Kartla ödəniş edərkən xəta kodu e000. Problemin həlli yolları

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Kart ödənişinin sadə görünməsinə baxmayaraq, bir çox istifadəçi bir sıra uğursuzluqlar və problemlərlə qarşılaşa bilər. Bunun parlaq nümunəsi ödəniş zamanı ortaya çıxan e000 xəta kodudur. Bu səhv nə deyə bilər? Buna nə səbəb olur? Və onu necə aradan qaldırmaq olar? Bu məsələləri birlikdə nəzərdən keçirməyi təklif edirik.

Sistem bildirişi nə kimi görünür?

Adətən, müəyyən bir nasazlıq baş verdikdə istifadəçilər belə bir mesaj alırlar: “Bağışlayın. Ödəniş edərkən xəta baş verdi. Səhv kodu e000. Lütfən, kartı bir az sonra istifadə edin və ya başqa ödəniş üsulundan istifadə edin”. Bir çox istifadəçinin fikrincə, bu sistem mesajı MTS və ya MIR bank kartlarından istifadə edərkən ən çox görünür. Lakin bəzən digər bankların kartları ilə ödəniş etmək istəyərkən də görünür.

Bu mesaj nə deməkdir?

Kartla ödəniş edərkən e000 xəta kodunun çox maraqlı mənası var. İş ondadır ki, burada formal olaraq heç bir səhv yoxdur. Çox vaxt əməliyyat tam şəkildə tamamlandı və pul plastikdən silindi. Bu halda, e000 yerinə yetirilən əməliyyatın kodunu göstərən "0" rəqəmi kimi şərh edilə bilər. AtBu halda, bu məlumatları proqramlaşdırma dilindən tərcümə etsəniz, "0" sadəcə əməliyyatın uğurlu olduğunu bildirir.

Mesajda "0"dan başqa bəzi başqa nömrələr varsa, məsələn, "01, 75", bu əməliyyatın məcburi ləğvini göstərə bilər. Bir qayda olaraq, belə hallarda vəsaitlərin silinməsi baş vermir. Buna görə də, kartla ödəniş edərkən e000 səhv kodunu görsəniz, ümidsizliyə tələsməyin. Ödənişin vəziyyətini yoxlamaq üçün mağazanın veb saytına daxil olmağı və sifarişin vəziyyətinə baxmağı tövsiyə edirik. Uğurlu ödənişdən sonra siz "Ödənişli" və ya "Göndərilməni gözləyir" yazısını görəcəksiniz. Və əksinə, əməliyyat tamamlanmazsa, status "gözlənilən ödəniş" və ya buna bənzər bir şey olacaq.

Problem nədən qaynaqlanır?

Virtual alışlar üçün ödəniş edərkən xəta kodu e000 adətən bir sıra səbəblərə görə baş verə bilər. Onların arasında ən çox yayılanlar bunlardır:

• bankın özünün ödəniş sistemindəki nasazlıqlar;
• göndərən və qəbul edən bankın texniki nasazlıqları (belə desək, iki maliyyə institutunun razılaşdırılmamış hərəkətləri);
• şəbəkə bağlantısında fasilələr;
• köhnəlmiş proqram və ya brauzer versiyası;
• istifadəçi tərəfindən təsadüfən ləğv düymələrinə basması;
• naməlum sistem xətası;
• satın alındığı proqramların işində uğursuzluqlar;
• ödəniş tətbiqinin köhnəlmiş versiyası;
• müəyyən bir bankın kartı mağazanın ödəniş sistemi tərəfindən dəstəklənmir;
• ödəniş və debet üçün hesabda kifayət qədər vəsait yoxdur;
• rüsvayçılıq səhifəsini bağlayandavə ya onu yeniləmək (ödəniş edərkən sistem sizi təhlükəsiz əraziyə köçürür və əlavə əlaqə üçün səhifəni bağlamamağı və ya yeniləməməyi tövsiyə edir);
• kart bank tərəfindən bloklanıb və ya qeyri-aktivdir və s.

Bir sözlə, e000 xətası heç bir məna daşıya bilməz və ödəniş əməliyyatının müsbət nəticəsini göstərə bilər və ya bir növ uğursuzluq və ya problemlərin aşkarlanmasına işarə edə bilər.

Ödəniş zamanı xəta (xəta kodu e000): problemi necə həll etmək olar?

Beləliklə, yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, yuxarıdakı xəta mesajını görsəniz belə, dəhşətli heç nə baş vermədi. Burada əsas şey ümidsizliyə qapılmamaq və ehtiyatlı davranmaqdır. Ediləcək ilk şey hesabınızın vəziyyətini yoxlamaqdır. Əgər əvvəllər göstərilən məbləğ ondan debet edilibsə (ödənişin edilməli olduğu), o zaman əməliyyat uğurla başa çatıb.

Lakin bu təxminləri təsdiqləmək üçün mağaza nümayəndələri ilə əlaqə saxlayın və onların haqqı görüb-görməmələrini soruşun. Və ya əvvəllər yazdığımız kimi, e000 xəta kodunu tapsanız, sifariş statusuna özünüz baxın.

Mağaza pulunuzu görməyibsə, lakin yenə də hesabınızdan debet edibsə, bu, yalnız məsələnin bankda olmadığını göstərə bilər. Sadəcə, o, sənin qarşısında öhdəliklərini yerinə yetirdi. Bu vəziyyətdə, ödəniş sisteminin dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq və nə baş verdiyini aydınlaşdırmaq faydalı olardı. Məsələn, e000 səhv kodunu ehtiva edən bir mesaj aldınızsa (MTS Bank tez-tez sistem nasazlığı olduqda belə bildirişlər göndərir),qaynar xətt telefonunu kəsməyin və bədbəxt bankirlərin başına lənət yağdırmayın.

Ödəniş şərtlərini diqqətlə öyrənmək kifayətdir. Axı, belə olur ki, bir məhsul və ya xidmət üçün ödəniş dərhal keçmir. Xüsusilə iki üçüncü tərəf maliyyə institutuna gəldikdə. Belə hallarda, şərtlər ödənişin bir neçə gün ərzində (3-5) emal edilə biləcəyini təsvir edir.

Eyni şey adi bank filiallarının işləmədiyi bayram və həftə sonlarına da aiddir. Buna görə də, cümə axşamı ödəniş etsəniz, ödəniş bazar ertəsi günorta və ya hətta çərşənbə axşamı səhər həyata keçirilə bilər. Buna görə də, e000 səhv kodunu tapmaqla narahat olmayın. MTS Bank həmişə öz istifadəçilərini xəbərdar edir və panikaya düşməməyi tövsiyə edir. Problemin həmişə çıxış yolu və səbəbi var.

Qəribə xəta baş verdikdə nə etməli?

Sıfırların yaxınlığında başqa nömrələr gördükdə, dəqiqləşdirmə üçün bankla əlaqə saxlamaq daha yaxşıdır. Adətən bu, maliyyə qurumunuzun qaynar xəttinə zəng edərək nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamaq üçün kifayətdir. Və ya əməliyyat zamanı müəyyən bir uğursuzluğun baş verdiyini və səhv kodunun e000 olduğunu söyləyərək onlayn söhbətdə bu problemi həll etməyə cəhd edə bilərsiniz. MTS (bu bankın kartı ilə ödəniş tez və gecikmədən həyata keçirilir) bu cür sorğulara tez cavab verən bir təşkilatdır. Vəziyyəti izah etdikdən sonra problem haqqında məlumat alacağınıza və onun həlli variantlarını təklif edəcəyinə əmin olacaqsınız.

Bank nümayəndəsi ilə başqa necə əlaqə saxlaya bilərəm?

MTS Bankın nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamaq üçün aşağıdakıları edin:

• təşkilatın mtsbank.ru rəsmi saytına keçin;
• əsas səhifənin ən aşağısına enin;
• "Onlayn xidmətlər" adlı üçüncü sütunda"Banka yaz" düyməsini seçin;
• izləyin;
• xüsusi formanı doldurun.

Formaya nə qoymaq lazımdır?

Virtual ərizə formasına məlumat daxil edərkən qeyd edin:

• müraciətin mövzusu (məsələn, məhsul və xidmətlər haqqında sual);
• ad, ata və soyad;
• şəhər və əlaqə telefonu;
• e-poçt ünvanı;
• müraciətin özü.

Və sonra yalnız şəxsi məlumatlarınızın emalına razılıq vermək və rəy forması göndərmək qalır. Kredit təşkilatının nümayəndəsi ilə bu ünsiyyət üsulundan istifadə edən bəzi istifadəçilərin fikrincə, sorğuya cavab vermək çox çəkməyəcək. Ümumilikdə, 3-10 dəqiqədən çox olmayacaq.

Bank meneceri özü zəng edir və ya göstərilən məktuba ətraflı cavab verir. Bəzən problemi həll etmək üçün sizə zəng edib şəxsiyyəti təsdiqləmənizi xahiş edirlər. Bunun üçün müdirin mülahizəsinə əsasən kart nömrəsinin son dörd rəqəmi, ananın qız soyadı, kod sözü çağırılır və ya digər aparıcı suallar verilir. Gördüyünüz kimi, hər şey tez və problemsiz həll olunur. Buna görə də, vaxtından əvvəl əsəbləşməyə dəyməz.