004 xidməti nədir və şəhər məsələləri portalı nə üçündür?

2025 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2025-01-24 13:11

Kədərli görünsə də, amma demək olar ki, hər gün həyətdə, işə, məktəbə gedərkən və ya sadəcə parkda gəzinti zamanı abadlıq və şəhər mühitinin xırda və ya ciddi pozuntularını görə bilərsiniz. əhval-ruhiyyəni artırır və həyat səviyyəsini pisləşdirir. Vətəndaş və ya şəhərin qonağı Sankt-Peterburqda təmizliyin, nizamın və yaşayışın rahatlığının qorunmasına cavabdeh olan strukturlara necə təsir göstərə bilər?

004 xidməti nədir?

Əla xəbər budur ki, belə üsullar mövcuddur. Bir çox Peterburqlu artıq 004 xidmətinin nə olduğunu və nə üçün lazım olduğunu maraqlandırmır. Bu telefon nömrəsindən istifadə edərək, vaxt və səy sərf etmədən, küçədə və ya enişdə tapılan mənzil-kommunal xidmətlər sahəsində problem barədə dərhal məlumat verə bilərsiniz. 004 operatorları problemin yerini aydınlaşdıracaq, lazımi suallar verəcək, ərizəni qeydiyyata alacaq və emal üçün podratçıya göndərəcək. 004 xidmətinin girişləri və yolları öz başına təmir etmədiyini başa düşmək vacibdir. Operatorların vəzifəsi təkmilləşdirmənin pozulması haqqında məlumatı düzgün və tez həmin orqana və yaonun tabeliyində olan və bu pozuntunu aradan qaldırmalı olan qurum.

Bundan başqa, 004 mütəxəssislərinin istinad üçün cavab verdiyi sualların dairəsi kifayət qədər genişdir. Siz 004 xidmətinə zəng edərək, isti suyun nə vaxta qədər kəsiləcəyini və evakuasiya edilmiş avtomobili harada tapa biləcəyinizi öyrənə bilərsiniz.

004 xidməti nə vaxtdan fəaliyyətdədir?

Sankt-Peterburqda 004 xidməti 2005-ci ildə yaradılıb. Operatorlar 004 Sankt-Peterburq GKU "Şəhər Monitorinq Mərkəzi" iş, və xidmətin fəaliyyətinə və onun inkişafına nəzarət İnformasiyalaşdırma və Rabitə Komitəsi tərəfindən həyata keçirilir. Yaradılandan sonra 004-ün şəhərdə hansı xidmət növü meydana gəldiyini izah etmək üçün vətəndaşların geniş məlumatlandırılması həyata keçirilib. 2018-ci ilin iyun ayında xidmət bir növ yubileyini qeyd etdi - 10 milyonuncu zəng qəbul edildi. Sankt-Peterburq sakini girişindəki borunun zədələnməsindən şikayət edib. Bu cür fövqəladə müraciətlər qeyri-adi deyil və Sankt-Peterburqun evlərində mühəndislik kommunikasiyalarının qocalması səbəbindən hər il onlardan yalnız daha çox olur. Ümumiyyətlə, 004 xidmətinin fəaliyyəti zamanı vətəndaşlar daha çox mərkəzi istilik və isti suyun olmaması, elektrik enerjisinin kəsilməsi problemlərinə müraciət ediblər. 004 operatorlarının xidmətlərindən müntəzəm istifadə edən vətəndaşlar üçün 004-ün hansı xidmət növü olması sualı çoxdan aktual deyildi. Bu xidmətin köməyi ilə bəzi St..

Problemlə başqa hara müraciət edə bilərəm?

Üzbə-üz telefon danışıqlarını sevməyənlər üçün abadlıq qaydalarının pozulmasını bildirməyin alternativ yolu var. 004 xidməti ilə sıx əlaqədə olan Bizim Sankt-Peterburq portalı bir neçə ildir ki, fəaliyyət göstərir. Portal Sankt-Peterburq qubernatorunun qərarı ilə hazırlanıb və 004 xidməti kimi İnformasiyalaşdırma və Rabitə Komitəsinin nəzarəti altında fəaliyyət göstərir.

Portal necə işləyir?

Bütövlükdə portalın prinsipi kifayət qədər sadədir: aradan qaldırılmalı olan problem var - iş görülüb, məsələ həll olunub. Bununla belə, Sankt-Peterburqda dövlət hakimiyyətinin icra orqanlarının mövcud sistemi, hər bir orqanın, onların tabeliyində olan qurumların məsuliyyət sahəsi və ayrılmış büdcələri nəzərə alınmaqla, portalın işi daha da mürəkkəbləşir və koordinasiyalı tədbirlər tələb edir. bütün iştirakçılar. Xüsusi hazırlanmış mesaj təsnifatı portalda obyektin (ev, həyət, küçə, körpü, dövlət qurumu və s.) və problemin səbəbi seçimi şəklində təqdim olunur. Klassifikatorun hər bir kateqoriyası üçün portalda mesaj qeydiyyata alınarkən, səlahiyyətlərə uyğun olaraq, problemin həlli üçün avtomatik olaraq konkret icraçı müəyyən edən koordinator və nəzarətçi təyin edilir. Nəzarətçilər Sankt-Peterburq rayonlarının administrasiyaları və müvafiq komitələrdir ki, onlar hər ay portalda mesajların keyfiyyətinə və vaxtında işlənməsinə görə Sankt-Peterburq qubernatoruna hesabat verirlər.

Nə şikayət edə bilərəm?

Portal mesajların yerləşdirilməsi üçün geniş mövzular təklif edir. Əsasən abadlıq və mənzil-kommunal xidmətlər, torpaq və miqrasiya qanunlarının pozulması, icazəsiz ticarət və qeyri-qanuni kommersiya tikintisi ilə bağlı suallar üçün bölmələr var. Ən çox diqqət çəkən mövzular girişdə təmizlik işlərinin qrafikinə əməl olunmaması, reklam konstruksiyalarının qanunsuz yerləşdirilməsi, küçə və həyətdə zibillərin yığılması, asf alt örtüyünün zədələnməsi və binanın fasad və divarlarının rənglənməsinin bərbad vəziyyətdə olmasıdır. evlər.

Mesajın portalda qəbul edilməsi üçün nə etmək lazımdır?

“Bizim Sankt-Peterburq” portalına daxil olan bütün mesajlar, eləcə də ifaçıların daxil olan cavabları moderasiya olunur. Portalın xidmətlərindən istifadə etmək istəyərkən çətinliklərin qarşısını almaq üçün portalda dərc olunan mesajlarla işləmə qaydasında müəyyən edilmiş qaydalara əməl etmək kifayətdir. Mesajlara qoyulan əsas tələblər olduqca açıqdır: bir problemin mahiyyətini xüsusi qeyd etməli, təsnifatçının müvafiq kateqoriyasını seçməlisiniz (və bəzi hallarda moderatorların səhv bölməni düzəltmək imkanı var), dəstəkləyici fotoşəkil və ya sənəd əlavə edin, problemin dəqiq yerini göstərin. Moderator mesajı rədd edərsə, o, geri qaytarılma səbəbini göstərməlidir və düzəlişdən sonra sorğunu istənilən vaxt portala yenidən göndərə bilərsiniz.

Portal istifadəçiləri də eyni dərəcədə vacibdirişin iştirakçıları, icraçılar və ya nəzarətçilər kimi, buna görə də yalnız yaxşı əlaqələndirilmiş və tənzimlənən qarşılıqlı əlaqə, bütün müəyyən edilmiş qaydalara riayət etmək portalın məqsədini həyata keçirməyə imkan verir - şəhərdə həyatı daha rahat və təhlükəsiz etmək.