Stressin idarə edilməsidir Konsepsiya, prosesin idarə edilməsi üsulları, nəzəriyyə və praktika

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

İşçilərin məhsuldarlığı onların psixoloji vəziyyətindən asılıdır. Bir insan komandada olmaqdan narahatdırsa, işin öhdəsindən səmərəli və tez gələ bilməyəcək. Stressin idarə edilməsi böyük müəssisələrdə aktiv şəkildə həyata keçirilən bir fəaliyyətdir. Təcrübəli liderlər təkbaşına və ya psixoloqların köməyi ilə bütövlükdə yaxşı işləyən bir komanda toplayırlar. Həmçinin direktor və ya baş menecer işçilərin hər hansı şəxsi və ya istehsalat problemi ilə yüklənməməsinə əmin olur.

Tərif

Stressin idarə edilməsi insanların qarşılıqlı əlaqəsini və onların daxili vəziyyətini öyrənən bütöv bir elmdir. Sadə dillə desək, bu tənzimləmə metodunun məqsədi hər bir işçinin zaman-zaman yaşadığı şəxsi və iş stresini aradan qaldırmaqdır. Stressin idarə edilməsi konsepsiyası ortaya çıxdınisbətən yaxınlarda, 2000-ci ildə. Bu gün minlərlə müəssisədə istifadə olunan bir çox proqram və üsullar stresslə mübarizəyə yönəlib. Psixoloqun köməyə ehtiyacı olan hər bir işçi ilə işləməsi, eləcə də ümumi seminarlar sayəsində işçilər özlərini daha yaxşı hiss edirlər, yəni daha səmərəli işləyirlər. Stress görünən kimi onunla mübarizə aparmaq lazımdır. Əgər anı əldən versəniz, stress tez bir zamanda depressiyaya çevrilə bilər. İnsanı depressiyadan çıxarmaq isə yaranmış problemi rintaza həll etməkdən qat-qat çətindir.

Səbəblər

Stressin idarə edilməsi insan ruhlarını müalicə etmək sənətidir. Stress problemin nəticəsidir. Əgər təsir varsa, deməli səbəb də olmalıdır. İşçilərin stressinin ən çox görülən səbəbləri hansılardır?

• Çox məşğuldur. İnsanın dincəlməyə və dincəlməyə, çay içməyə və ya həmkarı ilə söhbət etməyə vaxtı yoxdursa, depressiyaya düşəcək. Stress gözəgörünməz bir daş kimi boyundan asılan və işçini ümidsizlik hovuzuna sürükləyən həddindən artıq işdən yaranır.
• İkinci iş. Vəsait çatışmazlığı insanı əlavə gəlir mənbələri haqqında düşünməyə vadar edir. İdarəetmədə stressin səbəblərindən biri də işçinin ikinci iş yerinin olmasıdır. İnsanı hər gün amansızcasına təqib edən problemlər haqqında düşüncələr qorxudur və depressiyaya salır.
• Komandada əlverişsiz atmosfer. İşçilər mehriban münasibətdə olmalıdırlar, əks halda onların birgə fəaliyyətləri sual altında qalacaq. Olmayan insanlarümumi dil tapa bilir, daim qalmaqal yaradacaq və komandada sağlam atmosferi parçalayacaq.
• İnkişaf və karyera yüksəlişinin olmaması. İnsan öz parlaq gələcəyinə arxayın olmalıdır. Gələcəkdə karyera nərdivanını qalxmaq şansı belə olmasa, o, tam gücü ilə işləməyəcək və ona tapşırılan vəzifələri yerinə yetirmək üçün səy göstərməyəcək.

İdarəetmə

İnsanları idarə etmək çətin işdir. Qəbul edilən bütün qərarlara görə məsuliyyət daşımalı, həmçinin işçilərin özlərini yaxşı hiss etmələrinə və depressiyaya düşməmələrinə əmin olmalısınız. Stressin idarə edilməsi müəyyən hərəkətlər toplusu sayəsində komandada yaxşı, uzunmüddətli münasibətlər qurmağa imkan verən texnikalar toplusudur.

• Komandada ab-hava. Stressin idarə edilməsi proqramı işçilərlə rəhbərlik arasında əlverişli münasibətlərin yaradılmasını birinci məqam kimi qoyur. Dostluq mühiti, dəstək və qarşılıqlı yardım sayəsində insanlar daha səmərəli və buna görə də daha məhsuldar işləyəcəklər.
• Məsuliyyətin bölüşdürülməsi. İnsan öz səlahiyyətlərinin sahəsini dərk etməli və öz hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşımaqdan qorxmamalıdır. Əgər işçi öz ixtisasını yaxşı bilirsə, onun məsuliyyətlə bağlı problemi olmayacaq.
• Məsuliyyətləri bilmək. Stressin idarə edilməsi hər bir işçinin öz tapşırığını yaxşı bilməsini və onu vaxtında yerinə yetirməsini təmin etməkdir. Əgər şəxsə qeyri-müəyyən göstəriş verilirsə, o zaman yaxşı nəticə gözləməməlisiniz.
• Bərabər əmək bölgüsü. Hər biriişçi nə etdiyini və bunun müqabilində nə alacağını bilməlidir. Heç kim əlavə iş görmək istəmir. Buna görə də, komanda üzvləri arasında məsuliyyətləri ağlabatan və ədalətli şəkildə bölüşdürmək lazımdır.

İşçilərin təsnifatı

İnsan resursları üzrə menecer şəxsi işə götürərkən gələcək işçinin təkcə bacarıq və səriştəsinə deyil, həm də onun stresslə mübarizə qabiliyyətinə diqqət yetirməlidir. İnsanları necə təsnif etmək olar?

• Stressə davamlı. Stresslə yaxşı mübarizə aparan insanlar məsuliyyətli vəzifələrdə işləyə bilərlər. Onların məsuliyyəti öz üzərinə götürməkdən qorxmaq və ya bəzi qalmaqalı həll edə bilməmək kimi problemi olmayacaq.
• Stresslidir. Duyğularına həmişə qalib gələ bilməyən insan lider roluna yaraşmır. Amma siz onu adi bir işçi roluna apara bilərsiniz. Əgər işçi daim stress keçirməsə, o, öz vəzifələrini yaxşı yerinə yetirə biləcək.
• Stressə davamlı deyil. Duyğularını idarə etməyi bilməyən insanlar mehriban komandada işləmək üçün uyğun deyillər. Davaçılar hər hansı səbəbdən öz xarakterlərini nümayiş etdirəcəklər, ona görə də belə şəxsləri işə götürməmək daha yaxşıdır.

Komanda seçimi

Yaxşı lider komandada münasibətləri necə normallaşdıracağını bilir. Nə etmək lazımdır?

• Lider tapın. İşçilər arasında həmişə başqalarından daha yaxşı başa düşəcək aktiv bir insan olacaqonun peşəsi. Aktiv və ünsiyyətcil olacaq. Belə adamları qeyri-rəsmi rəhbər etmək lazımdır. Belə şəxslər münaqişələri həll edə və ya onların baş verməsinin qarşısını ala biləcəklər.
• Bir lider olmalıdır. Bir işçi qrupuna və ya liderlik keyfiyyətlərinə malik iki nəfərdən ibarət komandaya daxil olmamalısınız. Onlar daim mübarizə aparacaq və kimin ən yaxşı olduğunu öyrənəcəklər.
• Kənar şəxsləri işə götürməyin. Tapşırıqlarının öhdəsindən yaxşı gələ bilməyən və həmişə həyatdan narazı olan passiv fərdlər bütün komandanı dibə çəkirlər. Belə insanlar pozitiv əhval-ruhiyyəni pozur və həmişə lazımsız problemlər yaratmağa çalışırlar.

Münaqişənin həlli

İnsanlar həmişə sülh və harmoniyada mövcud ola bilməzlər. İşçilər arasında vaxtaşırı münaqişələr yaranacaq. Mübahisələri standart konflikt idarəetmə üsullarından istifadə etməklə həll etmək olar. Stressin idarə edilməsi əsl sənətdir. Menecer aydın şəkildə tənzimlənmiş plana uyğun hərəkət etməlidir.

• Mübahisənin təşəbbüskarını tapın. İstənilən münaqişədə hücum edən tərəf olur. Hər iki işçi qızğın vəziyyətdə olanda təhrikçini tapmaq çətindir. Lakin təcrübəli rəhbər və ya rəhbər qalmaqallı şəxsi müəyyən etməyi bacarmalıdır ki, onunla sonradan maarifləndirici iş aparsın.
• Mübahisə səbəbini tapın. İstənilən münaqişəli vəziyyətin öz səbəbi və səbəbi var. Münaqişəni həll etmək üçün əsl səbəbi tapmaq lazımdır. Çox vaxt o, səthdə yatmayacaq və ona çatmaq üçün müəyyən səy tələb olunacaq.
• Sülhə gəlinproblemin həlli. İstənilən münaqişə sülh yolu ilə həll oluna bilər. İşçilərin mübahisə salmasına və şəxsi münasibətlərə girməsinə icazə verilməməlidir.

İstirahət

İdarəetmədə ən çox münaqişələrin və stresslərin səbəbi işçilərin həddindən artıq iş yüküdür. İş fəaliyyətini normallaşdırmaq üçün kiçik fasilələr təqdim etməlisiniz. Nahar fasiləsi normal istirahəti kompensasiya edə bilməz. İnsan hər iki-üç saatdan bir başını boş altmalıdır. Yarım gün davamlı gərginlikdə işləmək çətindir. Bu səbəbdən təcrübəli menecerlər işçilərin fəaliyyətinə 10 dəqiqəlik fasilələr tətbiq edirlər. İnsan bu zaman çay içə, həmkarı ilə söhbət edə və ya müəssisənin ətrafında gəzə bilər. Fəaliyyətlərin dəyişdirilməsi beyin və fiziki fəaliyyəti tez bərpa etməyə, həmçinin fərdin mənəvi vəziyyətini yaxşılaşdırmağa imkan verir.

Əlaqə

Stressin idarə edilməsinin əsası işçilərin istəklərini təmin etməkdir. İnsanlar rəisin tabeliyində olanlara qayğısını görsələr, kollektivdə narazılıqlar azalar. Narahatlıq nə ola bilər? Zaman-zaman işçilər arasında insanların iş yerində tam olaraq nəyin çatışmadığı barədə sorğu keçirməlisiniz. Ola bilsin ki, işçilər vaxtaşırı susuz qalırlar və mətbəxə gedib çaydandan su tökmək həmişə mümkün olmur. Soyuducu quraşdırmaq bu problemi həll etməyə kömək edəcəkdir. Ola bilsin ki, günün ikinci yarısında insanlar xeyli səmərəliliyini itirsinlər və əlavə enerji mənbələrinin əleyhinə olmazdılar. Bu halda mümkün olacaqişləyən mətbəxə qəhvə maşını quraşdırın.

İstirahət

Daimi yarış insanı çox yorur. Bəzən uzanıb heç nə etməmək istəyirsən. İşçilərə bunu etmək imkanı verilməlidir. Şirkətin ərazisi böyükdürsə, otaqlardan biri istirahət yeri kimi götürülə bilər. Belə bir otaqda rahat stullar və şezlonglar quraşdırın. Fasilə və ya qısa istirahət zamanı istənilən işçi otaqda uzanıb meditasiya edə bilər. Əsas odur ki, otağın məqsədini düzgün təyin edin. Belə bir yerdə siz qadcetlərdən istifadə edə, yemək yeyə və danışa bilməzsiniz. Qaranlıq ərazi ictimai toplantılar üçün deyil, təklik və ya tez yatmaq üçün nəzərdə tutulub.

Psixoloqla işləmək

Stressin idarə edilməsinin təbiəti və səbəbləri təkcə işdəki problemlərdə deyil, həm də şəxsi problemlərdə olur. Bütün işçilərin psixoterapevtə baş çəkmək üçün vaxtı, enerjisi, arzusu və imkanı yoxdur. Belə bir prosedur məcburi olarsa, insanlar bir mütəxəssisə gedəcəklər. Müəssisədə psixoloq həm sənaye münaqişələrini, həm də şəxsi düşmənçiliyi həll edə biləcək. Mütəxəssis işçilərə qorxu və fobiyalarını aradan qaldırmağa, böhran və ya depressiyadan uğurla çıxmağa kömək edəcək. Bu cür seanslar hər bir işçinin stress səviyyəsini azaldacaq ki, bu da ümumilikdə komandaya bir-birini daha yaxşı başa düşməyə kömək edəcək.

Şəxsi planlarınız var

Hər bir insan nəyə can atdığını başa düşməlidir. İstənilən işçi qarşıda karyera perspektivlərini görməlidir. Şəxsi ambisiya insana daha yaxşı və daha məhsuldar işləməyə kömək edir. Öz iradəsinə görə, işçi edəcəktəkmilləşdirmə kursları keçin və ixtisaslaşdırılmış mühazirələri məmnuniyyətlə dinləyin. Əgər insanın perspektivi yoxdursa, onun can atacağı yeri də olmayacaq. Yaxşı bir lider psixologiyanı başa düşməli və insanı onun üçün ən vacib olan şeylərlə motivasiya etməlidir. Kimsə yaxşı maliyyə vəziyyəti tapmaq istəyir, kimsə tanınmağa can atır, kimisə bacarıqlarını təkmilləşdirmək istəyir.