Sıfırdan necə satış meneceri olmaq olar?

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

"Satış meneceri" xüsusilə günümüzün biznes mühitində çox qürurlu səslənir. Bu peşə təşkilatçılıq, peşəkarlıq, yaradıcı yanaşma tələb edir. Bir çox insan necə satış meneceri olacağı ilə maraqlanır, onlar düşünürlər ki, sizin iqtisadi təhsilə ehtiyacınız var, lakin hətta iqtisadiyyat və ya biznes fakültələrinin məzunları belə tez-tez eyni sualı verirlər.

Satış menecerinin tapşırıqları

İlk öncə bu mütəxəssisin iş təsvirinə nələrin daxil olduğunu təhlil edək.

Adından aydın olur ki, satış menecerinin vəzifəsi satmaqdır. Bu proses müxtəlif şirkətlər üçün fərqlidir. Bir şirkətdə satış menecerləri müştərilərə telefonla zəng etməyi məsləhət görür, digərində isə özləri onlara zəng edərək mallarını təklif edirlər.

Həmçinin, bir çox işçilərin əhatə dairəsinə müştərilər məhsul, xidmət və yaməsləhətləşmələr və ya sadəcə çeşid haqqında hər hansı sual verin. Menecerin vəzifəsi müştəriyə suallara cavab tapmaqda kömək etməkdir.

Çoxları bu işi öhdəsinə götürməkdən qorxur, çünki ya satışlar bayağı bir məcburiyyət kimi qəbul edilir, ya da insan öz təcrübəsizliyindən utanır. Əslində birinci səbəb sadəcə mifdirsə, ikinci səbəb cəfəngiyyatdır. Çünki abituriyentin ən azı minimum tələb olunan keyfiyyətlərə malik olması şərti ilə təcrübəsiz satış meneceri olmaq tamamilə mümkündür. Gəlin onlara daha yaxından nəzər salaq.

Lazımi keyfiyyətlər

İlk növbədə başa düşmək lazımdır ki, bütün satış menecerləri üçün keyfiyyətli iş üçün vahid meyarlar yoxdur, çünki əhatə dairəsindən asılı olaraq ətraf mühitə uyğunlaşmağı bacarmaq lazımdır. Lakin ən əsas və zəruri olan məhsul və ya xidməti qanuni şəkildə satmaq bacarığıdır.

Yalnız müəyyən keyfiyyətlərə malik olsanız daha yaxşı satış meneceri ola biləcəyiniz üçün gəlin onlara daha ətraflı baxaq:

• Biznes və marketinq prinsiplərini başa düşmək.
• Ünsiyyətcillik, müştərilərlə danışıqlar aparmaq və ünsiyyət qurmaq bacarığı.
• Qeyri-münaqişə və stress müqaviməti.
• Yaxşı davranış.
• Səliqə, təqdim olunan görünüş (oflayn işə gəldikdə).

Satış meneceri olmaq həm asan, həm də çətin olduğu üçün başa düşməlisiniz ki, bu sahədə mütəxəssisin peşəkar portreti bir çox xüsusiyyət və şərtlərdən ibarətdir. Meyarlardan biri ixtisaslaşdırılmış təhsildir. Butələbdən çox üstünlük.

Profil təhsili

Gənc mütəxəssislər üçün bir çox onlayn kurslar satış meneceri olmaqdan bəhs edir, lakin heç bir təhsil müəssisəsində belə bir ixtisas yoxdur. Ancaq daha geniş və çoxşaxəli olanlar var: idarəetmə, idarəetmə, biznes və sahibkarlıq, psixologiya, iqtisadi psixologiya, iqtisadiyyat və s. Sadalanan fakültələrin hər birinin məzunları satış menecerləri ola bilərlər. Üstəlik, onlar üçün öz vəzifələrini mənimsəmək daha asandır, çünki onlar artıq biznesin necə işlədiyini başa düşürlər. Sahibkarlıq Psixologiyası məzunları və buna bənzər başqaları xüsusi üstünlüyə malikdirlər, çünki onlar müştərilərlə necə ünsiyyət qurmağı bilirlər.

Sıfırdan satış meneceri olmaq olduqca mümkün olduğundan, bir çox şirkətlərdə bu, yüksək qiymətləndirilsə də, ixtisas təhsili ümumiyyətlə lazım deyil. Təcrübə göstərdi ki, satış menecerləri universitetdə təhsil, təkmilləşdirmə, konfranslarda iştirak və s. haqqında sənədlər siyahısına malik olmaqdan daha çox mütəxəssisin praktiki bacarıqlarını qiymətləndirirlər.

Mütəxəssis uğur meyarları

Uğurlu satış meneceri olmağı bilmək kifayət deyil, onu praktikada tətbiq etməlisiniz.

Müvəffəqiyyət üçün ətraflı meyarlar satış menecerinin üzləşdiyi vəzifələr əsasında qurulur. Əsas meyarlar bunlardır:

• Xidmətlərin və ya malların satış səviyyəsi.
• Rabitə.
• Nitq və yazı savadı.
• Məhsul və ya xidmətlərin çeşidi haqqında bilik, çeşidlə bağlı müştəri suallarına düzgün və aydın cavab vermək bacarığı.

Və uğurunuza əsaslanaraq, necə daha yaxşı satış meneceri ola biləcəyinizi düşünə bilərsiniz.

Peşəyə ilk addımlar

Satış meneceri olmaq üçün nə lazımdır sualına keçək. Əvvəla, əmin olmalısınız ki, siz həqiqətən də bu sahədə inkişaf etmək istəyirsiniz, çünki nifrət etdiyiniz bir işlə məşğul olmaq sonda tükənmişlik sindromuna gətirib çıxaracaq, nə ümumən, nə də bir insan olaraq özünüzdən razı qalmayacaqsınız. mütəxəssis.

Hər hansı bir səbəbdən satış meneceri kimi işə düzəlmək məcburiyyətində qalırsınızsa, buna baxmayaraq, bu sizi tamamilə maraqlandırmırsa, ya başqa variantları axtarın, ya da bu işdə üstünlüklər tapmağa çalışın. Xidmət sektoru insanlarla daimi əlaqəni əhatə edir və bir çoxları bir mütəxəssisin əhval-ruhiyyəsini açıq şəkildə hiss edirlər və onunla ünsiyyət təəssüratı birbaşa satış səviyyəsinə təsir göstərir. İnsanlarla danışmağı sevmirsinizsə, necə satış meneceri ola bilərsiniz?

Özünüzü qarşıdakı işə hazırlayın.

Marketinqin əsasları ilə tanış deyilsinizsə, mütləq öyrənin. Bu, ümumi olaraq hər hansı biznes və ticarət fəaliyyətinin fəaliyyət prinsiplərini başa düşməyiniz üçün lazımdır.

Bölgənizdə hansı biznes nişlərinin daha çox və ən az uğurlu olduğunu anlayın. Bu, işləmək üçün şirkət seçərkən kömək edəcək, xüsusən də onlar maaş kimi satışların faizini təklif etsələr.

Maşın Satış Menecerinin Rolu

Avtomobil biznesi bir çox ölkədə ən gəlirli bizneslərdən biridir. Avtomobil çoxdan lüks olmaqdan çıxdı, zəruri bir şey kimi qəbul edildi. Buna görə də avtomobil satan korporasiyalarda işləmək həqiqətən sərfəlidir. Eyni zamanda, bu çox məsuliyyətli işdir.

Gəlin avtomobil satış meneceri necə olacağına daha yaxından nəzər salaq.

Hər bir işdə olduğu kimi, satış meneceri malların çeşidini və hədəf auditoriyanın portretini mükəmməl bilməlidir. Bütün avtomobillərin texniki xüsusiyyətlərini anlayın, potensial müştərilərin istək və üstünlüklərini öyrənin (yalnız avtomobil sürücülərinin forumlarını oxuya bilərsiniz), eyni forumlarda avtomobil sahiblərinin avtomobillərindən təəssüratlarını öyrənmək üçün çox tənbəl olmayın.

Bir çox salonlar sözdə test sürüşü təklif edir: müştəriyə avtomobili almadan əvvəl sınaqdan keçirmək imkanı. Əgər işlədiyiniz salon bunu təklif edirsə, bu xidməti laqeyd yanaşmayın.

Əmlak sənayesi: satış menecerinin vəzifələri

Daşınmaz əmlak böyük pullu biznesdir və bu, məsuliyyətli və peşəkar insanların işə götürülməsini nəzərdə tutur. Necə daşınmaz əmlak satış meneceri olmaq olar? Bu, məsələn, orta səviyyəli gadget mağazasında satış menecerindən daha çətindir, siz daşınmaz əmlakda deyilsə, ən azı oxşar qiymət seqmentində və məsuliyyət səviyyəsində müəyyən təcrübəyə malik olmalısınız.

Satış menecerinin əhatə dairəsinədaşınmaz əmlaka aşağıdakı xidmətlər üzrə yardım daxil ola bilər:

• Şəxsi istifadə və ya biznes üçün icarə sahəsi.
• Satış yeri.
• Tikinti.

Bu sahələrdən hər hansı birində müştəri üçün rahat şərait yaratmaq və ona özünə uyğun otağı seçməkdə kömək etmək lazımdır.

Məsləhətlər və Hiylələr

Yaxşı mütəxəssis adətən işin istənilən mərhələsində peşənin bütün tələlərini öyrənir. Satış meneceri olmaq üçün əsas məsləhətlər yalnız yeni başlayanlar üçün faydalı ola bilər, lakin daha da inkişaf etməyə hazır olanlar üçün.

1. Təklif etdiyiniz mal və xidmətlərin çeşidini mükəmməl başa düşməlisiniz. Bu halda, potensial alıcı alınan məhsulun texniki xüsusiyyətləri və ya göstərilən xidmətin xüsusiyyətləri haqqında sual verərsə, siz heç bir çətinlik çəkməyəcəksiniz.
2. Banal nəzakət və işgüzar etika satış menecerinin ən vacib qanunudur. Müştəri kobud olsa, şəxsiləşsə, kobud və nalayiq davransa belə, ona eyni şəkildə cavab verə bilməzsiniz. Təkcə bir mütəxəssis kimi deyil, həm də adekvat insan kimi kobudluq səviyyəsinə enməmək elementardır.
3. Ünsiyyət bacarıqlarınızı iş saatlarından sonra məşq edin. Söhbətinizin necə getdiyinə qulaq asın, məsələn, dostlarınızdan əvvəlcədən özlərini alıcı kimi göstərmələrini xahiş edərək və söhbəti səs yazıcısına və ya video kameraya qeyd edin. Dostlardan da rəy soruşa bilərsiniz.
4. Satış düsturlarını və əsas marketinqi öyrənin. Müştərini manipulyasiya etməyə çalışmayın, insanlar bunu sevmir və çətin kisəndən bir şey almaq istəyirəm. Alsalar belə, çətin ki, mağazanızı dostlarına tövsiyə etsinlər və sizinlə yenidən əlaqə saxlasınlar.
5. Siz müştəriyə yalan danışa bilməzsiniz. Əgər ona göstərilən məhsulu və ya xidməti aldıqdan sonra o, haqlı olaraq məyus olarsa, mənfi rəylərə və müştəri itkisinə zəmanət verilir.
6. Daimi təkmilləşdirmə. Ədəbiyyatı, əlaqəli forumları oxuyun, biznes xəbərlərini izləyin, xüsusən də öz nişinizdə. Tapşırıqınızın yalnız satmaq və başqa bir şey olmadığına diqqət yetirməyin. Peşəkar inkişaf və özünütəhsil baxımından hələ də dayansanız, peşəkar kimi inkişaf edə bilməyəcəksiniz.
7. Əməkdaşlıq şərtlərini rəhbərlərinizlə əvvəlcədən müzakirə edin. Bu, əmək haqqı (müəyyən aylıq əmək haqqı məbləği), satışın faizi, həmçinin əmək haqqı və satışların ümumi faizi ola bilər.

Nəticə

Necə satış meneceri olmaq sualı özünüzə və başqalarına dəfələrlə verilə bilər, lakin hərəkətlər çox daha vacibdir və daha təsirlidir. Sadə görünən iş diqqət, stress müqaviməti, marketinq bacarıqları və ünsiyyət bacarıqları tələb edir.