Xidmət Mərkəzinin Biznes Planı: Nümunə Uğurlu Biznes Plan, Məsləhətlər və Fəndlər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Öz biznesinizi yaratmaq imkanı çoxlarını cəlb edir. Uğurlu bir iş muzdla işləməməyi və eyni zamanda yaxşı gəlir əldə etməyi, gələcəyə inamı və s. Bu, həlli gələcək uğurdan asılı olan ağlabatan bir sual doğurur. Hansı işi açmaq lazımdır? Axı, hər kəsin fərqli başlanğıc məbləğləri var. Kiminsə eksperimentlər üçün pulsuz pulu var və kimsə qarşıdan gələn işin uğuruna o qədər arxayındır ki, borc götürdüyü vəsaitdən istifadə etməyə hazırdır. Xidmət mərkəzinin biznes planını və digər vacib xüsusiyyətləri daha ətraflı nəzərdən keçirək. Təcrübəsiz investorlar bu bizneslə məşğul olmağın sərfəli olub-olmadığına özləri qərar verə biləcəklər.

Uğurlu Xidmət Mərkəzi Biznes Planının Nümunəsi

Hər kəs hazır həllər istəyir. Ancaq başa düşmək lazımdır ki, aşağıdakı məlumatlar nümunəvi hesab edilməlidir, yoxaddım-addım əməl edilməli olan hazır bələdçi kimi qəbul edin. Xidmət mərkəzinin biznes planı regionun xüsusiyyətlərini, başlanğıc şərtlərini və digər amilləri nəzərə alan mütəxəssislər tərəfindən hazırlanmalıdır. Axı burada, bir çox başqa sahələrdə olduğu kimi, hamı üçün universal həllər yoxdur.

Beləliklə, ideyanın aktuallığından başlamağa dəyər. Xidmət mərkəzi potensial olaraq uğurlu biznes hesab edilə bilər. Axı, hər bir müasir insan texniki vasitələrə malikdir və istifadə edir. Buna görə də, zaman-zaman elektron cihazın texniki xidmətinə və ya təmirinə ehtiyac yaranır. Vaxtında təkmilləşdirmələr və düzgün parametrlər avadanlığı işlək vəziyyətdə saxlayır.

Beləliklə, xidmət mərkəzinin biznes planı gələcək müəssisənin qarşısına qoyduğu məqsədlərin formalaşması ilə başlamalıdır. Əsas odur ki, yaxşı işləyən təşkilat yaradaraq qazanc əldə edək. İkinci məqsəd müştərilərin kompüter və mobil avadanlığın texniki xidməti ilə bağlı ehtiyaclarını ödəməkdir.

Telefon təmiri xidmət mərkəzinin biznes planına daha çox maddələr daxildir. Gəlin onların hər biri üzərində daha ətraflı dayanaq.

Risklər

Hər bir potensial iş adamı çətinliklərlə üzləşir. Potensial risklər haqqında əvvəlcədən bilmək daha yaxşıdır. Əgər siz də onlara hazırlaşsanız, Apple xidmət mərkəzinin biznes planının uğurlu olacağı ehtimalı yüksəkdir.

Ona görə də əsas riskləri qeyd etməyə dəyər.

• Yüksək rəqabət.
• İxtisaslı kadr çatışmazlığı.
• İstehsalçılar tərəfindən texniki cihazların daimi yenilənməsi. Bu, ehtiyat hissələrinin tez köhnəlməsinə və tələb olunmamasına səbəb olur. Buna görə də xidmət mərkəzlərinin sahibləri onları toplu almaqdansa, lazım olduqda sifariş etməyə üstünlük verirlər. Baxmayaraq ki, ikinci seçim pula qənaət edir. Ancaq telefon təmiri xidmət mərkəzi üçün biznes plan hazırlayırsanız, bu əhəmiyyət kəsb etmir.

Heyət

Bu, bütün liderlər üçün aktual məsələdir. Və xüsusilə təcrübəsiz bir iş adamı üçün. Axı, başlanğıcda o, böyük qazanc əldə etmir, buna görə də layiqli mükafat təklif edə və ixtisaslı işçiləri işə götürə bilməz. Biz aşağı maaş təyin etməliyik və bir qəpik-quruş üçün işləməyə razı olan namizədlər arasından seçim etməliyik. Bununla belə, onların arasında vicdanlı və yüksək ixtisaslı sənətkarlara nadir hallarda rast gəlinir.

Beləliklə, kompüter təmiri xidmət mərkəzi üçün biznes plan tərtib edərkən kadr xərclərini nəzərə almaq lazımdır. Aşağıdakı mütəxəssislər işçilər arasında olacaq.

• Baş.
• Master - bir və ya daha çox.
• Administrator.
• Hesab Meneceri.

İşçi axtarışının xüsusiyyətləri

Müştəri axını azdırsa, menecer və idarəçi funksiyalarını usta və ya nəzarətçi yerinə yetirə bilər. Yeri gəlmişkən, sonuncu da məcburi vəzifələr sırasında deyil. İşçi yerinənəzarət funksiyaları biznes sahibi tərəfindən həyata keçirilə bilər.

Ustalara gəlincə, onlarsız xidmət mərkəzi fəaliyyət göstərə bilməyəcək. Bu, ən qüsursuz elektronika təmiri xidmət mərkəzinin biznes planının belə faydasız olacağı əsas keçiddir.

Müsahibə zamanı potensial namizədlərdən proqramlaşdırma bacarıqları barədə soruşulmalıdır. Sahiblərin üstünlük verdiyi bu mütəxəssislərdir. Bu, onların təkcə hissələri dəyişdirməkdə deyil, həm də digər xidmətlərdə parlaq olması ilə əlaqədardır. Məsələn, proqram təminatının qurulması və ya yenilənməsi ilə əlaqədardır.

Dəyərli kadrların müəssisənin əsas resursu olduğunu başa düşməlisiniz. Xüsusilə yüksək rəqabət mühitində. Buna görə ustaların və digər işçilərin əmək haqqına qənaət etməməlisiniz.

Şərtlər

Magistrlərin stasionar məntəqədə, yoxsa sahə sifarişləri ilə işləyəcəyinə əvvəlcədən qərar vermək lazımdır. Daha çox qazanc əldə etmək üçün hər iki variantı birləşdirə bilərsiniz. Kompüter və cib telefonlarının təmiri xidmət mərkəzinin biznes planına, şübhəsiz ki, bu maddə daxil edilməlidir. Axı mənfəət onun əsasında hesablanır.

Xidmət mərkəzi həftə sonları və bayram günlərində müştərilərə xidmət göstərəcəksə, daha yüksək tarif təyin edə bilərsiniz.

Xərclər

Beləliklə, səhv hesablamamaq üçün potensial xərclər nəzərə alınmalıdırbaşlamaq. Bu, bütün riskləri ölçməyə və qiymətləndirməyə imkan verəcək.

• Obyektlərin icarəsi. Xidmət mərkəzi üçün sahibi 30 ilə 60 metr arasında dəyişən bir sahə tapmalı olacaq. Bu, hətta metropoliten standartlarına görə kifayət edəcəkdir. Təxmini xərclər ayda 25 ilə 50 min rubl arasında olacaq.
• İcarəyə götürülmüş binaların təmiri. Xərclər işğal olunmuş ərazinin ilkin vəziyyətindən asılıdır. Ona görə də konkret rəqəmləri əvvəlcədən proqnozlaşdırmaq çətindir. Orta hesabla, kosmetik təmir üçün 30 min rubl, əsaslı təmir üçün isə təxminən 200 rubl hazırlamaq lazımdır.
• Xidmət emalatxanasının təşkili üçün binaların təşkili - 100 min rubl.
• Ustalar, administrator və gözləyən müştərilər üçün mebel - 150 min rubl.
• Ofis avadanlığı. Dörd işçi üçün xidmət mərkəzinin büdcəsinə 100 min rubl daxil edilməlidir.
• Avadanlıqların satın alınması. Avadanlıqların yüksək keyfiyyətli təmiri üçün ustalara çoxlu alətlər lazımdır. Bu cür xərclər üçün xidmət mərkəzinin biznes planına təxminən 100 min rubl qoymaq lazımdır.

Seminar açmaq üçün son məbləğ təxminən yarım milyondan 700 min rubla qədərdir.

Lakin hər bir təcrübəsiz iş adamı başa düşməlidir ki, bunlar çox təxmini xərclərdir. Son məbləğə təsir edən çoxlu dəyişənlər var.

Məsləhətlər və Hiylələr

• Xidmət mərkəzinin biznes planının hazırlanmasını laqeyd yanaşmayın. Bəzi təcrübəsiz investorlar üçün bu, tamamilə əhəmiyyətsiz görünür, lakin onsuz real xərcləri qiymətləndirmək mümkün olmayacaq.
• Çox diqqətli olmaq lazımdırtəklif olunan namizədlər arasından işçiləri seçin. Bu, çox mühüm amildir. Xidmətin keyfiyyəti ustalardan asılıdır və bu da öz növbəsində müəssisənin nüfuzunu müəyyən edir. Təmir işləri keyfiyyətsiz aparılarsa, ziyarətçilər narazı qalacaq, heç kim servis mərkəzinə inanmayacaq və onun xidmətlərinə müraciət etməyəcək. Müvafiq olaraq, biznes sahibi heç bir mənfəət əldə etməyəcək.
• Heyətə diqqət yetirin. Vaxtında peşəkar inkişafa qənaət etməyin. Texnologiya sahəsində hər şey inanılmaz sürətlə dəyişir. Müştərilərə hər zaman ən yüksək keyfiyyətli iş təqdim etmələrini təmin etmək üçün işçilər yeniliklər axtarışında olmalıdırlar.

Təqdimat

• Reklama diqqət yetirin. Kampaniyanı düzgün aparsanız, kiçik bir müştəri bazası yarada bilərsiniz. Hər bir reklam vasitəsinin effektivliyini əvvəlcədən qiymətləndirməyə dəyər.
• Saytın yaradılmasını laqeyd yanaşmayın. Bir çox müştəri İnternetdə xidmət axtarır. Xidmət mərkəzləri də istisna deyil. Saytda siz xidmətləri, eləcə də xidmətin təxmini qiymətini təsvir etməlisiniz.
• İşə başladıqdan sonra istirahət etmək vaxtı deyil. Xidmət mərkəzinin effektivliyini vaxtaşırı qiymətləndirin. Bu, sizə xidmət çatışmazlıqlarını tapıb aradan qaldırmağa imkan verəcək.

Nəticə

İnformasiyanın bolluğu düşüncə üçün qida verir. Təcrübəsiz iş adamları ümumiyyətlə bir xidmət mərkəzi açmağa dəyər olub olmadığına şübhə etməyə başlayırlar. Bu sualın cavabı düzgün və ətraflı iş planı olacaq. Bu, ümumiyyətlə bir nişin və xüsusən də müəyyən bir müəssisənin nə qədər perspektivli olduğunu anlamağa imkan verir.

Məsələn,bir iş planı tərtib edərkən, böyük bir xidmət mərkəzinin zərərli olacağını öyrənə bilərsiniz. Eyni zamanda, daha kiçik bir atelye biznes sahibinə daha çox gəlir verə bilər.

Potensial xidmət mərkəzinin perspektivləri və gəlirliliyi başlanğıc məbləğdən çox asılı ola bilər. Əlbəttə ki, bank kreditlərindən qaçaraq öz vəsaitlərinizlə seçim etmək daha məqsədəuyğundur. İkinci halda, geri ödəmə və daha çox qazanc əldə etmək üçün daha çox vaxt lazımdır. Borc vəsaitlərindən istifadə edərkən, diqqətlə biznes plan tərtib etməlisiniz.