2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18
Ən təsirli satış kanalı üzrə marketinq tədqiqatları onilliklərdir ki, davam edir. Hələ 20-ci əsrin 70-ci illərinin sonlarında marketoloqlar belə qənaətə gəldilər ki, hər hansı bir məhsulu vasitəçisiz satmaq daha sərfəli və səmərəlidir, çünki əlavə xərc tələb etmir. Telefon (ən dinamik inkişaf edən rabitə vasitələrindən biri kimi) belə bir satışın aləti oldu.
Telefon satışı. Əsas funksiyalar
Telefon satışı (və ya telemarketinq) satıcı ilə alıcını birbaşa əlaqələndirir. Bununla belə, belə bir prosesin bir çox xüsusiyyətləri var, çünki həmsöhbətlər şəxsən deyil, telefon vasitəsilə əlaqə qurur, bu da ünsiyyətdə xüsusi iz buraxır. Zəng asanlıqla kəsilir, buna görə də belə bir əməliyyat prosesində həmsöhbəti maraqlandırmaq qabiliyyəti əsas rol oynayır. Çoxsaylı araşdırmalar nəticəsində belə qənaətə gəlindi ki, telefon satışı mümkün olarsa təsirli olacaqZəngin ilk 45 saniyəsi ərzində müştəri ilə münasibət qurun.
Soyuq zəng texnikası
Bu, yad şəxsləri məhsul və ya xidmətlərini satmağa çağırır. Bu, həm satışın ən təsirli üsullarından biridir, həm də ən çətinidir, çünki satıcının şəxsiyyəti, onun xarizması, şifahi bacarıqları həlledici rol oynayır.
Uğurlu satış
Məhsulunuzu maksimum sayda insana satmaq üçün soyuq zəngə nə lazımdır?
1. Hədəf auditoriyasının seçimi. Bu, qarşıdan gələn zəngə hazırlığın əsas mərhələsidir. Əgər siz masajçıları geri satırsınızsa, o zaman pensiyaya qədər və pensiya yaşı olan insanlara zəng etməyi seçin. Biznes ideyasını satarkən potensial investorları və s. çağırmaq məntiqlidir.
2. Satıcının şəxsiyyəti. Artıq qeyd edildiyi kimi, telefon satışı xüsusilə satıcının potensial alıcını nə qədər tez maraqlandıra biləcəyindən asılıdır. Məhsulun xüsusiyyətlərinə bələd olan, məhsulun alıcı üçün vacib olduğuna əmin olan nə qədər sözlüdür. Əhəmiyyətli bir nüans söhbət zamanı təbəssümdür. Alıcının onu görməməsinə baxmayaraq, səsindəki intonasiya əhval-ruhiyyəni çatdırır və həmsöhbəti özünə cəlb etməyi bacarır.
3. Hədəf. Telefon satışı çox vaxt yalnız ona görə səmərəsiz olur ki, satıcı əvvəlcə konkret məqsəd qoymur. Və bu, bir qayda olaraq, görüşdür.
Telefon satış ssenarisi
Əgər bu ilk dəfədirsətelefon satışı ilə qarşılaşdıqda belə bir söhbətin ən sadə ssenarisi faydalı olacaq:
1. Həmsöhbəti salamlayın, özünüzü təqdim edin.
2. Adından satışın həyata keçirildiyi şirkəti təmsil edin.
3. Zəngin məqsədini göstərin və təklif olunan məhsul/xidmətin üstünlüklərini qısaca bəyan edin.
4. Razılaşmanın təfərrüatlarını müzakirə etmək üçün görüş təyin edin.
Effektiv satış üçün belə çox yönlü ssenari adətən kifayətdir.
Çağrı mərkəzləri
Əgər hədəf auditoriyası böyükdürsə və sizin satış texnologiyası üzrə biliyə malik kadrlarınız yoxdursa, o zaman bu işi telemarketinqlə məşğul olan xüsusi firmalara (çağrı mərkəzlərinə) həvalə etmək olar. Onlarda biznes məşqçiləri və psixoloqlar tərəfindən təlim keçmiş təcrübəli işçi heyəti var. Sadəcə olaraq məhsulunuzun/xidmətinizin xüsusiyyətləri haqqında məlumat vermək və şirkətdən istədiyiniz hesabat formasını razılaşdırmaq kifayətdir.
Tövsiyə:
Matrix idarəetmə strukturu: sxem, əsas prinsiplər, səmərəlilik
Bu məqalə çərçivəsində müasir şirkətlərdə matris idarəetmə strukturunun formalaşmasının əsasları və xüsusiyyətləri nəzərdən keçirilir. Quruluşun əsas çatışmazlıqları və üstünlükləri, xüsusiyyətləri və xüsusiyyətləri əks olunur. Belə bir quruluşa bir nümunə verilmişdir. Onun müxtəlif şirkətlərdə tətbiqi imkanları nəzərdən keçirilir
Şirkət strategiyası Termin, məqsədlər, məqsədlər, formalaşma prosesinin tərifi
Planlaşdırma prosesinin əsasını şirkətin strategiyasının seçimi təşkil edir. Bu, təşkilatın ahəngdar inkişafı üçün ilkin şərtdir. Strateji planlaşdırma şirkətin əsas məqsədlərini təyin etməyə, onlara nail olmaq yollarını müəyyən etməyə imkan verir. Strategiya nədir, onun həyata keçirilməsinin seçilməsinin xüsusiyyətləri daha sonra müzakirə olunacaq
Kollektorlara borcun satışı. Hüquqi və fiziki şəxslərin borclarının banklar tərəfindən kollektorlara satışı müqaviləsi: nümunə
Əgər bu mövzu sizi maraqlandırırsa, o zaman çox güman ki, kreditin vaxtı keçmisiniz və əksər borclularla eyni şey sizinlə baş verib - borcun satışı. Əvvəla, bu o deməkdir ki, kredit üçün müraciət edərkən, pulu mümkün qədər tez əlinizə almağa çalışaraq, müqaviləni diqqətlə öyrənməyi zəruri hesab etməmisiniz
Reklam agentliyi: necə açılmalı, haradan başlamaq lazımdır, lazımi sənədlərin hazırlanması, biznes planın tərtibi, məqsədlər, məqsədlər və inkişaf mərhələləri
Bazarın bu cür xidmətləri təklif edən çoxlu sayda şirkət tərəfindən təmsil olunmasından asılı olmayaraq, reklam xidmətlərinə tələb il boyu güclü olur. Buna görə də, bir reklam agentliyinin necə açılacağını planlaşdırarkən, bazar təhlilinə xüsusi diqqət yetirilməlidir. Bu, nişin real perspektivlərini qiymətləndirməyə, həmçinin yüksək gəlirlilik ilə effektiv biznes modeli yaratmağa imkan verəcək
Logistika konsepsiyası: konsepsiya, əsas müddəalar, məqsədlər, məqsədlər, inkişaf və tətbiq mərhələləri
Məqalədə logistika anlayışından danışacağıq. Biz bu konsepsiyanı ətraflı nəzərdən keçirəcəyik, həmçinin logistika proseslərinin incəliklərini anlamağa çalışacağıq. Müasir dünyada bu sahə olduqca əhəmiyyətli yer tutur, lakin az adam bu barədə kifayət qədər təsəvvürə malikdir
