Ödəniş üçün Sberbank-dan birdəfəlik parol gəlmir: səbəblər və nə etməli

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Sberbank Online müştəriləri internet vasitəsilə alış-veriş etməkdən və köçürmələrdən çəkinmirlər, çünki bu, rahat və təhlükəsizdir. Kartdan bütün debet əməliyyatları 900 nömrəli SMS parolu ilə təsdiqlənir. Ancaq bəzən Sberbank-ın ödəniş üçün birdəfəlik şifrəsi gəlmir. Bu halda nə etməli?

Gecikmiş bildirişlərin səbəbi

Sberbank-ın müştərisinə internet bankda mobil rabitə, internet, kommunal xidmətlər və digər ödənişlər üçün ödənişi təsdiqləmək üçün 300 saniyə vaxt verilir. Bu müddət ərzində kart sahibi 900 nömrəsindən bildiriş almalıdır. Amma bəzən Sberbank-ın birdəfəlik parolu gəlmir. Və bu ilə əlaqəli ola bilər:

• "Mobil Bank"ın yanlış bağlanması.
• Sistem xətası.
• Virus.
• Telefonda SMS üçün yaddaşda boş yer yoxdur.
• Operator dəyişikliyi.
• Mesaj gecikməsi.

Bunlar ən ümumi səbəblərdirSberbank-dan birdəfəlik parol gəlir. Kart sahibi bu problemlərdən biri ilə qarşılaşıbsa, narahat olmayın - vəziyyət bir neçə dəqiqə ərzində düzəldilə bilər.

Mobil bank xətaları

Sberbank Online-da əməliyyatları təsdiqləmək üçün Mobil Bank xidmətinin tam paketini aktivləşdirmək lazım deyil. 900 kodu ilə SMS hətta aylıq ödənişsiz sərfəli tariflə də gəlir.

Lakin əgər müştəri tam tarifə qoşulubsa, o zaman xidmət haqqını ödədikdən sonra kartda vəsait olmadıqda, kart "qırmızıya" keçə bilər və "Mobil Bank" bloklanacaq. Bu, SMS vasitəsilə doğrulama kodunun olmaması ilə nəticələnə bilər.

Bu halda siz borc məbləğində (və ya bir qədər çox) pul yatırmalısınız ki, SMS bildirişləri yenidən aktiv olsun. Xidmət depozitdən sonra 24 saatdan gec olmayaraq avtomatik olaraq açılacaq.

Sberbank-dan birdəfəlik parolların gəlməməsinin digər səbəbi Mobil Bank nömrəsinin dəyişdirilməsidir. Müştəri karta yeni telefon nömrəsi qoşubsa, xidmət bağlandığı andan bir gün ərzində gecikmə ilə işləyə bilər. İnternet bankda ödənişi davam etdirmək üçün yeni "Mobil Bank"ın karta uğurla qoşulması barədə SMS-i gözləmək tövsiyə olunur.

Sberbank Online sistemində nasazlıq

Təhlükəsizliyə və yayılmasına baxmayaraq, bəzən hətta Sberbank kimi bank bəzi proqramlarda nasazlıqlarla üzləşə bilər. VəSberbank Online istisna deyil. Texniki problemlərə görə SMS parolları alınmazsa, ödənişlə gözləmək tövsiyə olunur.

Əks halda, əməliyyat "dalana" bilər və kartdan çıxarılan pul şirkətin müxbir hesablarından birində qalacaq. Müştəri belə bir halla qarşılaşarsa, dərhal 900 nömrəsinə zəng edərək bank ofisi və ya Əlaqə Mərkəzi ilə əlaqə saxlamalıdır.

Bəzən Sberbank birdəfəlik parollarının gəlməməsinin səbəbi ümumi nasazlıqdır. Bu halda, terminallardan və ya digər xidmətlərdən (məsələn, mobil proqram) istifadə edərkən problemlər yarana bilər.

Virus və onun onlayn bankçılığa təsiri

Kompüter fırıldaqçıları daim öz bacarıqlarını və proqramlarını inkişaf etdirərək, kart sahiblərinin də həyatını çətinləşdirir. Viruslar indi təkcə kompüter və noutbuklarda deyil, smartfonların işinə də mane olur.

Telefonda bu pis niyyətlilərdən biri ilə proqram uğursuzluqları başlaya bilər ki, bu da çox vaxt müştəri məlumatlarının və ya kartlardan vəsaitlərin oğurlanmasına səbəb olur. Bunun qarşısını almaq üçün antivirus quraşdırmalısınız.

Sberbank Online-ın mobil versiyasında daxili antivirus var, lakin bu, İnternet bankçılıqda işləyərkən 100% təhlükəsizliyə zəmanət deyil.

Kartla əlaqəli telefonda yaddaş çatışmazlığı

Sberbank-ın ödəniş üçün birdəfəlik parolunun gəlməməsinin ümumi səbəblərindən biri də budur.tam telefon yaddaşı. Problemi həll etmək üçün "Yeni" və ya "Oxunmamış" qovluğunda 900-dən mesaj görünməsi üçün lazımsız SMS bildirişlərini silmək kifayətdir.

Lakin silərkən təmizlənmək üçün faylları diqqətlə seçməlisiniz: siz təsadüfən ödəniş üçün dəyərli parolu ehtiva edən yeni mesajı köçürə bilərsiniz. Bu hələ də baş veribsə, Sberbank Online-da ikinci parol sifariş etməlisiniz. O, həmçinin göndərildikdən sonra 300 saniyə ərzində etibarlı olacaq.

Mobil operatoru dəyiş

Müştəri öz tarif planından və operatorundan razı deyilsə, köhnə nömrəsini saxlayaraq başqa, daha sərfəli təklif seçə bilər. Lakin mobil operatorun dəyişdirilməsi heç də həmişə Mobil Bank xidmətinin işinə müsbət təsir göstərmir.

10 müştəridən 9-u başqa tarif planına keçərkən və mobil operatorunu dəyişərkən internet bankçılıqdan istifadə etməkdə problem yaşamır. Lakin hər 10-cu müştəri ödəniş və daxil olmaq üçün Sberbank-dan birdəfəlik parol almaması ilə üzləşir.

Bu vəziyyətdə edə biləcəyiniz ilk şey 900-ə zəng etmək və bu telefon nömrəsi ilə Mobil Bank xidmətinin aktiv olub olmadığını öyrənməkdir. Xidmət işləyirsə, xidmətdən istifadə etmək üçün 24 saat gözləməli və yenidən cəhd etməlisiniz. Gözləmənin kömək etmədiyi halda, "Mobil Bank"ın bərpası üçün Dəstək Xidmətinə ərizə buraxmalısınız.

Operator xidmətin söndürüldüyünü deyirsə, o zamanEdiləcək ikinci şey bildirişləri yenidən aktivləşdirməkdir. Bu, söhbət zamanı dərhal terminalda və ya bank ofisində (pasport və kartla) edilə bilər.

Xidmətə yenidən qoşulmaq belə bildirişlərin alınması ilə bağlı problemi həll etməyibsə, o zaman səbəb mobil operatorla bağlıdır. SMS-lərin alınması ilə bağlı problemi həll etmək üçün yeni tarif provayderi ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur. Müraciət etmək üçün pasportunuzu və mobil telefonunuzu özünüzlə aparın.

SMS qəbul edərkən gecikmə: nə etməli?

Bəzən Sberbank-ın ödəniş üçün birdəfəlik parolunun gəlməməsinin səbəbi onun olmaması ilə deyil, gecikmə ilə əlaqədardır. Müştərinin sorğunu emal etmək və əməliyyatı təsdiqləmək üçün 5 dəqiqədən çox vaxtı yoxdur.

Bu müddət ərzində kart sahibi SMS-dən gələn kodla cavab vermədisə, əməliyyat "Qaralama" statusunda olacaq. SMS qəbulunun gecikməsi ən çox müvəqqəti uğursuzluqla əlaqələndirilir. Bu halda, əməliyyatı təsdiqləmək üçün vaxtın (300 saniyə) bitməsini gözləməli və sonra təsdiq sorğusunu yenidən göndərməlisiniz.

Təkrarlanan bildiriş daha sürətli gəlir: müştəri 30 saniyə ərzində arzuladığı SMS-i görə bilər. Əgər bu kömək etmirsə, siz mobil telefonunuzu yenidən işə salmalı və Sberbank Online sisteminə yenidən daxil olmalı, sonra yenidən cəhd etməlisiniz.