Refleksiv nəzarət: konsepsiya, nəzəriyyə, metodlar və əhatə dairəsi

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

"Refleksiv nəzarət" kimi bir şey nə deməkdir? Latın dilindən tərcümədə refleksio "əks etmək" və ya "geri dönmək" deməkdir. Refleksiv, hər bir tərəfin qarşı tərəfi özünə faydalı şəkildə hərəkət etməyə məcbur etmək üçün hər şeyi etməyə çalışdığı belə bir idarəetmə kimi başa düşülür.

Bu hərəkətlər necə həyata keçirilir? A tərəfi bəzi məlumatları B tərəfinə ötürdükdə refleksiv nəzarət baş verir. O, sonuncunu bu cür məlumatı yayan mənbə üçün faydalı olacaq davranış proqramı hazırlamağa məcbur etməlidir.

Refleksiv nəzarətdən istifadə insan fəaliyyətinin siyasət və diplomatiya, biznes, inzibati iş və hərbi işlər kimi sahələrində xüsusilə aktualdır. Bu istiqamətin üstünlüyü informasiya və güclü təzyiqin çevik birləşməsidirqarşı tərəfin nümayəndələri. Əsas məqsəd təfəkkürlə deyil, güclə əldə edilir. İdarəetmədə refleksiv yanaşma tətbiq etmək qabiliyyəti insana təbiət tərəfindən verilir. Bu istedadın sahibləri öz iradələrini tətbiq etməklə "təsadüf iradəsini" idarə edə bilərlər.

Bəs refleksiv nəzarət nədir?

Konseptin tərifi

Gəlin "əksetmə" və "refleksiv nəzarət" terminlərini nəzərdən keçirək. Onların bir-biri ilə yaxın münasibəti var.

Refeksiya nədir? Bu termin liderin özünün inkişafı, təşkilatdakı işi, qrupdakı davranışı və qəbul etdiyi qərarlar baxımından effektivliyini artırmağa kömək edən kifayət qədər universal daxili mexanizmə aiddir. Refleksiya özünü tənzimləmə və özünü tanıma prosesindən başqa bir şey deyil. Bu, insana öz istəklərini, məqsədlərini, zehni hərəkətlərini, özünü imicini, həyatın mənasını və təcrübələrini müəyyən etməyə imkan verir.

Refleksiya həm də təfəkkürün özünəməxsus xüsusiyyətidir. Bu, insanın öz fəaliyyətini yenidən düşünməsi mexanizmidir.

Refeksiya insanın bütövlükdə fəaliyyətini və onun ayrı-ayrı elementlərini (amillər, məqsədlər və vasitələr) dərk etməsi üçün zəruridir. Onun köməyi ilə görülən işdən sonra insanlar öz davranışlarını qiymətləndirirlər ki, bu da onlara gələcəkdə ən düzgün qərarlar qəbul etməyə imkan verir.

Refeksiya və əks etdirmə nəzarəti insan həyatında mühüm rol oynayır. Belə təfəkkür xassəsinin yaranması fərdin özünüdərkinin yüksək səviyyəsindən xəbər verir. Yaranması sayəsindədüşüncə, bir insanın məqsəd və istəkləri, bu və ya digər emosional reaksiya, habelə daxili vəziyyəti haqqında fikirləri var. Bu proses vasitəsilə şəxsi inkişaf baş verir.

Fəaliyyətindən asılı olmayaraq insan üçün düşüncə vacibdir. Bununla belə, mürəkkəb qrup və şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin baş verdiyi intellektual işdə bu mexanizmə xüsusi rol verilir. Bu cür fəaliyyət heç bir şübhəsiz idarəçilik xarakteri daşıyır. Məhz buna görə də menecerə təkcə intellektual plan deyil, həm də sosial düşüncə qabiliyyəti lazımdır. Bu, ona komandanı məqsədə çatmaq üçün motivasiya etməyə imkan verəcək.

Refleksiv idarəetmə nəzəriyyəsini bilmək lider üçün ən çox tələb olunur:

• İnsanların davranışlarına aid olan təşkilatdakı vəziyyətin qiymətləndirilməsi.
• Məqsədlərin müəyyən edilməsi, müəyyən edilməsi və seçilməsi.
• İstehsal problemlərinin təhlili və ən optimal qərarların qəbul edilməsi.
• Qrup və şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı fəaliyyətdə, eləcə də ümumi təşkilati davranış üçün taktika və strategiyaların seçilməsində fəaliyyət və münasibətlərin müəyyən edilməsi.
• Rəsmi davranışınızın izahı və qiymətləndirilməsi.

Necə edilir?

A tərəfi B tərəfini qərar qəbul etməyə həvəsləndirmək üçün nə etməlidir? Bu məqsədlə ona lazımdır:

1. Qarşı tərəfin maraqlarını və ehtiyaclarını öyrənin. Yəni, onun hərəkətlərini, qərarlarını və həmçinin davranış xəttini müəyyən edən motivləri aydın başa düşməlisiniz.
2. Proqnoz et və yaB tərəfinin edə biləcəyi bütün mümkün tədbirləri öyrənin. Onun konkret niyyət və məqsədlərini, habelə onlara nail olmaq yollarını, kommunikasiyanı, resurs imkanlarını və xarici amilləri məhdudlaşdırmaq lazımdır.
3. Alınan məlumatlara əsasən, öz davranışınızla bağlı qərar verin. Bu konsepsiyaya əsasən, gələcəkdə özünüz üçün ən sərfəli strategiyanı hesablamalı olacaqsınız.
4. Ən yaxşı yolu tapın və B tərəfinin nümayəndəsinə niyyətləri haqqında elə məlumatları çatdırın ki, B tərəfi müəyyən davranış strategiyası seçsin. Düşmən üçün sərfəli olmaq üçün belə olmalıdır.

Oxşar mexanizm ikinci tərəf tərəfindən işə salınarsa, o da yuxarıda təsvir edilən bütün addımları keçməli olacaq.

Ümumiyyətlə, əks etdirici nəzarət prosesi obyekti, özünü və ya başqa bir insanı müxtəlif mövqelərdən nəzərdən keçirmək üsuludur. Nəticələr toplandıqda, bu elementlərin hər biri bir şəkilə birləşdirilir.

Obyektlə əlaqə

Refleksiv idarəetmə sistemində “mövqe” kimi anlayış əsas əhəmiyyət kəsb edir. Bu termin hərəkət subyektinin təsir obyektinə və ya başqa şəxsə bu və ya digər münasibətini ifadə edir. Eyni zamanda, o, rolu, funksional və ya digər vəzifəsi, habelə bilik, həyat və peşə təcrübəsi ilə müəyyən edilir. Menecer obyekti təhlil edərkən nə qədər çox mövqe tutsa, onun istifadə edə biləcəyi əksetmə səviyyəsi bir o qədər yüksək olar.

Yəni, belə mexanizmin istifadəsi öyrənilən tərəfin əhatə dairəsinin miqyasını, həmçinin vəziyyətə baxışın mürəkkəbliyini və çox yönlülüyünü təmin etməyə imkan verir.

Şüur rejimləri

Psixologiyada refleksiv nəzarət insanın öz fəaliyyətini mümkün qədər hərtərəfli və incə dərk etməsinə imkan verən mexanizm kimi qəbul edilir. Buna misal olaraq liderin müxtəlif şüur rejimlərini işə salmalı olduğu vəziyyətləri göstərmək olar. Bu, xüsusən də böyük yığıncaqlar keçirərkən baş verir. Belə hallarda liderin şüuru daim ikiyə bölünür, bəzən isə geniş istiqamətlərdə işləyir. Beləliklə, auditoriya ilə danışarkən, hesabatında nə demək istədiyini daim xatırlamalıdır. Bu vəziyyət şüurun ilk iş rejimidir. Eyni zamanda, lider auditoriyanı daim izləməli, onun sözlərinə necə reaksiya verdiyini və bütün mesajları qəbul etdiyini görməlidir. Bu ona gətirib çıxarır ki, onun zehninin müəyyən hissəsi daima proqnozlaşdırmağa və nitqin məqsədinə necə nail olunduğunu görməyə çalışır.

Bu vəziyyət ikinci rejimdir. Ancaq bu, hamısı deyil. Tamaşaçılarla ünsiyyət quran lider təkcə onu deyil, özünü də müşahidə edir. Onun dinləyicilərdə, o cümlədən yuxarı orqanlarda, qadınlarda və tabeliyində olanlarda hansı təəssürat yaratdığını bilməsi vacibdir. Məqsəd və motivlərinə uyğun olaraq danışan özünü daim islah edir. Üçüncü şüur rejimi ona bunu etməyə imkan verir.

TəşəkkürlərBelə mürəkkəb işdə insan vəziyyəti daha adekvat və dəqiq görür, anlayır. Nə qədər çox şüur rejimi işə salınsa, öz hərəkətlərinizi düzəltmək üçün bir o qədər çox imkandan istifadə edə bilərsiniz, bu da vəziyyətin yüksək səviyyədə idarə oluna bilməsi deməkdir.

Yansıtıcı nəzarət xüsusiyyətləri

Belə mexanizm qarşılıqlı əks etdirən xarakter daşıyır. Eyni zamanda, hər bir fənn üzrə müxtəlif əks etdirmə dərəcələrini nəzərə alır. Yəni A tərəfi hesab edir ki, B hesab edir ki, A B-nin ona nə cavab verəcəyinə əsaslanaraq müəyyən qərar verəcək … və s.

Qeyd etmək lazımdır ki, əks prosesin dərəcəsində üstünlüyün olması rəqabət mühitində üstünlük verir. Güclü tərəf həmişə rəqibinə öz davranış xəttini tətbiq edir, bu da ondan üstündür. Lakin bu üstünlük öz-özünə gəlmir. Bu, rəqabət proseslərinin dinamikası və qanunauyğunluqları haqqında biliklərdən istifadə etməklə əldə edilir. Bu halda düşmənə refleksiv nəzarət bacarığı da lazım olacaq.

Belə mexanizmin təzahürü təkcə münaqişəli vəziyyətlərdə və rəqabət şəraitində müşahidə olunmur. Refleksiv idarəetmə tərəfdaşlıq və əməkdaşlıqda da baş verə bilər.

Motivasiya

Bu istiqamət düşüncədə kifayət qədər mühüm rol oynayır. Bu mexanizmdən istifadə zamanı motivasiya həm prosesin məqsədini, həm də onun məzmununu müəyyən edir. Bu halda “ağıllı dezinformasiya” xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Bu, rəhbərliklə birlikdə hərtərəfli bir müxalifətdirrəqib tərəfindən istifadə edilən, bir sıra fəaliyyətlərin icrasını təmsil edir. Onların arasında:

• mövcud niyyətlər haqqında yalan məlumat vermək;
• düşmənin davranışını motivasiya edə biləcək xüsusi məlumatların ötürülməsi;
• öz məlumatlarınızı qoruyun;
• düşmən məlumat mənbələrinin sıxışdırılması.

Bu hadisələr ona gətirib çıxarır ki, rəqabət aparan tərəf bazarın vəziyyətini qeyri-adekvat qiymətləndirməyə başlayır ki, bu da onun öz davranışının yanlış strategiya və taktikasını seçməsinə səbəb olacaq. Dezinformasiya üçün ilkin şərtlərdən biri onun kifayət qədər etibarlı olmasıdır.

Nəticələrin qeyri-müəyyənliyi

Qarşılıqlı düşünməklə, B tərəfinin A tərəfinin verdiyi siqnalları qəbul etməməsi və ya anlamaması təhlükəsi həmişə mövcuddur. Elə də olur ki, rəqiblər onların mənasını dərk edərək, alınan məlumatlara əsaslanaraq reaksiya verməyə başlayırlar. onların maraqları.

Qeyri-müəyyənliyi dəf etmək üçün rəqibin əks olunma dərəcəsini, eləcə də öz risklərinizi qiymətləndirə bilmək vacibdir. Belə bir hərəkət lider üçün bilik, təcrübə və istedadla dəstəklənən əsl sənətdir. Ancaq bu qabiliyyət seçilmişlər üçün heç də çox deyil. Hər kəs müvafiq təlimdən sonra buna yiyələnə bilər. Bu güclü silah sizə refleksiv konflikt idarəetməsini həyata keçirməyə imkan verəcək və ondan qalib kimi çıxa bilərsiniz.

Prosesin dinamikliyi

Bu, olduqca dəyişkən olan refleksiv idarəetmənin başqa bir xüsusiyyətidir. Qarşılıqlı düşünmə mexanizmi yalnız hər bir addım atıldıqda təsirli olacaqdırbu proses rəqiblərin davranış motivləri ilə bağlı dəyişikliklərlə müşayiət olunacaq. Eyni zamanda, məlumatın daimi emalı, eləcə də dezinformasiyanın təmin edilməsi vacibdir.

Refleksiv idarəetmə aparan tərəf təkcə düşmənin davranışına nəzarət etməməlidir. O, onun hərəkətlərinə vaxtında cavab verməli, eləcə də rəqibin bütün addımlarını qabaqcadan görməlidir, onu daim öz niyyətləri barədə aldatmalıdır.

Refleksiv nəzarət növləri

Nəzərdən keçirdiyimiz proses həm sadə, həm də mürəkkəb ola bilər.

Bu refleksiv nəzarət hansılardır? Bu prosesin inkişafı üçün sadə mexanizm yuxarıda təsvir edilmişdir. O, vəziyyətin (vəziyyətin) idarəetmə sistemində göstərildiyi hərəkətləri təmsil edir.

Rəqabət edən firmanın top-menecerlərinin psixikasına daha çox təsir edəcək lazımi qərarın qəbul edilməsindən daha mürəkkəb (dərin) əks etdirmə növüdür. Bu, PR, reklam və başqa yollar ola bilər. Gələcəkdə onlar düşmənin fəaliyyətini refleksiv nəzarəti həyata keçirən tərəf üçün daha faydalı olacaq istiqamətə yönəldirlər.

İstifadə olunan üsullar

Qarşıya qoyulmuş məqsədə nail olmaq üçün refleksiv nəzarətdə aşağıdakılardan istifadə olunur:

1. Əsl vəziyyəti gizlətmək və təhrif etmək. Bu refleksiv nəzarətin ən təsirli üsullarından biridir. O, dezinformasiyaya görə həbsdədir.
2. Rəqib hədəfinin formalaşdırılması. Bu üsulu həyata keçirmək üçün vasitələr təxribatlar, ideoloji təxribat, məkrli "dost məsləhətləri" və s.dir.
3. Rəqibin qərar qəbul etməsi üçün doktrinanın formalaşdırılması. Bəzən adi reseptlər şəklində ötürülür. Məsələn, A varsa, B də belədir. Düşmənin təlimini formalaşdırmaq üçün ən təsirli ümumi üsul ona təlim verməkdir. Bunun üçün, məsələn, rəqabət qabiliyyəti aşağı olan məhsul bir müddət bazara çıxır. Düşmən bu vəziyyətə alışır və heç bir addım atmır. Nə vaxtsa A tərəfi bazarı keyfiyyətli mallarla doyurmağa başlayır. Bu, onun rəqibini iqtisadi çöküşə aparır.
4. Yalan niyyətlərin nümayişi. Bazarda şirkətlərin məqsədləri fərqlidir. Onlardan ən qlobal olanı rəqibi məhv etmək və onun əmlakına sahib çıxmaqdan ibarətdir. Şəxsi məqsədlər bazarı tam mənimsəmək üçün düşməni sıxışdırmaqdan ibarətdir. Yalan niyyət nümayiş etdirmə üsulunu tətbiq edərkən, A tərəfi müəyyən bazar seqmentində fəaliyyətini bir qədər zəiflədir. Bununla o, düşmənin guya boş yer üzündən yanlış qərar qəbul etməsinə zəmin yaratmağa çalışır. Gələcəkdə məhz bu yerdə ciddi iqtisadi əməliyyatlar həyata keçirdikdən sonra A tərəfi həmişə uğur qazanacaq.
5. Öz baxışınızı məcbur etmək. Bu metodun vasitələri rəqibə öz maliyyə vəziyyəti haqqında xüsusi hazırlanmış məlumatın qəsdən atılmasıdır.

Hüquqi psixologiyada refleksiv nəzarət

Sözügedən fenomen kifayətdirçoxşaxəli. Bu, hüquqi psixologiyada refleks və refleksiv idarəetmənin nəzərdən keçirilməsi ilə təsdiqlənir. Bu intizamda bu anlayışlar müstəntiqin düşüncə, axtarış, dindirmə və digər istintaq hərəkətlərinin xarakterini aşkar etməyə kömək edir.

Müstəntiqlə təhqiqat aparılan şəxs arasında baş verən konfliktli qarşılıqlı əlaqə idrak fəaliyyəti, həmçinin əks etdirici nəzarət və əks etdirən oyun hüdudlarında nəzərə alınır. Lakin bu anlayışlar təkcə bu istiqamətdə tətbiq edilmir. Son illərdə hüquqi psixologiyada refleks və refleksiv idarəetmə peşəkar ünsiyyətin şərhində yer alıb.

Məsələn, bu anlayışlar bu sahədə mütəxəssislər tərəfindən istifadə edilən xüsusi düşüncə növünə aiddir. Həm də reflekslidir. Bu cür düşüncə hüquqşünasa intellektual cəhətdən ən mürəkkəb olan peşəkar vəzifələrin həllini təmin edir. Qeyd etmək lazımdır ki, refleksiv mexanizmin spesifikliyi ənənəvi məntiqi əsaslandırmadan əhəmiyyətli fərqlərə malikdir. Onun üçün ən xarakterik ifadə bu ifadə ola bilər: "Düşünürəm ki, cinayətkar mənim düşündüklərimi düşünür."

Hüquqi məsələdə düşüncə, lazım gələrsə, vəziyyəti düzəldəcək fəaliyyətə başlamağa əsas verir. Bir qayda olaraq, bu texnika refleksiv nəzarətin istifadəsini nəzərdə tutur. Öz iradəsini başqasına yükləməklə həyata keçirilmir. Hüquq psixologiyasında refleksiv idarəetmə müəyyən “səbəblərin” ötürülməsi kimi görünür. Bunlardan insan deduktiv və məcburi görünürötürən tərəf tərəfindən əvvəlcədən müəyyən edilmiş həlli çıxarın. Bunun baş verməsi üçün vəziyyətin mənzərəsi son hökmü verən şəxs üçün kifayət qədər məqbul olmalıdır.