Orta çeki necə artırmaq olar: effektiv yollar və üsullar, məsləhətlər və fəndlər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Orta çeki necə artırmaq problemi müxtəlif sənaye sahələrində çalışan demək olar ki, bütün sahibkarları çaşdırır. Axı iş adamının son gəliri, müəssisəsinin uğuru birbaşa bundan asılıdır. Bu məqalədə biz sizə bunu etməyə kömək edəcək ümumi məsləhətlər, eləcə də bəzi sənaye nümunələri təqdim edəcəyik.

Öz niş

Orta çeki necə artırmaq sualını həll edin, öz nişinizi tapsanız, uğur qazanacağınıza zəmanət verilir. İdeal olaraq, birincisi, məhsul və ya xidmətinizə çox ehtiyacı olacaq, ikincisi, onu başqa yerdə tapa bilməyəcək "öz" müştərilərinizi tapın.

Hədəf auditoriyanızın kim olduğunu bilmək kifayət deyil. Bu sözdə nicheting həyata keçirmək lazımdır. Ən gəlirli nişləri necə müəyyənləşdirmək və orta çeki necə artırmaq olar? Bir neçə effektiv alətlər buna kömək edəcək:

• SWOT-analizi (strateji planlaşdırma metodu,şirkətin güclü və zəif tərəflərini, ehtimal olunan imkanları və təhlükələri müəyyən edir).
• ABC XYZ-analizi (bu alət sizə lazımi meyarlara uyğun paylayaraq məhsulların çeşidini araşdırmağa imkan verir).
• Fokus qrupda ekspertlərin işi.
• Müxtəlif nişləri hədəfləyən sınaq marketinq kampaniyalarının sınağı.

O, orta çeki necə artırmaq problemini həll etməyə və ümumi alışlarda öz payınızı təyin etməyə kömək edəcək. Bunun üçün müştəri sorğusu kömək edəcək. Onlardan oxşar məhsulu nə qədər aldıqları və rəqibləriniz haqqında nəyi bəyənib və ya bəyənmədiklərini öyrənmək vacibdir.

Belə tədqiqatların nəticələrinə əsasən, satış işçiləri üçün motivasiya yaratmaq, onların bacarıqlarını təkmilləşdirmək və müştərilərlə daha uğurlu qarşılıqlı əlaqə qurmaq sizin üçün daha asan olacaq.

İşçilərlə iş

Mağazada orta çeki necə artırmaq olar? Effektiv idarəetmə vasitələrinin tətbiqi də vacibdir. Bunun üçün satış həcmlərini ən aydın və başa düşülən sxemə əsasən planlaşdırmaq, satıcılar üçün müntəzəm hesabat sistemi qurmaq, həmçinin bir göndərişin orta dəyəri üçün göstəricilər sistemini tətbiq etmək lazımdır. Sonuncu məqamı xüsusi qeyd etmək lazımdır. Satıcıları tam olaraq bahalı aksessuarlar və mallar satmağa həvəsləndirin, onda hər şey düzələcək. Mağazada orta çeki necə artırmaq olar.

Fakt budur ki, əksər pərakəndə satış məntəqələrində əsas bonuslar yüksək gəlirli malların satışı və təkrar satışına görə satıcılara ödənilir. Onları "sürətli pul" prinsipindən istifadə edərək də stimullaşdıra bilərsinizbahalı bir şey sataraq və göstərilən planı tamamlayaraq, ödənişi həvəsləndirərək, həmin gün kassadan mükafat ala bilərlər.

Qeyri-maddi motivasiyalar həmçinin orta çekin məbləğinin artırılması probleminin həllində faydalı ola bilər: müsabiqələr, korporativ partiyalar, ümumi tədbirlərdə mükafatlar.

Sadiq müştərilər

Müştəri loyallığı bu məsələdə son dərəcə vacibdir. Diqqət verə bildiyiniz qədər böyüyəcək. Orta çek məbləğini necə artırmağı öyrənmək istəyirsinizsə, bir neçə effektiv üsuldan istifadə etməlisiniz:

1. Müştəri sorğuları keçirin, alıcıların əhəmiyyətli hissəsinin ehtiyaclarını təmin edərsə alınan tövsiyələrdən istifadə edin. Bu yolla siz loyallıq indeksinizi izləyə bilərsiniz.
2. Müştərilərin istirahət fəaliyyətlərində iştirak edin. Bu, onlayn marketinq və ya hadisə marketinqinin kömək edə biləcəyi yerdir. Vebinarlar, ustad dərsləri, müsabiqələr - biznesinizin mövzusuna uyğun gələn hər şeyi aktiv şəkildə təşkil edin.
3. Tamaşaçılarınızın demoqrafik, sosial və digər xüsusiyyətlərinə əsaslanan fərdi loyallıq proqramları yaratmaq üzərində çalışın. Bunu etmək üçün bazarda bir çox yol var. Məsələn, əlavə xidmətlər, məcmu endirimlər, hədiyyələr və bonuslar.
4. Məhsulun və ya xidmətin özünün keyfiyyətini yaxşılaşdırın. Üstəlik, bu, sorğuların nəticələrinə və sadiqlik indekslərinin ölçülməsinə uyğun olaraq edilməlidir.
5. Mümkün olduqda, alıcıya necə daha yaxşı olmağı bacardığınızı söyləyin. Bunun üçün SMM, PR xidmətləri, tədbir marketinqindən istifadə edin.
6. Əlaqə nöqtələri ilə əlaqə saxlayın. Müştərilərin şirkətinizlə qarşılıqlı əlaqədə olması xoş və rahat olmalıdır. Bunu etmək üçün müştərilərin sizə hansı yollarla müraciət etdiyini öyrənin.
7. Daimi müştəriləri ad günü münasibətilə mütəmadi olaraq təbrik etmək, onların övladlarına, onlar üçün xüsusilə vacib olan bəzi sahələrdə nailiyyətlərə xüsusi diqqət yetirmək üçün onlara dair ətraflı məlumat əldə edin.
8. "Pulsuz" qayğı üçün seçimləri optimallaşdırın. Əgər şəxs tamamlanmış məhsulla çətinlik çəkirsə, o, həmişə sizinlə əlaqə saxlaya bilməlidir.
9. Məsuliyyət və dürüstlük kimi açıq-aşkar şeyləri unutma. Səhvlərinizi tez bir zamanda düzəldərək etiraf etməyi öyrənin.
10. İşçilərə korporativ dəyərləri aşılayın ki, onlardan hər hansı biri müştəri ilə görüşərkən onunla istənilən əlaqə səviyyəsinə çata bilsin.

Ərzaq mağazası

İndi, burada xüsusi sənayelərdə orta çeki artırmaq üçün bəzi yollar var. Məsələn, bir ərzaq mağazasında. Bu zaman ən effektiv üsul maksimum reklam aktivliyi ilə qiyməti artırmaqdır. Doğrudur, bu üsul daimi müştərilərinizlə inkişaf etmiş bir ünsiyyət tələb edir. Amma ərzaq mağazasında orta hesabı necə artırmaqla bağlı problemi dərhal həll etmək mümkün olacaq.

Birlikdə kifayət qədər tez müsbət nəticə əldə etməyə imkan verən bir neçə imkan var:

1. Kiçikdən imtina edinpaketlər və formalar, çalışan mövqeləri əvəz edir.
2. Xüsusi "isti sövdələşmələr" hazırlayın. Onlar mütləq məhdud müddətə malik olmalıdırlar, buna görə də süni şırınga yaratmaq mümkün olacaq. Məsələn, "həftənin məhsulu", "günün məhsulu" kimi bir baqqal mağazasında orta çeki necə artırmaq problemini həll etməyə kömək edir. Bu mövqelər rəflərdə aydın görünməli və dərhal nəzərə çarpmalıdır.
3. Alıcılara bəzi təşviqlərlə müəyyən məbləğdə çek təqdim edin. Məsələn, 1000$ və ya daha çox çek üçün növbəti alışınıza 100$ kupon təklif edin.
4. Çıxış yerini zonalara bölün. Bu vəziyyətdə ərzaq mağazasında orta çeki necə artırmaq olar? İmpulsiv alışlarla əlaqəli malları kassaya yaxın yerləşdirə bilərsiniz (səyahət əşyaları, ucuz şirniyyatlar, saqqızlar, oyuncaqlar, ucuz oyuncaqlar, istehlak materialları).
5. Malların porsiyasının orta çəkisi standart dəyərləri 20-25% üstələyəcək ilkin qablaşdırmanı təşkil edin.
6. Müştəriyə iki məhsulu bir yarım qiymətə almaq təklif edildikdə, sarma adlanan xüsusi kampaniyalar.

Qeyd etmək lazımdır ki, ərzaq mağazasında orta çeki artırmaq üçün ən vacib addımlardan biri işçilərlə işləməkdir. İşçilər, ilk növbədə, maddi cəhətdən düzgün motivasiya edilməlidir, yəni onların mükafatı ümumi gəlirdən deyil, orta çekin məbləğindən hesablanmalıdır. Həmçinin işçilər daim təlim keçməli, peşəkar bilik səviyyələrini artırmalıdırlar. Onlar lazımdırçeşidi mükəmməl bilmək, satış bacarıqlarına sahib olmaq, əmtəə elementlərini əvəz etmək, tanıtımları özünüz söyləmək və icad etmək və təşkil etmək.

Müştərilərə müdaxilə etmədən, vaxtında yardım təklif etmək, onlara mağazada baş verən "qaynar" təkliflər və promosyonlar haqqında məlumat vermək vacibdir. Bunların hamısı satışları artırmaq və artırmaq üçün ən təsirli yollardır.

Restoran

Bir yeməkxanada və ya restoranda orta hesabı necə artırmağın bir neçə effektiv üsulları da var. Əsas odur ki, işçi heyətinə satış texnikasını öyrətsin ki, müştəri əsas sifarişindən əlavə menyudan bəzi əşyalar da sifariş etsin və ya ucuz yemək əvəzinə daha bahalı yeməklər seçsin. Bunun üçün ilk növbədə ofisiantlar və administratorlar həvəsləndirilməlidir ki, onların təklifləri səmimi və cazibədar görünsün. Buna nail olmağın ən asan yolu işçilər üçün aylıq və ya gündəlik gəlirdən asılı olacaq əlavə gəlir təyin etməkdir. Bu, ipucu buraxmağın adət olmadığı müəssisələrdə xüsusilə təsirli olacaq. Kafe, pizzacı və ya fast foodda orta çeki necə artırmaqla bağlı problemləri belə həll edirsiniz.

Orta çekin məbləğini artırmaq üçün bir neçə əsas üsul var. Artırma, qonağın menyudan alternativ əvəzinə daha bahalı məhsul sifariş etməsidir. Məsələn, bir müştəri pivə seçirsə, ona sizdən ən çox sifariş edilən orta qiymət kateqoriyasını içməməyi məsləhət görə bilərsiniz, ancaq böyüklükdə bir sifariş daha baha başa gələcək sənətkarlıq yeniliyi. Qonaqlar iki porsiya rulon sifariş etmək istəyirlərsə, ofisiant bunu etməlidirəvəzinə dəsti sifariş etməyi təklif edin, bu daha baha başa gələcək, lakin onlar daha çox çeşidləri sınaya biləcəklər.

Bir restoranda çarpaz satışla orta hesabı necə artıracağınızı söyləyin. Bu, menyudan əlavə məhsulların satışıdır. Nəticə budur ki, ofisiant müdaxilə etmir, lakin ziyarətçilərin əvvəlcə sifariş verməyi planlaşdırmadığı əlavə yeməkləri, içkiləri və inqrediyentləri israrla təklif edir. Məsələn, isti yeməklər üçün souslar, pivə üçün qəlyan altılar, dondurma üçün qablar və sair.

Müştərini qorxutmaq qorxusundan bu üsul tez-tez qiymətləndirilmir. Ancaq bunun qarşısını almağa kömək edən bir sıra tövsiyələr var. Məsələn, menyu təqdim edildikdən dərhal sonra qonaqlara aperitif təklif edin. Bir əlavə içki orta çekinizi 10% artırır.

Qonaqlardan əlavə sifariş vermələrinin nə vaxt tələb olunmalı olduğunu nəzərə almaq vacibdir. Qonaqların qədəhləri demək olar ki, boş olanda ofisiant daha çox pivə gətirməyi təklif etsə, çox güman ki, razılaşacaqlar və bunu daha əvvəl etsələr, rədd ediləcəklər.

Restoran biznesinin gəlirliliyini artırmaq üçün yeməkləri də sata bilərsiniz. Məsələn, axşamın sonunda orijinal xəmir və ya desertlər təklif edə bilərsiniz, onlardan ən çox nəyi bəyəndiklərini soruşun və onları özünüzlə aparmağı məsləhət görə bilərsiniz.

Aptek

Aptek biznesi bu yaxınlarda böyük inkişaf əldə etdi. İndi aptekləri demək olar ki, hər addımda tapmaq olar, ona görə də bu sahədə rəqabət çox yüksəkdir. Bir aptekdə orta çeki necə artırmaq olar, bunun bir çox sahibibiznes.

Ora çatmağınıza kömək edə biləcək bəzi sadə, lakin təsirli məsləhətlər var. Aptekinizdə öz təşəbbüsü ilə çıxış edə bilən, müştərilərlə açıq və mehriban ünsiyyət quran, onlara düzgün seçim etməyə kömək edən peşəkar əczaçıların olması vacibdir.

İşçilərə satış texnikası öyrədilməlidir, onlara peşəkar şəkildə yiyələnməlidirlər. Aptekdə hansı məhsulların alıcı üçün faydalı ola biləcəyini, nəyin tövsiyə olunmalı olduğunu bildirən proqram təminatı quraşdırmaq zərər verməz.

Hər bir sənayedə olduğu kimi, əczaçıları həvəsləndirmək vacibdir. Onların əmək haqqı bilavasitə orta çekin ölçüsündən, çalışqanlığından asılı olmalıdır.

Aptekdə orta çeki necə artırmağın yaxşı nümunəsi sadəcə əczaçıya kömək edəcək proqram təminatının quraşdırılması ola bilər. Axı, bu biznesin əsas xüsusiyyətlərindən biri məhz ondan ibarətdir ki, malların çeşidi o qədər geniş və spesifikdir ki, hətta təcrübəli mütəxəssis üçün də bunu başa düşmək həmişə asan olmur.

Əczaçı köməkçisi

Düzdür, belə bir köməkçinin tətbiq olunduğu apteklərdə belə onun effektivliyini dərhal izləmək həmişə mümkün olmur. Bir qayda olaraq, bu bir neçə səbəbə bağlıdır. Birincisi, rəhbərlik çox vaxt müəyyən edilmiş proqramın dərhal həyata keçiriləcəyi ehtimalına əsaslanaraq, öz işçilərinin altruizminə həddən artıq inanır. Əslində bu heç də həmişə baş vermir. Əczaçını tətbiq etməyə məcbur edəcək texnologiya hazırlamaq lazımdırbu modul. Yalnız bundan sonra hər şey düzələcək və işləyəcək.

İkincisi, işçilərin özləri tez-tez bu satış modullarının narahatçılığı ilə üzləşirlər. Fakt budur ki, demək olar ki, bütün apteklərin avtomatlaşdırılması proqramları üçün bu modullar real iqtisadi göstəricilərlə uyğun gəlmir. Bu səbəbdən modulun yalnız proqramçılar tərəfindən və yalnız proqramçılar üçün işlənib hazırlanması ilə bağlı aldadıcı bir hiss var.

Əczaçıların motivasiyası ayrıca qeyd edilməlidir. Belə bir işçi üçün ödəniş sistemi hər bir alışın gəlirliliyini artırmağa kömək etməlidir. Əslində, bir çox aptek zəncirində iki əks ödəniş forması ilə qarşılaşa bilərsiniz. Bəzilərində onlar çox sadədir (satıcı ümumi dövriyyənin faizini alır), digərlərində çox təfərrüatlıdır (həddən artıq çox göstərici var). Adi bir əczaçı üçün üçdən çox olmayan göstəricidən ibarət aydın və sadə sistem ən optimal olacaqdır. Eyni zamanda, o, mütləq bonus hissəsinin kifayət qədər yüksək payı ilə (lakin 45% -dən çox olmayan) şəxsi ümumi mənfəətlə əlaqələndirilməlidir. Təbii ki, zaman keçdikcə əmək haqqı sistemi mürəkkəbləşə və təkmilləşə bilər. Ancaq həmişə yadda saxlamalıyıq ki, hətta ən cəlbedici sistem belə işçilərin 30%-dən çoxunu maraqlandırmayacaq. Bu insan psixologiyasıdır.

Makiyaj mağazası

Kosmetika mağazasında orta çeki artırmaq üçün tövsiyələr ərzaq mağazasında və ya əksər digər satış məntəqələrində istifadə olunanlara çox oxşardır.

Eyni zamanda, ən çoxdaha çox məhsulu endirimli qiymətə satmaq cəlbedici olur ki, bu da həmişə ziyarətçilərin maksimum sayını cəlb edir. Bu, iki və ya "2 + 1=4" qiymətinə üç maldan ibarət ehtiyat ola bilər.

Kosmetika mağazası üçün uyğun olan nümunə. İki ədəd əl sabunu alanda üçüncü müştəri pulsuz əldə edir. Və ya hazır kişi kosmetika dəstini mağazadan özünüz toplamaqdan 15% ucuz əldə etmək olar.

Bu satış məntəqələrində belə promosyonlar daha yaxşı işləyir.

Geyim mağazası

Hazırda geyim mağazaları arasında rəqabət çox yüksəkdir. Buna görə də, belə satış məntəqələrinin sahiblərinin gəlirdə əhəmiyyətli artıma necə arxalana biləcəklərini bilmələri son dərəcə vacibdir.

Bu tövsiyələrə əməl etsəniz, geyim mağazasında orta çeki necə artıracağınızı tez anlaya bilərsiniz. Bir çox sahələrdə olduğu kimi burada da daha bahalı malların satılması vacibdir. Alıcı köynək və ya cins şalvar seçən kimi dərhal ona 30-40% baha olacaq oxşar modeli təklif edin. Sadəcə olaraq, seçimin niyə daha bahalı variantın (məşhur brend, zəmanətli keyfiyyət) lehinə edilməsi lazım olduğunu ətraflı izah etməlisiniz.

Daha çox məhsul sat. Məsləhətçilər, məsələn, cins şalvar geyinən müştəriyə onları yeni köynək və ya köynəklə birlikdə sınamağı təklif etməlidirlər. Əsas odur ki, bunu müdaxilə edərək etmək deyil, sadəcə göstərmək və təklif etməkdir.

Əlavə və ya əlaqəli məhsul və xidmətlər. üçüngeyim mağazası, onların ən böyük çeşidi kəmərlər, zərgərlik, corablar, eşarplar, saatlardır. Eyni zamanda orta çeki və ümumi gəliri əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilən ucuz mallar. Bir qayda olaraq, bu məhsullar hər hansı bir mağazanın çeşidindədir, lakin onlar həmişə düzgün yerləşdirilmir. Siz başa düşməlisiniz ki, bunlar müştərinizin hər halda, sizdən yox, rəqibdən alacağı şeylərdir. Buna görə də, onlar tez-tez kassada olurlar və ya müəyyən məbləğə qədər bir neçə cüt corab almağı təklif edirlər, bundan sonra endirim və ya bonus kartına arxalana bilərsiniz.

"Yatmış" müştərilərə zəng edilir. Müştərilərinizin kontaktlarına sahibsinizsə, bu son dərəcə təsirli bir üsuldur. Nümunə hazırladıqdan sonra onlardan hansının son vaxtlar heç nə almadığını qiymətləndirin. Onları çağırıb varlıqlarını xatırlatmaq faydalı olardı, yalnız bunun üçün ciddi əsaslandırma tələb olunacaq. Məsələn, yeni bir məhsulun gəlməsi, sərfəli promosyonlar və ya satışlar. Eyni zamanda, mağazanızda uzun müddətdir müştəri görmədiyinizə diqqət yetirin, bunun səbəbini öyrənməyə çalışın. Bəlkə də bütün məsələ ondadır ki, onlar mağazanızı unudublar və ya sadəcə yeni yerə köçüblər. Bu halda özünüzü xatırlatmaq hər kəs üçün faydalı olacaq.

Bir çox mağazalar endirim kartlarından istifadə edir. Həm müsbət, həm də mənfi tərəflərin olduğunu xatırlamaq lazımdır. Təbii ki, satıcı daimi endirim etməklə qazancını itirir. Lakin, digər tərəfdən, siz alıcını mağazanıza gəlməyə həvəsləndirirsiniz, çünki onun endirim kartı var, yəni o, daha yaxşı təkliflərə arxalana bilər.

Bonuslarla gəlinmüəyyən alış həcminə çatdıqda tətbiq olunacaq. Mağazanızda orta çekin məbləğini müəyyən etdikdən sonra ona 40 faiz əlavə edin. Satıcılar və kassirlər hədiyyə almaq üçün alıcıya müəyyən məbləğə nə isə almağı təklif etsinlər.

Təqdimatlar təşkil edin. Bu, onlara necə davranmağınızdan asılı olmayaraq işləyəcəyinə zəmanət verilən bir şeydir. T-shirtlər, corablar və alt p altarları üçün klassik variantlar yaxşıdır, məsələn, dördün qiyməti üçün üç maddə. Ancaq gödəkçə və cins şalvar satmaq üçün daha orijinal bir şey tapmaq lazımdır. Məsələn, hər hansı bir fərqli şeydən üçü alanda, alıcı dördüncüsünü pulsuz əldə edə bilər. O, həmçinin tamamilə hər şey ola bilər.

Satışları artırmaq və köhnə kolleksiyadan xilas olmaq üçün belə promosyonlara ehtiyac var. Bundan əlavə, bu üsul "ağızdan ağıza" prinsipinə görə yaxşı fərqlənir. Beləliklə, insanlar reklam üçün əlavə pul cəlb etmədən belə aksiyaya gedəcəklər.

Alıcılarınızın kontaktlarını soruşun. Bu, müştərilərlə işin vacib hissəsidir. Unutmayın ki, sizdən ən azı bir dəfə nəsə almış müştəriyə məhsul satmaq küçədən tamamilə tanımadığı bir şəxsə satmaqdan bir neçə dəfə asan olacaq. Bundan əlavə, effekti heç də aydın olmayan reklama sərmayə qoymaq məcburiyyətində olmayacaqsınız.

Müştəri 4 dəfə mağazaya aparılmalıdır. İnanın ki, bu rəqəm tavandan götürülmür, eksperimental olaraq hesablanır. Mütəxəssislər müəyyən ediblər ki, əgər bir şəxs sizin mağazanızda dörd dəfə alış-veriş edirsə, o zaman pulu burada qoyub getmək vərdişi formalaşır. Beləliklə, müştəri sizin daimi oluralıcı, onun təkrar sizə qayıdacağından artıq narahat ola bilməzsiniz. Hədiyyə sertifikatları, növbəti alış üçün endirim kuponları və bonus promosyonlarından istifadə edərək müştəriləri mağazaya dörd dəfə gəlməyə təşviq edə bilərsiniz.

Alışdan bir neçə gün sonra müştəriyə zəng etməyinizə əmin olun. Bu, satıcı haqqında müsbət rəy formalaşdırmaq üçün bir yoldur. Maddənin uyğun olub olmadığını, hər şeyin qaydasında olub olmadığını öyrənin. Bu halda alıcı nəinki sizə qayıtmaq, həm də dostlarına belə qayğıkeş mağaza haqqında danışmaq istəyəcək.

Onlayn mağaza

Onlayn mağazada orta çeki necə artıracağınızı anlamağa kömək edəcək bir çox üsul var:

1. İstifadəçiyə onun seçdiyi məhsulla birlikdə aldığı məhsulları daim təklif edin.
2. Müştəri buraya gəldiyi məhsula əlavə olaraq mağazanızda başqa nələrin alına biləcəyini gördüyü çarpaz satış.
3. Paketlər pərakəndə satıcılar arasında köhnə məhsullardan mümkün qədər tez qurtarmaq lazım olduqda məşhurdur.
4. Pulsuz çatdırılma və ya müəyyən məbləğdən artıq endirimlər təklif edin.