Satış nümayəndəsi - bu kimdir? Satış nümayəndəsi kimi işləmək: müsbət və mənfi cəhətləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Ticarət qədim zamanlardan bəri məşğul olmağa başlayıb və çox uzun müddət davam edəcək. Satışlar, alışlar insanların rifahından asılı olmayaraq həmişə mövcud olacaq. Və bu dalğaya vaxtında və bacarıqla daxil olanlar yaxşı pul qazana və hətta uğurla irəliləyə biləcəklər.

Bir az tarix

Rus tacirlərini ilk ticarət agentləri hesab etmək olar. Məhz onlar öz adından alqı-satqı əməliyyatları aparan ilk sahibkarlar olub. Tacirlər dünyanı gəzərək onları istehsal edənlərdən mal alır, sonra isə bu məhsula ehtiyac duyulan yerlərə gətirirdilər.

Müasir satış nümayəndəsi ehtiyacı olanlara mal təklif edən bir növ tacirdir. Qədim dövrlərdə olduğu kimi, belə insanlara böyük tələbat var. Axı mal sahibinin alıcı axtarmasına, alıcının da uzaqlara getməsinə ehtiyac yoxdur. Tacir bir növ vasitəçi idi. İndi bu rolu satış agenti oynayır.

Aydındır ki, vasitəçilərin xidməti ilə mallar daha baha çıxır. Amma insanlar həmişə səbirsizliklə gözləyirdilərtacirlər, çünki hər kəsin öz malına getmək imkanı yox idi. Bəli, bəzən çox nadir və ya lazım olan şeylər gətirilirdi.

Müasir Tacir

Deməli, əgər qədim zamanlarda tacir alıcı ilə satıcı arasında vasitəçi rolunu oynayırdısa, indi bunu xüsusi təlim keçmiş insanlar edir.

Satış nümayəndəsi müəyyən məhsulları təklif edən və təmsil edən şəxsdir. Onun öhdəliklərinə məhsul təklif etmək, satışları izləmək və hesabat vermək daxildir.

Bu vəzifənin bir çox titulları var. Qəzetlərdə satış nümayəndələri, agentlər və ya satış menecerlərinin işə qəbulu ilə bağlı elanlar tapa bilərsiniz. Amma mahiyyətin adı dəyişmir, vəzifələri eynidir.

Satış agentinin vəzifələri

Nəzərə alsaq ki, satış nümayəndəsi malı təmsil edən şəxsdir və onun vəzifələri uyğundur. Amma düşünməmək lazımdır ki, o, piştaxta arxasında dayanıb, satıcı kimi satır. Burada hər şey daha çoxşaxəlidir.

Satış nümayəndəsi kimi işləmək onun səlahiyyətində olan malların tanıtımını əhatə edir. Bir qayda olaraq, işçini işə götürən şirkətin arsenalında məhsulları təklif edilməli olan bir neçə təchizatçı var.

Ona görə də əsas odur ki, bu sahədə işləyirik:

• Təchizatçılar və potensial alıcılarla işgüzar əlaqələr qurmağı bacarın.
• Təklif olunan məhsul haqqında bütün təfərrüatlı məlumatı bilin və onu düzgün reklam edə bilərsiniz.
• Daimi müştərilərinizi əldə edin və onları saxlamağı bacarın. Eyni vaxtdayeni alıcılar axtarın.
• Təklif olunan mal və xidmətlər haqqında təqdimatlar hazırlanır.
• Sənədlərlə işləmək, hesabatların tərtib edilməsi, müqavilələrin bağlanması.
• Məhsul spesifikdirsə, satış işçilərinə satışın nüanslarını öyrədin.
• Uğurlu iş üçün satış nümayəndəsi də oxşar məhsulun bazar qiymətlərinin dəyişməsindən daim xəbərdar olmalı, digər şirkətlərin təkliflərini öyrənməlidir.

Vəzifələrdən də göründüyü kimi, satış təmsilçisi ofisdə çox oturmayan, lakin daim yolda olan, sərfəli müştərilər və sövdələşmələr axtaran işçidir. Müştəri bazası artıq inkişaf etdirilsə belə, bazarı daim izləmək və müştərilərinizi əldən verməmək lazımdır.

Müraciətçi Tələbləri

• Müasir bazarın istənilən peşə üçün bir çox tələbləri var. Şirkətin satış nümayəndəsi qazanc əldə edən şəxsdir, ona görə də bir çox işəgötürən ərizəçidən ali təhsil tələb edir.
• Ünsiyyət bacarıqları və yeni məlumatları hərfi mənada qavramaq kimi şəxsi keyfiyyətlər tələb olunur.
• Çox vaxt avtomobil tələb olunur. Amma şirkət böyükdürsə, o zaman yalnız sürücülük vəsiqəsi lazımdır və sizə xidməti avtomobil veriləcək. Bundan əlavə, siz korporativ mobil rabitə ilə təmin olunacaqsınız.
• İlkin sənədlərin aparılması, hesabatların və müqavilələrin tərtib edilməsi üzrə biliklər tələb olunur. Buna görə də təhsil iqtisadi və ya hüquqi cəhətdən zəruridir.
• Əlbəttə, siz PC-də yaxşı olmalısınız.
• Tələblər arasında tez-tez mövcudluğu göstərirmüştəri bazası. Lakin təşkilat böyükdürsə, baza artıq hazırlanıb və ərizəçiyə yalnız satış təcrübəsi lazımdır.

Təhsil əsas deyil

Amma qırmızı diplomunuz və satış qaydaları və insanların psixoloji xüsusiyyətləri haqqında çox məlumatınız olsa belə, ünsiyyət bacarığı olmadan edə bilməzsiniz. Beləliklə, təbiətcə sakit və utancaqsınızsa, başqa iş axtarmalısınız.

Axı, satış nümayəndəsinin işi daimi ünsiyyəti, ən əsası isə inandırmaq bacarığını nəzərdə tutur. Sizə sadə bir misal verim, fikirləşdikdən sonra satış agenti kimi işləyə biləcəyinizi anlamaq çətin deyil.

Budur, tanış olmayan supermarketə gəlirsiniz və siz qısa müddət ərzində vəziyyəti dəyərləndirməli, hansı malların bol olduğunu, hansının az olduğunu, hansının isə bəlkə də heç olmadığını anlamaq lazımdır. Və sonra alışa cavabdeh olan şəxslə tanış olun və onu sizinlə əməkdaşlıq etməyin zəruriliyinə inandırın.

Bunu edə bilərsiniz? Əgər bunun asan olduğunu düşünürsənsə və dilin lazım olduğu kimi dayandırılıbsa, bəlkə də bu sahədə karyera quracaqsan. Ancaq yeni olan hər şey sizi qorxudursa və inandırıcı deyilsə, o zaman satış meneceri vəzifəsini öhdəsinə götürməyə belə cəhd etməməlisiniz.

Satış nümayəndəsi olmağın üstünlükləri

1. Təbii ki, bütün günü ofisdə oturmaq istəməyən, lakin hərəkətlərində və iş tərzlərində sərbəstlik istəyənlər vəzifəni bəyənəcəklər.
2. İnsanın ancaq bacarığı və əzmkarlığı qazancından asılıdır. Kimsə çılpaq maaşla oturursa, o zaman satış nümayəndəsi edə bilərəmək haqqını əhəmiyyətli dərəcədə artırmaq. Axı əsas gəlir satışdan asılıdır. Nə qədər satıldı, müqavilə imzaladı, o qədər çox oldu və mükafatın bir faizini aldı.
3. Ünsiyyət və şəbəkəni sevənlər üçün iş daha uyğundur. Siz daim ünsiyyət bacarıqlarınızı təkmilləşdirəcək, çoxlu faydalı tanışlar əldə edəcək, istənilən insanı mükəmməl başa düşməyi öyrənəcək və hər kəsi hər şeyə inandıra biləcəksiniz.

İş narahatlığı

Ancaq perspektiv nə qədər parlaq olsa da, bu peşənin hələ də çatışmazlıqları var.

1. Əsas mənfi cəhətlərdən biri ləyaqətdən irəli gəlir. Axı menecer satışların və bağlanan müqavilələrin sayına görə bonus alır. Çox satıldı - çox aldı. Lakin müştərilərin başqa agentə getməsi də baş verə bilər, yeni münasibətlər qurmaq çox çəkməyəcək və maaş praktiki olaraq sıfır olacaq.
2. Siz çox toplanmış və həmişə hərəkətdə olmalısınız. Satış meneceri eyni anda bir çox peşəni birləşdirir. O, həm sürücü, həm psixoloq, həm də mühasibdir. Siz həmçinin daim təqdimatlarla çıxış etməli və lazımi təlim kurslarında iştirak etməlisiniz.
3. Satış nümayəndəsi stressə çox davamlı olmalıdır. Axı, bir agentin işinə təbiətin özü qar fırtınası və yollarda sürüşmə şəklində mane ola bilər. Bundan əlavə, səfəriniz zamanı potensial müştərilərin əhval-ruhiyyəsi pis ola bilər ki, bu da sizi pozacaq.
4. Satış nümayəndəsinin qeyri-müntəzəm iş saatları var. Və heç kim təkrar emal üçün pul ödəmir. yalnız üçün pulnəticə. Və buna nə qədər vaxt sərf olunur - heç kimin vecinə deyil.

Bəs yeni başlayanlar

İş təcrübəsi olmadan "satış nümayəndəsi" vəzifəsini tutmaq istəyənlər üçün, əlbəttə ki, təhsil mütləqdir, lakin əsas odur ki, işəgötürəni öz bacarığına inandırasan.

Bu işdə əsas şey ünsiyyət qura bilmək və inandıra bilməkdir. Buna görə bir çox təşkilat təcrübə tələb etmir, lakin müvafiq şəxsi keyfiyyətlərin mövcudluğunu axtarır. Necə deyərlər, işəgötürəni sizi işə götürməyə razı sala bilsəniz, məhsulu sata bilərsiniz. Axı əsas odur ki, nə etdin, özünü düzgün təqdim edə bildin.

Satış nümayəndəsi və işəgötürənlə müsahibə stresli ola bilər. Münaqişələrə qarşı müqavimət belə sınanır və çətin vəziyyətdən çıxış yolu tapmaq bacarığı ortaya çıxır.

Lakin təcrübəsindən asılı olmayaraq, sürücülük vəsiqəsi olmadan satış nümayəndəsi vəzifəsi işə götürülməyəcək. Axı əsas iş yolda və səfərlərdə olacaq. Kiçik şirkətlər də işləyəcəyiniz öz avtomobilinizi tələb edir. Təbii ki, yanacaq və mobil rabitə üçün bütün xərclər təşkilat tərəfindən ödənilməlidir.

Bununla belə, əgər siz bəzən gecə gec də olsa əlaqə saxlamağa hazırsınızsa və tez yola çıxsanız, o zaman işə götürüləcəksiniz.

İş alqoritmi

Hər hansı bir işdə müəyyən bir hərəkət ardıcıllığı var. Bunu dəstəkləsəniz, işləmək daha asan olar. Peşəkar satış işçiləri öz rutinlərini "satış işçisi addımları" adlandırırlar.

Məşq etməyə başlayırıqsatış üçün daha təcrübəli olanlardan bütün planlaşdırılan işləri ən qısa müddətdə necə yerinə yetirməyi, ən əsası isə qoyulmuş planı yerinə yetirməyi öyrənməlisiniz.

İnsan kiçik bir şirkətdə işə düzəlirsə, o zaman hərəkətlərin alqoritmini özü öyrənməli olacaq. Daha böyüklərdə, bütün yeni başlayanlara öyrədilməli olan bütöv bir sistem hazırlanmışdır. Bu şirkətin bütün satış nümayəndələrindən müəyyən edilmiş alqoritmi icra etmələri tələb olunur.

Bunlar hansı addımlardır

Satış nümayəndəsinin əsas addımları hansılardır və şirkətin ölçüsündən asılı olmayaraq nələrə əməl edilməlidir?

Mahiyyət hər yerdə eynidir. Fərq addımların sayında ola bilər.

1. Hazırlıq. Bu addım təqdim edilə bilən bir görünüş və bütün lazımi əşyaların və sənədlərin mövcudluğunu ehtiva edir. Siz həmçinin cari günün planını bilməlisiniz.
2. Salamlar. Aydındır ki, eşikdən birbaşa satışa çıxmamalısınız. Satınalma üçün məsul şəxsləri ad və ata adı ilə tanımaq və işçi heyətini salamlamaq lazımdır.
3. Yoxlama. Ətrafınıza baxın və satış nöqtəsində hansı reklam materiallarının artıq olduğunu və sizə lazım olanları harada asa biləcəyinizi anlayın. Məhsullarınız soyuducuda saxlanmalıdırsa, o zaman onun üçün yer axtarın. Rəqiblərin məhsullarını və qiymətlərini qiymətləndirin.
4. Satış nümayəndəsinin səfərinin addımları qalıq malların müəyyən edilməsini və növbəti göndəriş üçün planın hazırlanmasını əhatə edir.
5. Təqdimat növbəti addımdır. Düzgün verilən sualların köməyi ilə ehtiyaclar aydınlaşdırılır və yalnız bundan sonramallarını və şərtlərini təklif edir. Bu halda üç qaydadan istifadə edilir: məhsulun xüsusiyyəti - üstünlük - müştəri faydası.
6. Merçandayzinq. Standartlara uyğun olaraq mallarını ifşa edir. Lazım gələrsə, yanlış mövqeyi düzəldir.
7. Sənədlərlə işləmək, hesabatların tərtib edilməsi və bu pərakəndə satış obyekti üçün plan və məqsədlərin tərtib edilməsi.

Satış nümayəndəsinin satış nöqtəsinə səfərləri müntəzəm və effektiv olmalıdır. Bir obyektə ciddi şəkildə razılaşdırılmış vaxt sərf olunur.

Təcrübəlilər nə deyir

Hər satış nümayəndəsi işi haqqında müsbət rəy bildirmir. Az gəlirdən şikayət edənlər var, kimisə iş qrafiki qane etmir.

Ancaq yenə də, əgər satış və inandırma sizin güclü tərəfinizdirsə, siz sabit müştəri bazası yaratmısınızsa və daim təkmilləşirsinizsə, o zaman çox layiqli pul qazana bilərsiniz. Eyni zamanda, hərəkətlərinizdə sərbəst olun və hər zaman ofisdə olmaq məcburiyyətində deyilsiniz.