Qeyri-ərzaq məhsulları: siyahı, kateqoriyalar, alış və dəyişdirmə və geri qaytarma hüququ

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Həyatda hər bir insan bir çox fərqli məhsulla əhatə olunub. Qeyri-ərzaq məhsullarına nəyin aid olduğunu, onların xüsusiyyətlərinin nə olduğunu, onların alınması və qaytarılması qaydalarının nə olduğunu düşünmədən, demək olar ki, hər gün alış-veriş edirik. Gəlin belə şeylərin hansı növlərinin mövcud olmasından, onların keyfiyyət anlayışını nədən təşkil etdiyindən danışaq. Gəlin qeyri-ərzaq məhsullarının siyahısını tərtib etməyə və onların təsnifatını yaratmağa çalışaq.

Konsept

Ənənəvi olaraq bütün malları yemək mümkün və qeyri-mümkünlüyünə görə bölmək adətdir. Bu meyara görə qida və qeyri-ərzaq məhsulları fərqləndirilir. Yeyilməyən və yemək üçün xammal olmayan məhsulların siyahısı son dərəcə uzun və müxtəlifdir.

Qeyri-ərzaq məhsulları insanın çoxsaylı ehtiyaclarını ödəyir, həm bioloji (soyuqdan qorunma,təhlükəsizlik, yuxu) və sosial (prestij, moda, bir qrupa aid olmaq). Sənayenin müxtəlif sahələri artan sayda məhsul istehsal edir. Çeşid və məhsul kateqoriyalarının artması ilə əlaqədar olaraq məhsulların növlərə bölünməsi probleminin həlli getdikcə çətinləşir.

Təsnifatlar

Siyahısı böyük olan bütün qeyri-ərzaq məhsullarını müxtəlif meyarlara görə qruplara bölmək olar. Tarixən malların məişət, sanitariya, galanteriya, tikinti, mebel, xalça, texnika, alətlər, elektrik malları və məişət texnikası, geyim və ayaqqabılar, parçalar, zərgərlik və saatlar, dəftərxana ləvazimatları, musiqi və fotoqrafiya kimi təsnif edildiyi bir təsnifat olmuşdur. mallar, idman, kitablar və çap məhsulları.

Tələbin tezliyinə və xüsusiyyətlərinə görə gündəlik və xüsusi, eləcə də impuls tələbat malları fərqləndirilir. Qeyri-ərzaq məhsulları moda, mövsümi və əlaqəli məhsullara bölünə bilər. Təyinatına görə geniş istifadə olunan və istehsalat-texniki təyinatlı məhsullar fərqləndirilir. Bütün bu təsnifatların kəsişmələri var və həmişə qeyri-ərzaq məhsullarının bütün çeşidini əhatə etməyə bilər.

Kateqoriyalar

Müəyyən malların müəyyən qruplara aid edilməsinin rahatlığı və birmənalı olmaması üçün onların genişləndirilmiş kateqoriyalara bölündüyü iqtisadi və statistik təsnifat hazırlanmışdır.

Siyahısı demək olar ki, tükənməz olan bütün qeyri-ərzaq məhsulları qruplara bölünür.təyinatına, tərkibinə, xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq. Təsnifat kompleksi qrup kodlaşdırma sistemini təklif edir və yalnız əmtəə mütəxəssisləri tərəfindən istifadə edilə bilər. Təhsil məqsədləri üçün, rahatlığı və kifayət qədər yüksək universallıq dərəcəsinə görə geniş istifadə olunan sadələşdirilmiş təsnifat hazırlanmışdır. O, 9 böyük əmtəə kompleksinin ayrılmasını nəzərdə tutur:

- Məişət əşyaları. Bu kompleksə şüşə, keramika, plastik və şüşə məmulatları (qablar, tikinti materialları, alətlər və s.), həmçinin məişət kimyası və mebel daxildir.

- Neft və təmizlənmiş məhsullar.

- Xəzlər daxil olmaqla geyim və ayaqqabılar.

- Ətir və gözəllik məhsulları.

- Zərgərlik.

- Tərəzi (çanta, pul kisəsi, daraq, kəmər, qalstuk).

- Elektrik malları (məişət texnikası, işıqlandırma, ərzaq anbarı).

- Mədəni və məişət (televizorlar, musiqi alətləri, kitablar, idman avadanlığı, saatlar, nəqliyyat vasitələri, kameralar, telefonlar).

- Əl işləri.

Spesifiklər

Qeyri-ərzaq məhsullarının xüsusiyyətləri ondan ibarətdir ki, onlar adətən xüsusi saxlama və daşıma şəraiti tələb etmir. Lakin qeyri-ərzaq məhsulları çox vaxt yüksək mürəkkəblik və ya təhlükə olan maddələrdir. Buna görə də, onların bəziləri əməliyyat zamanı xüsusi təlim tələb edir, buna görə də istehlakçı bu cür malların istifadəsinə öyrədilməlidir - bu, onların spesifikliyidir. Buna görə dəqeyri-ərzaq məhsullarının satışı və qiymətləndirilməsi üçün xüsusi qaydalar var.

Qeyri-ərzaq məhsullarının keyfiyyət konsepsiyası

Qeyri-ərzaq məhsullarının xüsusiyyətləri onların istehsal, alınma və istehlak üsuludur. Əməliyyat zamanı əşyalar və qurğular öz xassələrini göstərir, buna görə keyfiyyəti qiymətləndirilir.

Siyahısı daraqlardan tutmuş avtomobillərə qədər müxtəlif məhsulları əhatə edən qeyri-ərzaq məhsulları yüksək müxtəlifliyə görə keyfiyyəti qiymətləndirmək üçün vahid meyarlara malik deyil. Hər bir mal kateqoriyasının xassələri dövlət standartları və texniki reqlamentlərlə tənzimlənir. Eyni zamanda, keyfiyyətlə tələb olunan standartlar arasında uyğunsuzluq yalnız ekspertizanın köməyi ilə sübuta yetirilə bilər. Bu qiymətləndirmə aşağıdakı üsullardan istifadə etməklə həyata keçirilir:

- orqanoleptik, yəni ekspert hiss orqanlarının köməyi ilə xarici müayinə;

- malların fiziki və kimyəvi parametrlərini qiymətləndirməyə imkan verən qeydiyyat, instrumental və hesablanmış;

- sanitar-kimyəvi;

- mikrobioloji və ekoloji.

Məhsulun estetik xüsusiyyətlərini qiymətləndirmək üçün ekspert müsahibə metodundan da istifadə olunur.

Qeyri-ərzaq məhsullarının istehlak xüsusiyyətləri

Məhsul alarkən istehlakçı xüsusi qiymətləndirmə metodlarından istifadə etmir, onun xassələrinin qiymətləndirilməsi əsasında seçim edir. Əlbəttə ki, müxtəlif kateqoriyalı məhsullar üçün çox fərqlidirlər. Bəli, idmanİstehlakçı yeni soyuducudan tamamilə fərqli parametrlərə görə mal seçir. Ancaq bütün qeyri-ərzaq məhsulları üçün xarakterik olan ümumi istehlak xüsusiyyətləri var. Bunlara daxildir:

- Davamlılıq. Məhsul standarta uyğun olaraq müəyyən müddətə xidmət etməlidir. İstehlakçı hər bir məhsulun bir müddət, məsələn, soyuducu - 10 il, idman ayaqqabısı isə 2 il davam edəcəyini güman edir.

- Təhlükəsizlik. Məhsul ekoloji cəhətdən təmiz materiallardan hazırlanmalıdır.

- Erqonomik. Məhsul istehlakçıda rahatlıq və rahatlıq hissi yaratmalıdır.

- Fiziki və texniki xüsusiyyətlər. İstehlakçı məhsulun vəziyyətini və onun müəyyən edilmiş funksiyaları yerinə yetirmək qabiliyyətini qiymətləndirmək üçün öz metodlarından istifadə edir.

- Estetik. Alıcı, öz gözəllik ideyalarına əsaslanaraq, məhsulun bu göstəricisini qiymətləndirir.

- Davamlılıq. Mürəkkəb avadanlıq və ya işlənmiş avtomobil alarkən istehlakçı zəruri hallarda təmirin mövcudluğu və dəyəri barədə düşünür.

- İstehsalçının şəkli. Reklamın təsiri altında olan bir çox istehlakçılar bəzi brendlərin digərlərindən daha yaxşı olduğuna inanır və istehsalçının prestiji və etibarlılığı haqqında təsəvvürlərinə əsaslanaraq məhsul seçirlər.

Satınalma və əməliyyat

Qeyri-ərzaq ticarəti ayrıca qaydalara tabedir. Onlar məhsulların qablaşdırılması və daşınması tələblərini tənzimləyir. Televiziya və ya şüşə vaza kimi kövrək əşyalara xüsusi qaydalar tətbiq edilir. Həmçininsatıcı müəyyən rütubət, temperatur rejimi ilə malların saxlanması üçün müəyyən edilmiş şərtləri təmin etməlidir. Məsələn, elektronika ciddi saxlama parametrləri tələb edir. Həmçinin mağaza düzgün xidmət prosesini təmin etməlidir: ticarət meydançasında alıcını məhsulun xassələri və funksiyaları ilə bağlı ekspert məsləhəti verməyə hazır olan səlahiyyətli satıcı qarşılamalıdır. Məsələn, idman malları alarkən alıcı məhsulun təyinatı və onun istismar şərtləri barədə məlumatlandırılmalıdır.

Mübadilə və qaytar

Ərzaq məhsullarından fərqli olaraq, qeyri-ərzaq malları geri qaytarıla və dəyişdirilə bilər. Baxmayaraq ki, burada da bəzi məhdudiyyətlər var. Geyim, ayaqqabı, aksesuarlar (çanta, kəmərlər) alıcıya ölçü, rəng, üslub və s. görə məhsullar uyğun gəlmirsə, geri qaytarılır. Bu halda məhsul istifadədə olmamalı idi. Alıcı alış tarixindən etibarən 14 gün ərzində geri qaytarılma səbəblərini izah etmədən, qəbzi və qablaşdırması bütöv olduğu halda malı mağazaya qaytara bilər. Həmçinin, istehlakçı keyfiyyəti aşağı olan malı standartın tələblərinə cavab verən məhsulla dəyişə bilər. Əgər alış tarixindən 14 gün keçibsə və malda qüsur aşkar edilərsə, ekspertizadan sonra onu qaytarmaq və ya dəyişdirmək olar. O, əməliyyat zamanı məhsulun zədələnməsinin istehlakçı tərəfindən törədilmədiyini sübut etməlidir.

Məhsullar qaytarıla və dəyişdirilə bilməz

Ancaq qaytarma və mübadilə ilə bağlı məhdudiyyətlər var. Belə prosedurlara tabe olmayan məhsulların siyahısında qeyri-ərzaq məhsulları da var. Bu zərgərlikdiraptek avadanlığı və dərmanları, məişət texnikası, parçalar, heyvanlar və bitkilər, ətriyyat və kosmetika, kitablar, tikinti və bəzək materialları.

Texniki cəhətdən mürəkkəb malların qaytarılması və dəyişdirilməsi üçün xüsusi şərtlər tətbiq edilir. Rəngləri bəyənməsəniz, onları mağazaya gətirə bilməzsiniz. Bu halda, müayinə tələb olunacaq, bu, satıcı tərəfindən yerində qiymətləndirmə və ya mütəxəssislərdən sifariş edilən prosedur ola bilər. Texniki cəhətdən mürəkkəb mallara avtomobillər, kompüterlər, soyuducular, p altaryuyan maşınlar, qayıqlar və yaxtalar, motosikletlər, traktorlar daxildir.