Uber: Sərnişin rəyləri. Taksi xidməti

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Hər birimiz taksi xidmətlərindən istifadə edirik. Hətta öz nəqliyyatı olanların da uyğunsuz vəziyyət və ya hətta banal yorğunluq səbəbindən onu idarə etmək imkanı həmişə olmur. Və ən aşağı qiymətə taksi sifariş etməklə, sizi aparacaqlarına əmin olacaqsınız.

Əgər biz taksi xidmətlərindən danışırıqsa, o zaman Uber kimi bir xidməti qeyd etməyə bilmərik. Bununla bağlı rəylər şirkətin modelinin onların işlərini əlindən aldığını iddia edən tətil edən taksi sürücülərindən tutmuş Uber xidmətlərindən istifadə etməyi bacaran və hələ də proqramdan istifadə edərək avtomobil sifariş edən istifadəçilərin özlərini əhatə edir.

Uber haqqında tapdığımız rəylər haqqında ətraflı öyrənin, oxuyun.

Ümumi məlumat

İlk olaraq Uberin nə olduğunu aydınlaşdıraq. Bu, 2010-cu ildə əsası qoyulmuş xidmətdir, yaratmaq ideyası, qeyri-rəsmi məlumat mənbələrində qeyd edildiyi kimi, hələ 2008-ci ildə tərtibatçıların ağlına gəlib. İlk vaxtlar bu xidmət taksi sifarişini tez və rahat etmək imkanı verən xidmət kimi yerləşdirilib. eksklüziv olaraq lüks avtomobillərlə. Hətta məlumdur ki, Uber öz sürücülərinə hansı avtomobillərin işləyə biləcəyinin siyahısını təqdim edib. Bunlar BMW 7 seriyalı, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car və digər oxşar modellər idi.

Lakinbir az sonra məlum oldu ki, bu startapın təklif etdiyi model avtomobil sifariş formasından başqa bir şeyə çevrilə bilər. Uber bütün iştirakçılara - həm taksi sürücülərinə, həm də müştərilərə faydalanmaq imkanı təklif etdi. Təbii ki, sifariş verilə bilən avtomobillərin siyahısı da artıb.

Fayda

Birinci üstünlük bu proqramdan istifadə edərək taksi sifariş edənlərə aiddir. Qeyd etmək vacibdir ki, Uber-in dəyəri dostlarınız, həmkarlarınız və ya hətta təsadüfi insanlarla paylaşmağa imkan verir və bununla da müştərilərin puluna qənaət edirsiniz. Paylaşmaq və kimin nə qədər ödəməli olduğunu dəqiq bilmək üçün Uber tətbiqində xüsusi funksiya var. İstifadəsi çox asandır.

İkinci məqam avtomobili olan sürücülərə aiddir. Sürücünün işçi kimi qəbul edildiyi sadə taksi şirkətlərindən fərqli olaraq, bu startapın təklif etdiyi modeldə hər şey fərqlidir. Uber taksi sürücüsü boş vaxtlarında əlavə pul qazana bilən sadə avtomobil sahibidir. Beləliklə, o, həm öz vaxtını, həm də avtomobilini "pul qazanır" və gəlir əldə edir.

Hamı üçün fayda

Xidmətin fəaliyyət göstərdiyi daha bir konsepsiya var. Belə ki, yollarda avtomobillərin sayını xeyli azaldır. Uber taksi xidmətindən istifadə etmək daha ucuz olduğundan, öz avtomobilinizi almağın mənası yoxdur - axırda istənilən vəziyyətdə proqramdan istifadə edərək şəxsi sürücüyə zəng edə bilərsiniz. İdeya müəlliflərinin fikrincə, bu, yollarda avtomobillərin sayını azaldır,ətraf mühitə fayda verən.

Artıq qeyd olunan başqa bir məqam da avtomobil sahibi olanların faydalanma imkanıdır. Qarajda boş dayanmaması üçün Uber taksi sürücüsünün avtomobilində pul qazanmaq imkanı var, beləliklə də texniki xidmət xərclərini ödəyir.

Necə sifariş etmək olar

Uber xidməti haqqında qalan rəylərə görə, burada taksi sifariş etmək kifayət qədər rahat formada - mobil proqramdan istifadə etməklə həyata keçirilir. Bu, Uber-ə ənənəvi taksi çağırış taksi xidməti ilə müqayisədə bir çox rəqabət üstünlükləri verir. Birincisi, proqram avtomatik olaraq müştərinin yerini müəyyənləşdirir, bu da sizə getməli olduğunuz ünvanı göstərərək narahat olmamağınıza imkan verir. İkincisi, xidmət müştərinin yerləşdiyi ərazidə mövcud avtomobilləri göstərmək funksiyasına malikdir. Yenə xəritədə avtomobilin hərəkətini görmək imkanı adi SMS və “maşın gəldi” zənglərinə əla alternativdir. Siz taksi sürücüsünün gəlişinə əvvəlcədən hazırlaşa bilərsiniz.

Bütün bunlardan başqa Uber-in digər bonusları da var. Məsələn - şəffaf tarif sistemini görmək imkanı. Tətbiq səfərin dəyərinin onun diapazonuna əsasən necə hesablandığını qeyd edir. Bu, əsassız yüksək qiymətə son qoymaq məqsədi daşıyır. Uber-dən istifadə zamanı müştərinin telefonu onun əvvəlcədən nə qədər ödəməli olacağını göstərəcək.

Müsbət rəy

Bütün bunlar, şübhəsiz ki, Uber-i daha rahat və gəlirli edirbir çox yollarla. Bununla əlaqədar olaraq, xidmət bir çox ölkələrdə yenidən sürətlə populyarlıq qazanmağa başladı. İndi, rəsmi internet saytındakı məlumata görə, o, bütün dünyada işləyir ki, bu da şəxsi daşıyıcılarla səyahəti daha ucuz və rahat edir.

Təbii ki, Rusiyada da Uber var. Moskvanın bütün tıxacları ilə yollarda avtomobillərin sayını azalda biləcək bir xidmətə ehtiyacı olduğu aydındır. Düzdür, xidmətin istifadəçiləri avtomobillərdən əsaslı şəkildə imtina etməyəcəklər, çünki hətta bu xidmətin nəinki müsbət, həm də mənfi rəyləri var. Bu məqalədə onlar haqqında danışacağıq, o cümlədən.

Ödəniş Rəyləri

Uber tarifləri müvafiq olaraq mobil proqram vasitəsilə formalaşdığından və burada ödəniş eyni şəkildə - virtual olaraq həyata keçirilir. Bu xidmətin müştəriləri nəqliyyat xidmətləri üçün birbaşa nağd pul ödəmirlər - bütün pullar avtomatik olaraq istifadəçinin kredit kartından silinir. Bunun özünəməxsus müsbət tərəfi var - yolu ödəmək üçün kifayət qədər pulunuz olub-olmadığını düşünməməlisiniz; sürücülər tərəfindən qiymət manipulyasiyası üçün əlavə sahə yaradılmır; Uber indi müştərinin nə qədər ödədiyini və sürücünün nə qədər qazanacağını izləmək imkanına malikdir.

Belə bir sistem, əlbəttə ki, Uber üçün müsbət rəy gətirir. Müştərilər isə kartlarla nağdsız ödəniş imkanını sevirlər.

Amma başqa bir reallıq da var - insan amilida atmaq olmaz. Xidmətin təəssüratını necə korlaya biləcəyinə misal olaraq sürücüləri kilometrlərin “sayğacını” vaxtında söndürməyən müştərilərin rəyi göstərmək olar. Müvafiq olaraq, sistem müştərinin kartından çıxarılan astronomik məbləğləri hesablayıb. Bu, məsələn, sürücünün sərnişinin getdiyini və səfərin başa çatdığını göstərmədiyi təqdirdə baş verir - statistika avtomobilin hara getdiyi barədə məlumat toplamağa davam edir və bu səbəbdən 300 rubl əvəzinə hesablaya bilər. bütün 3000. Bizə ən azı bir neçə belə rəylər Mən onu Uber saytında (Peterburq) tapa bildim. Həll yolu olduqca sadədir - avtomobil dayandıqda sürücünün səfərinizi bitmiş kimi qeyd etdiyinə və hesablaşmanın dayandırıldığına əmin olun.

Uber-də tariflərin nə olduğuna gəlincə, şirkətin rəsmi saytında sadəcə sizi maraqlandıran şəhəri göstərməklə öyrənə bilərsiniz. Rəsmi məlumatda qeyd edildiyi kimi, səfərin dəyəri şəhərinizdəki qiymətlər və təbii ki, səfərin özünün müddəti nəzərə alınmaqla qiymətləndirilir.

Səyahət Şərhləri

Uber tərəfindən hesablanmış marşrut taksi sürücünüzün getdiyi faktiki marşrutdan da fərqli ola bilər. Ən azı və bunu Uber haqqında rəyləri oxusanız tapa bilərsiniz.

Taksi həmişə bilikli sürücülər üçün daha uzun səyahətə görə bir az daha "aldatmaq" üçün bir fürsətdir. Bu, normaldır, çünki yolun həqiqətən lazım olduğundan daha uzun olmasına görə onu qınamaq çətindir. Taksi sürücüsü etiraz edə bilər ki, alternativ yolda minmək təhlükəsi var iditıxaclar, ona görə də risk etməmək qərarına gəldi. Uber-də də eyni qüsur var.

Tətbiq izləmək istədiyiniz marşrutun müddətini müstəqil hesablayır, bundan sonra səfərin müddəti və ən əsası onun qiyməti haqqında məlumat verir. Bu məlumatlara əsasən, müştəri taksi çağırmağın təxmini qiymətini bilir və nə qədər ödəməli olacağını başa düşür.

Ancaq elə vəziyyətlər olur ki, hər şey fərqli ssenari üzrə baş verir. Rəylərdə bu barədə çoxlu məlumatlar var. Ərizədə göstərilən marşrut əvəzinə taksi sürücüsü müştərisini daha uzun marşrutla aparır. Buna görə, əlbəttə ki, səfər üçün daha çox vaxt itirilir və ən əsası müştərinin ödəməli olacağı məbləğ artır.

Sürücü əlavə milləri "yürütmək" üçün bilərəkdən daha uzun məsafələr qət edə bildiyi vəziyyətlər var. Həm də belə olur ki, taksi sürücüsü səmimi şəkildə marşrutu bilmir, ona görə də onu yalnız mobil telefonunda naviqator idarə edir. Xəritələr həmişə yollardakı faktiki vəziyyəti nəzərə almır (təmirlər, tıxaclar, məsafəni “kəsmək” imkanı, xəritələrdə olmayan daha qısa marşrut tutmaq və bu kimi məqamlar), belə bir sürücü sizi mümkün qədər tez aparmayın. Yenə müştərinin onu necə qəbul etdiyi və səyahətə nə qədər vaxt sərf etdiyi ilə bağlı narazılıq ola bilər.

Nəqliyyat Rəyləri

Servisdə sifariş üçün mövcud olan avtomobillər də xüsusi diqqətə layiqdir. Artıq qeyd edildiyi kimi, Uber əvvəlcə yalnız qarşılaşan avtomobillərə icazə verdibir sıra meyarlar. Xüsusilə, modelin müəyyən bir sinfə aid olması idi. Yəni burada klassik "Jiquli" tapa bilməyəcəksiniz, hətta ekonom variantı da baxımlı xarici avtomobildir, onun salonu qaydasına salınmalı və düzgün görünməlidir.

İnternetdəki müxtəlif mənbələrdə tapa bildiyimiz rəylərin əksəriyyəti xidmətdə yaxşı avtomobillərin istifadə edildiyini göstərir - çox vaxt bu, həqiqətən də, idarə etmək üçün adi haldan daha xoş olan xarici səviyyəli avtomobildir. Daewoo Lanos. Digər tərəfdən, nəqliyyatla bağlı mənfi rəylər də var. Onlar ondan danışırlar ki, hansı avtomobili idarə etməyin həmişə fərqi yoxdur - Mercedes-Benz S500 və ya Renault Laguna. Gediş haqqı daha önəmlidir və Renault modelində alman premium xarici avtomobili idarə etdiyinizdən daha aşağı olacaq.

Bundan əlavə, bəzi istifadəçilər hətta Uber vasitəsilə sifariş verdikdən sonra getməli olduqları nəqliyyatdan şikayətləndilər. Xüsusilə, avtomobilin premium markalı olmasına baxmayaraq, içərisinin açıq-aşkar yararsız olduğunu qeyd edən insanların xüsusiyyətlərini tapa bildik ki, bu da sürücünün uzun müddətdir taksi sürücüsü işlədiyini göstərirdi. Köhnə “Mercedes”ə minmək üçün daha çox pul ödəmək bir çox müştərilər tərəfindən məqsədəuyğun hesab edilmir. Siz bu bəyanatı təhlükəsizlik baxımından cavablandıra bilərsiniz. Bəli, köhnə Jiquli sürmək daha ucuzdur, amma yolda hər hansı bir fors-major vəziyyətində razılaşmalısan, Mercedes-də olmaq daha yaxşıdır. Ola bilsin ki, sinfə olan tələb yaradılanda xidmətin yaradıcılarının əsas motivi bu olub.avtomatik.

Taksi sürücüləri haqqında rəylər

Həmçinin xidmətdə yaxalana bilən sürücülər haqqında danışmaq istərdim. Əlbəttə ki, avtomobil sifariş edərkən rastlaşan taksi sürücüləri çox vaxt zarafatlarda rast gəlinən bütün stereotiplərə uyğun gəlir. Bunlar işinin təbiətinə görə müştərilərlə danışmağı xoşlayan insanlardır. Buna görə də, sürücünün sizinlə söhbətə başlaması olduqca normaldır. Hər halda, bir-birinizi ilk və son dəfə görürsünüz, buna görə şəxsi problemlərinizi və təcrübələrinizi təhlükəsiz şəkildə paylaşa bilərsiniz, xüsusən də psixoloqlar bunun daha yaxşı hiss etməyə kömək etdiyini sübut etdikdən sonra. Buna görə də, Uber vasitəsilə avtomobil sifariş etsəniz, bu xidmətin bu məsələdə digər şirkətlərdən heç bir fərqi olmadığına hazır olun.

Digər tərəfdən, bəzi məqamlar, rəylərdən də göründüyü kimi, normadan kənara çıxa bilər. Məsələn, sərxoş sürücülər. Söhbət ənənəvi taksi xidmətlərindən gedirsə, o zaman onlar insanın sükan arxasına keçdiyi vəziyyətə aydın nəzarət edirlər. Bundan əlavə, iş yerində (və hətta maşın sürərkən) içki qəbul edən şəxsi heç bir şübhəsiz işdən çıxaracaq müdirlər var.

Uber bir az fərqlidir. Burada rəis yoxdur, ancaq reytinq sistemi və taksi sürücüsündən şikayət etmək imkanı var. Bəli, müştəri xidmət göstərildikdən sonra şikayət edə bilər və çox güman ki, sürücüyə mənfi qiymət veriləcək, buna görə o, işə davam edə bilməyəcək. Amma sərxoş taksi sürücüsünün sifarişini bu xidmət vasitəsilə götürməsi halının qarşısını almaq çox çətindir. Bəli və belə bir iş üçün lisenziya yoxdurbu xidmətdə sərnişin daşıma kimi fəaliyyət yoxdur.

Qiymətləndirmə sistemi

Biz artıq dedik ki, sürücülərə bir növ reytinq verilir. Nə qədər çox işləyirlər və gecə sifarişləri alırlarsa, bir o qədər sürətlə böyüyür. Yenə də müştəri ona göstərilən xidmətlər haqqında müsbət qiymət verərsə, taksi sürücüsü həmin reytinqdə artım alır.

Eyni şey sərnişinlərə də aiddir. Hər bir müştərinin davranışının adekvatlığına əsaslanan öz “reputasiyası” var. Belə bir reytinq sistemi sifariş qəbul edən taksi sürücülərinə görünür. Onlar nəinki nəqliyyat xərclərini, həm də hansı insanla qarşılaşacaqlarını görürlər. Üstəlik, belə bir sistem sizə taksi sifariş edən, lakin zəngə çatmayanları “ekrandan çıxarmağa” imkan verir - belə istifadəçilərin nömrələri “qara siyahı”ya düşür.

Uber problemləri

Xidmət haqqında çoxlu qarışıq fikirlər var. Kimsə belə bir modelin Rusiyada kök sala bilməyəcəyini iddia edir və bunun bir çox səbəbi var. Başlanğıc ideyası San-Fransiskoda problemin olduğu yerdə yaranıbsa - öz nəqliyyatında daşıma həyata keçirmək istəyənlər və müvafiq olaraq taksi xidmətinə ehtiyacı olanlar var idi; onda bizim ölkədə də çoxlu başqa insanlar var. Məsələn, bunlar müştərilərdən nağd pul şəklində məsləhətlər buraxmağı israrla tələb edən taksi sürücüləridir. Yaxud, deyək ki, “yalnız ona görə” mənfi rəy yazan müştərilər istədikləri kimi 100 rubl deyil, 200 ödədilər. Başqa bir misal olaraq yuxarıda qeyd olunan sürücülər əlavə kilometrləri süni şəkildə “yürüyürlər”.

BuUber-in hansı modelin əsas kimi təqdim olunması və onun ölkəmizdə necə tətbiq olunması şəklində problemləri var. Və şübhəsiz ki, xidmətin hər bir ölkədə bir çox oxşar yerli problemləri var. Bütün bunlar insanların mentalitetindən, adət-ənənələrindən, vərdişlərindən və mədəniyyətindən asılıdır.

İstifadə etməyə dəyər

Uber haqqında bütün bu müştəri rəylərini oxumusunuzsa və hələ də ondan istifadə edib-etməmək barədə qərar verməmisinizsə, sizin üçün yaxşı xəbərimiz var. Xidmətin xidmətlərindən ilk dəfə istifadə edən insanlar üçün Uber-də pulsuz gəzinti mövcuddur. Onu sınaq da adlandırmaq olar, çünki onun məqsədi potensial müştəriyə xidmətdən istifadə etməyin nə qədər rahat və rahat olduğunu, avtomobili sizə lazım olan yerə sifariş etməyin nə qədər asan olduğunu və bunun nə qədər ucuz ola biləcəyini qiymətləndirməyə imkan verməkdir..

Beləliklə, rəylər sizin üçün hər şeyi aydınlaşdırmadısa, məsləhətimiz sadəcə cəhd etməkdir. Proqramı quraşdırın, necə işlədiyini anlayın. Və növbəti dəfə taksi çağırmaq istədiyiniz zaman - Uber xidmətini sınayın. Yəqin ki, tətbiqin mexanizmini həqiqətən bəyənəcəksiniz - taksi sürücüsünün hərəkətini izləmək üçün ünvanı diktə etməyə və nağd ödəməyə ehtiyac yoxdur. Bütün bunlar sizin xoşunuza gəlirsə, niyə də olmasın? Nəhayət, bu xidmət ən qısa müddətdə bütün dünyada son dərəcə populyarlaşdı. Bir taksi sürücüsünün ipucu istəməsi və ya kifayət qədər təmiz olmamaq kimi bəzi kiçik problemləriniz olma ehtimalı var. Digər tərəfdən, qoya biləcəyiniz reytinqlər varsəfərin sonu. Və ya bəlkə şanslısınız - və səfəriniz yaxşı olacaq.

Ümumiyyətlə, Uber konsepsiyasının mövcud olmaq hüququ var. Ola bilsin ki, Rusiyada bu, yalnız bir az sonra inkişaf edəcək, amma bunun baş verəcəyinə əminik. Əgər bu deyilsə, o zaman tətbiqlərdən istifadə edərək taksi çağırmaq üçün başqa bir xidmət nəqliyyat bazarında və eyni zamanda məşğulluq sahəsində əsl bum yaradacaq.