Firmanın mikromühiti Konsepsiya, anlayış, əsas amillər və struktur

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

İstənilən firma mənfəət üçün yaradılmışdır. Şirkətin zərərli olmasının qarşısını almaq üçün istehlakçı üçün cəlbedici məhsullar yaratmağa imkan verən marketinq idarəetmə sistemi mövcuddur. Təşkilatın uğuru filialların, şöbələrin, şöbələrin, vasitəçilərin işindən və rəqiblərin hərəkətlərindən asılıdır. Uğurlu marketoloq firmanın mikro və makro mühitini qiymətləndirir.

Şirkətin mikromühiti nədir

Marketinq mühiti marketinqin əsas anlayışıdır, o, bazarda rəqabət qabiliyyətinə təsir edən bir sıra subyekt və amilləri özündə birləşdirir. Düzgün təşkil olunmuş firma mühiti sizə müştərilərlə yaxşı münasibət saxlamağa imkan verir.

Əsas marketinq mühiti makro mühit və mikro mühitdən ibarətdir. Firmanın mikromühiti firma və onun müştəriləri ilə birbaşa əlaqəli olan qurumlardır. Makro mühit təşkilatın təsir edə bilmədiyi amillərlə təmsil olunur. Bunlar demoqrafik, sosial, ekoloji və sgöstəricilər.

Mikromühitin əsas amilləri

Firmanın marketinq mikromühitinə aşağıdakı qurumlar daxildir:

• təchizatçılar;
• marketinq vasitəçiləri;
• rəqiblər;
• müştərilər;
• tamaşaçılarla əlaqə saxlayın.

Mikromühit daxili və xarici bölünür. Təşkilatın daxili mühiti üçün marketinq planının hazırlanması şirkətin bütün xidmətlərinin maraqlarından ibarətdir. Layihə hər il müəssisə strukturunun hər bir vahidi üçün tərtib edilir.

Mikromühitin əsas amilləri olmadan şirkətin fəaliyyəti qeyri-mümkündür. Təchizatçılar şirkəti lazımi resurslarla təmin edirlər. Marketinq və satıcılar məhsulu son istehlakçıya tanıtmağa kömək edir. Müştərilər şirkətin işində əsas həlqədir. Əlaqə auditoriyası qarşılıqlı əlaqəni və malların alıcıya çatdırılmasını asanlaşdırır. Rəqiblər sağlam mühit yaradır və istehlakçıya seçim imkanı verir.

Əsas makromühit amilləri

Şirkətin məhsul və ya xidmət satdığı firmanın mikromühit amillərini müəyyən edin. Faktorlara daxildir:

• demoqrafik şərait (əhali, yaş, cins, regional bölgü);
• siyasi və hüquqi şərtlərə şirkətin əməl etdiyi normalar (qaydalar, qanunlar, sənədlər);
• təbii və iqlim şəraiti (möhkəm yer);
• müəssisə fəaliyyəti sahəsində yeni ixtiralar və nailiyyətlər;
• sosial-mədəni şərait (din, dil, adət-ənənə, mədəni dəyərlər);
• sosial-iqtisadi inkişaf (artımölkədə və regionda iqtisadiyyat, əhalinin gəlirlərinin həcmi və dinamikası).

Makro mühitin bütün şərtləri vacibdir. Firmaya təbii ehtiyatların inkişafı və potensialı, əhalinin strukturu, sıxlığı və ölçüsü təsir edir. Alıcıların maliyyə vəziyyəti müəssisənin qiymət siyasətini formalaşdırır. Bazar münasibətlərinin sabitliyi əhalinin hüquqi müdafiəsindən asılıdır. Yeni texnologiyaların tətbiqi təşkilat və son istifadəçi arasında əlaqələrin uzunmüddətli inkişafına kömək edir. Əhalinin adət-ənənələri və mədəni davranışı satış bazarına böyük təsir göstərir.

Müəssisə mikromühiti

Şirkətin daxili mikromühiti şirkətin bütün departament və bölmələrinin məcmusudur. Daxildir:

• mühasibat və maliyyə xidmətləri;
• istehsal;
• təchizat;
• satış;
• Tədqiqat və İnkişaf Departamenti.

Marketinq məqsədlərinə nail olmaq bütün müəssisə xidmətlərinin sıx qarşılıqlı əlaqəsi ilə mümkündür. Bütün şöbələr marketinqdən təsirlənə bilər. Əvvəlcə onlar müəssisənin daxili mühitini araşdırır və şirkətin potensialını müəyyən edirlər.

Şirkətin mikromühiti şirkətin potensialı, bazarda şirkətin rəqabət üstünlüyünü təmin edən imkanlar və nailiyyətlər toplusudur. Firmanın potensialı aşağıdakı hissələrdən ibarətdir:

• istehsal və ya satış gücü;
• satış keyfiyyəti;
• rəqabətlilik;
• bazar payı;
• tətbiq olunan yeniliklərin sayı;
• sərmayənin geri qaytarılma müddəti;
• maliyyə və kredit resursları;
• əmək səmərəliliyi;
• Məhsulun orta istifadə müddəti.

Xarici mikromühit

Şirkətin xarici mikromühiti şirkətin marketinq departamentinin təsirinə məruz qalan obyektlər toplusudur. Obyektlərə aşağıdakılar daxildir: təchizatçılar, vasitəçilər, müştərilər, rəqiblər, əlaqə auditoriyası. Xarici mikromühitə firmanın təsiri altında olan maliyyə, informasiya və maddi qruplar daxildir.

Sənaye təhlili aparılarkən iqtisadi fəaliyyət xarici mikromühitin əsas öyrənilməsi obyektinə çevrilir. O, mal və xidmətlərin istehsalı, bölüşdürülməsi və istehlakı sahələrini əhatə edir.

Xarici mikromühitin cəlbediciliyi aşağıdakı komponentlərdən asılıdır:

• rəqiblər arasında rəqabət;
• rəqabətli təşkilatların sayının artması təhlükəsi;
• mövcudunu əvəz edə biləcək daha ucuz məhsulların rəqabəti;
• təchizatçıların iqtisadi vəziyyəti və ticarət qabiliyyəti;
• ödəniş edən müştərilər.

Marketinq şöbəsi müəssisənin xarici mikromühitinin öyrənilməsi və inkişaf proqramının müəyyən edilməsi üzərində işləməlidir. Fəaliyyət planı aşağıdakı addımlardan ibarətdir:

• rəqib analizi;
• alıcı analizi;
• təchizatçı təhlili;
• bazar maneələrinin təhlili.

Müəyyən etmək üçünşirkətin perspektivləri təşkilatın gələcəyinin və maliyyə rifahının asılı olduğu əsas uğur amillərini vurğulamalıdır.

Təchizatçılar

Təchizatçılar mikromühitdə əsas amildir. Müəssisənin fəaliyyəti mal və ya xidmətlərin istehsalı üçün tələb olunan maddi resurslarla təmin edilmədən mümkün deyil.

Marketinq şöbəsi təchizatın qiymətlərini izləməlidir. Material çatışmazlığı, etibarsız təchizatçı şirkətin reputasiyasına mənfi təsir göstərə və ya itirilmiş mənfəətə səbəb ola bilər.

İşin keyfiyyəti əsasən təchizatçı haqqında məlumatdan, onun potensialından və onunla işləmək bacarığından asılıdır. Əgər şirkət malların birdəfəlik alınmasını tələb edirsə, o zaman təchizatçının seçiminə azaldılmış tələblər qoyulur.

Şirkətlə təchizatçı arasındakı münasibətdə qiymətin nisbəti və xidmətin rahatlığı əsas şərtdir. Uzunmüddətli əlaqələr hər iki tərəfə öhdəliklər qoyur, lakin firmanın təchizatçının fəaliyyətini mənfi qiymətləndirməsi uzunmüddətli öhdəlikləri məhv edə bilər. Yaxşı təchizatçının müəyyən edilməsi üçün aydın meyarlar yoxdur. Lakin bəzi xüsusiyyətlər təchizatçının müsbət cəhətlərini vurğulamağa kömək edir:

• vaxtında çatdırılma;
• yüksək keyfiyyət;
• ən yaxşı qiymət;
• sabitlik;
• keyfiyyətli xidmət;
• vədi yerinə yetirmək;
• texniki yardım;
• rabitə.

Potensial təchizatçının ilkin qiymətləndirilməsi üçün üçüncü tərəflər cəlb olunuronunla əməkdaşlıq etmişdir. Ümumi görünüş yaratmaq üçün əlavə parametrlər bunlardır:

• təxirə salınmış ödəniş;
• endirimlər;
• gecikmiş çatdırılmaların faizi;
• düz çatdırılmaların sayı.

Marketinq vasitəçiləri

Vasitəçilər - istehsalçı ilə istehlakçı birləşdirən hüquqi və ya fiziki şəxslər. Vasitəçiləri marketinq və ticarətə bölmək olar.

Marketinq vasitəçiləri firmanın mikro-mühitinin elementləridir, mal və xidmətlərin təşviqinə cavabdehdirlər. Onlar malların istehsal nöqtəsindən alış nöqtəsinə qədər hərəkətini təmin edirlər. Bunlara marketinq tədqiqat agentlikləri, reklam şirkətləri, məsləhət mərkəzləri daxildir.

Satıcılar müştəriləri tapmaqda, vaxtı asanlaşdırmaqda, satınalma prosedurlarını asanlaşdırmaqda və xərcləri az altmaqda kömək edir. İnkişaf etmiş bir şəbəkə ilə vasitəçi seçmək onu özünüz yaratmaqdan daha qənaətlidir. Reseller seçmək asan deyil, ticarət nəhəngləri istehsalçının bazara girməsinə imkan verməyə bilər.

Müştəri

Müştərilər firmanın mikro mühitində əsas faktora çevrilirlər. Firma rəqibləri və onların beş növ rəqabətli bazara daxil olma dərəcəsini diqqətlə öyrənməlidir:

1. İstehlak bazarı özləri üçün mal alan və bundan gəliri olmayan şəxslər və ya ailələrdən ibarətdir.
2. Malları başqa mal və ya xidmətlərin istehsalında istifadə etmək üçün alan istehlakçı təşkilatları.
3. Ortasatıcılar yenidən satış və qazanc üçün mal alırlar.
4. Dövlət agentlikləri fəaliyyətlərdə istifadə etmək və ya ehtiyacı olanlara vermək üçün mal və ya xidmət alır.
5. Beynəlxalq alıcılar malları mənşə ölkəsindən kənarda alırlar. Bununla belə, onlar həm fərdlər, həm də təşkilatlar ola bilər.

Rəqib

Firmanın marketinq mikromühitinə marketoloqun hərəkətlərinə əhəmiyyətli təsir göstərən rəqiblər daxildir. Müsabiqə aşağıdakı növlərə bölünür:

• rəqiblər-son istehlakçının istədiyi arzular;
• əmtəə tipli rəqiblər, onların sayəsində siz istehlakçının istəyini təmin edə bilərsiniz;
• əmtəə rəqibləri - istehlakçını qane edən məhsul növü;
• rəqib brendlər - eyni məhsulun müxtəlif markaları.

Marketoloq üçün rəqibləri öyrənmək, onların güclü və zəif tərəflərini müəyyən etmək vacibdir. Bu məlumatlar əsasında şirkətin inkişaf strategiyası hazırlanır.

Bir firmanın rəqabətli mikromühiti bazarda oxşar məhsullar istehsal edən rəqiblərin formalaşdırdığı mühitdir. Eyni zamanda, əsas növü əvəz edə bilən oxşar məhsul rəqabətədavamlı ola bilər.

Tamaşaçılarla əlaqə

Əlaqə auditoriyası mikro mühitin bir hissəsidir. Mikromühit amillərinin firmaya təsiri onun məqsədlərinə çatmaq qabiliyyətini müəyyən edir. Əlaqə auditoriyası firmaya kömək və ya mane ola bilərmüştəri xidməti. Aşağıdakı auditoriya növləri var:

• xeyriyyə (sponsorlar);
• axtarıldı - şirkət onlarla maraqlanır, lakin çox vaxt nəticəsiz olur (media, istehlakçılar, təchizatçılar);
• arzuolunmaz əlaqə auditoriyası şirkət üçün maraqsızdır, lakin onunla hesablaşmaq lazımdır (rəqiblər, vergi orqanları).

Nəzarət olunan mikromühit faktorları

Firma mikromühitinin idarə olunan elementlərinə təşkilatın rəhbərliyinin təsiri altında dəyişən və marketinq xidməti tərəfindən idarə olunan elementlər daxildir.

Mikromühitin daxili amillərinin dəyişdirilməsi ilə bağlı qərar şirkət rəhbərliyi tərəfindən verilir, lakin marketoloqların onlardan yalnız bəzilərini bilməsi vacibdir:

1. Şirkətin fəaliyyət sahəsi, son istehlakçıya hansı məhsul və ya xidmət təqdim olunur.
2. Müəssisə rəhbərliyi tərəfindən qoyulan ümumi məqsədlər.
3. Təşkilat daxilində marketinq şöbəsinin funksiyaları, şirkətin fəaliyyətinə təsiri.
4. Şöbələr arasında əlaqə.
5. Korporativ mədəniyyət, dəyərlər sistemi, qaydalar, normalar, komandadaxili münasibətlər.

Şirkətin inkişafının məqsədi idarəetmə komandasını müəyyən edir, marketoloqun vəzifəsi şirkətin mikromühitinin idarə olunan amillərini idarə etməkdir:

1. Şirkətin bazardakı imicini, rəqiblərdən fərqlərini müəyyənləşdirin. Məhsulun yönləndiriləcəyi istehlakçı növünü seçin.
2. Hədəf bazarı seçin.
3. Marketinqi növ və növə görə təşkil edin.
4. Məqsədlərə çatmaq və son istehlakçını məmnun etmək üçün marketinq planı yaradın.

Təşkilat və bazar arasında kommunikasiya əlaqələri

İdarə olunmayan amillər təşkilatın uğurunu müəyyən edir və məqsədlərə çatmaqda ətraf mühitin qarşılıqlı əlaqəsini müəyyən edir.

Şirkətin vəzifəsi təhlilin köməyi ilə güclü və zəif tərəfləri müəyyən etmək və lazım gəldikdə marketinq planında dəyişikliklər etməkdir.

Hər hansı digər təşkilatla əlaqə ünsiyyət əlaqələrinin inkişafına kömək edir. Bazar pul və məhsulun son istehlakçı üçün maraqlı olub-olmaması barədə məlumat verir. Bazarla əlaqə marketinq araşdırması vasitəsilə təşkil edilir.