə edir, dəyər nə qədər çox təsirlənirsə, qurum müştərisinə bir o qədər yaxınlaşacaq, yəni daha çox qazanc əldə edəcək.

Nəticə

Xülasə edərək qeyd etmək istərdim ki, bankın missiyası çox yaxşı düşünülmüş olmalıdır və buna çox diqqət yetirilməlidir. Əgər missiya çox dardırsa, bank bazarın müəyyən hissəsini əldən vermə riskini daşıyır ki, bu da mənfəətin həcminə təsir edəcək. Əgər missiya çox qeyri-müəyyəndirsə, bəzi bayağılıqlar meydana çıxacaq, bu da çox diqqəti cəlb etməyəcək, rəqabət aparan bankların daha maraqlı super tapşırıqları arasında zəif olacaq. Hər şeydə balans vacibdir. Qısalıq və orijinallıq öz işini görəcək - müştəri maraqlanacaq, banka daha çox diqqət yetirəcək və ola bilsin ki, hansısa xidmət üçün gəlsin. Və vacibdir: böyük ambisiya və istəklərə baxmayaraq"dünyanı fəth etmək", bankın missiyası həyata keçirilə bilən olmalıdır.