Mağaza meneceri: vəzifələr, iş təsviri, funksiyalar, məsuliyyət

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Hər hansı bir pərakəndə və ya topdansatış məntəqəsinin fəaliyyətində əsas fiqur mağaza meneceridir. Bu vəzifəni tutan şəxsin vəzifələri, funksiyaları, səlahiyyətləri və hüquqları onun vəzifə təlimatında, eləcə də mövcud qanunvericiliyin bəzi normativ hüquqi aktlarında diqqətlə təsvir edilmişdir.

Vacib nöqtələr

İlk növbədə qeyd etmək lazımdır ki, "mağaza direktoru" vəzifəsi liderlər kateqoriyasına aiddir. Bir qayda olaraq, o, birbaşa sahiblərə və ya şəbəkə menecerləri kimi top menecmentə tabedir. Qanunvericilik baxımından normativ hüquqi aktların, norma və standartların tələblərinə cavabdehlik daşıyan mağaza müdiridir. Belə bir işçinin vəzifələrinə satış məntəqəsinin pozuntu və sapma olmadan işləməsini təmin etmək üçün səlahiyyətli orqanlar, müxtəlif orqanlar, xidmətlər və şöbələrin nümayəndələri ilə qarşılıqlı əlaqə daxildir. Məhz bu məmur öz imzasını qoyur və təsdiqləyirhesabat sənədləri, o cümlədən ciddi sənədlər, həmçinin yanğına, sanitar təhlükəsizlik tədbirlərinə və s. Buradan belə nəticə çıxır ki, belə bir rəhbər gördüyü işin keyfiyyətinə görə təkcə mülkiyyətçi və ya yuxarı rəhbərlik qarşısında deyil, həm də qanun qarşısında məsuliyyət daşıyır.

İş təsviri Əsas məqamlar

Mağaza müdirinin (menecerinin) işlədiyi əsas sənəd hansıdır? İş təsviri adətən bir neçə maddədən ibarətdir: funksiyalar və ya vəzifələr, hüquqlar, tələblər. Aşağıda bu bölmələrin əsas ümumi tezisləri verilmişdir. Bu sənəd hüquqi şəxsin hüquqi formasından asılı olaraq mülkiyyətçi-sahibkar tərəfindən təkbaşına və ya təsisçilərin, mülkiyyətçilərin və ya səhmdarların yığıncağı tərəfindən təsdiq edilir. İşə qəbul edildikdən sonra satış məntəqəsinin direktoru vəzifə təlimatı ilə tanış olduğunu öz imzası ilə təsdiq edir və onu tam şəkildə yerinə yetirməyi öhdəsinə götürür.

İş Məsuliyyətləri

Satış məntəqəsinin əsas işçisi mağaza müdiri olduğu üçün bu şəxsin vəzifələri kifayət qədər genişdir. Bir qayda olaraq, onlar aşağıdakılara düşür:

• Satış məntəqəsinin işinin təşkili, o cümlədən qrafikin yaradılması, iş qrafikinin tərtibi və standartlaşdırılması, həftə sonları və bayram günlərinin müəyyən edilməsi.
• Fəaliyyətinin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq mağazanın fəaliyyəti üçün qanuni tələblərə uyğunluq.
• Sənədlərin təqdim edilməsi, icrası və bütün zəruri olanların alınmasımağazanın profili (lisenziyalar, nəticələr, sertifikatlar və s.) nəzərə alınmaqla, qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun olaraq icazələr.
• Bütün zəruri kommersiya avadanlığının, ölçü vasitələrinin, nəzarət-kassa aparatlarının, terminalların və s.-nin mövcudluğunu və istismarını təmin etmək, habelə onların vaxtında texniki xidmət göstərməsinə, metroloji yoxlanılmasına, zəruri hallarda dövlət orqanlarında və orqanlarda qeydiyyata alınmasına nəzarət etmək.
• İş planlarının tərtib edilməsi, işçilərin diqqətinə çatdırılması və icrasına nəzarət.
• İşçilər arasında vəzifələrin bölüşdürülməsi, fərdi tapşırıqların, göstərişlərin, əmrlərin verilməsi və icrası.
• İşçilərin vəzifə təlimatlarını yerinə yetirmək üçün lazım olan hər şeylə təmin edilməsi, həmçinin istehlak materiallarından, maliyyə və maddi resurslardan rasional istifadəyə nəzarət etmək.
• Təchizatçılar və müştərilərlə danışıqların aparılması, işgüzar görüşlərin, təqdimatların təşkili və keçirilməsi.
• Yuxarı rəhbərlik və ya mağaza sahibi tərəfindən müəyyən edilmiş məbləğlər daxilində alqı-satqı, komissiya, icarə müqavilələrinin bağlanması.
• Hesabatların hazırlanması və dövlət orqanlarına, idarəetmə orqanlarına və ya satış məntəqəsinin təsisçilərinə təqdim edilməsi.

Mağaza menecerinin digər funksiyaları bu siyahıya şəbəkənin sahiblərinin və ya yuxarı rəhbərliyinin qərarı ilə əlavə edilə bilər.

Hüquqlar

Mağaza direktorunun təkcə vəzifələri deyil, həm də iş təsvirində göstərilən bir sıra imkanları var.təlimatlar. Beləliklə, satış məntəqəsinin müdirinin hüququ var:

• Əməliyyatları təkmilləşdirmək, iş saatlarını dəyişdirmək, məhsul çeşidini genişləndirmək və ya az altmaq, promosyonlar və ya reklam kampaniyaları keçirmək və s. üçün yüksək rəhbərliyə və ya mağaza sahibinə təkliflər göndərin.
• Mağaza işçilərini öz mülahizənizlə işə götürün və işdən çıxarın.
• İş qrafikini pozan və ya öz vəzifələrini vicdansızlıqla yerinə yetirən işçilərə, o cümlədən töhmət şəklində şəxsi işlərə və əmək kitabçalarına daxil edilməklə və ya edilmədən intizam tənbehi tədbirləri görmək, habelə maddi məsuliyyətə cəlb etmək (cərimə tətbiq etmək).).
• Mağazanın yuxarı rəhbərliyi/sahibi və ya büdcəsi tərəfindən müəyyən edilmiş limitlər daxilində işində fərqlənən işçiləri mükafatlandırmaq.
• İşəgötürəndən bilavasitə vəzifələrinin icrası üçün bütün zəruri şəraitin, o cümlədən əmək qanunvericiliyinin tələblərinə cavab verən iş yerinin, normativ hüquqi aktların norma və tələblərinin həyata keçirilməsi üçün vasitə və imkanların təmin edilməsini tələb etmək; və ya mövcud pozuntuları aradan qaldırın.
• Yuxarı rəhbərliyin və ya mülkiyyətçinin əvvəlcədən (və ya onsuz) razılığı ilə öz funksiyalarının və ya vəzifələrinin bir hissəsini, habelə ayrı-ayrı sənədlərdə imza atmaq hüququnu başqa vəzifəli şəxsə ötürmək. Belə bir şəxs, məsələn, mağaza müdirinin müavini və ya baş mühasib ola bilər.

Bu da tam siyahı deyil, yalnızəsas müddəalar. Vəzifələrdə olduğu kimi, menecerin hüquqları fəaliyyətin xüsusiyyətlərindən və işəgötürənin etimad səviyyəsindən asılı olaraq daha geniş ola bilər.

Tələblər

Belə bir vəzifə mağaza müdirinin malik olmalı olduğu müəyyən bilik, bacarıq və bacarıq səviyyəsini nəzərdə tutduğu üçün vəzifələr iş təsvirində yeganə vacib bənd deyil. Çox vaxt işəgötürən də mağaza direktoru üçün tələblər təyin edir. Məsələn:

• Xüsusi təlim kurslarında, təlimlərdə, konfranslarda və menecerlər üçün dəyirmi masalarda iştirak edərək bacarıqlarınızı davamlı olaraq təkmilləşdirin.
• Rəqabət edən pərakəndə satış şəbəkəsinin və ya mağazanın daimi müştərisi olmayın.
• Şəbəkənin korporativ siyasətinə uyğun olaraq həmişə baxımlı və səliqəli görünüşə sahib olun.

Bəzən işəgötürən istənilən vaxt, hətta gecə və ya həftə sonu olsa belə, yuxarı rəhbərlikdən gələn zənglərə, həmçinin fəaliyyətin xüsusiyyətləri ilə bağlı digər spesifik maddələrə cavab vermək tələbini də təyin edir.

Məsuliyyət

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, mağaza meneceri təkcə şəbəkənin sahibləri və ya yuxarı rəhbərliyi qarşısında deyil, həm də qanun qarşısında cavabdehdir. Bu, əsasən iş təsvirində bir neçə elementə qədər azalır:

• Rəhbər öz xidməti vəzifələrini yerinə yetirməməsi və ya lazımınca yerinə yetirməməsi nəticəsində dəymiş ziyana görə daxili qanunvericiliklə müəyyən edilmiş məbləğdə məsuliyyət daşıyır.sənədləri saxlama (və ya zəncirləmə), eləcə də qüvvədə olan qanun.
• Satış məntəqəsinin maliyyə, maddi-texniki resurslarından öz mənafeyinə və ya üçüncü şəxslərin maraqlarına uyğun istifadəyə görə rəhbər vurulmuş zərərin məbləğindən asılı olaraq məsuliyyət daşıyır.
• Normativ hüquqi aktların tələblərinə əməl edilməməsinə, habelə dövlət idarəetmə və nəzarət orqanlarına saxta hesabatların təqdim edilməsinə görə mağaza müdiri qanunla müəyyən edilmiş məbləğdə məsuliyyət daşıyır.

İş saatı

Bu işin necə standartlaşdırıldığı da çətin sualdır. Mağaza meneceri, hər hansı digər işçi kimi, qüvvədə olan qanunla müəyyən edilmiş həftədə iş saatlarından çox ola bilməz. Ancaq, bir qayda olaraq, bu, yalnız nəzəri cəhətdəndir. Praktikada mağaza müdirinin qeyri-müntəzəm iş günü var və çox vaxt istirahət və bayram günləri olmadan işləyir. Bu, böyük məsuliyyət və işin həcmi ilə bağlıdır. Amma düzgün kadr seçimi və vəzifələrin səriştəli bölüşdürülməsi ilə mağaza müdiri iş vaxtını məhsuldar təşkil edə və tamamilə normal iş qrafikinə sahib ola bilər. Bütün sahiblərin əsas tələbi adətən aşağıdakılardan qaynaqlanır: biznes işləməli və müəyyən səviyyədən aşağı olmayan gəlir əldə etməlidir, qalanı isə satış məntəqəsinin rəhbərinin vəzifəsidir və o, öz işi ilə məşğul olacaq. gecə və ya qurucuları çox işləmədən son tarixləri qarşılayacaqlar.

Əmək haqqı

Mağaza menecerinin əmək haqqı bir çox amillərdən asılıdır: satış məntəqəsinin yerləşdiyi region, işin diqqət mərkəzində və xüsusiyyətləri, ezamiyyətlərdə və ezamiyyətlərdə ehtiyac və ya olmaması, ticarətin həcmi, xüsusi biliyə ehtiyac. Direktorun qazanc səviyyəsi demək olar ki, həmişə müəssisənin gəlirliliyindən, habelə ticarət planlarının və cədvəllərinin işçiləri tərəfindən yerinə yetirilməsindən təsirlənir. Başqa sözlə, şəhərin yaşayış massivindəki kiçik bir ərzaq mağazasının direktorunun maaşı, əlbəttə ki, bahalı avtomobil salonunun menecerinin gəlirindən xeyli aşağı olacaq. Üstəlik, bu fərq bir neçə min olmaya bilər, lakin bir neçə miqyas sırası diapazonunda dəyişir.

Qida ticarətinin xüsusiyyətləri

Ərzaq mağazasının fəaliyyəti üçün qanuni sənədlərin çox ciddi tələbləri ilə bağlı öz fəaliyyət xüsusiyyətləri var. Belə bir məhsul insan sağlamlığına və hətta həyatına təsir göstərə bildiyi üçün qanun satış üçün sanitar-gigiyenik standartlara, eləcə də məhsulun keyfiyyətinə çox ciddi yanaşır. Məhz buna görə də ərzaq məhsullarının satışı üzrə pərakəndə satış məntəqəsinin rəhbəri (istər topdansatış anbarı, istərsə də adi ərzaq mağazası olsun) böyük məsuliyyət daşıyır və digər şeylərlə yanaşı, məhsullar üçün bütün lazımi sertifikatların olmasına diqqətlə nəzarət etməyə borcludur., onların daşınması və saxlanma şəraiti, habelə işçilərinin sağlamlığı və fiziki vəziyyəti.

CV və namizədlər

Mağaza menecerinin CV olmalıdırtəhsil və iş təcrübəsi haqqında məlumatları ehtiva edir. Belə bir mövqe, bir qayda olaraq, ticarət sahəsində müəyyən bacarıq və biliklərə malik olmadan qəbul edilə bilməz. Zəhmət olmasa bütün əvvəlki işləri qeyd edin. Çox güman ki, işəgötürən adi satıcıdan tutmuş top menecmentə qədər bütün karyera yolunu keçmiş namizədlə maraqlanacaq. Bu halda, vəzifəyə iddiaçının iş prosesi, mümkün çətinliklər və xüsusiyyətlər haqqında ən dolğun təsəvvürü ola bilər.

Daha yüksək dərəcə

Mağazalar şəbəkəsinin meneceri - mahiyyət etibarı ilə mağaza direktoru vəzifəsinə çox bənzəyən, lakin fərqləndirici xüsusiyyəti bir satış məntəqəsinin deyil, bir neçəsinin idarə olunmasıdır. Bir qayda olaraq, bu səviyyəli menecer birbaşa mağazalar şəbəkəsinin bütün işçiləri ilə deyil, əksər hallarda yalnız direktorlar və ya onların müavinləri ilə əlaqə saxlayır. Belə məmurun vəzifə və hüquqları praktiki olaraq mağaza müdirinin vəzifəsi ilə eynidir. Şəbəkə direktorunun məsuliyyəti, bir qayda olaraq, sahibləri və ya təsisçiləri qarşısındadır.

Qutudan çıxarılıb

Bu gün mağaza müdiri kimi vəzifəyə qeyri-standart yanaşma getdikcə populyarlaşır. Ticarət məntəqəsi direktorunun vəzifələri bu yaxınlarda yeni maddələrlə, o cümlədən qeyri-standart qərarların qəbulu və biznesin inkişafı üçün kreativ ideyaların tətbiqi ilə tamamlanıb. Hamısı şəbəkənin korporativ siyasətindən və sahiblərinin fikirlərindən asılıdırbiznes edir.