Maraqlı tərəf - bu kimdir?

2025 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2025-01-24 13:11

Belə görünür ki, bir müddət əvvəl hər hansı bir şirkətin bazarda olması yalnız dövriyyədən asılı idi. Amma bu gün müəssisənin mövqeyinə həm də onun fəaliyyətini istehlakçıların, bələdiyyə və dövlət orqanlarının, medianın, səhmdarların və s. Hər keçən il göstərir ki, bu qruplarla əməkdaşlığa ehtiyac bazar tərəfindən mühüm əlaqələndirici vəzifə kimi qəbul edilir. Bu qəbildən olan transformasiyalar yeni termində – “maraqlı tərəflərin idarə edilməsi”ndə öz əksini tapıb. Məqalənin sonrakı hissəsində bu tərifi daha ətraflı təhlil edəcəyik.

Terminologiya

Maraqlı tərəflər anlayışını nəzərdən keçirək. Müəyyən bir qrup şəxs və ya təşkilat var ki, şirkətə öz resurslarını, kapitalını qoyur. Bundan əlavə, onlar alıcılıq qabiliyyətinin artmasına, şirkət haqqında məlumatların yayılmasına və s. Maraqlı tərəf müəyyən maraqları, hüquqları və ya tələbləri olan şəxsdir (hüquqi və ya fiziki). Onlar sistemə və onun xassələrinə münasibətdə təqdim olunur və istiqamətləndirilir. “Maraqlı tərəf” sözünün ümumi mənası budur. Başqa sözlə, belə demək olarmaraqlı tərəflər arasında əlaqələrin idarə olunduğu yer. Müasir dünyada maraqlı tərəflər hər hansı bir təşkilatın uğurunun əsasını təşkil edən təşkilatlar və ya şəxslər qruplarıdır.

Təsnifat

Onu da demək olar ki, maraqlı tərəf sistemə birbaşa təsir göstərən təşkilatdır (fərdi). Beləliklə, qrupların təsnifatı yoxdur, lakin ən ümumi nümunələr verilə bilər. Qruplar olaraq aşağıdakıları ayırd etmək olar:

1. Alıcı (alıcı tərəf). Burada maraqlı tərəf podratçıdan məhsul (xidmət) alan fiziki şəxs və ya təşkilatdır. Alıcı müştəri, topdan satıcı və ya sahibidir.



2. Müştəri. Məhsulu (xidməti) alan şəxs (hüquqi və ya təbii).
3. Təchizatçı. Bu halda biz konkret məhsulun (xidmətin) tədarükü üçün müqavilənin bağlandığı tərəfi nəzərdə tuturuq.
4. Prodüser. Bu, istifadəçinin ehtiyaclarını ödəməli olan işi yerinə yetirmək üçün məsul şəxsdir.
5. İstehlakçı. Bu, məhsulun (xidmətin) istismarından faydalanan şəxsdir (şəxslər qrupu).
6. Müşayiət edən tərəf. Malların müşayiəti xidmətləri göstərən şəxs (təbii və ya hüquqi).



7. Likvidator. Sözügedən sistemin, eləcə də bütün əlaqədar xidmətlərin çıxarılması və istismardan çıxarılmasında iştirak edən şəxs (hüquqi və ya fiziki).
8. Müfəttiş. Yoxlayan adamsistem işə salındıqda tələb olunan standartlara uyğunluq.
9. Tənzimləyici orqan. Əməliyyat zamanı sistemin tələblərə uyğunluğunu yoxlayan şəxs (təbii və ya hüquqi).
10. Yaradıcı. Layihələr yaradan, malları (xidmətləri) sınaqdan keçirən, həmçinin əsas inkişaf tapşırıqlarını yerinə yetirən şəxs.

İdentifikasiya

Gördüyünüz kimi, hər bir sistem müəyyən mərhələlərdən ibarətdir. Bu, layihənin inkişafı, istehsalı və həyata keçirilməsi, istismarı və sonradan ləğvidir. Hər bir mərhələyə müəyyən bir kateqoriya maraqlı tərəflər xidmət göstərir. Onların yeni yaradılmış sistemdə öz maraqları var. Maraqlı tərəflərin ehtiyaclarının tam dəstini dəqiq müəyyən etmək və təsdiqləmək üçün konkret fəaliyyət tələb olunur.

Keyfiyyət İdarəetmə

Maraqlı tərəflər məhsulun yüksək keyfiyyətinə nail olmaq üçün hər bir layihədə fərqli məqsədlər qoymalıdırlar. Sonradan təşkilat təsdiq edilmiş plana uyğun olaraq bunu təmin etmək üçün yoxlamalar aparmağı öhdəsinə götürür. Belə tədbirlərin məqsədi məhsulun düzgün inkişafını təmin etmək üçün inkişafın bütün mərhələlərində bütün zəruri nüansları müəyyən etməkdir. Bu da öz növbəsində yüksək keyfiyyətli məhsullar (mallar) əldə etməyə imkan verir.

Risklərin idarə edilməsi

Maraqlı tərəf risklərin idarə edilməsi baxımından sistemdə müəyyən marağı olan şirkətdir. Bu prosesin komponentlərinə kateqoriya təsvirləri, texniki və koordinasiya tapşırıqları vəhəmçinin bütün məhdudiyyətlər və fərziyyələr. Bundan əlavə, risk profilini yaratmaq və daim saxlamaq lazımdır ki, bu da onun növlərinin hər birinin ayrıca əhəmiyyətini göstərir. Bütün bu məqamlar mütləq sənədləşdirilməli və rəsmiləşdirilməlidir. Meyarlar maraqlı tərəflərin özləri tərəfindən müəyyən edilmiş əhəmiyyətə görə müəyyən edilir. Nəzərə alın ki, risk profili zaman-zaman dəyişə bilər. Yayılmalar haqqında bütün məlumatlar maraqlı tərəflərə təqdim edilməlidir. Öz növbəsində onlar mümkün risklərin təhlilini aparırlar. Lazım gələrsə, prosesi optimallaşdırmaq üçün hansı tədbirlərin görülməsinə də qərar verirlər. Əgər maraqlı tərəflər riski maksimum dəyərlə qəbul edirlərsə, o zaman gələcəkdə lazımi mümkün tədbirləri müəyyən etmək üçün ona daim nəzarət edilməlidir.